Otomatik santral, size teklif sunmanıza olanak tanıyan otomatik bir sistemdir. 24/7 çağrı yönetimi. Sistem gelen çağrıları yanıtlar ve arayanları bir operatör veya resepsiyonistin müdahalesine gerek kalmadan telesekreter servisine, canlı bir kişiye veya sesli mesaj kutusuna yönlendirir. Bu özellik sayesinde çağrılarınızın verimli bir şekilde yönetilmesini ve arayanların ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayabilirsiniz.

Otomatik santralin bazı temel özellikleri şunlardır:

Otomatik santralinizin çalışacağı mesai saatlerini oluşturun.
Tatil günlerinde, resmi tatillerde veya özel kapanış saatlerinde otomatik santralinizin çalışmasını sağlayın.
Müşterilerinizin belirli bir numarayı girdiklerinde gitmeleri gereken yere yönlendirebilmeleri için arama menüsü seçenekleri sunun.
Arayan kişinin ihtiyaçlarına göre selamlamaları özelleştirin.

Yeni otomatik santral oluştur

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yeni Ekle öğesine tıklayın.
4	Temel bilgiler sayfasına aşağıdaki bilgileri girin ve İleri seçeneğine tıklayın. Konum—Açılır menüden bir konum seçin. Otomatik santral oluşturulduktan sonra, konumu daha sonra değiştiremezsiniz. Bir konum, konuma özgü çağrı yapılandırmasına sahip bir kapsayıcıdır. Daha fazla Cisco Webex Calling için Kuruluş Ayarlarını Yapılandırma'ya bakın. Otomatik Santral Adı— Otomatik santral için bir ad girin. Telefon Numarası ve Dahili— Otomatik santrale birincil bir telefon numarası ve dahili numara atayın. Dahili numara alanını boş bırakırsanız sistem otomatik olarak telefon numaranızın son dört hanesini bu otomatik santral için dahili numara olarak atar. Bunu değiştirmek için Otomatik santral telefon numaralarını düzenleme bölümüne bakın. Dil—Açılır menüden bir dil seçin. Seçilen dil, menü ayarlarına bağlı olarak varsayılan sesli karşılamalar ve diğer sesli uyarılar için kullanılır. Arayan Kimliği Adı ve Soyadı— Arayan Kimliği adını ve soyadını girin. Arayan Kimliği, bu otomatik santralin dışına yönlendirilen çağrılar için kullanılır. Asya-Pasifik bölgesindeki müşteriler için Arayan Kimliği Adı alanı kullanıcı adıyla otomatik olarak doldurulur. Ad alanını arayan kimliği. Otomatik santral yapılandırıyorken, her konum veya kuruluş için otomatik santral sayısını sağabilirsiniz.
5	İş Saatleri Programı sayfasında, iş saatleri otomatik santralinizin çalışacağı saatleri ayarlayın. Açılır menüden mevcut bir programı seçebilir veya yeni bir program oluşturabilirsiniz. İleri’ye tıklayın. Mevcut zamanlama açılır menüsü, konum için oluşturduğunuz tüm iş saatleri zamanlamalarını görüntüler. Konum için yeni bir program oluşturmak için Program oluşturmabölümüne bakın.
6	Tatil Programı sayfasında tatil otomatik santralinizin çalışacağı günleri ayarlayın. Açılır menüden mevcut bir programı seçebilir veya yeni bir program oluşturabilirsiniz. İleri’ye tıklayın. Mevcut program açılır menüsü, konum için oluşturduğunuz tüm tatil programlarını görüntüler. Konum için yeni bir program oluşturmak için Program oluşturmabölümüne bakın.
7	Menü sayfasında, müşterilerinizin telefonlarına belirli bir numarayı girdiklerinde gitmeleri gereken yere yönlendirecek şekilde arama menüsü seçeneklerini ayarlayın. Hem İş Saatleri hem de Mesai Sonrası sekmelerinde, her tuş takımı numarasına bir işlev atamak için açılır menüyü kullanın. İleri’ye tıklayın. Arayanların menü istemi olmadan dahili numarayı çevirmesine izin vermek için Menü öğesi gerektirmeden dahili numarayı çevirmeyi etkinleştiröğesini seçin. Bir tuş takımı numarasına atamak için aşağıdaki işlevler mevcuttur: Kullanılmıyor—Bu, bir seçeneği seçmediğinizde kullanılan varsayılan seçenektir. Duyuruyu oynat—Bu eylem, seçtiğiniz, yüklediğiniz veya kaydettiğiniz bir duyuruyu arayanlara oynatır. Çağrıyı istemle aktar: Bu eylem arayanları girdiğiniz bir telefon numarasına veya dahili numaraya yönlendirir. Bu seçenek sayesinde arayanlar, kendilerine aktarıldığına dair bir uyarı duymayacaklar. Çağrıyı istemsiz olarak aktar: Bu eylem arayanları girdiğiniz bir telefon numarasına veya dahili numaraya yönlendirir. Bu seçenekle arayanlar, kendilerine aktarıldığına dair bir uyarı duyarlar. Çağrıyı operatöre aktar: Bu işlem, atanan tuşa basıldığında veya 10 saniye boyunca hiçbir tuşa basılmazsa arayanları yapılandırılan numaraya yönlendirir. Bu eylemi etkinleştirmeyi seçerseniz, arayanların yönlendirileceği telefon numarasını girin. Bu seçeneği ayarlamazsanız ve arayan kişi 10 saniye boyunca hiçbir tuşa basmazsa, “Çağrınız aktarılamıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” mesajını duyar ve arama kesilir. Sesli mesaja aktar—Bu eylem arayanları doğrudan girilen telefon numarasının veya dahili numaranın sesli mesaj kutusuna yönlendirir. İsme göre ara—Bu eylem arayanların alıcının adına göre arama yapmasına izin verir. Dahili numarayı ara—Bu eylem arayanların alıcının dahili numarasını arayarak arama yapmasına izin verir. Menüyü tekrarla—Bu eylem menü seçeneklerini tekrarlar. Menüden çık—Bu eylem arayanların menü sisteminden çıkmalarına ve çağrıyı sonlandırmaya olanak tanır.
8	Selamlama sayfasında, hem mesai saatleri içinde hem de mesai saatleri dışında çalınacak selamlamaları veya duyuruları ayarlayın. Hem İş Saatleri hem de Mesai Sonrası sekmelerinde varsayılan selamlamayı çalmayı seçebilir veya bir ses kaydı yüklemek için özel bir selamlama seçebilir veya kendi selamlamanızı kaydedebilirsiniz. İleri’ye tıklayın. Bir telefonda kaydetmeye ilişkin talimatlar'ı ve Bana örnek bir komut göster'i tıklatarak telefondan kayıt ve örnek karşılama komutlarından daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Telefonla kayıt yapabilmek için öncelikle otomatik santralin bağlı olduğu lokasyona ait sesli görüşme portal numaranızı ve şifrenizi ayarlamanız gerekmektedir. Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için ses portallarını yapılandırma.
9	Gözden Geçirme sayfasında , her sekmenin altında, her şeyin doğru olduğundan emin olmak için yeni otomatik santral ayarlarınızı gözden geçirebilirsiniz. Kaydetmek için Oluştur ' a tıklayın.

