Център за предупреждения в Control Hub

За Webex Meetings можете да създадете правила, за да получавате известия за:

• Мониторинг на срещи на живо— Използвайте това известие, за да разберете кога участниците имат проблеми с качеството на мултимедията по време на текущи срещи. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.
• Мониторинг на срещи на живо от устройството— Използвайте това предупреждение, за да разберете кога устройствата имат проблеми с качеството на мултимедията по време на текущи срещи. Можете да създадете до 25 от тези сигнали.
• Тенденция за историческо качество на срещите— Използвайте това предупреждение, за да разберете кога процент от участниците в конкретни сайтове и местоположения на Webex достигат праговете за качество на медиите, които се задават автоматично въз основа на миналите резултати от срещите през последните седем дни. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.
• Мониторинг на качеството на срещите в историята— Подобно на предупреждението за тенденция в качеството на срещите в историята, можете да използвате това предупреждение, за да зададете свои собствени прагове за това кога да получавате предупреждение, когато определен процент от участниците в конкретни сайтове и местоположения на Webex достигнат някой от праговете за качество на медиите. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.

За Webex Calling можете да създадете правила, за да получавате известия за:

• Информация за обажданията— Информация за обажданията ви предоставя данни на високо ниво за качеството и ангажираността на потребителите при обажданията на Webex Calling с редовна честота, като например процента на обажданията с лошо качество и разбивка на използваните връзки. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.

• Спад в качеството на разговора— Използвайте това предупреждение, за да разберете кога качеството на разговора на определени места или на медийната сесия на потребителя спадне до лошо качество. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.

• Сигнали за UCM Cloud— Сигнал се задава, когато има планирана поддръжка или прекъсване за Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager и Unity Connection. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.

За устройства можете да създадете правила, за да получавате известия за:

• Събития офлайн и онлайн— Събитие се регистрира, след като устройството е било офлайн в продължение на 10 минути или се е върнало онлайн преди 10 минути. Можете да създадете до 100 от тези сигнали.
• Проблеми, които са открити или разрешени събития— Можете да изберете дали искате да получавате всички известия или да заглушите тези, които не желаете да получавате. Можете да създадете до 100 от тези сигнали.
• Изтичане на версията на софтуера— Изпраща се предупреждение 14 дни и 3 дни преди изтичане на версията на софтуера за устройството. Можете да създадете до 10 от тези сигнали

Вижте тази статия за повече подробности относно това как да настроите известия за устройства във вашата организация.

Има две категории сервизни сигнали за Специализиран екземпляр: Сигнали за поддръжка и проактивни сигнали.

Сигнали за поддръжка

Сигналите за поддръжка са активирани по подразбиране. Администраторите на партньори или клиенти трябва да проверят или конфигурират канала за доставка, за да получават известия по имейл and/or Пространството на Webex.

За да добавите информация за канала за доставка, за да получавате известия за поддръжка:

1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.comотидете в Център за предупреждения.
2. Изберете Управление > Всички правила.
3. Щракнете върху Извиквания - Поддръжка и Сигнали за прекъсване и превъртете надолу до Канал за доставка.
4. Поставете отметка в едното или и в двете квадратчета за отметка „Имейл“ или „Webex пространства“, за да получавате известия по предпочитания канал.

   Можете да добавите до 30 имейл адреса.

   За да получавате известия в Webex space, трябва да имате лиценз за съобщения. Достъпът на ботове е активиран в Apps/bots, Разрешено ви е да бъдете член на организационната стая. В противен случай трябва да се свържете с администратора на вашата организация за поправка.

   Можете да изберете Webhooks, ако имате активирани Webhooks на ниво организация. За повече информация вижте Активиране на уеб кукички за сигнали в Control Hub.

   
5. Въведете информацията за имейл адреса и пространството Webex и щракнете върху Запазване, за да запазите промените.

Всеки път, когато има поддръжка, Control Hub автоматично показва банер, включващ подробности за клъстера, региона, както и датата и часа, на които има поддръжка.

Проактивни сигнали

Администраторите на партньори или клиенти могат да се абонират за проактивни сигнали за втори или трети ден, известия за събития и да получават същите до един или и от двете имейли или пространства в приложението Webex, като изберат Канал за доставка, докато създават сигнала.

Например: Висок брой ресурси на Unified CM Video Config Bridge, висок брой ресурси на Unified CM MTP.

За да създадете правило за проактивно предупреждение

1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.comотидете в Център за предупреждения.
2. Изберете Управление > Създаване на правило.
3. В секцията Резюме:
   1. Изберете Обаждане от падащия списък Услуга.
   2. Изберете Сигнали за специален екземпляр от падащия списък Тип.
   3. Изберете предпочитаната Сериозност. По подразбиране тежестта е Висока.

      • Препоръчваме ви да създадете правила за проактивни предупреждения със средна или ниска степен на сериозност.

      • Получавате известия, които отговарят или надвишават степента на сериозност, която сте избрали при създаването на правилото.

   4. Добавете Заглавие за новото правило.
4. Всички квадратчета за отметка в секцията Правила са избрани по подразбиране. Премахнете отметките от тези въз основа на вашите предпочитания.
5. Изберете Канал за доставка, за да получите известието.

   Можете да изберете Webhooks, ако имате активирани Webhooks на ниво организация. За повече информация вижте Активиране на уеб кукички за сигнали в Control Hub.

6. Щракнете върху Запиши.

   След като правилата бъдат създадени, е необходимо максимум 6 часа, за да започнете да получавате известия.

   

Предупреждение за изтичане на срока на валидност на сертификата:

Известие за изтичане на сертификата се изпраща на клиентите 67 дни преди датата на изтичане, а след това всяка седмица, докато сертификатът бъде подновен.

• Сертификати, притежавани и управлявани от клиента - От Control Hub се изпраща проактивно предупреждение и вие носите отговорност за подновяването и управлението на сертификата.
• Сертификати, притежавани и управлявани от Cisco - От Control Hub се изпраща проактивно предупреждение и ние сме отговорни за подновяването и управлението на сертификата.

Дефиниции на алармата за състоянието на приложението на Control Hub

За списък с наличните дефиниции на аларми за Специализиран екземпляр вижте Дефинициите на аларми за състоянието на приложението Control Hub.

Можете да настроите URL адрес за обратно повикване на webhook, така че предупрежденията да се показват в приложения на трети страни. Администраторът може да посочи URL адрес за обратно повикване webhook в контролния център. След като предоставите URL адрес за обратно повикване, можете да изберете опцията webhook като допълнителен канал за доставка в правилата за нови или съществуващи сигнали. Вижте по-долу за стъпки как да конфигурирате webhooks.

Ето един пример за това как изглежда jSON елементът за уебхук за предупреждение:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Можете да настроите ключ за интеграция с PagerDuty, така че известията да се показват в приложения на трети страни.