يدعم مركز الاتصال Webex موصل Microsoft Dynamics 365 للمصادقة القائمة على الشهادة. موصل Microsoft Dynamics 365 هو موصل Interactive Voice Response (IVR) يستخدم المصادقة القائمة على الشهادة، وبالتالي يلبي متطلبات الأمان المتقدمة لمؤسسات المؤسسات.

يوفر Microsoft Dynamics 365 Connector أساليب مصادقة متقدمة ضمن نشاط طلب HTTP ، المصمم للاستخدام داخل وحدة Flow Designer. بإمكانك تحديث وتدوير تكوينات الشهادة بسهولة داخل مركز التحكم Webex.

يعد تكوين موصل Microsoft Dynamics 365 إجراءً خطوة بخطوة يتضمن المهام التالية:

  1. إنشاء شهادات المفتاح العام والخاص.
  2. تكوين التطبيق المتصل بـ Microsoft Entra.
  3. تكوين موصل Microsoft Dynamics 365 في مركز الاتصال Webex.

انظر الأقسام التالية للحصول على التفاصيل.

إنشاء شهادات المفاتيح العامة والخاصة

1

افتح المحطة الطرفية أو موجه الأوامر.

2

إنشاء دليل جديد لشهاداتك:

mkdir موصل MSD

موصل MSD

3

إنشاء المفتاح الخاص:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

إنشاء طلب توقيع الشهادة (CSR).

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

إنشاء شهادة موقعة ذاتيًا.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

قم بتخزين الشهادات بشكل آمن.

الخطوات التالية

استخدم الملف certificate.pem عند تكوين تطبيق Microsoft Entra المتصل.

تكوين تطبيق Microsoft Entra المتصل

‏‫قبل البدء‬

إنشاء شهادات المفتاح العام والخاص لتحميلها إلى تطبيق Microsoft Entra المتصل.

1

افتح متصفح الويب واكتب https://entra.microsoft.com/.

2

قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Microsoft Entra باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الصالحة.

3

قم بتسجيل تطبيق جديد عن طريق تنفيذ المهام التالية:

  1. انتقل إلى تسجيلات التطبيق.

  2. انقر فوق +التسجيلات الجديدة.

  3. على شاشة تسجيل التطبيق ، أدخل التفاصيل التالية:

    • الاسم—أدخل اسم التطبيق (اسم الموصل).
    • أنواع الحسابات المدعومة—اختر الحسابات الموجودة في هذا الدليل التنظيمي فقط.
    • إعادة التوجيه URI—اختر الويب كمنصة لتطبيقك.
4

قم بتحميل الشهادات عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى علامة التبويب الشهادات والأسرار .

  2. قم بتحميل ملف certificate.pem الذي قمت بإنشائه.

  3. قم بتدوين تفاصيل التطبيق التالية:

    • معرف التطبيق (العميل).
    • معرف الدليل (المستأجر) الذي سيتم استخدامه في عنوان URL للرمز.

الخطوات التالية

بعد تكوين التطبيق، قم بتكوين موصل Microsoft Dynamics 365 على Control Hub لاستخدامه في التدفقات.

إنشاء Microsoft Dynamics 365 Connector على مركز الاتصال Webex

‏‫قبل البدء‬

  • إنشاء شهادات المفتاح العام والخاص.

  • قم بتكوين التطبيق المتصل بـ Microsoft Entra.

  • قم بتحميل الشهادات على تطبيق Microsoft Entra المتصل.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة عملائك في مركز التحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > مركز الاتصال > إعدادات المستأجر > التكاملات > الموصلات.

3

في Microsoft Dynamics 365 البطاقة، انقر فوق إعداد أو إضافة المزيد.

4

في صفحة إضافة تفاصيل التكوين ، أدخل التفاصيل التالية:

  • الاسم—أدخل اسمًا فريدًا للموصل.

  • مجال الموارد—أدخل عنوان URL لنسخة Microsoft Dynamics الخاصة بك مع البادئة https://. على سبيل المثال: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • نوع المنحة—اختر نوع المنحة كـ بيانات اعتماد العميل - شهادة.

  • معرف العميل—أدخل معرف العميل. هذا هو معرف التطبيق من تكوين Microsoft Dynamics.

  • المفتاح العام (الشهادة)—أدخل شهادة المفتاح العام.

  • المفتاح الخاص (الشهادة)—أدخل شهادة المفتاح الخاص.

  • عنوان URL للرمز—أدخل عنوان URL لنقطة نهاية الرمز. يجب أن يكون هذا بالتنسيق login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. استبدل <TENANT_ID> بمعرف المستأجر الفعلي الخاص بك.

  • النطاق—اترك النطاق الافتراضي كما هو.

5

انقر فوق حفظ لحفظ التكوين.

يقوم مركز الاتصال بالتحقق من صحة الاتصال بتطبيق Microsoft Dynamics 365 Connected. إذا كان الاتصال ناجحًا، يقوم النظام بحفظ بيانات الاعتماد ويعرض رسالة تأكيد.

راجع موصل HTTP المخصص لـ Microsoft Dynamics IVR للحصول على تفاصيل حول كيفية البدء باستخدام موصل HTTP في مركز الاتصال Webex.

الخطوات التالية

بعد حفظ الموصل بنجاح، يمكنك استخدامه في Flow Designer. لمزيد من المعلومات، راجع إعدادات طلب HTTP القسم الموجود في دليل مصمم التدفق.