Webex Contact Center podržava poveznik sustava Microsoft Dynamics 365 za provjeru autentičnosti utemeljenu na certifikatima. Poveznik sustava Microsoft Dynamics 365 Interactive Voice Response je (IVR) poveznik koji koristi provjeru autentičnosti utemeljenu na certifikatima, čime zadovoljava napredne sigurnosne zahtjeve poslovnih organizacija.

Microsoft Dynamics 365 Connector pruža napredne metode provjere autentičnosti unutar aktivnosti HTTP zahtjeva , dizajnirane za korištenje unutar modula Dizajner protoka. Konfiguracije certifikata možete jednostavno ažurirati i rotirati unutar Webex kontrolnog čvorišta.

Konfiguriranje poveznika sustava Microsoft Dynamics 365 korak je po korak postupak koji uključuje sljedeće zadatke:

  1. Stvaranje certifikata javnog i privatnog ključa.
  2. Konfiguriranje povezane aplikacije Microsoft Entra.
  3. Konfiguriranje poveznika sustava Microsoft Dynamics 365 u Webex Contact Center.

Pojedinosti potražite u sljedećim odjeljcima.

Stvaranje certifikata javnog i privatnog ključa

1

Otvorite terminal ili naredbeni redak.

2

Stvorite novi direktorij za svoje certifikate:

mkdir MSD_Connector

CD MSD_Connector

3

Generiranje privatnog ključa:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

Stvorite zahtjev za potpisivanje certifikata (CSR).

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Generirajte samopotpisani certifikat.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Sigurno pohranite certifikate.

Što sljedeće učiniti

Koristite datoteku certificate.pem prilikom konfiguriranja povezane aplikacije Microsoft Entra.

Konfiguriranje povezane aplikacije Microsoft Entra

Prije nego što počnete

Stvorite certifikate javnog i privatnog ključa za prijenos u povezanu aplikaciju Microsoft Entra.

1

Otvorite web-preglednik i upišite # https://entra.microsoft.com/.

2

Prijavite se u centar za administratore Microsoft Entra pomoću valjanih korisničkih vjerodajnica.

3

Registrirajte novu aplikaciju na sljedeći način:

  1. Idite na Registracije aplikacija.

  2. Kliknite + Nove registracije.

  3. Na zaslonu Registracija prijave unesite sljedeće podatke:

    • Naziv—Unesite naziv aplikacije (naziv poveznika).
    • Podržane vrste računa – u ovom imeniku tvrtke ili ustanove odaberite Računi.
    • Preusmjeri URI – odaberite web kao platformu za svoju aplikaciju.
4

Prenesite certifikate na sljedeći način:

  1. Idite na karticu Certifikati i tajne .

  2. Prenesite datoteku certificate.pem koju ste generirali.

  3. Zabilježite sljedeće pojedinosti aplikacije:

    • ID aplikacije (klijenta).
    • ID imenika (klijenta) koji će se koristiti u URL-u tokena.

Što sljedeće učiniti

Nakon konfiguriranja aplikacije konfigurirajte poveznik sustava Microsoft Dynamics 365 na kontrolnom čvorištu za korištenje u tokovima.

Stvaranje poveznika sustava Microsoft Dynamics 365 na Webex centru za kontakt

Prije nego što počnete

  • Generirajte certifikate javnog i privatnog ključa.

  • Konfigurirajte povezanu aplikaciju Microsoft Entra.

  • Prenesite certifikate u povezanu aplikaciju Microsoft Entra.

1

Prijavite se u svoju korisničku organizaciju u Kontrolnom središtu.

2

Idite na Services>Contact Center > Tenant Settings > Integrations>Connectors .

3

Na kartici sustava Microsoft Dynamics 365 kliknite Postavi ili Dodaj još.

4

Na stranici Dodavanje detalja o konfiguraciji unesite sljedeće detalje:

  • Naziv – unesite jedinstveni naziv poveznika.

  • Domena resursa – unesite URL instance sustava Microsoft Dynamics s prefiksom https://. Na primjer: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Vrsta bespovratnih sredstava – odaberite vrstu bespovratnih sredstava kao vjerodajnice klijenta – certifikat.

  • ID klijenta – unesite ID klijenta. Ovo je ID aplikacije iz konfiguracije Microsoft Dynamicsa.

  • Javni ključ (certifikat) – unesite certifikat javnog ključa.

  • Privatni ključ (certifikat) – unesite certifikat privatnog ključa.

  • URL tokena – unesite URL krajnje točke tokena. Ovo bi trebalo biti u formatu login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Zamijenite <TENANT_ID> sa stvarnim ID-om klijenta.

  • Opseg – ostavite zadani opseg kakav jest.

5

Kliknite Spremi da biste spremili konfiguraciju.

Webex Contact Center provjerava vezu s aplikacijom Microsoft Dynamics 365 Connected. Ako je veza uspješna, sustav sprema vjerodajnice i prikazuje potvrdnu poruku.

Detalje o tome kako započeti s HTTP poveznikom potražite u programu Microsoft Dynamics IVR Custom HTTP Connector u Webex Contact Center.

Što sljedeće učiniti

Kada uspješno spremite poveznik, možete ga koristiti u dizajneru toka. Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavke HTTP zahtjeva u vodiču za dizajnere toka.