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz? Control Hub'da yeni bir otomatik santralin nasıl oluşturulacağına ilişkin bu video gösterisini izleyin.

Otomatik santral devre dışı bırak

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Devre dışı bırakmak istediğiniz otomatik operatörü seçin.
5	Genel Bakış bölümüne gidin ve Otomatik Santrali Etkinleştir geçişini kapatın.
6	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Otomatik santral genel ayarlarını düzenle

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Otomatik santral seçin.
5	Genel Bakış bölümüne gidin ve Genel Ayarlaröğesine tıklayın.
6	Dil açılır menüsünden Dil ' i görüntüleyin veya düzenleyin.
7	Kayıt açılır listesinden saat dilimi görünümü saat dilimi düzenleyin.
8	Çağrılar bu otomatik santralden aktarıldığında kullanılan Arayan Kimliğini görüntüleyin veya düzenleyin.
9	Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Otomatik santral telefon numaralarını düzenle

Otomatik santral telefon numaralarınızı değiştirebilir ve 10 adede kadar alternatif numara ekleyebilirsiniz.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Otomatik santral seçin.
5	Genel Bakış bölümüne gidin ve Telefon numaralarıöğesine tıklayın.
6	Birincil Telefon Numarası ve Dahili Numara' nı düzenleyin. Otomatik santral oluştururken dahili numara alanını boş bıraktıysanız, sistem otomatik olarak telefon numaranızın son dört hanesini bu otomatik santral için dahili numara olarak atar.
7	Alternatif Sayılarıarayın ve ekleyin.
8	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Otomatik santral çağrı yönlendirmeyi yapılandırın

