Centrul de alerte din Control Hub

Centrul de alerte din Control Hub este un loc central pentru gestionarea alertelor pentru implementarea Webex. Administratorii pot configura alertele pentru a fi livrate prin e-mail, webhook-uri, PagerDuty sau într-un spațiu de aplicație Webex. Indiferent de canalul de livrare configurat, toate alertele vor apărea întotdeauna în Control Hub.

Fiecare administrator are propriul set de alerte și reguli pe care le poate crea și vizualiza în filele Alertele mele și Regulile mele și poate vedea toate alertele și regulile de la alți administratori din organizație în filele Toate alertele şi Toate regulile. Administratorii pot vedea, de asemenea, anunțuri, cum ar fi actualizări de software de la Cisco, în centrul de alerte.

Alertele din ultimele 14 zile vor apărea în secțiunea Alerte, puteți exporta alertele istorice pentru ultimele 30 de zile într-un format CSV făcând clic pe butonul de export.

Există două categorii de alerte: Bazat pe prag și generat de servicii.

Alerte bazate pe prag

Administratorii pot crea o regulă pentru a monitoriza anumite evenimente prin specificarea unor praguri specifice, cum ar fi participanții care ating o latență mai mare de 300 ms sau o pierdere de pachet de peste 8%. Aceste alerte sunt declanșate numai dacă administratorii le configurează prin crearea unei reguli.

Administratorii pot configura în continuare modul în care sunt livrate aceste alerte alegând canalul de livrare pentru acestea:

E-mail—Puteți adăuga până la 30 de adrese de e-mail ca destinatari pentru a primi alertele.
Aplicația Webex—Puteți primi alerta într-un spațiu nou, într-un spațiu existent sau într-un 1:1 spaţiu.

Dacă un spațiu existent este redenumit, alerta va fi livrată în continuare în același spațiu.
Webhook—Alertele vor fi livrate la adresa URL a webhook-ului configurată în Control Hub.
PagerDuty—Puteți introduce o cheie de serviciu pentru a livra alertele către un serviciu asociat utilizând PagerDuty.

Alerte generate de servicii

Aceste alerte sunt create automat de serviciile Webex. Cele mai multe dintre aceste alerte sunt de natură critică la care administratorul ar trebui să le acorde atenție. Administratorii pot gestiona modul în care sunt livrate aceste alerte alegând canalul de livrare pentru acestea, similar alertelor bazate pe prag. Canalele de livrare includ e-mail, aplicația Webex, webhook și PagerDuty.

Vedeți alerte și reguli

Conectați-vă la Control Hub și accesați Centrul de alerte.

Selectați una dintre următoarele variante:

Pentru a vizualiza avertizările, selectați Avertizările mele sau Toate avertizările.
- În fila Toate alertele, când selectați un filtru pentru un singur serviciu, apare o casetă derulantă suplimentară, astfel încât să puteți rafina și mai mult căutarea.
Pentru a vedea regulile, selectaţi Gestionaţi, apoi selectaţi Regulile mele sau Toate regulile.
- În fila Toate regulile, când selectați un filtru pentru un singur serviciu, apare o casetă derulantă suplimentară, astfel încât să puteți rafina și mai mult căutarea.
- În fila Toate regulile, când selectați un filtru pentru Nume dispozitiv sau E-mail, apare o bară de căutare, astfel încât să puteți căuta toate regulile legate de un anumit utilizator sau dispozitiv.

Pentru Webex Meetings, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:

Monitorizarea întâlnirilor în direct— Folosiți această alertă pentru a afla când participanții întâmpină probleme de calitate media în timpul întâlnirilor în desfășurare. Puteți crea până la 10 astfel de alerte.
Monitorizarea întâlnirilor în direct de pe dispozitive— Folosiți această alertă pentru a afla când dispozitivele întâmpină probleme de calitate media în timpul întâlnirilor în desfășurare. Puteți crea până la 25 de astfel de alerte.
Tendința istorică a calității întâlnirilor—Utilizați această alertă pentru a afla când un procent de participanți de pe anumite site-uri și locații Webex ating pragurile de calitate media care sunt setate automat pe baza performanței anterioare a întâlnirilor din ultimele șapte zile. Puteți crea până la 10 astfel de alerte.
Monitorizarea calității istorice a întâlnirilor— Similar cu alerta privind tendința calității istorice a întâlnirilor, puteți utiliza această alertă pentru a seta propriile praguri privind momentul în care să primiți o alertă atunci când un procent de participanți de pe anumite site-uri și locații Webex ating oricare dintre pragurile de calitate media. Puteți crea până la 10 astfel de alerte.

