Før du begynner

  • Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen din, laster du opp én fil om gangen. Når oppgaven er fullført, kan du laste opp neste fil.

  • Du kan ikke slette noen brukere og steder med CSV-malen.

  • Du kan ikke endre plasseringen som er tilordnet en Webex Calling-bruker med CSV-malen.

  • For Webex Calling-brukere er følgende felt i CSV-filen obligatoriske:

    • User ID/Email
    • Webex Calling-lisenskolonnen, Webex Calling VAR Basic [sub-site name] eller Webex Calling VAR Professional[sub-site name], med verdien TRUE.
    • Phone Number and/or Extension
    • Location

    Hvis du ikke har inkludert disse obligatoriske feltene, kan det hende at endringene som er gjort i de andre kolonnene ikke gjenspeiles.

  • For brukere som ikke bruker Webex Calling, er User ID/Email -kolonnen det eneste obligatoriske feltet.
  • For brukere av Webex Calling Customer Assist er følgende felt i CSV-filen obligatoriske:
    • User ID/Email
    • Kundehjelpslisenskolonnen Customer Assist[sub-site name], med verdien TRUE.
    • Phone Number and/or Extension
    • Location

Noen regnearkredigeringsprogrammer fjerner + signer fra celler når de åpner .csv-filen. Vi foreslår at du bruker et tekstredigeringsprogram for å oppdatere .csv-filer. Hvis du bruker et regnearkredigeringsprogram, må du sørge for å sette celleformatet til tekst, og legge til tilbake eventuelle + skilt som ble fjernet.

Eksporter en ny CSV-fil for å registrere de nyeste feltene og unngå feil ved import av endringer.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Administrasjon > Brukere > Administrer brukere > CSV Legg til eller endre bruker.

2

Klikk på Eksporter og last ned CSV.

Eksporten begynner.
3

Klikk på Last ned for å laste ned filen.

4

Rediger de nødvendige kolonnene i den nedlastede filen.

  • Hvis du oppdaterer en User ID/Email -kolonne, opprettes en ny bruker.

  • For å oppdatere plasseringen, skriv inn navnet i Location -kolonnen. Du kan ikke endre plasseringen for Webex Calling-brukere.

  • For å tilordne en tjeneste, legg til TRUE mot den relevante tjenestekolonnen, og for å ekskludere en tjeneste, legg til FALSE.

    Når du har flere abonnementer, kan du bruke abonnements-ID-en i kolonneoverskriften til å identifisere tjenesten du vil legge til. Hvis du for eksempel har to abonnementer med samme tjeneste, kan du angi at en tjeneste fra et bestemt abonnement skal gjelde for brukeren.

  • For å oppdatere anrops-ID-en, oppdater kolonnene Caller ID Number, Caller ID First Nameog Caller ID Last name. Hvis du lar kolonnene Caller ID Number, Caller ID First Nameog Caller ID Last name stå tomme, vises dataene i kolonnene First Name, Last Nameog Phone Number når brukeren foretar et anrop. Hvis du lar Caller ID Number -kolonnen stå tom, vises stedets hovednummer når brukeren ringer.

    Kolonnene Caller ID First Name og Caller ID Last name kan ikke inneholde spesialtegn. Hvis kolonnene inneholder et spesialtegn, brukes en forenklet versjon av navnet.

  • Du kan oppdatere External Caller ID Name Policy -kolonnen med én av disse verdiene:

    • DIRECT_LINE– Skriv inn denne strengen for å angi navnet på den eksterne anrops-ID-en til brukerens for- eller etternavn.

    • LOCATION– Skriv inn denne strengen for å angi navnet på den eksterne anrops-ID-en til stedets lokasjonsnavn.

    • OTHER– Skriv inn denne strengen for å la brukeren legge inn et egendefinert navn for ekstern anrops-ID.

  • For å angi et egendefinert navn, oppdater Custom External Caller ID Name -kolonnen.

5

Etter at du har lagret CSV-filen, klikker du på Importer, velger filen du endret, og klikker deretter på Åpne.

6

Velg enten Legg bare til tjenester eller Legg til og fjern tjenester, og klikk på Send inn.

En bruker kan ikke ha to Calling-lisenser. Hvis organisasjonen din har flere abonnementer, og du vil flytte brukere til et nytt abonnement, velger du alternativet Legg til og fjern tjenester. For å legge til tjenester, sett cellene til TRUE og fjern tjenester ved å sette disse cellene til FALSE.

Bruker-CSV-filen inneholder ikke lenger kolonnene for UC Manager-profil, Anropsvirkemåteog Anropsvirkemåte UC Manager-profil. I stedet kan samtaleatferden og UCM-profilen administreres samtidig ved hjelp av samtalemalen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsvirkemåte.

CSV-filen lastes opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet, og oppgaven din fortsetter å kjøre. Hvis du vil se fremdriften til oppgaven din, kan du se Administrer oppgaver i Cisco Webex Control Hub.

Hvis du ikke undertrykker e-poster med administratorinvitasjoner, mottar nye brukere aktiveringse-poster.