Tanımlayacağınız kriterlere göre gelen tüm çağrıları yönlendirebilirsiniz.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Otomatik santral seçin.
5	Genel Bakış bölümüne gidin ve Çağrı Yönlendirmeöğesine tıklayın.
6	Çağrı Yönlendirme geçişini açın.
7	Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: Çağrıları Her Zaman Yönlendir— Çağrıları her zaman belirlenmiş bir numaraya yönlendir. Çağrıları Seçici Olarak Yönlendir— Kriterlere bağlı olarak çağrıları belirlenmiş bir numaraya yönlendir. Çağrıları Seçmeli Olarak Yönlendir'i seçerseniz, çağrı yönlendirmenin etkin olması için en az bir kuralınız olması gerekir.
8	Her Zaman Çağrıları Yönlendir' i seçerseniz, bir numara seçin ve Kaydet' e tıklayın. Her Zaman İlet veya Seçmeli Olarak İletöğesini seçerken, tüm aramaları dahili bir sesli mesaja yönlendirmek için Sesli Mesaja Gönder öğesini seçin. Harici bir numara girdiğinizde Sesli Mesaja Gönder seçeneği devre dışı bırakılır. Çağrıların yönlendirileceği numara olarak sanal hat numarası da eklenebilir.
9	Tercihe Bağlı Olarak İleri'yi seçerseniz İleriye Ne Zaman Ekle veya İleriYe Doğru DeğilKen Ekle'yi tıklatarak bir kural oluşturun. Seçmeli Çağrıları İlet seçeneğinin sağlanması durumunda, İletilmeyeceği Zamanları Ekle kuralı , İletileceği Zamanları Ekle kuralına göre önceliklidir.
10	Kural Adıgirin.
11	Ne Zaman İletilir veya Ne Zaman İletilmeziçin açılır menüden İş Saatleri Programı ve Tatil Programı seçin.
12	Yönlendiriçin, aramaları yönlendirmek üzere Varsayılan Telefon Numarası veya Farklı Telefon Numarası öğesini seçin.
13	Gelen Çağrılariçin, Herhangi Bir Numaradan veya Seçili Numaralardangelen çağrıları yönlendirmeyi seçin. Seçili Sayılaröğesini seçerseniz, aşağıdaki seçenekleri belirleyin: Herhangi Bir Özel Numara— Özel numaralardan gelen çağrıları yönlendirir. Ulaşılamayan Numaralar—Ulaşılamayan numaralardan gelen çağrıları yönlendirir. Belirli Numaralar Ekleyin— Tanımladığınız en fazla 12 numaradan gelen çağrıları yönlendirir.
14	Gelen Çağrılar için açılır listeden bir numara veya alternatif numara seçerek, size bu numaradan bir çağrı geldiğinde çağrıyı iletin.
15	Kaydet'e tıklayın.

Seçici yönlendirme çağrıları için oluşturulan kurallar aşağıdaki kriterlere göre işlenir:

Kurallar tabloda kural adı karakterine göre sıralanmıştır. Örnek: 00_rule, 01_rulevb.
"İletmeme" kuralı her zaman "İlet" kuralından önceliklidir.
Kurallar tabloda listelendikleri sıraya göre işlenir.
Birden fazla kural oluşturabilirsiniz. Ancak bir kural karşılandığında sistem bir sonraki kuralı kontrol etmez. Eğer önce belirli kuralın kontrol edilmesini istiyorsanız, kural adını sayılarla güncellemenizi öneririz. Örnek: Tatil kuralının işletmenin kapalı olduğu saatler kuralından önce kontrol edilmesini istiyorsanız, kuralı 01-Tatil ve 02-Kapalı olarak adlandırın.

Seçmeli yönlendirme çağrılarının temel işlevselliği ve örnekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Webex Çağrıları için Seçmeli Çağrı Yönlendirmeyi Yapılandırmabölümüne bakın.

Sonraki işlemler

Bir kural oluşturulduktan sonra, tablodaki kuralın yanındaki düğmeyi kullanarak bir kuralı etkinleştir veya devre dışı abilirsiniz. Ayrıca Düzenle veya seçeneğine tıklayarak bir kuralı istediğiniz zaman değiştirebilir veya silebilirsiniz Sil simgesi

Control Hub'daki 'Ne Zaman Yönlendirilir' ve 'Ne Zaman Yönlendirilmez' kural tablosundaki av grubu çağrı yönlendirme ayarları.

