Ensimmäiset vaiheet

Kokeile näitä ratkaisuja ensin, jos cisco-korvakuuloke 320 -sarjassa on ongelmia.

  • Irrota korvakuulokkeet ja liitä ne uudelleen suunniteltuun laitteeseen.
  • Varmista, että korvakuulokkeen laitteisto-ohjelmisto on ajan tasalla.
    Kuulokkeet eivät toimi, jos päivitysprosessi keskeytyy jostain syystä. Jos päivitys päättyy tahattomasti, käynnistä päivitys uudelleen ja viimeistele se.
  • Varmista, ettei korvakuulokkeita ole vaimennettu.
  • Varmista, että kuulokkeet ovat valittu äänilaite valitsemalla laiteasetukset.
  • Testaa toisella kuulokkeilla toista kuuloketta sen määrittämiseksi, onko ongelma korvakuulokkeissa vai laitteessa.
  • Jos ongelma jatkuu eikä mikään edellä mainituista ratkaisuista toimi, etsi kuulokkeiden takuuehdot Cisco Headset -takuun yleiskatsaus -kohdassa ja avaa TAC-kotelo.

Päivitä korvakuulokkeet lisälaitteen keskittimessä

Lait.ohj. päivitykset parantavat äänikokemusta tai lisäävät korvakuulokkeisiin uusia toimintoja. Suosittelemme, että asennat aina uusimman ohjelmistoversion korvakuulokkeisiin, kun mahdollista. Lisälaitteen Hub Desktop -sovellus ilmoittaa, kun uutta ohjelmistoa on saatavilla.

1

Liitä kuulokkeet laitteeseen laitteen USB-portilla.

2

Avaa Accessory Hub Desktop -sovellus tai Web-sovellus.

3

Noudata näytön kehotetta.

Kuulokkeiden päivitys Webex-sovelluksessa

Kun liität kuulokkeet, Webex App tarkistaa laitteisto-ohjelmistoversion ja ilmoittaa, jos asennettuna on uusi laitteisto-ohjelmistoversio. Päivityksen jälkeen sovellus ilmoittaa, että päivitys on valmis. sovellus ei aloita päivitysprosessia, jos kuulokkeet päivitetään jo toisen Cisco-asiakkaan kautta.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) -järjestelmänvalvojat voivat rajoittaa kuulokkeiden päivityksiä siten, että ne voi tehdä vain Unified CM -lähteistä. Tarkista järjestelmänvalvojalta, jos et pysty päivittämään kuulokkeita Webex Appilla.

1

Avaa Webex-sovellus.

2

Liitä kuulokkeet tietokoneeseen.

Jos uusi laitteisto-ohjelmisto on käytettävissä, näyttöön tulee päivityskehote.

3

Napsauta Päivitä. Päivityksen edistyminen näkyy ikkunassa.

Kuulokkeiden puhdistaminen

Kuulokkeiden puhdistamisohjeita on kohdassa Kuulokkeiden puhdistaminen.