Avant de commencer

  • Si vous avez plusieurs fichiers CSV pour votre organisation, téléchargez un fichier à la fois. Lorsque la tâche est terminée, vous pouvez télécharger le fichier suivant.

  • Vous ne pouvez pas supprimer d'utilisateurs ni d'emplacements avec le modèle CSV.

  • Vous ne pouvez pas modifier l’emplacement attribué à un utilisateur Webex Calling avec le modèle CSV.

  • Pour les utilisateurs de Webex Calling, les champs suivants du fichier CSV sont obligatoires :

    • User ID/Email
    • Colonne de licence Webex Calling, Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ou Webex Calling VAR Professional[sub-site name], avec la valeur TRUE.
    • Phone Number et/ou Extension
    • Location

    Si vous n'avez pas inclus ces champs obligatoires, les modifications apportées aux autres colonnes risquent de ne pas être reflétées.

  • Pour les utilisateurs non-Webex Calling, la colonne User ID/Email est le seul champ obligatoire.
  • Pour les utilisateurs de Webex Calling Customer Assist, les champs suivants du fichier CSV sont obligatoires :
    • User ID/Email
    • Colonne de licence d'assistance client, Customer Assist[sub-site name], avec la valeur TRUE.
    • Phone Number et/ou Extension
    • Location

Certains éditeurs de feuilles de calcul suppriment le + signe des cellules lorsqu'elles ouvrent le fichier .csv. Nous vous suggérons d’utiliser un éditeur de texte pour effectuer des mises à jour. csv. Si vous utilisez un éditeur de tableur, assurez-vous de définir le format de cellule sur texte, puis rajoutez les signes + qui ont été supprimés.

Exportez un nouveau CSV pour capturer les derniers champs et éviter les erreurs d’importation des modifications.

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Depuis la vue client dans https://admin.webex.com, accédez à Gestion > Utilisateurs > Gérer les utilisateurs > CSV Ajouter ou modifier un utilisateur.

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Cliquez sur Exporter et télécharger CSV.

L'exportation commence.
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Cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier.

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Modifiez les colonnes requises dans le fichier téléchargé.

  • Si vous mettez à jour une colonne User ID/Email, cela crée un nouvel utilisateur.

  • Pour mettre à jour l'emplacement, entrez le nom dans la colonne Location. Vous ne pouvez pas modifier l’emplacement des utilisateurs de Webex Calling.

  • Pour attribuer un service, ajoutez TRUE à la colonne de service concernée et pour exclure un service, ajoutez FALSE.

    Lorsque vous avez plusieurs abonnements, vous pouvez utiliser l’ID d’abonnement dans l’en-tête de la colonne pour identifier le service que vous souhaitez ajouter. Par exemple, si vous avez deux abonnements avec le même service, vous pouvez spécifier un service à partir d’un abonnement spécifique à appliquer à l’utilisateur.

  • Pour mettre à jour l'ID de l'appelant, mettez à jour les colonnes Caller ID Number, Caller ID First Nameet Caller ID Last name. Si vous laissez les colonnes Caller ID Number, Caller ID First Nameet Caller ID Last name vides, les données des colonnes First Name, Last Nameet Phone Number s'affichent lorsque l'utilisateur effectue un appel. Si vous laissez la colonne Caller ID Number vide, le numéro principal de l'emplacement s'affiche lorsque l'utilisateur passe un appel.

    Les colonnes Caller ID First Name et Caller ID Last name ne peuvent pas contenir de caractères spéciaux. Si les colonnes contiennent un caractère spécial, une version simplifiée du nom est utilisée.

  • Vous pouvez mettre à jour la colonne External Caller ID Name Policy avec l’une de ces valeurs :

    • DIRECT_LINE—Entrez cette chaîne pour définir le nom d'identification de l'appelant externe sur le prénom ou le nom de l'utilisateur.

    • LOCATION—Entrez cette chaîne pour définir le nom d’identification de l’appelant externe sur le nom de l’emplacement du site.

    • OTHER—Entrez cette chaîne pour permettre à l’utilisateur de saisir un nom d’identification d’appelant externe personnalisé.

  • Pour spécifier un nom personnalisé, mettez à jour la colonne Custom External Caller ID Name.

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Après avoir enregistré le fichier CSV, cliquez sur Importer, sélectionnez le fichier que vous avez modifié, puis cliquez sur Ouvrir.

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Vous pouvez choisir le Ajouter des services uniquement ou Ajouter et supprimer des services, puis cliquez sur Envoyer.

Un utilisateur ne peut pas avoir deux licences d’appel. Si votre organisation dispose de plusieurs abonnements et que vous souhaitez déplacer des utilisateurs vers un nouvel abonnement, choisissez l'option Ajouter et supprimer des services. Pour ajouter des services, définissez les cellules sur TRUE et supprimez des services en définissant ces cellules sur FALSE.

Le fichier CSV utilisateur n'inclut plus les colonnes pour Profil du gestionnaire UC, Comportement d'appelet Comportement d'appel du profil du gestionnaire UC. Au lieu de cela, le comportement d’appel et le profil UCM peuvent être gérés en masse à l’aide du modèle d’appel. Pour plus d'informations, voir Configurer le comportement d'appel.

Le fichier CSV se charge et crée votre tâche. Vous pouvez fermer le navigateur ou cette fenêtre et l'exécution de votre tâche continue. Pour consulter la progression de votre tâche, voir Gérer les tâches dans Cisco Webex Control Hub.

Si vous ne supprimez pas les courriers électroniques d’invitation de l’administrateur, les nouveaux utilisateurs reçoivent des courriers électroniques d’invitation.