Otomatik santral arama seçeneklerini düzenle

Arama seçeneklerini, bir müşteriye veya konuma/siteye özel olacak şekilde ayarlayın.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Otomatik santral seçin.
5	Genel Bakış bölümüne gidin ve Arama Seçenekleriöğesine tıklayın.
6	Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: Kuruluş Konum
7	Kaydet seçeneğine tıklayın.

İş saatlerini otomatik santralle düzenle

İş saatleri çizelgelerini düzenle

Daha önce oluşturulmuş bir iş saati planı atayı veya otomatik santral için kendi iş saatleri planınızı oluşturabilirsiniz.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Düzenlemek için listeden bir otomatik santral seçin.
5	İş saatleri otomatik santral bölümüne gidin ve Programöğesine tıklayın.
6	Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: Mevcut bir programı atayın—Açılır menüden daha önce oluşturulmuş bir programı seçin. Mevcut bir programı düzenlemek için Programı düzenleme veya silmebölümüne bakın. Yeni bir program oluşturun—Program için yeni bir ad oluşturun ve çalışma saatlerini seçin.
7	Kaydet seçeneğine tıklayın.

İş saatlerini düzenle menü seçenekleri

Tuş takımındaki her bir rakama farklı işlev atayın. Bu ayarlar, müşterilerinizi telefonlarına belirli bir numara girdiklerinde ulaşmak istedikleri yere yönlendirir.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Düzenlemek için listeden bir otomatik santral seçin.
5	İş saatleri otomatik santral bölümüne gidin ve Menü' ye tıklayın.
6	Arayanların istedikleri zaman doğrudan bir dahili numarayı aramalarına izin vermek içinMenü öğesi gerektirmeden dahili numarayı aramayı etkinleştir öğesini seçin. Otomatik Santral için Dahili Arama seçeneği yalnızca Webex Calling aboneleri için geçerlidir.
7	Tuş takımındaki her bir sayıya veya fonksiyon tuşuna atamak istediğiniz fonksiyonu seçin. Atanan her fonksiyon için ek bilgi girin veya arama yapıp kullanıcı veya çalışma alanı veya sanal hat numarası ve dahili numara ekleyerek çağrıları aktarın. Açılır menüden Duyuruyu oynat işlevini seçin. Bu işlevi şunun için kullanın: select/upload/record mekanda veya kuruluş düzeyinde bir duyuru yapılır ve aynı şey çalınır. Mevcut bir kaydı seçmek için Dosya seçöğesine tıklayın. Dosya Seç seçeneği, söz konusu konum için kullanılabilir olan kayıtların listesini görüntüler. Kayıt listesinden seçim yapın. Dosyayı seçinöğesine tıklayın. Duyuruyu yükleyebilir veya kaydedebilirsiniz. Ayrıntılar için Duyuru Deposunu Yönet bölümüne bakın.
8	Kaydet seçeneğine tıklayın.

İş saatleri selamlamasını düzenle

Bu, müşterinizin iş saatleri sırasında aray çağrısında duyacakları mesajdır. Karşılamalar, genellikle kısa bir karşılama mesajından oluşur ve menü seçeneklerini listeler.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Düzenlemek için listeden bir otomatik santral seçin.
5	İş saatleri otomatik santral bölümüne gidin ve Karşılamaöğesine tıklayın.
6	Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: Varsayılan Selamlama—Gelen aramalar için varsayılan bir selamlama çalar. Özel Selamlama—Bir ses dosyası yükleyin veya kayıt işlevini kullanarak bir selamlama kaydedin. Ses (WAV) dosyası, aşağıdaki gereklilikleri karşılamalıdır: 8 veya 16 kHz 8 veya 16 bit mono µ-law, A-law veya PCM Maksimum 2 MB dosya boyutu (veya yaklaşık 4 dakika oynatma) Bir telefonda kaydetmeye ilişkin talimatlar'ı ve Bana örnek bir komut göster'i tıklatarak telefondan kayıt ve örnek karşılama komutlarından daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Telefonla kayıt yapabilmek için öncelikle otomatik santralin bağlı olduğu lokasyona ait sesli görüşme portal numaranızı ve şifrenizi ayarlamanız gerekmektedir. Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için ses portallarını yapılandırma.
7	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Mesai saatleri dışında otomatik santrali düzenle

