Centrul de alerte din Control Hub

Pentru Webex Meetings, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:

• Monitorizarea întâlnirilor în direct— Folosiți această alertă pentru a afla când participanții întâmpină probleme de calitate media în timpul întâlnirilor în desfășurare. Puteți crea până la 10 astfel de alerte.
• Monitorizarea întâlnirilor în direct de pe dispozitive— Folosiți această alertă pentru a afla când dispozitivele întâmpină probleme de calitate media în timpul întâlnirilor în desfășurare. Puteți crea până la 25 de astfel de alerte.
• Tendința istorică a calității întâlnirilor—Utilizați această alertă pentru a afla când un procent de participanți de pe anumite site-uri și locații Webex ating pragurile de calitate media care sunt setate automat pe baza performanței anterioare a întâlnirilor din ultimele șapte zile. Puteți crea până la 10 astfel de alerte.
• Monitorizarea calității istorice a întâlnirilor— Similar cu alerta privind tendința calității istorice a întâlnirilor, puteți utiliza această alertă pentru a seta propriile praguri privind momentul în care să primiți o alertă atunci când un procent de participanți de pe anumite site-uri și locații Webex ating oricare dintre pragurile de calitate media. Puteți crea până la 10 astfel de alerte.

Pentru Webex Calling, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:

• Informații despre apeluri— Informațiile despre apeluri vă oferă date de nivel înalt despre calitatea și implicarea apelurilor Webex Calling de la utilizatori la o frecvență regulată, cum ar fi procentul de apeluri de calitate slabă și o defalcare a conexiunilor utilizate. Puteți crea până la 10 astfel de alerte.

• Scădere a calității apelurilor— Folosiți această alertă pentru a afla când calitatea apelurilor în anumite locații sau a sesiunii media unui utilizator scade la o calitate slabă. Puteți crea până la 10 astfel de alerte.

• Alerte pentru UCM Cloud—O alertă este setată atunci când este programată o întreținere sau o întrerupere a serviciului Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager și Unity Connection. Puteți crea până la 10 astfel de alerte.

Pentru dispozitive, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:

• Evenimente offline și online—Un eveniment este înregistrat după ce un dispozitiv a fost offline timp de 10 minute sau a revenit online acum 10 minute. Puteți crea până la 100 de astfel de alerte.
• Probleme detectate sau rezolvate— Puteți selecta dacă doriți să primiți toate alertele sau să le dezactivați pe cele pe care nu doriți să le primiți. Puteți crea până la 100 de astfel de alerte.
• Expirarea versiunii de software—O alertă este trimisă cu 14 zile și, respectiv, 3 zile înainte de expirarea versiunii de software pentru dispozitiv. Puteți crea până la 10 astfel de alerte

Consultați acest articol pentru mai multe detalii despre cum să configurați alerte pentru dispozitivele din organizația dvs.

Există două categorii de alerte de serviciu pentru instanță dedicată: Alerte de întreținere și alerte proactive.

Alerte de întreținere

Alertele de întreținere sunt activate în mod implicit. Administratorii partenerilor sau clienților ar trebui să verifice sau să configureze canalul de livrare pentru a primi notificări prin e-mail. and/or Spațiu Webex.

Pentru a adăuga informații despre canalul de livrare pentru a primi alerte de întreținere:

1. Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte.
2. Selectați Gestionare > Toate regulile.
3. Faceți clic pe Apeluri - Alerte de întreținere și întreruperi și derulați în jos până la Canal de livrare.
4. Bifați una sau ambele casete de selectare Email sau Webex Spaces pentru a primi notificări pe canalul preferat.

   Puteți adăuga până la 30 de ID-uri de e-mail.

   Pentru a primi notificări în spațiul Webex, trebuie să aveți o licență de mesagerie. Accesul la roboți este activat în Apps/bots, Ai voie să fii membru al sălii de organizare. În caz contrar, trebuie să contactați administratorul organizației pentru o remediere.

   Puteți selecta Webhooks dacă aveți Webhooks activat la nivel organizațional. Pentru mai multe informații, consultați Activarea webhooks pentru avertizări în Control Hub.

   
5. Introduceți informațiile despre e-mail și spațiul Webex și faceți clic pe Salvare pentru a salva modificările.

Ori de câte ori există o întreținere, Control Hub afișează automat un banner care include detaliile clusterului, regiunii, împreună cu data și ora la care are loc întreținerea.

Alerte proactive

Administratorii de parteneri sau clienți se pot abona la alerte proactive în ziua a doua sau a treia zi, la notificări de evenimente și le pot livra în oricare sau ambele e-mailuri sau spații din aplicația Webex, selectând Canalul de livrare în timp ce creează alerta.

De exemplu: Numărul de resurse al podului de conferințe video Unified CM este depășit de cel ridicat, numărul de resurse al MTP Unified CM este depășit de cel ridicat.

Pentru a crea o regulă de alertă proactivă

1. Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte.
2. Selectați Gestionare > creare regulă.
3. În secțiunea Rezumat :
   1. Selectați Apelare din lista verticală Serviciu .
   2. Selectați Avertizări pentru instanță dedicată din lista verticală Tip .
   3. Selectați severitateapreferată . În mod implicit, severitatea este Ridicată.

      • Vă recomandăm să creați reguli pentru alerte proactive cu severitate medie sau scăzută.

      • Primiți alerte care ating sau depășesc gradul de severitate selectat la crearea regulii.

   4. Adăugați titlu pentru noua regulă.
4. Toate casetele de selectare din secțiunea Reguli sunt bifate în mod implicit. Debifați-le pe cele în funcție de preferințele dvs.
5. Selectați Canalul de livrare pentru a primi alerta.

   Puteți selecta Webhooks dacă aveți Webhooks activat la nivel organizațional. Pentru mai multe informații, consultați Activarea webhooks pentru avertizări în Control Hub.

6. Faceți clic pe Salvare.

   Odată ce regulile sunt create, durează maximum 6 ore pentru a începe să primiți notificări.

   

Alertă de expirare a certificatului:

Alerta de expirare a certificatului este trimisă clienților cu 67 de zile înainte de data expirării, iar apoi în fiecare săptămână până la reînnoirea certificatului.

• Certificate deținute și gestionate de client - O alertă proactivă este trimisă de Control Hub, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru reînnoirea și gestionarea certificatului.
• Certificate deținute și gestionate de Cisco - O alertă proactivă este trimisă de Control Hub, iar noi suntem responsabili pentru reînnoirea și gestionarea certificatului.

Definițiile alarmei de stare a aplicației Control Hub

Pentru o listă de definiții de alarmă disponibile pentru instanță dedicată, consultați Definițiilealarmei de stare a aplicației Control Hub.

Puteți configura o adresă URL de apelare inversă webhook, astfel încât alertele să apară în aplicații terțe. Administratorul poate specifica o adresă URL de apelare inversă webhook în Control Hub. După furnizarea unei adrese URL de apelare inversă, puteți selecta opțiunea webhook ca canal de livrare suplimentar în regulile pentru alertele noi sau existente. Vedeți mai jos pașii despre cum să configurați webhooks.

Iată un exemplu despre cum arată elementul JSON pentru un webhook de alertă:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Puteți configura o cheie de integrare PagerDuty astfel încât alertele să apară în aplicațiile terțe.