Antes de você começar

  • Se você tiver mais de um arquivo CSV para sua organização, carregue um arquivo por vez. Depois que a tarefa estiver concluída, você poderá carregar o próximo arquivo.

  • Você não pode excluir nenhum usuário ou local com o modelo CSV.

  • Não é possível alterar o local atribuído a um usuário do Webex Calling com o modelo CSV.

  • Para usuários do Webex Calling, os seguintes campos no arquivo CSV são obrigatórios:

    • User ID/Email
    • Coluna de licença do Webex Calling, Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ou Webex Calling VAR Professional[sub-site name], com o valor TRUE.
    • Phone Number e/ou Extension
    • Location

    Se você não incluiu esses campos obrigatórios, as alterações feitas nas outras colunas podem não ser refletidas.

  • Para usuários que não sejam do Webex Calling, a coluna User ID/Email é o único campo obrigatório.
  • Para usuários do Webex Calling Customer Assist, os seguintes campos no arquivo CSV são obrigatórios:
    • User ID/Email
    • Coluna de licença de Assistência ao Cliente, Customer Assist[sub-site name], com o valor TRUE.
    • Phone Number e/ou Extension
    • Location

Alguns editores de planilhas removem o + sinal das células quando elas abrem o arquivo .csv. Sugerimos que você use um editor de texto para fazer atualizações .csv. Se você usar um editor de planilha, certifique-se de definir o formato da célula como texto e adicione novamente todos os sinais de + que foram removidos.

Exporte um novo CSV para capturar os campos mais recentes e evitar erros na importação de alterações.

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Na visão do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Usuários > Gerenciar usuários > CSV Adicionar ou modificar usuário.

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Clique em Exportar e baixar CSV.

A exportação começa.
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Clique em Baixar para baixar o arquivo.

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Edite as colunas necessárias no arquivo baixado.

  • Se você atualizar uma coluna User ID/Email, um novo usuário será criado.

  • Para atualizar o local, insira o nome na coluna Location. Não é possível alterar o local para usuários do Webex Calling.

  • Para atribuir um serviço, adicione TRUE na coluna de serviço relevante e, para excluir um serviço, adicione FALSE.

    Quando você tem várias assinaturas, você pode usar a ID da inscrição no cabeçalho da coluna para identificar o serviço que você deseja adicionar. Por exemplo, se você tiver duas assinaturas com o mesmo serviço, você pode especificar um serviço de uma assinatura específica para aplicar ao usuário.

  • Para atualizar o ID do chamador, atualize as colunas Caller ID Number, Caller ID First Namee Caller ID Last name. Se você deixar as colunas Caller ID Number, Caller ID First Namee Caller ID Last name em branco, os dados nas colunas First Name, Last Namee Phone Number serão exibidos quando o usuário fizer uma chamada. Se você deixar a coluna Caller ID Number em branco, o número principal do local será exibido quando o usuário fizer uma chamada.

    As colunas Caller ID First Name e Caller ID Last name não podem conter caracteres especiais. Se as colunas contiverem um caractere especial, uma versão simplificada do nome será usada.

  • Você pode atualizar a coluna External Caller ID Name Policy com um destes valores:

    • DIRECT_LINE—Insira esta sequência de caracteres para definir o Nome do ID do chamador externo como o primeiro ou último nome do usuário.

    • LOCATION—Insira esta sequência de caracteres para definir o Nome do ID do chamador externo como o nome do local do site.

    • OTHER—Insira esta sequência de caracteres para permitir que o usuário insira um Nome de Identificação de Chamadas Externas personalizado.

  • Para especificar um nome personalizado, atualize a coluna Custom External Caller ID Name.

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Depois de salvar o arquivo CSV, clique em Importar, selecione o arquivo que você modificou e clique em Abrir.

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Escolha Adicionar serviços ou Adicionar e remover serviçose clique em Enviar.

Um usuário não pode ter duas licenças de chamada. Se sua organização tiver várias assinaturas e você quiser mover usuários para uma nova assinatura, escolha a opção Adicionar e remover serviços. Para adicionar serviços, defina as células como TRUE e remova os serviços definindo essas células como FALSE.

O CSV do usuário não inclui mais as colunas para Perfil do gerente de UC, Comportamento de chamadae Comportamento de chamada Perfil do gerente de UC. Em vez disso, o comportamento de chamada e o perfil UCM podem ser gerenciados em massa usando o modelo de chamada. Para obter mais informações, consulte Configurar comportamento de chamada.

O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o progresso da tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Cisco Webex Control Hub.

Se você não suprimir e-mails de convite de administrador, os novos usuários receberão e-mails de ativação.