Mesai saatleri dışında menü seçeneklerini düzenle

Müşterilerinizi, telefonlarına belirli bir rakam girdiklerinde ulaşmak istedikleri yere yönlendirmek için tuş takımındaki her bir rakama farklı işlev atayın. Saatler sonra ayar takımız tatil planı için de geçerlidir.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Düzenlemek için listeden bir otomatik santral seçin.
5	Mesai saatleri dışında otomatik santral bölümüne gidin ve Menü' ye tıklayın.
6	Arayanların istedikleri zaman doğrudan bir dahili numarayı aramalarına izin vermek içinMenü öğesi gerektirmeden dahili numarayı aramayı etkinleştir öğesini seçin.
7	Tuş takımındaki her bir sayıya veya fonksiyon tuşuna atamak istediğiniz fonksiyonu seçin. Atanan her fonksiyon için ek bilgi girin veya arama yapıp kullanıcı veya çalışma alanı veya sanal hat numarası ve dahili numara ekleyerek çağrıları aktarın. Açılır menüden Duyuruyu oynat işlevini seçin. Bu işlevsellik size şunları sağlar: select/upload/record mekanda veya kuruluş düzeyinde bir duyuru yapılır ve aynı şey çalınır. Mevcut bir kaydı seçmek için Dosya seçöğesine tıklayın. Dosya Seç seçeneği, söz konusu konum için kullanılabilir olan kayıtların listesini görüntüler. Kayıt listesinden seçim yapın. Dosyayı seçinöğesine tıklayın. Duyuruyu yükleyebilir veya kaydedebilirsiniz. Ayrıntılar için Duyuru Deposunu Yönet bölümüne bakın.
8	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Mesai saatleri dışında selamlamayı düzenle

Bu, iş saatlerinden sonra müşterilerin çağrısında duyacakları mesajdır. Karşılamalar, genellikle kısa bir karşılama mesajından oluşur ve menü seçeneklerini listeler. Saatler sonra ayar takımız tatil planı için de geçerlidir.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Düzenlemek için listeden bir otomatik santral seçin.
5	Mesai saatleri dışında otomatik santral bölümüne gidin ve Karşılamaöğesine tıklayın.
6	Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: Varsayılan Selamlama—Gelen aramalar için varsayılan bir selamlama çalar. Özel Selamlama—Bir ses dosyası yükleyin veya kayıt işlevini kullanarak bir selamlama kaydedin. Ses (WAV) dosyası, aşağıdaki gereklilikleri karşılamalıdır: 8 veya 16 kHz 8 veya 16 bit mono µ-law, A-law veya PCM Maksimum 2 MB dosya boyutu (veya yaklaşık 4 dakika oynatma) Bir telefonda kaydetmeye ilişkin talimatlar'ı ve Bana örnek bir komut göster'i tıklatarak telefondan kayıt ve örnek karşılama komutlarından daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Telefonla kayıt yapabilmek için öncelikle otomatik santralin bağlı olduğu lokasyona ait sesli görüşme portal numaranızı ve şifrenizi ayarlamanız gerekmektedir. Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için ses portallarını yapılandırma.
7	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Otomatik santral tatil programlarını düzenle

Tatil otomatik santralnizin çalışma günlerini ayarlayın. Daha önce oluşturulmuş bir tatil planı atayı veya otomatik santral için kendi tatil planınızı oluşturabilirsiniz.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Düzenlemek için listeden bir otomatik santral seçin.
5	Tatil otomatik santrali bölümüne gidin ve Programöğesine tıklayın.
6	Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: Mevcut bir programı atayın—Açılır menüden önceden oluşturulmuş bir programı seçin. Mevcut bir programı düzenlemek için Programı düzenleme veya silmebölümüne bakın. Yeni bir program oluşturun—Program için yeni bir ad oluşturun ve kuruluşunuz için tatilleri seçin.
7	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Toplu otomatik santral yönetimi

Otomatik santraller için toplu ekler/güncellemelerle otomatik santralleri toplu olarak yönetabilirsiniz. Yöneticiler şunları yapabilir: import/export CSV dosyasıyla otomatik santraller.

CSV dosyasını ZIP dosya biçimine aktarma: Verileri bir CSV dosyasına aktarırken kayıt sayısı 1000’i aşabilir. Bu gibi durumlarda, ZIP dosyası indirilir ve ZIP dosyası, kayıtların tam kümesini tek bir CSV dosyasında içerir. Tüm verilerin bulunduğu ayrı bir klasör, 1000'den az kayıt içeren birden fazla CSV dosyasına bölünür. Bu dosyalar, yöneticilerin güncellemeleri ve yüklemeleri hızlı bir şekilde içe aktarmaları için oluşturulur.

