Operazioni preliminari

  • Se disponi di più di un file CSV per la tua organizzazione, carica un file alla volta. Una volta completata l'attività, è possibile caricare il file successivo.

  • Non è possibile eliminare utenti e posizioni con il modello CSV.

  • Non è possibile modificare la posizione assegnata a un utente Webex Calling con il modello CSV.

  • Per gli utenti di Webex Calling, i seguenti campi nel file CSV sono obbligatori:

    • User ID/Email
    • Colonna della licenza Webex Calling, Webex Calling VAR Basic [sub-site name] o Webex Calling VAR Professional[sub-site name], con il valore TRUE.
    • Phone Number e/o Extension
    • Location

    Se non hai incluso questi campi obbligatori, le modifiche apportate alle altre colonne potrebbero non essere riflesse.

  • Per gli utenti non Webex Calling, la colonna User ID/Email è l'unico campo obbligatorio.
  • Per gli utenti di Webex Calling Customer Assist, i seguenti campi nel file CSV sono obbligatori:
    • User ID/Email
    • Colonna della licenza Customer Assist, Customer Assist[sub-site name], con il valore TRUE.
    • Phone Number e/o Extension
    • Location

Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il + segno dalle celle quando aprono il file .csv. Si consiglia di utilizzare un editor di testo per effettuare gli aggiornamenti. csv. Se si utilizza un editor di fogli di calcolo, accertarsi di impostare il formato della cella sul testo e aggiungere di nuovo qualsiasi segno + rimosso.

Esportare un nuovo file CSV per acquisire gli ultimi campi ed evitare errori nell'importazione delle modifiche.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione > Utenti > Gestisci utenti > CSV Aggiungi o modifica utente.

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Fare clic su Esporta e scarica CSV.

L'esportazione ha inizio.
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Fare clic su Scarica per scaricare il file.

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Modificare le colonne richieste nel file scaricato.

  • Se si aggiorna una colonna User ID/Email, viene creato un nuovo utente.

  • Per aggiornare la posizione, immettere il nome nella colonna Location. Non è possibile modificare la posizione per gli utenti Webex Calling.

  • Per assegnare un servizio, aggiungere TRUE alla colonna del servizio pertinente e per escludere un servizio, aggiungere FALSE.

    Quando si dispone di più sottoscrizioni, è possibile utilizzare l'ID sottoscrizione nell'intestazione della colonna per identificare il servizio che si desidera aggiungere. Ad esempio, se si dispone di due sottoscrizioni con lo stesso servizio, è possibile specificare un servizio da un abbonamento specifico da applicare all'utente.

  • Per aggiornare l'ID chiamante, aggiornare le colonne Caller ID Number, Caller ID First Namee Caller ID Last name. Se si lasciano vuote le colonne Caller ID Number, Caller ID First Namee Caller ID Last name, i dati nelle colonne First Name, Last Namee Phone Number verranno visualizzati quando l'utente effettua una chiamata. Se si lascia vuota la colonna Caller ID Number, quando l'utente effettua una chiamata verrà visualizzato il numero principale della posizione.

    Le colonne Caller ID First Name e Caller ID Last name non possono contenere caratteri speciali. Se le colonne contengono un carattere speciale, verrà utilizzata una versione semplificata del nome.

  • È possibile aggiornare la colonna External Caller ID Name Policy con uno di questi valori:

    • DIRECT_LINE—Immettere questa stringa per impostare il nome dell'ID chiamante esterno sul nome o sul cognome dell'utente.

    • LOCATION—Immettere questa stringa per impostare il nome dell'ID chiamante esterno sul nome della posizione del sito.

    • OTHER—Immettere questa stringa per consentire all'utente di immettere un nome ID chiamante esterno personalizzato.

  • Per specificare un nome personalizzato, aggiornare la colonna Custom External Caller ID Name.

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Dopo aver salvato il file CSV, fare clic su Importa, selezionare il file modificato e quindi fare clic su Apri.

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Scegliere Aggiungi solo servizi o Aggiungi e Rimuovi servizie fare clic su Invia.

Un utente non può avere due licenze di chiamata. Se la tua organizzazione ha più abbonamenti e vuoi spostare gli utenti a un nuovo abbonamento, seleziona l'opzione Aggiungi e rimuovi servizi. Per aggiungere servizi, impostare le celle su TRUE e rimuovere i servizi impostando tali celle su FALSE.

Il CSV dell'utente non include più le colonne per UC Manager Profile, Calling Behaviore Calling Behavior UC Manager Profile. In alternativa, il comportamento della chiamata e il profilo UCM possono essere gestiti in blocco utilizzando il modello di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare il comportamento di chiamata.

Il file CSV carica e crea l'attività. È possibile chiudere il browser o questa finestra e l'attività continua a essere eseguita. Per esaminare lo stato di avanzamento dell'attività, vedere gestione delle attività in Cisco WebEx Control Hub.

Se non si eliminano i messaggi e-mail di invito di amministrazione, i nuovi utenti ricevono messaggi e-mail di attivazione.