Lorsque vous activez ce service, vous recevez un courriel contenant votre numéro de portail vocal. Appelez ce numéro de téléphone pour enregistrer les message de bienvenue de votre agent automatique. Ceci est également le numéro de téléphone que les utilisateurs à cet emplacement appellent pour accéder à leurs messages vocaux et paramètres.

L’extension du portail vocal est généralement les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone du portail vocal.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Aller à Gestion > Emplacements puis sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez mettre à jour.

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Cliquez sur l'onglet Appel, faites défiler jusqu'à Paramètres des fonctionnalités d'appelet cliquez sur Portail vocal.

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Entrez un nom pour le portail vocal.

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Dans ID de l'appelant de la ligne directe, sélectionnez un ID de l'appelant à afficher lorsqu'une personne passe un appel à partir de ce portail vocal. Vous pouvez choisir un Nom d'affichage ou Autre nom d'identification de l'appelant de ligne directe, un champ s'affiche dans lequel vous pouvez saisir un nom personnalisé.

Les autres noms d'identification de l'appelant de ligne directe prennent en charge les caractères Unicode d'une longueur maximale de 128 caractères.

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Dans le champ Numéroter par nom, saisissez le nom que vous souhaitez utiliser pour appeler ce portail vocal.

Le champ Numéroter par nom prend en charge les caractères ASCII.

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Sélectionnez la langue d’annonce audio pour l’emplacement dans le menu déroulant Langue.

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Sous Appel entrant, choisissez un Numéro de téléphone et/ou un Numéro de poste à partir de ces numéros configurés pour l’emplacement à partir du menu déroulant.

Le numéro de messagerie vocale et l’extension que vous avez attribués pour l’emplacement s’affiche par défaut dans le menu déroulant.

Si vous n'attribuez pas de numéro de messagerie vocale et de poste à un emplacement, vous ne pouvez pas accéder aux messages vocaux de cet emplacement.

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Sous Code d'accès administrateur du portail vocal, définissez le code d'accès pour votre emplacement, puis saisissez à nouveau le code d'accès pour confirmer.

Seuls les administrateurs peuvent accéder à ce code d'accès.

Lorsqu’un utilisateur ou un administrateur compose le numéro du portail vocal, le système IVR offre deux options :

  • Entrer le code d'accès— L'utilisateur saisit son code PIN de messagerie vocale mot de passe pour accéder à sa boîte vocale lorsqu'il appelle depuis son propre numéro and/or extension. Si vous entrez le code d'accès administrateur pour cette option, vous ne pourrez pas accéder au portail vocal.

  • Presse * pour saisir le numéro de boîte vocale et le code d'accès— Ceci est destiné à la fois à l'accès administrateur et utilisateur au portail vocal. Les administrateurs peuvent saisir le numéro de téléphone et le code d’accès configurés dans cette procédure pour gérer les messages de bienvenue du standard automatique et les paramètres de la boîte aux lettres. Les utilisateurs peuvent également utiliser cette option lorsqu'ils appellent à partir d'un numéro non attribué. Les utilisateurs saisissent leur numéro de téléphone et/ou leur extension et leur PIN de messagerie vocale pour accéder à leur messagerie vocale à partir de n’importe quel numéro.

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Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez cette démonstration vidéo sur la façon de configurer votre portail vocal dans Control Hub.