Alertele de întâlnire se declanșează numai pentru participanții care participă la întâlniri prin Webex Meetings și Webex App. Versiunile minime ale aplicației pe care participanții trebuie să le utilizeze pentru declanșarea alertelor sunt:

Aplicația desktop Webex Meetings versiunea 39.6.5 sau mai recentă
Aplicația mobilă Webex Meetings pentru Android și iOS versiunea 39.11 sau o versiune ulterioară
Webex App versiunea desktop 3.0.12427.0 sau mai recentă
Webex App mobil Android versiunea 4.1.6 sau o versiune ulterioară
Webex App mobil iOS versiunea 4.3 sau o versiune ulterioară

Alertele nu se declanșează pentru întâlniri doar audio, Webex Events și sesiuni de instruire Webex.

Adăugarea unei avertizări de monitorizare a întâlnirii în direct

Puteți activa până la 10 alerte de monitorizare a întâlnirilor în direct pentru fiecare organizație. Fiecare alertă poate monitoriza până la 30 de adrese de e-mail ale utilizatorilor sau 30 de dispozitive.

Dacă este bifată caseta de selectare Monitorizați toți participanții , atunci alerta se declanșează numai pentru întâlnirile cu mai puțin de 50 de participanți.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Centrul de alerte > Gestionează.
2	Faceți clic pe Creare regulă.
3	Selectați Monitorizare live întâlnire lângă Tipși introduceți numele alertei lângă Titlu.
4	Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.
5	Selectați E-mailuri de utilizator sau Nume de dispozitiv și introduceți până la 30 de adrese de e-mail sau dispozitive de utilizator.
6	Bifați caseta de selectare Monitorizați toți participanții pentru a primi alerte pentru toți participanții care se află în aceleași întâlniri ca utilizatorii sau dispozitivele din listă.
7	În secțiunea Reguli , setați următoarele praguri: Latență—Introduceți între 400 ms și 2000 ms. Jitter—Introduceți între 400 ms și 2000 ms. Pierdere pachet—Introduceți între 5% to 100%. CPU—Introduceți între 90% to 100%.
8	Setați durata acumulată și consecutivă pentru declanșarea alertei.
9	În secțiunea Canal de livrare, bifați caseta de selectare E-mail și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele.
10	Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.
11	Faceți clic pe Salvare.

Adăugați o alertă de monitorizare a întâlnirilor în direct pe dispozitiv

Puteți activa până la 25 de alerte de monitorizare a întâlnirilor live de pe dispozitive per organizație.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Centrul de alerte > Gestionează.
2	Faceți clic pe Creare regulă.
3	Selectați Monitorizare întâlnire live de pe dispozitiv lângă Tastareși introduceți numele alertei lângă Titlu.
4	Comutați comutatorul Activat la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.
5	Alegeți să monitorizați: Toate dispozitivele—Monitorizează toate dispozitivele active din organizația ta. Nume dispozitiv(e)—Monitorizează până la 30 de dispozitive. Selectați dispozitivul(ele) după etichetă(e)—Monitorizați până la 30 de etichete de dispozitiv. Alerta monitorizează orice dispozitive setate cu aceste etichete.
6	În secțiunea Reguli, setați următoarele praguri audio și video: Pierdere pachet—Introduceți între 5% to 50%. Latență—Introduceți între 400 ms și 2000 ms. Jitter—Introduceți între 400 ms și 2000 ms.
7	Setați durata acumulată și consecutivă pentru declanșarea alertei.
8	În secțiunea Canal de livrare, puteți: Bifați caseta de selectare Email și introduceți adresele de e-mail ale celor care primesc alertele. Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.
9	Faceți clic pe Salvare.

