En tant qu’administrateur disposant de tous les privilèges, vous pouvez modifier des détails spécifiques du service pour les utilisateurs individuels dans le Control Hub.

Vous ne pouvez pas attribuer à un utilisateur la licence standard Webex Calling et la licence Customer Experience Essentials.

Vous devez activer le Compte participant pour votre site Webex afin d'affecter des utilisateurs en tant que participants. Si vous ne voyez pas la colonne Compte invité dans le fichier CSV, alors contactez le centre d'assistance technique Cisco (CAT) pour activer cette fonctionnalité pour votre site Webex.

Le type de compte de participant n’est pas disponible pour les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur de site Webex . Supprimez les privilèges administratifs des utilisateurs pour ce site Webex Meetings si vous souhaitez attribuer un compte de participant à ces utilisateurs.

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Connectez-vous à Control Hub et allez dans Utilisateurs.

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Sélectionnez un utilisateur et allez dans Résumé > Licences > Modifier les licences.

La liste des services actuellement attribués à l’utilisateur s’affiche.
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Choisissez un service dans la liste.

Si vous sélectionnez Console opératrice Webex, configurez le service Webex Calling sur licence Professionnelle .

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Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez ajouter ou supprimer, puis cliquez sur Enregistrer.

Si une erreur est reçue lors de la sélection des paramètres d’appel de l’utilisateur immédiatement après avoir ajouté une licence d’appel, nous vous recommandons de supprimer la licence Webex Calling, puis de réaffecter la licence à l’utilisateur.

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(Facultatif) Si vous avez attribué une licence Webex Meetings, choisissez un type de compte à attribuer à l’utilisateur pour chaque site Webex Meetings, puis cliquez sur Enregistrer.

Vous souhaitez voir comment procéder ? Regardez cette vidéo de démonstration sur la façon de modifier la licence de service pour les utilisateurs individuels dans le Control Hub.

Si vous souhaitez attribuer une licence différente à un utilisateur externe existant dont le statut est En attente, vous devez d’abord supprimer l’utilisateur, puis l’ajouter à nouveau. Lorsque vous supprimez toutes les licences d’un utilisateur externe, elles n’apparaissent plus dans la liste des Utilisateurs externes .

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Connectez-vous à Control Hub et allez dans Utilisateurs > Utilisateurs externes.

2

« Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Services > Modifier les licences ».

3

Décochez les licences, puis cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Ajoutez à nouveau les utilisateurs externes avec la licence que vous souhaitez modifier pour eux.