Начало работы

При возникновении проблем с гарнитурой Cisco серии 320 попробуйте применить следующие решения.

  • Отсоедините гарнитуру и повторно подключите ее к используемому устройству.
  • Убедитесь в актуальном состоянии микропрограммного обеспечения гарнитуры.
    Гарнитура не будет работать, если процесс обновления будет прерван по какой-либо причине. Если обновление непреднамеренно останавливается, просто перезапустите и завершите обновление.
  • Убедитесь, что гарнитура не отключена.
  • Проверьте настройки своего устройства, чтобы убедиться, что гарнитура является выбранным аудиоустройством.
  • Проверьте другую гарнитуру со своим устройством, чтобы определить, что является причиной проблемы — гарнитура или ваше устройство.
  • Если проблема сохраняется, и ни одно из вышеуказанных решений не работает, посетите страницу «Гарантийный обзор Cisco Гарнитуры», чтобы узнать условия гарантии на гарнитуру и открыть TAC для получения дополнительной помощи.

Обновление гарнитуры в хуторе устройства

При обновлении микропрограммного обеспечения гарнитуры улучшается качество звука и добавляются новые функции. Рекомендуем всегда устанавливать актуальную версию ПО гарнитуры, если это возможно. Приложение Accessory Hub Desktop оповещает вас о появлении нового программного обеспечения.

1

Подключите гарнитуру к устройству, используя usb-порт на устройстве.

2

Откройте веб-приложение "Устройство 6 настольного компьютера" или веб-приложение

3

Следуйте инструкциям на экране.

Обновите гарнитуру в приложении Webex

При подключении гарнитуры приложение Webex проверяет версию микропрограммного обеспечения и при наличии новой версии, доступной для установки, уведомляет пользователя. После обновления приложение сообщит вам о том, что обновление завершено. Приложение не начнет процесс обновления, если гарнитура уже обновляется через другой клиент Cisco.

Администраторы Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) могут ограничить обновление гарнитуры только источниками Unified CM. Если вы не можете обновить гарнитуру с помощью приложения Webex, обратитесь к администратору.

1

Откройте приложение Webex.

2

Подключите гарнитуру к компьютеру.

Если новое микропрограммное обеспечение доступно, на экране появится запрос на обновление.

3

Нажмите Обновить. В окне отображается ход выполнения установки.