Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling
Les licences Webex Calling peuvent être attribuées aux utilisateurs ou aux espaces de travail en fonction des exigences des fonctionnalités.
Avec Webex Calling, trois options de licence sont disponibles : Professionnel, Standardet Espace de travail.
- Licence professionnelle (Utilisateur) : Conçu pour les besoins d'appel des utilisateurs individuels. La licence User Professional inclut la prise en charge des clients logiciels, y compris l'application Webex. Ligne virtuelle et Messagerie vocale de groupe ont droit à un 1:1 ratio pour chaque licence professionnelle.
- Licence professionnelle (Espace de travail) : Conçu pour les besoins d'appel en espace de travail. Workspace prend uniquement en charge les points de terminaison des appareils.
La licence Professionnelle (Espace de travail) n'est pas applicable à l'instance dédiée.
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Licence standard (Utilisateur uniquement) : Conçu pour les besoins de chaque utilisateur avec des fonctionnalités de téléphonie standard
Un utilisateur sous licence standard peut avoir soit un appareil physique (appareil de collaboration Cisco, téléphone Cisco, ATA ou appareil tiers) ou tous les clients logiciels (application Webex, ordinateur de bureau, tablette, mobile), mais pas les deux.
Voici une description des termes clés mentionnés dans cet article :
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Lignes partagées— Une ligne partagée en appel fait référence à un numéro de téléphone unique accessible à plusieurs appareils ou utilisateurs. Ces lignes appartiennent à un utilisateur Webex Calling sous licence et sont partagées avec d’autres utilisateurs Webex Calling. Prenant ainsi en charge la capacité multiligne. Par exemple, un utilisateur titulaire d’une licence professionnelle peut partager sa ligne avec un maximum de 35 appareils ou utilisateurs.
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Capacité multiligne— La possibilité de voir et d'accéder à des lignes autres que la ligne principale d'un utilisateur Webex Calling. Le nombre de lignes multiples accessibles à un utilisateur Webex Calling sous licence dépend de l'appareil. Par exemple, un MPP 7821 prend en charge deux touches de ligne, mais l'application Webex prend en charge jusqu'à 10 touches de ligne pour l'attribution de lignes partagées.
Actuellement, le module d'extension de clé (KEM) ne peut prendre en charge que 16 lignes, mais vous pouvez utiliser les lignes pour la surveillance au-delà de 16.
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Appareils attribués— Chaque type de licence dispose d'un nombre maximal d'appareils que vous pouvez ajouter à un utilisateur ou à un espace de travail, indépendant du nombre de lignes partagées prises en charge par licence. par exemple Une licence d'espace de travail professionnel prend en charge l'attribution d'un maximum de cinq appareils par espace de travail. Chaque appareil consomme une ligne partagée, ce qui signifie que cet espace de travail peut avoir cinq appareils avec cinq lignes partagées. Au total, cet appareil partage toujours la ligne de l'espace de travail avec 30 autres points d'extrémité multilignes.
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Licence Workspace (Espace de travail uniquement) : Conçu pour une utilisation partagée et des emplacements communs, des téléphones Cisco et des ATA. Limité à un seul périphérique. Non destiné aux besoins d'appel d'un utilisateur individuel.
Les fonctionnalités suivantes ne constituent pas une liste exhaustive des capacités du service Webex Calling.
| Description et avantage | Lien utilisateur | Professionnel (utilisateur) | Professionnel (Espace de travail) | Standard | Espace de travail |
|---|---|---|---|---|---|
| Autorisation de comptage d'appareils | 5 | 5 | 1 (appareil ou client logiciel) | 1 | |
| Clients logiciels (application Webex, ordinateur de bureau, mobile, tablette) | O | N | Y (si vous utilisez des clients logiciels) | N | |
| Lignes partagées | O (35) | O (35) | N | N | |
| Multilignes | O | O | O | O | |
| Ligne virtuelle (1:1 ratio par licence Pro) | O | O | N | N | |
| Utilisateur de Hot Desking | O | N | O Un utilisateur standard ne peut pas avoir d'applications ou de téléphones directement affectés à l'utilisation de la fonction Hot Desking. | N | |
|
Appareil de bureau partagé (88xx, 98xx, RoomOS) | N | O | N | O | |
| Messagerie vocale | O | O | O | N | |
| Intégration Microsoft Teams | O | N | O | N | |
| O | O | O | N | ||
|
Partenaire d'enregistrement des appels | $ | $ | $ | N | |
| $ | N | N | N | ||
| $ | N | N | N | ||
| Pagination | O | O | O | O | |
|
Nomadic E911 (États-Unis uniquement) | O | O | O | O | |