Adăugarea unei avertizări de tendință istorică privind calitatea întâlnirii

Puteți adăuga până la 10 alerte istorice privind tendințele de calitate a întâlnirilor per organizație.

Dimensiunea maximă a raportului pentru fișier atunci când descărcați alerte este de 100 MB.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Centrulalerte, apoi selectați Gestionare.
2	Faceți clic pe Creare regulă.
3	Selectați Tendință istorică de calitate a întâlnirii lângă Tipși introduceți numele avertizării lângă Titlu.
4	Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.
5	Selectați site-ul Webex și locațiile participanților pentru care să primiți alerte.
6	În secțiunea Canal de livrare, bifați caseta de selectare E-mail și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele.
7	Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.
8	Faceți clic pe Salvați.

Adăugarea unei avertizări istorice de monitorizare a calității întâlnirii

Puteți activa până la 10 alerte istorice de monitorizare a calității întâlnirilor per organizație.

Dimensiunea maximă a raportului pentru fișier atunci când descărcați alerte este de 100 MB.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Centrulalerte, apoi selectați Gestionare.
2	Faceți clic pe Creare regulă.
3	Selectați Monitorizare istorică a calității întâlnirii lângă Tipși introduceți numele alertei lângă Titlu.
4	Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.
5	Selectați site-ul Webex și locațiile participanților pentru care să primiți alerte.
6	În secțiunea Reguli , setați următoarele praguri: Latență—Introduceți între 400 ms și 2000 ms. Jitter—Introduceți între 400 ms și 2000 ms. Pierdere pachet—Introduceți între 5% to 100%. CPU—Introduceți între 90% to 100%.
7	În secțiunea Declanșare , selectați o durată de monitorizat și introduceți procentul de participanți care trebuie să atingă unul dintre pragurile pentru a declanșa alerta.
8	În secțiunea Canal de livrare, bifați caseta de selectare E-mail și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele.
9	Bifați caseta de selectare Spațiu Webex și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în acel spațiu ori de câte ori se atinge un prag.
10	Faceți clic pe Salvați.

Pentru Webex Calling, configurați următoarele alerte:

Alertă de scădere a calității apelului

Folosește această alertă pentru a afla când calitatea apelurilor în anumite locații sau a sesiunii media a unui utilizator scade la o calitate slabă.

Calitatea apelurilor se calculează după cum urmează:

Bun— Atât fluxul video, cât și cel audio au avut jitter sub 150 ms, latență sub 400 ms și pierdere de pachete sub 5%.
Slab— Atât fluxul video, cât și cel audio au avut jitter peste 150 ms, latență peste 400 ms și pierdere de pachete peste 5%.

Alertele sunt trimise atunci când se termină un apel. Când primiți avertizarea, puteți face clic pe Depanare apel pentru a vă duce direct la apel în Depanare dacă avertizarea monitorizează anumiți utilizatori. Dacă alerta monitorizează locațiile, puteți să dați clic pe Vizualizare analytics pentru a vă duce la fila Calitate media din Analiza apelurilor.

Puteți crea până la 10 alerte privind scăderea calității apelurilor per organizație.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Centrulalerte, apoi selectați Reguli.
2	Faceți clic pe Regulă nouă.
3	Selectați Apelare lângă Serviciu făcând clic pe meniul vertical.
4	Selectați Picătură calitate apel lângă Tip.
5	Introduceți numele alertei lângă Titlu.
6	Comutați comutatorul Stare la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.
7	Selectați E-mailurile sau numele locației utilizatorului și introduceți până la 30 de adrese de e-mail sau locații de utilizator pe care să le monitorizați.
8	În secțiunea Canal de livrare, alegeți cum să primiți alertele: E-mail—Introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele. Spațiul aplicației Webex—Introduceți numele spațiului pentru a primi alerta sub formă de mesaje într-un spațiu. Botul trimite numai mesaje destinatarilor care sunt adăugate în canalul de livrare a e-mailului. Organizația trebuie să aibă mesageria activată pentru aplicația Webex pentru a utiliza un spațiu ca canal de livrare. Webhook— Bifați această casetă dacă doriți să utilizați alerta cu aplicații terțe.
9	Faceți clic pe Salvare.