Ekleyeceğiniz çok sayıda otomatik santral varsa, toplu otomatik santral yönetimi seçeneği kullanışlıdır ve CSV desteği dağıtım ve geçiş için harcanan çabayı azaltır.

Control Hub'da oluşturulan her otomatik santral, birçok parametrenin yer aldığı bir sihirbazı doldurmayı gerektirir ve CSV desteği süreci kolaylaştırır.

Yakında aşağıdaki işlevler geliyor:

Tüm Otomatik Santral Örneklerini silme
Çağrı Yönlendirme Kuralı Oluşturma/Değiştirme/Silme
Hydra Portalında harici API'ler olarak Toplu CSV işlemlerini ortaya çıkararak
Yeni plan oluşturma

CSV’nizi hazırlama

Sütun	(Zorunlu veya isteğe bağlı) Otomatik santral ekleyin	(Zorunlu veya isteğe bağlı) Otomatik santrali düzenle	Açıklama	Desteklenen değerler
Ad	Zorunlu	Zorunlu	Otomatik santralin adını girin.	1-30 karakter
Telefon Numarası	Uzantı boş bırakılırsa zorunludur	Uzantı boş bırakılırsa zorunludur	Telefon numaranızı girin. Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olmalıdır.	CSV içe aktarma için yalnızca E.164 numaralarına izin verilir. Örnek: +12815550100 Telefon numarası Kontrol Merkezi'ndeki Numaralar sekmesinde olmalıdır.
Uzantı	Telefon numarası boş bırakılırsa zorunludur	Telefon numarası boş bırakılırsa zorunludur	Uzantıyı girin. Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olması gerekir.	İki ila on haneli uzantı. Örnek: 00-999999. Konum ülkesindeki acil durum numaralarıyla eşleşen uzantılara izin verilmez (örneğin, ABD'de 911'i uzantı olarak kullanamazsınız)
Konum	Zorunlu	Zorunlu	Otomatik santral eklemek için konumu girin.	Örnek: San Jose. Konum, Kontrol Merkezi'ndeki Konumlar sekmesinde olmalıdır.
Saat Dilimi	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Otomatik santral saat dilimi anahtarını girin. Bu saat dilimi, otomatik santrallere uygulanan planlara uygulanır.	Örnek: Amerika/Chicago. Karakter uzunluğu: 1-127
Dil Kodu	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Otomatik santraller için duyuru dilini girin.	Örnek: en_us
Arayan Kimliği İlk Adı	Zorunlu	Zorunlu	Otomatik santral için görünen adı girin. Arayan kimliği, çağrı yönlendirme etkinleştirilip çağrılar yönlendirildiğinde kullanılır.	Örnek: San. Karakter uzunluğu: 1-30 Sadece UTF-8 karakterleri desteklenmektedir.
Arayan Kimliği Soyadı	Zorunlu	Zorunlu	Otomatik santral için görüntülenecek soyadını girin. Arayan kimliği, çağrı yönlendirme etkinleştirilip çağrılar yönlendirildiğinde kullanılır.	Örnek: Jose, bir şekilde. Karakter uzunluğu: 1-30 Sadece UTF-8 karakterleri desteklenmektedir.
İş Planı	Zorunlu	Zorunlu	İş planı adını girin.	Örnek: 00_Kapalı
Tatil Planı	Zorunlu	Zorunlu	Tatil planı adını girin.	Örnek: 01_Tatil
Arama Türü	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Arama türünü giriniz.	GİRİŞİM, GRUP
İş Saatleri Menü Uzantısı Etkinleştirildi	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	İş saatleri menü uzantısını etkinleştirmek için TRUE girin. İş saatleri menü uzantısını devre dışı bırakmak için FALSE girin.	DOĞRU, YANLIŞ
Mesai Sonrası Menü Uzantısı Etkinleştirildi	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Mesai saatleri dışında menü uzantısını etkinleştirmek için TRUE girin. Mesai saatleri dışında menü uzantısını devre dışı bırakmak için FALSE girin.	DOĞRU, YANLIŞ
Otomatik Santral Etkinleştirme	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Seçeneği etkinleştirmek için ENABLED girin. Seçeneği devre dışı bırakmak için DEVRE DIŞI yazın.	ETKİN, DEVRE DIŞI
Alternatif Numaralar Eylemi	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Bu satırda listelediğiniz alternatif numaraları eklemek için EKLE öğesini girin. Bu satırda listelediğiniz alternatif numaraları silmek için SİL öğesini girin. Daha önce girilen tüm alternatif numaraları kaldırıp yalnızca bu satıra eklediğiniz alternatif numaralarla değiştirmek istiyorsanız REPLACE tuşuna basın.	EKLE, KALDıR, DEĞIŞTIR
İş Saatleri Karşılama Türü	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	İş saatleri karşılama türünü Varsayılan veya Özel olarak girin. Özel girerseniz, iş saatleri duyuru adını, medya türünü ve seviye ayrıntılarını girin.	Varsayılan, Özel
İş Saatleri Duyuru Adı	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	İş saatleri duyuru adını giriniz.	Örnek: Service-outage_loc.wav
