Første trinn

Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med Cisco Headset 320-serien.

  • Koble fra headsettet og koble det til ønsket enhet.
  • Sørg for at fastvaren til VR-brillene er oppdatert.
    Hodesettet fungerer ikke hvis oppgraderingsprosessen av en eller annen grunn blir avbrutt. Hvis oppgraderingen stopper ved et uhell, starter du maskinen på nytt og fullfører oppgraderingen.
  • Kontroller at headsettet ikke er dempet.
  • Kontroller enhetsinnstillingene for å sikre at headsettet er den valgte lydenheten.
  • Prøv ut ulike headset med enheten din for å finne ut om problemet skyldes headsettet eller enheten.
  • Hvis problemet vedvarer og ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du gå til Cisco Headset Warranty Overview for å finne garantivilkårene for hodetelefonene og åpne et TAC-etui for å få mer hjelp.

Oppdatere hodetelefonene i Tilbehørshub

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet til headsettet. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen på headsettet når det er mulig. Skrivebordsappen Tilbehørshub varsler deg når ny programvare er tilgjengelig.

1

Koble hodetelefonene til enheten ved hjelp av USB-porten på enheten.

2

Åpne skrivebordsappen eller nettappen Tilbehørshub.

3

Følg meldingene på skjermen.

Oppgrader hodetelefonene i Webex appen

Når du kobler til headsettet, kontrollerer Webex-appen fastvareversjonen og varsler deg hvis en ny fastvareversjon er tilgjengelig. Etter oppgraderingen, varsler appen deg om at oppgraderingen er fullført. Appen vil ikke starte oppgraderingsprosessen hvis headsettene allerede oppgraderes gjennom en annen Cisco-klient.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)-administratorer kan begrense headsetoppgraderinger til Unified CM-kilder. Kontakt administrator hvis du ikke kan oppgradere headsettet i Webex-appen.

1

Åpne Webex-appen.

2

Koble headsettet til datamaskinen.

Hvis en ny fastvare er tilgjengelig, vil det vises en oppgraderingsmelding på skjermen.

3

Klikk på Oppdater. Vinduet viser din oppgraderingsfremgang.

Rengjøre headsettet

Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du rengjør hodetelefonene, kan du se Rengjøre hodetelefonene.