Для Webex Calling доступны три варианта лицензий: Professional, Standardи Workspace.

  • Профессиональная лицензия (Пользователь): Создан для индивидуальных потребностей пользователей в звонках. Лицензия User Professional включает поддержку программных клиентов, включая приложение Webex. Виртуальная линия и Групповая голосовая почта имеют право на 1:1 соотношение для каждой профессиональной лицензии.
  • Профессиональная лицензия (Рабочее пространство): Создано для нужд рабочего пространства. Workspace поддерживает только конечные точки устройств.

    Профессиональная лицензия (Workspace) не применима для выделенного экземпляра.

  • Стандартная лицензия (Только для пользователя): Создан для индивидуальных потребностей пользователя со стандартными функциями телефонии

    Пользователь со стандартной лицензией может иметь либо физическое устройство (устройство совместной работы Cisco, телефон Cisco, ATA или устройство стороннего производителя), либо все программные клиенты (приложение Webex, настольный компьютер, планшет, мобильный телефон), но не оба сразу.

Вот описание ключевых терминов, упомянутых в этой статье:

  • Общие линии— Общая линия при вызове означает один номер телефона, который доступен нескольким устройствам или пользователям. Эти линии принадлежат лицензированному пользователю Webex Calling и используются совместно с другими пользователями Webex Calling. Таким образом поддерживается возможность многопоточности. Например, пользователь, имеющий профессиональную лицензию, может использовать свою линию максимум для 35 устройств или пользователей.

  • Возможность работы с несколькими линиями— возможность видеть и получать доступ к линиям, отличным от основной линии пользователя Webex Calling. Количество линий, доступных лицензированному пользователю Webex Calling, зависит от устройства. Например, MPP 7821 поддерживает две клавиши линии, но приложение Webex поддерживает до 10 клавиш линии для назначения общей линии.

    В настоящее время модуль расширения клавиш (KEM) может поддерживать только 16 линий, но вы можете использовать линии для мониторинга за пределами 16.

  • Назначенные устройства— Каждый тип лицензии имеет максимальное количество устройств, которые можно добавить к пользователю или рабочему пространству, которое не зависит от количества поддерживаемых общих линий на лицензию. Пример. Лицензия на профессиональное рабочее пространство поддерживает назначение максимум пяти устройств на одно рабочее пространство. Каждое устройство использует одну общую линию, что означает, что в этом рабочем пространстве может быть пять устройств с пятью общими линиями. В общей сложности это устройство по-прежнему делит линию рабочей области с 30 другими многоканальными конечными точками.

  • Лицензия Workspace (только Workspace): Создан для совместного использования и мест общего пользования, телефонов Cisco и ATA. Установлено ограничение до одного устройства. Не предназначено для индивидуальных потребностей пользователя в звонках.

    Перечисленные ниже функции не являются полным списком возможностей сервиса Webex Calling.

ФункцияСсылка пользователя Профессиональный (Пользователь)Профессионал (рабочее пространство)СтандартныйРабочее пространство
Право на количество устройств 551 (устройство или программный клиент)1
Программные клиенты (приложение Webex, настольный компьютер, мобильный телефон, планшет)ДаНетY (при использовании программных клиентов)Нет
Общие линииДа (35)Да (35)НетНет
Использование нескольких линий ДаДаДаДа
Виртуальная линия (1:1 соотношение на лицензию Pro)ДаДаНетНет
Пользователь Hot DeskingДаНетДа

Обычный пользователь не может иметь никаких приложений или телефонов, напрямую назначенных для использования функции Hot Desking.

Нет

Устройство Hot Desking (88xx, 98xx, RoomOS)

НетДаНетДа
Голосовая почта

Настройка

ДаДаДаНет
Интеграция Microsoft Teams ДаНетДаНет

Запись вызова

ДаДаДаНет

Партнер по записи звонков

$$$Нет

Webex Go

$НетНетНет

Webex Go Мобильный оператор

$НетНетНет
ПейджингДаДаДаДа

Nomadic E911 (только для США)

ДаДаДаДа

Конференц-связь (N-Way) Звонки до 6

ДаДаДаНет

Конференц-связь (3-сторонняя)

ДаДаДаДа
Пользовательские порталы

Пользовательский центр

ДаНетДаНет

Мониторинг (BLF)

ДаДаДаДа

Мелодия режима удержания

ДаДаДаДа

Визуальная голосовая почта

ДаНетДаНет

Консоль оператора

$НетНетНет
Альтернативные номера с функцией специального сигнала вызова ДаДаДаНет

Язык информирования

ДаДаДаДа
Отклонение анонимных вызовов НастройкаДаДаДаНет
Исключение вмешательства в вызов НастройкаДаДаДаНет

Базовые журналы вызовов

ДаДаДаДа

Обмен текстовыми сообщениями для компаний

$Нет$Нет
Блокировка вызоваДаНетДаНет
Предупреждающий тон вызова мостаДаДаДаНет
Постоянная переадресация вызовов