İş Saatleri Duyurusu Medya Türü	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	İş saatleri duyuru medya türünü giriniz.	WAV
İş Saatleri Duyuru Seviyesi	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Seviyeyi girin (kuruluş, konum veya otomatik) attendant/entity) Özel duyurunun tanımlandığı yer.	KONUM, ORGANİZASYON, KURULUŞ
Mesai Sonrası Karşılama Türü	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Mesai sonrası karşılama türünü Varsayılan veya Özel olarak girin. Özel girerseniz, mesai sonrası duyuru adını, medya türünü ve seviye ayrıntılarını girin.	Varsayılan, Özel
Mesai Sonrası Duyuru Adı	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Mesai sonrası duyuru adını girin.	Örnek: Holiday-announcement-org.wav
Mesai Sonrası Duyuru Medya Türü	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Mesai sonrası duyuru medya türünü girin.	WAV
Mesai Sonrası Duyuru Seviyesi	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Seviyeyi girin (kuruluş, konum veya otomatik) attendant/entity) Özel duyurunun tanımlandığı yer.	KONUM, ORGANİZASYON, KURULUŞ
İş Saatleri 0–9'a basın, * Ve # Tanım	İş Saatleri Zorunluysa 0–9'a basın, * Ve # Açıklama boş bırakıldı	İş Saatleri Zorunluysa 0–9'a basın, * Ve # Açıklama boş bırakıldı	İş saatleri türünü seçin.	Örnek: Açıklama Karakter Uzunluğu: 1-20
İş Saatleri 0–9'a basın, * Ve # Aksiyon	İş Saatleri Zorunluysa 0–9'a basın, * Ve # Eylem boş bırakıldı	İş Saatleri Zorunluysa 0–9'a basın, * Ve # Eylem boş bırakıldı	İş saatleri türünü seçin.	DUYURU ÇAL_ _İLE_[] ARAMA TRANSFERİ İSTEMİ _İSTEMİ OLMADAN_ÇAĞRISINI AKTAR _Çağrısını_Operatörüne Aktar _' i_SESLİ MESAJ'A AKTAR _ADINA GÖRE_ARAYIN _UZANTI İLE_ARAYIN TEKRAR_MENÜSÜ ÇIKIŞ_MENÜ
İş Saatleri 0–9'a basın, * Ve # Değer	_DUYURU OYNAT,__İLE AKTAR, _İLE AKTAR,_İLE AKTAR,__OPERATÖRE AKTAR,__SESLİ MESAJ'A AKTAR gibi birkaç Eylem için zorunludur	_DUYURU OYNAT,__İLE AKTAR, _İLE AKTAR,_İLE AKTAR,__OPERATÖRE AKTAR,__SESLİ MESAJ'A AKTAR gibi birkaç Eylem için zorunludur	Bazı eylemleri gerçekleştirmek için ek değere ihtiyaç duyulur.	Oyun duyuru dosyasının biçimi şudur: Duyuru Adı \| Duyuru Türü \| Duyuru Düzeyi Ör: CycloneAlert.wav \| WAV \| KONUM Tüm büyük harflerle yazın Desteklenen diğer eylemler geçerli bir telefon numarası veya dahili numara gerektirir.
Çalışma Saatleri Dışında 0–9'a basın, * Ve # Tanım	Mesai saatleri dışında 0–9'a basılması zorunludur, * Ve # Açıklama boş bırakıldı	Mesai saatleri dışında 0–9'a basılması zorunludur, * Ve # Açıklama boş bırakıldı	Saat türünü sonra seçin.	Örnek: Açıklama Karakter Uzunluğu: 1-20
Çalışma Saatleri Dışında 0-9'a basın, * Ve # Aksiyon	Mesai saatleri dışında 0–9'a basılması zorunludur, * Ve # Eylem boş bırakıldı	Mesai saatleri dışında 0–9'a basılması zorunludur, * Ve # Eylem boş bırakıldı	Saat türünü sonra seçin.	DUYURU ÇAL_ İsteMLE_AKTAR_ İsteM_OLMADAN_AKTAR OPERATÖRE__AKTAR _' i_SESLİ MESAJ'A AKTAR _ADINA GÖRE_ARAYIN _UZANTI İLE_ARAYIN TEKRAR_MENÜSÜ ÇIKIŞ_MENÜ
Çalışma Saatleri Dışında 0-9'a basın, * Ve # Değer	_DUYURU OYNAT,__İLE AKTAR, _İLE AKTAR,_İLE AKTAR,__OPERATÖRE AKTAR,__SESLİ MESAJ'A AKTAR gibi birkaç Eylem için zorunludur	_DUYURU OYNAT,__İLE AKTAR, _İLE AKTAR,_İLE AKTAR,__OPERATÖRE AKTAR,__SESLİ MESAJ'A AKTAR gibi birkaç Eylem için zorunludur	Belirli eylemleri gerçekleştirmek için ek değere ihtiyaç vardır	Oyun duyuru dosyasının biçimi şudur: Duyuru Adı \| Duyuru Türü \| Duyuru Düzeyi Örnek: CycloneAlert.wav \| WAV \| KONUM Tüm büyük harflerle yazın Desteklenen diğer eylemler geçerli bir telefon numarası veya dahili numara gerektirir.
Alternatif Sayı 1, Alternatif Sayı 2… Alternatif Sayı 10	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Otomatik santrallere atanacak alternatif numaraları girin.	Örnek: 1112223333. Karakter uzunluğu: 1-23 Telefon numarası Kontrol Merkezi'ndeki Numaralar sekmesinde olmalıdır.
Alternatif Sayı 1 Yüzük Deseni, Alternatif Sayı 2 Yüzük Deseni... Alternatif Sayı 10 Yüzük Deseni	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı	Alternatif numaralar için ayırt edici zil sesi etkinleştirilmişse, ayırt edici zil sesi zil sesini girin.	NORMAL, UZUN_UZUN, KISA_KISA_UZUN, KISA_UZUN_KISA