Alertă Call Insights

Statisticile privind apelarea vă oferă date la nivel înalt cu privire la calitatea și implicarea apelurilor Webex calling de la utilizatori cu o frecvență regulată, cum ar fi procentul de apeluri de slabă calitate și o defalcare a conexiunilor utilizate. Puteți crea până la 10 astfel de alerte.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Centrulalerte, apoi selectați Reguli.
2	Faceți clic pe Regulă nouă.
3	Selectați Apelare lângă Serviciu făcând clic pe meniul vertical.
4	Selectați Informații despre apeluri lângă Tip.
5	Selectați Mediu lângă Severitate. Acest câmp arată cât de gravă sau importantă este alerta. Puteți seta severitatea ca `High`, `Medium` sau `Low`.
6	Introduceți numele alertei lângă Titlu.
7	Comutați comutatorul Activat la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.
8	În secțiunea Definiții reguli, puteți adăuga sau elimina probleme din coloana Probleme active. Alerta este trimisă numai atunci când apare o problemă activă.
9	În secțiunea Canal de livrare, alegeți cum să primiți alertele: E-mail—Introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele. Spațiul aplicației Webex—Introduceți numele spațiului pentru a primi alerta sub formă de mesaje într-un spațiu. Botul trimite numai mesaje destinatarilor care sunt adăugate în canalul de livrare a e-mailului. Organizația trebuie să aibă mesageria activată pentru aplicația Webex pentru a utiliza un spațiu ca canal de livrare. Webhook— Bifați această casetă dacă doriți să utilizați alerta cu aplicații terțe. PagerDuty— Bifați această casetă și introduceți o cheie de serviciu PagerDuty în caseta de text.
10	Faceți clic pe Salvați.

Alertă de modificare a stării trunchiului

O alertă este setată atunci când starea trunchiului monitorizat se modifică. Stările disponibile pentru trunchi sunt online, offline și defectat. Puteți configura ce modificare de stare ar trebui să declanșeze o alertă.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Centrul de alerte > Gestionează.
3	Faceți clic pe Creare regulă.
4	Selectați Serviciul ca Apelant făcând clic pe meniul derulant.
5	Selectați Tipul al alertei ca Starea trunchiului.
6	Selectați Severitate ca Ridicată. Acest câmp arată cât de gravă sau importantă este o alertă.
7	Introduceți numele alertei lângă Titlu.
8	Comutați comutatorul Activat la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.
9	În secțiunea Monitorizare țintă, selectați Toate trunchiurile utilizate sau Numele trunchiului(elor). Puteți introduce până la 30 de adrese de e-mail ale utilizatorilor sau locații ale trunchiului de monitorizat.
10	În Prag regulă, puteți defini regula atunci când trebuie declanșată alerta. Puteți selecta toate sau puteți alege dintre următoarele modificări de stare: Online către Offline Online pentru persoane cu dizabilități Deficit de acces la offline Deficiențe de acces la internet Offline pentru persoane cu dizabilități De la offline la online
11	În secțiunea Canal de livrare, alegeți cum să primiți alertele: E-mail—Introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele. Spațiul aplicației Webex—Introduceți numele spațiului pentru a primi alerta sub formă de mesaje într-un spațiu. Botul trimite numai mesaje destinatarilor care sunt adăugate în canalul de livrare a e-mailului. Organizația trebuie să aibă mesageria activată pentru aplicația Webex pentru a utiliza un spațiu ca canal de livrare. Webhook— Bifați această casetă dacă doriți să utilizați alerta cu aplicații terțe. PagerDuty— Bifați această casetă și introduceți o cheie de serviciu PagerDuty în caseta de text.
12	Faceți clic pe Salvați.