Настройка

ДаДаДаДа
Переадресация вызовов, если абонент недоступен (Непрерывность бизнес-процессов) Настройка ДаДаДаДа
Переадресация вызова при условии, если занято Настройка ДаДаДаДа

Переадресация вызова при условии, если нет ответа

Настройка

ДаДаДаДа
Избирательность переадресации вызовов НастройкаДаДаДаНет

Журнал вызовов

ДаДаДаДа

Удержание и возобновление вызова

ДаДаДаДа
Перехват вызоваДаДаДаДа

Блокировка доставки идентификатора линии вызова

ДаДаДаДа

Уведомление о вызове

НастройкаНетНетДаНет
Обслуживание клиентов. Базовая очередь вызововДаДаНетДа

Повторный набор и возврат

ДаДаДаДа

перевод вызова

ДаДаДаДа

Ожидающий вызов

ДаДаДаДа

Идентификатор вызывающего абонента

ДаДаДа

Да

Блокировка доставки идентификатора вызывающей линии

ДаДаДаНет

Часовой пояс вызова

ДаДаДаДа

Параметры сжатия

ДаДаДаДа

Ограничение идентификатора подключенной линии

ДаДаДа

Да

Прямой перехват вызова

ДаНетДа

Нет

Не беспокоить

Настройка

ДаДаДа

Да

Экстренный номер обратного вызова

ДаДаДаДа

Руководитель

Настройка ДаНетНет

Нет

Помощник руководителя Настройка ДаНетНет

Нет

Набор добавочных номеров, переменная длина

ДаДаДа

Да

Отображение внешнего идентификатора линии вызывающего абонента ДаДаДаДа

Входящие факсимильные сообщения

ДаДаДаНет

Цифровая передача факсимильных сообщений

$$$$

Массовые оповещения (многоадресные)

$$$$

Код доступа к функции

ДаДаДа

Да

Резервирование рабочего места

НастройкаДаДаДа

Да

Резервирующий гость

ДаНетДа

Нет

Разрешения на входящие вызовы ДаДаДаДа
Отображение внутреннего идентификатора линии вызывающего абонента ДаДаДаДа

Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)

Настройка ДаНетДа

Нет

Блокировка идентификатора вызывающего абонента для исходящих вызовов

Настройка

ДаДаДа

Нет

Разрешения на исходящие вызовы

ДаДаДаДа

Список контактов организации

ДаДаДаДа

Список контактов группы

ДаНетДаНет

Список личных контактов

ДаНетДа

Нет

Приоритетное предупреждение НастройкаДаДаДа

Нет

Конфиденциальность

ДаДаДа

Нет

Push To Talk

ДаДаДа

Нет

Расписания, определяемые пользователем

ДаНетДаНет

Выборочное принятие вызовов

Настройка ДаДаДа

Нет

Выборочное отклонение вызовов

НастройкаДаДаДа

Нет

Выборочная переадресация вызовов

ДаДаДаНет
Последовательный звонок НастройкаДаДаДа

Нет

Одновременный звонок ДаДаДа

Нет

Жизнеспособность сайта для Webex Calling

Настроить функцию «Отказоустойчивость сайта» можно только на поддерживаемых устройствах, перечисленных в статье «Отказоустойчивость сайта для Webex Calling » .

ДаДаДаДа

Видео (точка-точка)

ДаДаДа

Да

  • Webex для государственных учреждений не поддерживает следующие функции: Запись вызовов, партнер по записи вызовов, Webex Go, мобильный оператор Webex Go, консоль оператора, деловые текстовые сообщения и цифровые факсимильные сообщения.

  • Сведения о подписке и использовании лицензии на выделенный экземпляр Webex Calling см. в статье Использование лицензий на выделенный экземпляр.

    Службы вызовов становятся недоступными для пользователей, использующих Webex Calling версии 44.3 или более ранней.

Webex Calling в Webex

Можно скачать приложение Webex для компьютера, мобильного устройства или веб-браузера. Установите приложение на нескольких устройствах и свободно переключайтесь между ними за счет автоматического определения приложением используемого устройства. Контент всегда будет синхронизирован, поскольку все данные хранятся в облаке.

Щелкните, чтобы скачать приложение Webex для Windows, Mac, iPhone, iPad или Android. Чтобы узнать больше о приложении Webex и о том, как его настроить, посетите страницу Приложение Webex.

Особенности местоположения и услуги

Каждому месту предоставляется стандартный пакет групповых услуг, как определено в следующей таблице:

Таблица 1. Особенности местоположения: Включенные и дополнительные (бесплатные)

Включенные функции местоположения

Автосекретарь

Перехват вызовов

Голосовой портал

Очередь вызовов (агенты на основе лицензии пользователя)

Сеть DECT

Группа голосовой почты

Группа поиска

Портал дозвона по единому номеру

Репозиторий объявлений

Добавочный номер парковки вызовов

Групповой пейджинг

Перехват местоположения

Группа парковки вызовов

Виртуальные добавочные номера

Мелодия режима удержания