Otomatik santralleri toplu yönet

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Yönet öğesine tıklayın ve Toplu Yönetöğesini seçin.
5	İlgili konumdaki otomatik santrallere açılır liste için veri indirmek veya tüm otomatik santraller için veri indirmek için tüm konumları seçmek için bağlantıdan bir konum seçin.
6	CSV dosyanızı doğru şekilde biçimlendirerek gerekli bilgileri doldurarak verileri indir veya .csv şablonunu indir'e tıklayın.
7	Adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı vb. ekleyin veya düzenleyin ve güncellenmiş CSV dosyasını yükleyin.
8	Görünüm İçe Aktarma'yı tıklayın history/Tasks CSV içe aktarma işleminizin durumunu görüntülemek ve herhangi bir hatayla karşılaşıp karşılaşmadığınızı görmek için öğesine tıklayın .

Otomatik santral analizlerini görüntüleyin

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.
3	Otomatik Santral kartına gidin ve Yönetöğesine tıklayın.
4	Otomatik Santral sayfasında Yönet öğesine tıklayın > Analitiği Görüntüle. Analiz sayfası açılır.
5	Otomatik santral çağrı ayrıntılarını bulmak için Otomatik Santral sekmesine tıklayın. Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

Otomatik santral raporları oluştur

Otomatik santral hizmetine ulaşan tüm gelen çağrıları listeleen bir rapor oluşturabilirsiniz.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	İzleme ' ye gidin > Raporlar.
3	Şablonlaraltında Çağrı öğesine tıklayın ve aşağıdaki raporlara tıklayın: Otomatik Santral durumu özeti Çalışma saatleri sırasındaki Otomatik Santral tuşlama ayrıntıları Çalışma saatleri sonrasındaki Otomatik Santral tuşlama ayrıntıları Daha fazla bilgi için Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlarbölümüne bakın.

Otomatik santral başlatma kitine erişin

Otomatik santralin neler yapabileceğini görmek için Başlatma Kitini indirin. Başlamanıza yardımcı olacak tebrik örneklerine ve e-posta şablonlarına erişin.

Otomatik katılımcıları yönetme