Prvi koraci

Ako imate problema s Cisco naglavnim slušalicama serije 320, najprije pokušajte ova rješenja.

  • Isključite naglavne slušalice i ponovno ih povežite sa željenim uređajem.
  • Provjerite je li slušalica ažurna.
    Slušalice neće raditi ako je postupak nadogradnje prekinut iz bilo kojeg razloga. Ako se nadogradnja nehotice zaustavi, jednostavno ponovno pokrenite i dovršite nadogradnju.
  • Provjerite jesu li slušalice isključene.
  • Provjerite postavke uređaja kako biste provjerili jesu li slušalice odabrani audiouređaj.
  • Testirajte različite naglavne slušalice sa svojim uređajem kako biste odredili je li problem u naglavnim slušalicama ili u uređaju.
  • Ako se problem nastavi i nijedno od gore navedenih rješenja ne uspije, posjetite Pregled jamstva za Cisco slušalice kako biste pronašli jamstvene uvjete slušalica i otvorili TAC kućište za dodatnu pomoć.

Ažuriranje slušalica u pomoćnom čvorištu

Ažuriranja firmvera poboljšavaju vaše iskustvo sa zvukom ili dodaju nove funkcije vašim naglavnim slušalicama. Preporučujemo vam da instalirate najnoviju verziju softvera na naglavne slušalice uvijek kada je to moguće. Aplikacija Pomoćno središte za stolna računala upozorava vas kad god postoji dostupan novi softver.

1

Povežite slušalice s uređajem pomoću USB priključka na uređaju.

2

Otvorite aplikaciju ili web-aplikaciju pomoćnog centra za stolna računala.

3

Slijedite upute na zaslonu.

Nadogradite slušalice u aplikaciji Webex

Kada povežete slušalice, aplikacija Webex provjerava verziju firmvera i obavještava vas ako postoji nova verzija firmvera koju treba instalirati. Nakon nadogradnje, aplikacija vas obavještava da je nadogradnja završena. Aplikacija neće započeti postupak nadogradnje ako se vaše slušalice već nadograđuju putem drugog Cisco klijenta.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) administratori mogu ograničiti nadogradnje slušalice na jedinstvene CM izvore. Obratite se administratoru ako svoje naglavne slušalice ne možete nadograditi putem aplikacije Webex.

1

Otvorite aplikaciju Webex.

2

Povežite naglavne slušalice s računalom.

Ako je dostupan novi firmver, na zaslonu će se prikazati upit za nadogradnju.

3

Kliknite Ažuriraj. Prozor prikazuje vaš napredak u nadogradnji.

Čišćenje naglavnih slušalica

Upute za čišćenje slušalica potražite u članku Čišćenje slušalica.