Webex Contact Center tukee Microsoft Mikrofoni 365 -liitäntää varmennepohjaiseen todennukseen. Microsoft Authentication 365 -liitäntä on Interactive Voice Response (IVR) -liitäntä, joka käyttää varmennepohjaista todennusta ja täyttää näin yritysorganisaatioiden kehittyneet suojausvaatimukset.

Microsoft Luettelo 365 -liitäntä tarjoaa HTTP-pyynnön aktiviteeteille kehittyneitä todennusmenetelmiä, jotka on suunniteltu käytettäväksi Flow Designer -moduulissa. Voit päivittää ja kääntää varmennemäärityksiä helposti Webex Ohjauskeskuksessa.

Microsoft Publisher 365 -liittimen määrittäminen on vaihekohtainen toimintosarja, johon sisältyy seuraavat tehtävät:

  1. Julkisen ja yksityisen avaimen varmenteen luominen.
  2. Määritetään Microsoft Entra -yhdistetty sovellus.
  3. Microsoft Publisher 365 -liittimen määrittäminen Webex Contact Centeriin.

Lisätietoja on seuraavissa osioissa.

Julkisen ja yksityisen avaimen varmenteen luominen

1

Avaa pääte- tai komentokehote.

2

Luo uusi luettelo varmenteille:

MSD_Connector

cd-MSD_Connector

3

Yksityisen avaimen luominen:

avaa genrsa -out key.pem 2048

4

Luo varmenteen allekirjoituspyyntö (CSR).

avaa uudelleenq -uusi -sha256 -key.pem -out csr.csr

5

Itse allekirjoitetun varmenteen luominen.

avaa uudelleenq -x509 -sha256 -days 365 -key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Tallenna varmenteet turvallisesti.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käytä certificate.pem-tiedostoa määritellessä Microsoft Entra -sovellusta.

Määritä Microsoft Entra yhdistetty sovellus

Ennen aloittamista

Luo julkisen ja yksityisen avaimen varmenteet, jotka ladataan Microsoft Entra -yhdistettyyn sovellukseen.

1

Avaa Web-selain ja kirjoita https://entra.microsoft.com/.

2

Kirjaudu Microsoft Entra -hallintakeskukseen käyttäen kelvollisia käyttäjän tunnistetietoja.

3

Rekisteröi uusi sovellus seuraavilla toiminnoilla:

  1. Siirry sovellusrekisteröintiin.

  2. Napsauta +Uusia rekisteröinteja.

  3. Anna seuraavat tiedot Rekisteröi sovellus -näyttöön:

    • Nimi – Anna sovelluksen nimi (liitäntänumero).
    • Tuetut tilityypit – Valitse tilit vain tästä organisaatiohakemistosta .
    • Ohjaa URI uudelleen – Valitse Web sovelluksen alustaksi.
4

Lataa varmenteet suorittamalla seuraavat toimet:

  1. Siirry Varmenteita ja salauksia - välilehteen.

  2. Lataa luomasi certificate.pem-tiedosto.

  3. Kirjoita seuraavat sovellustiedot muistiin:

    • Sovelluksen (asiakkaan) tunnus.
    • Osoitus-URL-osoitteessa käytettävä hakemiston (vuokraajan) tunnus.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet määrittänyt sovelluksen, määritä Microsoft Mikrofoni 365 -liitäntä Ohjauskeskittimessä käytettäväksi flow-laitteissa.

Luo Microsoft Mikrofoni 365 -liitäntä Webex-yhteyskeskukseen

Ennen aloittamista

  • Julkisen ja yksityisen avaimen varmenteen luominen.

  • Määritä Microsoft Entra -yhdistetty sovellus.

  • Lataa varmenteet Microsoft Entra -yhdistettyyn sovellukseen.

1

Kirjaudu asiakasjärjestöön ohjauskeskuksessa.

2

Siirry palveluihin > Neuvottelukeskus > Tenant-asetukset > Integrations > Yhdysjohdot.

3

Valitse Microsoft Mikrofoni 365 -kortissa Määritä tai Lisää.

4

Anna seuraavat tiedot Lisää määrityksiä - sivulla:

  • Nimi – Anna liittimelle yksilöivä nimi.

  • Resurssitoimialue – Anna Microsoft Ohjelmisto-esiintymän URL-osoite https:// etuliite. Esimerkiksi: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Myönnä tyyppi – Valitse Myöntäjän tyyppi asiakkaan tunnistetietoiksi - varmenne.

  • Asiakastunnus – Anna asiakastunnus. Tämä on Microsoft Ohjelmistodynamiikan sovellustunnus .

  • Julkinen avain (varmenne) – Anna julkisen avaimen varmenne.

  • Yksityinen avain (varmenne) – Anna yksityisen avaimen varmenne.

  • Url-osoitus – Anna osoituspäätepiste-URL. Tämän tulee olla muodossa login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Korvaa <TENANT_ID> varsinaisella vuokraajan tunnuksella.

  • Alue – Jätä oletusarvoinen soveltamisala ennaltaan.

5

Tallenna määritykset valitsemalla Tallenna .

Webex Contact Center vahvistaa yhteyden Microsoft Publisher 365 Connected -sovellukseen. Jos yhteys muodostuu, järjestelmä tallentaa tunnistetiedot ja näyttää vahvistusviestin.

Lisätietoja HTTP-liittimen käytön aloittamisesta Webex yhteyskeskuksessa on Microsoft Publisher IVR -mukautetussa HTTP-liitäntään .

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun liitäntä on tallennettu, sitä voi käyttää työnkulun suunnittelussa. Lisätietoja on Flow Designer Guide -oppaan HTTP-pyynnön asetukset -osassa.