|
Conférence (N-Way) Appel jusqu'à 6 | O | O | O | N | |
|
Conférence téléphonique (à trois) | O | O | O | O | |
| Portails utilisateurs | O | N | O | N | |
|
Surveillance (BLF) | O | O | O | O | |
| O | O | O | O | ||
|
Messagerie vocale visuelle | O | N | O | N | |
| $ | N | N | N | ||
| Numéros secondaires avec sonnerie distinctive | O | O | O | N | |
| O | O | O | O | ||
| Rejet d’appel anonyme | Configurer | O | O | O | N |
| Intervention Exempt | Configurer | O | O | O | N |
|
Journaux d'appels de base | O | O | O | O | |
| $ | N | $ | N | ||
| Blocage d'appel | O | N | O | N | |
| Tonalité d'avertissement du pont d'appel | O | O | O | N | |
| Renvoi d’appel Toujours | O | O | O | O | |
| Le forwarding d’appel n’est pas accessible (Continuité de l’entreprise) | Configurer | O | O | O | O |
| Renvoi d’appel Occupé | Configurer | O | O | O | O |
| O | O | O | O | ||
| Renvoi sélectif d’appels | Configurer | O | O | O | N |
| O | O | O | O | ||
| O | O | O | O | ||
| Interception d’appel | O | O | O | O | |
|
Blocage de la livraison de l'identifiant de la ligne d'appel | O | O | O | O | |
| Configurer | N | N | O | N | |
| File d'attente d'appels de base de l'expérience client | O | O | N | O | |
| O | O | O | O | ||
| O | O | O | O | ||
| O | O | O | O | ||
| O | O | O |
O | ||
|
Blocage de la livraison de l'identifiant de la ligne appelante | O | O | O | N | |
|
Fuseau horaire d'appel | O | O | O | O | |
| O | O | O | O | ||
|
Restriction de l’ID de la ligne connectée | O | O | O |
O | |
| O | N | O |
N | ||
| O | O | O |
O | ||
| O | O | O | O | ||
| Configurer | O | N | N |
N | |
| Assistants de direction | Configurer | O | N | N |
N |
| O | O | O |
O | ||
| Fourniture de l’ID de la ligne d’appel externe | O | O | O | O | |
|
Messagerie fax entrante | O | O | O | N | |
|
Messagerie par fax numérique | $ | $ | $ | $ | |
|
Alertes de notification de masse (multidiffusion) | $ | $ | $ | $ | |
| O | O | O |
O | ||
| Configurer | O | O | O |
O | |
| O | N | O |
N | ||
| Autorisations d'appel entrant | O | O | O | O | |
| Fourniture de l’ID de ligne d’appel interne | O | O | O | O | |
| Configurer | O | N | O |
N | |
| O | O | O |
N | ||
| O | O | O | O | ||
|
Liste de contacts de l'organisation | O | O | O | O | |
|
Liste de contacts du groupe | O | N | O | N | |
| O | N | O |
N | ||
| Alerte prioritaire | Configurer | O | O | O |
N |
| O | O | O |
N | ||
| O | O | O |
N | ||
|
Horaires définis par l'utilisateur | O | N | O | N | |
| Configurer | O | O | O |
N | |
| Configurer | O | O | O |
N | |
| O | O | O | N | ||
| Sonnerie séquentielle | Configurer | O | O | O |
N |
| Sonnerie simultanée | O | O | O |
N | |
|
Survivabilité du site pour Webex Calling Vous pouvez configurer la survie du site uniquement sur les appareils pris en charge répertoriés dans l'article Survie du site pour Webex Calling. | O | O | O | O | |
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Vidéo (Point à point) | O | O | O |
O |
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Webex for Government ne prend pas en charge ces fonctionnalités : Enregistrement des appels, partenaire d'enregistrement des appels, Webex Go, opérateur mobile Webex Go, console d'opérateur, SMS professionnels et messagerie fax numérique.
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Pour connaître l’utilisation de la licence d’instance dédiée Webex Calling et les détails de l’abonnement, consultez la section Utilisation de la licence d’instance dédiée.
Les services d’appel deviennent indisponibles pour les utilisateurs qui exécutent les versions 44.3 ou antérieures de Webex Calling.
Webex Calling avec Webex
Vous pouvez télécharger Webex pour votre ordinateur, périphérique mobile ou navigateur Web. Installez Cisco Spark sur plusieurs périphériques et passez de l'un à l'autre sans problème car l'application reconnait automatiquement le périphérique que vous utilisez. Votre contenu reste synchronisé car tout est stocké sur le Cloud.
Cliquez pour télécharger Webex pour Windows, Mac, iPhone, iPad et Android. Pour en savoir plus sur l'application Webex et comment la configurer, visitez Application Webex.
Caractéristiques et services de localisation
Chaque emplacement est doté d'un package standard de services de groupe tels que définis dans le tableau suivant :
|
Fonctionnalités de localisation incluses | ||
|---|---|---|
|
File d'attente d'appels (agents basés sur la licence utilisateur) |
Réseau DECT | |
| Groupe de recherche |
Portail Portée du numéro individuel |
Référentiel des annonces |
|
Numéro de poste de parcage des appels |
Interception de l’emplacement | |
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Numéros de postes virtuels | ||
