Webex Contact Center podržava Microsoft Dinamics KSNUMKS konektor za autentifikaciju zasnovanu na sertifikatu. Microsoft Dinamics KSNUMKS konektor je Interactive Voice Response (IVR) konektor koji koristi autentifikaciju zasnovanu na sertifikatu, čime se ispunjavaju napredni bezbednosni zahtevi poslovnih organizacija.

Microsoft Dinamics KSNUMKS konektor pruža napredne metode autentifikacije u okviru aktivnosti HTTP zahtjeva , dizajnirane za upotrebu u modulu Flov Designer. Možete lako ažurirati i rotirati konfiguracije sertifikata unutar Webex Control Hub-a.

Konfigurisanje Microsoft Dinamics KSNUMKS konektora je korak po korak procedura koja uključuje sledeće zadatke:

  1. Kreiranje sertifikata javnog i privatnog ključa.
  2. Konfigurisanje Microsoft Entra povezane aplikacije.
  3. Konfigurisanje Microsoft Dinamics KSNUMKS konektora u Webex Contact Center-u.

Pogledajte sledeće odeljke za detalje.

Kreirajte sertifikate javnih i privatnih ključeva

1

Otvorite terminal ili komandnu liniju.

2

Kreirajte novi direktorijum za svoje sertifikate:

mkdir MSD_Connector

ЦD MSD_Connector

3

Generišite privatni ključ:

openssl genrsa -out kei.pem 2048

4

Kreirajte zahtev za potpisivanje sertifikata (CSR).

OpenSSL rek -novi -SHA256 -kei kei.pem -Od csr.csr

5

Generišite samopotpisani sertifikat.

OpenSSL rek -k509 -sha256 -dana 365 -kei kei.pem -u csr.csr -out certificate.pem

Čuvajte sertifikate bezbedno.

Šta uraditi sledeće

Koristite datoteku certificate.pem prilikom konfigurisanja povezane aplikacije Microsoft Entra.

Konfigurišite Microsoft Entra povezanu aplikaciju

Pre nego što počnete

Kreirajte sertifikate javnog i privatnog ključa za otpremanje u Microsoft Entra povezanu aplikaciju.

1

Otvorite veb pretraživač i upišite https://entra.microsoft.com/.

2

Prijavite se u Microsoft Entra admin centar koristeći važeće korisničke akreditive.

3

Registrujte novu aplikaciju obavljanjem sledećih zadataka:

  1. Idite na Registracije aplikacija.

  2. Kliknite + Nove registracije.

  3. Na ekranu Registrujte aplikaciju unesite sledeće podatke:

    • Name—Unesite naziv aplikacije (ime konektora).
    • Podržani tipovi naloga – Izaberite Račune samo u ovom organizacionom direktorijumu .
    • Preusmeravanje URI—Izaberite veb kao platformu za vašu aplikaciju.
4

Otpremite sertifikate tako što ćete izvršiti sledeće korake:

  1. Idite na karticu Sertifikati i tajne .

  2. Otpremite datoteku certificate.pem koju ste generisali.

  3. Zabeležite sledeće detalje aplikacije:

    • ID aplikacije (klijenta).
    • ID direktorijuma (zakupca) koji će se koristiti u URL-u tokena.

Šta uraditi sledeće

Nakon što konfigurišete aplikaciju, konfigurišite Microsoft Dinamics KSNUMKS konektor na Control Hub-u za upotrebu u tokovima.

Kreirajte Microsoft Dinamics KSNUMKS konektor na Webex Contact Centru

Pre nego što počnete

  • Generišite sertifikate javnog i privatnog ključa.

  • Konfigurišite Microsoft Entra povezanu aplikaciju.

  • Otpremite sertifikate na Microsoft Entra povezanu aplikaciju.

1

Prijavite se u svoju korisničku organizaciju u Control Hub-u .

2

Idite na Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.

3

Na Microsoft Dinamics KSNUMKS kartici kliknite na dugme Podesi or Dodaj više.

4

Na stranici Dodaj detalje o konfiguraciji unesite sledeće detalje:

  • Ime – Unesite jedinstveno ime konektora.

  • Domen resursa – Unesite URL vaše Microsoft Dynamics instance sa prefiksom https://. Na primer: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Tip granta – Izaberite tip granta kao akreditive klijenta - sertifikat.

  • ID klijenta – Unesite ID klijenta. Ovo je ID aplikacije iz konfiguracije Microsoft Dinamics.

  • Javni ključ (sertifikat) – Unesite sertifikat javnog ključa.

  • Privatni ključ (sertifikat) – Unesite sertifikat privatnog ključa.

  • URL tokena – Unesite URL krajnje tačke tokena. Ovo bi trebalo da bude u formatu login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Zamenite <TENANT_ID> sa svojim stvarnim ID stanara.

  • Scope—Ostavite podrazumevani opseg kakav jeste.

5

Kliknite na dugme Sačuvaj da biste sačuvali konfiguraciju.

Webex Kontakt centar potvrđuje povezivanje sa aplikacijom Microsoft Dinamics KSNUMKS Connected. Ako je veza uspešna, sistem čuva akreditive i prikazuje poruku za potvrdu.

Pogledajte Microsoft Dinamics IVR Custom HTTP konektor za detalje o tome kako započeti sa HTTP konektorom u Webex Contact Center-u.

Šta uraditi sledeće

Nakon što uspešno sačuvate konektor, možete ga koristiti u Flov Designer. Za više informacija pogledajte odeljak HTTP Request settings u Vodiču za dizajnere protoka.