İlk adımlar

Cisco Kulaklık 320 Serisi cihazınızda sorun yaşarsanız bu çözümleri deneyin.

  • Kulaklığınızı çıkarın ve istenilen cihaza tekrar bağlayın.
  • Kulaklık üretici yazılımınızın güncel olduğundan emin olun.
    Yükseltme işlemi herhangi bir nedenle kesilirse kulaklığınız çalışmaz. Yükseltmeniz yanlışlıkla durdurulmuşsa, yükseltmeyi yeniden başlatmanız ve bitirmeniz yeterlidir.
  • Kulaklığınızın kapalı olmadığından emin olun.
  • Kulaklığınızın seçili ses cihazı olduğundan emin olmak için cihaz ayarlarınızı kontrol edin.
  • Sorunun kulaklıkta mı yoksa cihazda mı olduğunu anlamak için cihazla birlikte farklı bir kulaklık deneyin.
  • Sorun devam ederse ve yukarıdaki çözümlerin hiçbiri çalışmazsa, kulaklığınızın garanti koşullarını bulmak için Cisco Kulaklık Garantisine Genel Bakış'ı ziyaret edin ve daha fazla yardım için bir TAC kılıfı açın.

Aksesuar Hub'ında kulaklığınızı güncelleme

Üretici yazılımı güncellemeleri, ses deneyiminizi iyileştirir veya kulaklığınıza yeni işlevler ekler. Mümkün olduğu durumlarda kulaklığınıza daima en yeni yazılım sürümünü yüklemenizi öneririz. Aksesuar Hub Masaüstü uygulaması, kullanılabilir yeni yazılım olduğunda sizi uyarır.

1

Cihazınızdaki USB bağlantı noktasını kullanarak kulaklığınızı cihazınıza bağlayın.

2

Aksesuar Hub Masaüstü uygulamasını veya web uygulamasını açın.

3

Ekrandaki yönergeleri izleyin.

Kulaklığınızı Webex Uygulamasında yükseltme

Kulaklığınızı bağladığınızda, Webex uygulaması, üretici yazılımı sürümünü kontrol eder ve yüklenecek yeni bir üretici yazılımı sürümü varsa size bildirir. Yükseltmeden sonra uygulama, yükseltmenin tamamlandığını bildirir. Kulaklığınız zaten başka bir Cisco istemcisi üzerinden yükseltiliyorsa uygulama, yükseltme işlemini başlatmaz.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) yöneticileri, kulaklık yükseltmelerini Unified CM kaynaklarına kısıtlayabilir. Kulaklığınızı Webex uygulaması üzerinden yükseltebiliyorsanız yöneticinizle iletişime geçin.

1

Webex uygulamasını açın.

2

Kulaklığınızı bilgisayarınıza bağlayın.

Yeni üretici yazılımı mevcutsa ekranınızda bir yükseltme istemi gösterilir.

3

Güncelle'ye tıklayın. Pencerede yükseltme durumunuz gösterilir.

Kulaklığınızı temizleme

Kulaklığınızı temizlemeyle ilgili talimatlar için bkz . Kulaklığınızı temizleme.