Wenn Sie diesen Dienst aktivieren, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sprachportalnummer. Rufen Sie diese Telefonnummer an, um Ihre Begrüßungen mit dem Auto Attendant aufzeichnen zu können. Dies ist auch die Telefonnummer, die Benutzer an diesem Standort anrufen, um auf ihre Voicemail-Nachrichten und -Einstellungen zu zugreifen.

Die Durchwahl für das Sprachportal ist in der Regel die letzten vier Ziffern der Telefonnummer des Sprachportals.

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Gehen Sie von https://admin.webex.comzu Management > Standorte und wählen Sie dann den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.

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Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen, scrollen Sie zu Einstellungen für Anruffunktionenund klicken Sie auf Sprachportal.

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Geben Sie einen Namen für das Sprachportal ein.

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Geben Sie einen Anrufer-ID Vornamen und Anrufer-ID Nachnamen ein.

Für Kunden im asiatisch-pazifischen Raum wird das Feld „Anrufer-ID-Name“ automatisch ausgefüllt und kann nicht geändert werden.

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Wählen Sie im Dropdown-Menü Sprache die Sprache für die Audioankündigung für den Standort aus.

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Wählen Sie unterEingehender Anruf eine Telefonnummer aus und/ oder legen Sie eine Durchwahlnummer aus den Nummern fest, die für den Standort im Dropdown-Menü konfiguriert sind.

Die Voicemail-Nummer und die Durchwahl, die Sie für den Standort zugewiesen haben, werden standardmäßig im Dropdown-Menü angezeigt.

Wenn Sie einem Standort keine Voicemail-Nummer und Durchwahl zuweisen, können Sie nicht auf die Voicemails für diesen Standort zugreifen.

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Legen Sie unter Voice Portal Admin Passcodeden Passcode für Ihren Standort fest und geben Sie den Passcode zur Bestätigung erneut ein.

Nur Administratoren können auf diesen Passcode zugreifen.

Wenn ein Benutzer oder Administrator die Sprachportalnummer wählt, bietet das IVR-System zwei Optionen:

  • Passcode eingeben– Der Benutzer gibt sein Voicemail-PIN Passwort ein, um auf seine Mailbox zuzugreifen, wenn er von seiner eigenen Nummer aus anruft and/or Verlängerung. Wenn Sie für diese Option den Administrator-Passcode eingeben, können Sie nicht auf das Sprachportal zugreifen.

  • Drücken Sie * um die Mailboxnummer und den Passcode einzugeben– Dies gilt sowohl für den Administrator- als auch für den Benutzerzugriff auf das Sprachportal. Administratoren können die in diesem Verfahren konfigurierte Telefonnummer und den Passcode eingeben, um die Einstellungen für die Auto Attendant-Begrüßung und Mailbox zu verwalten. Benutzer können diese Option auch verwenden, wenn sie von einer nicht zugewiesenen Nummer anrufen. Benutzer geben ihre Telefonnummer und/oder Erweiterung und Voicemail-PIN ein, um von einer beliebigen Nummer auf ihre Voicemail zu zugreifen.

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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich diese Videodemonstration zur Konfiguration Ihres Sprachportals in Control Hub an.