Als beheerder met volledige rechten kunt u specifieke servicegegevens voor individuele gebruikers bewerken in de Control Hub.

U kunt niet zowel de standaardlicentie voor Webex Calling als de licentie voor Customer Assist aan een gebruiker toewijzen.

U moet Deelnemersaccount inschakelen voor uw Webex-site om gebruikers als deelnemers toe te wijzen. Als u de kolom Deelnemersaccount niet ziet in het CSV-bestand, neemt u contact op met het Cisco Technical Assistance Center (TAC) om deze functie voor uw Webex-site in te schakelen.

Het accounttype Deelnemer is niet beschikbaar voor gebruikers met de rol Webex-sitebeheerder. Verwijder de beheerdersrechten van gebruikers voor die Webex Meetings-site als u deze gebruikers een deelnemersaccount wilt toewijzen.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers.

2

Selecteer een gebruiker en ga naar Samenvatting > Licenties > Licenties bewerken.

De lijst met services die momenteel aan de gebruiker zijn toegewezen wordt weergegeven.
3

Kies een service uit de lijst.

Als u Webex Attendant Console selecteert, stelt u de Webex Calling-service in op de licentie Professional.

4

Selecteer het abonnement dat u wilt toevoegen of verwijderen en klik op Opslaan.

Als er een foutmelding wordt weergegeven bij het selecteren van de oproepinstellingen van de gebruiker direct nadat u een oproeplicentie hebt toegevoegd, raden we u aan de Webex Calling-licentie te verwijderen en de licentie vervolgens opnieuw toe te wijzen aan de gebruiker.

5

(Optioneel) Als u een Webex Meetings-licentie hebt toegewezen, kiest u een accounttype dat u aan de gebruiker voor elke Webex Meetings-site wilt toewijzen en klikt u op Opslaan.

Wilt u zien hoe het werkt? Bekijk deze videodemonstratie over het bewerken van de servicelicentie voor individuele gebruikers in de Control Hub.

Als u een andere licentie wilt toewijzen aan een bestaande externe gebruiker waarvan de status In behandelingis, moet u eerst de gebruiker verwijderen en deze vervolgens opnieuw toevoegen. Wanneer u alle licenties van een externe gebruiker verwijdert, worden deze niet meer weergegeven in de lijst Externe gebruikers.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers > Externe gebruikers.

2

Selecteer een gebruiker en klik op Services > Licenties bewerken.

3

Schakel de licenties uit en klik op Opslaan.

De volgende stappen

Voeg de externe gebruiker opnieuw toe met de licentie die u voor hem of haar wilt wijzigen.