Första stegen

Börja med dessa lösningar om du har problem med ditt Cisco-headset i 320-serien.

  • Koppla från headsetet och anslut det igen till den avsedda enheten.
  • Kontrollera att headsetets inbyggda programvara är uppdaterad.
    Ditt headset fungerar inte om uppgraderingsprocessen av någon anledning avbryts. Om uppgraderingen stoppas av misstag startar du bara om och slutför uppgraderingen.
  • Kontrollera att headsetet inte är avstängt.
  • Kontrollera enhetsinställningarna för att se till att ditt headset är den valda ljudenheten.
  • Testa ett annat headset med din enhet för att avgöra om problemet beror på ditt headset eller din enhet.
  • Om problemet kvarstår och ingen av ovanstående lösningar fungerar går du till Cisco-headsetets garantiöversikt för att hitta headsetets garantivillkor och öppna ett TAC-fodral för mer hjälp.

Uppdatera ditt headset i Accessory Hub

Uppdateringar av firmware ger förbättrad ljudupplevelse eller installerar nya funktioner i headsetet. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen i ditt headset när det är möjligt. Tillbehörshubbens skrivbordsapp varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

1

Anslut ditt headset till enheten med hjälp av USB-porten på enheten.

2

Öppna skrivbordsappen eller webbappen för Accessory Hub.

3

Följ uppmaningarna på skärmen.

Uppgradera ditt headset i appen Webex

När du ansluter ditt headset kontrollerar Webex-appen firmware-versionen och meddelar dig om det finns en ny firmware-version som ska installeras. Efter uppgraderingen meddelar appen dig om att den är färdig. Appen påbörjar inte uppgraderingen om ditt headset redan håller på att uppgraderas via en annan Cisco-klient.

Cisco Unified Communications Manager-administratörer (Unified CM) kan begränsa headsetuppgraderingar till Unified CM-källor. Kontakta administratören om du inte kan uppgradera ditt headset via Webex-appen.

1

Öppna Webex-appen.

2

Anslut ditt headset till datorn.

Om ny firmware finns tillgänglig visas uppgraderingsanvisningar på skärmen.

3

Klicka på Uppdatera. Du ser uppgraderingsförloppet i fönstret.