Alertă limită apeluri simultane pe trunchi

O alertă este declanșată atunci când se atinge limita pragului de apeluri simultane pe trunchi. Această alertă ajută la identificarea orei sau zilei aglomerate în care capacitatea trunchiului este atinsă pentru a gestiona apelurile simultane.

Alertele consecutive sunt declanșate la intervalul de timp selectat, dacă pragul configurat continuă să fie depășit.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Centrulalerte, apoi selectați Reguli.
2	Faceți clic pe Regulă nouă.
3	Selectați Apelare lângă Serviciu făcând clic pe meniul vertical.
4	Selectați Limită apeluri simultane pe trunchi lângă Tastare.
5	Selectați Ridicat lângă Severitate. Acest câmp arată cât de gravă sau importantă este alerta.
6	Introduceți numele alertei lângă Titlu.
7	Comutați comutatorul Activat la activat pentru a primi notificări pentru avertizare.
8	În secțiunea Monitorizare țintă, selectați Toate trunchiurile utilizate sau Numele trunchiului(elor). Puteți introduce până la 30 de adrese de e-mail ale utilizatorilor sau locații ale trunchiului de monitorizat.
9	În Prag regulă, puteți defini regula atunci când trebuie declanșată alerta. Introduceți următoarele valori pentru condiția Pragul limită de apeluri simultane : În câmpul Valoare, introduceți procentul maxim de apeluri simultane, considerat prag pentru trimiterea alertei. Dacă doriți să trimiteți o alertă atunci când 70% din apeluri sunt apeluri simultane, introduceți 70 în acest câmp. În câmpul Eșantionare la fiecare, selectați un interval de timp dintre 5, 15, 30, 45 de minute sau 1 oră. Webex Calling verifică procentul de apeluri simultane la acest interval de timp selectat.
10	În secțiunea Canal de livrare, alegeți cum să primiți alertele: E-mail—Introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele. Spațiul aplicației Webex—Introduceți numele spațiului pentru a primi alerta sub formă de mesaje într-un spațiu. Botul trimite numai mesaje destinatarilor care sunt adăugate în canalul de livrare a e-mailului. Organizația trebuie să aibă mesageria activată pentru aplicația Webex pentru a utiliza un spațiu ca canal de livrare. Webhook— Bifați această casetă dacă doriți să utilizați alerta cu aplicații terțe. PagerDuty— Bifați această casetă și introduceți o cheie de serviciu PagerDuty în caseta de text.
11	Faceți clic pe Salvare.

Alertă de expirare a certificatului de trunk

O alertă este declanșată atunci când certificatul unui trunchi bazat pe certificat este pe cale să expire sau a expirat. Aceasta este o alertă generată de sistem, activată în mod implicit pentru organizațiile cu trunchiuri bazate pe certificate.

Înainte de expirarea certificatului, alertele automate sunt setate în zile predefinite, cum ar fi înainte de 60 de zile, 30 de zile, 15 zile și 7 zile de la expirare. După expirarea certificatului, o alertă este emisă imediat și o singură dată. Nu se trimit alerte consecutive.

Pentru dispozitive, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:

Evenimente offline și online—Un eveniment este înregistrat după ce un dispozitiv a fost offline timp de 10 minute sau a revenit online acum 10 minute. Puteți crea până la 100 de astfel de alerte.
Probleme detectate sau rezolvate— Puteți selecta dacă doriți să primiți toate alertele sau să le dezactivați pe cele pe care nu doriți să le primiți. Puteți crea până la 100 de astfel de alerte.
Expirarea versiunii de software—O alertă este trimisă cu 14 zile și, respectiv, 3 zile înainte de expirarea versiunii de software pentru dispozitiv. Puteți crea până la 10 astfel de alerte

Consultați acest articol pentru mai multe detalii despre cum să configurați alerte pentru dispozitivele din organizația dvs.

Există două categorii de alerte de serviciu pentru instanță dedicată: Alerte de întreținere și alerte proactive.

Alerte de întreținere

Sistemul activează în mod implicit alertele de întreținere. Administratorii partenerilor sau clienților ar trebui să verifice sau să configureze canalul de livrare pentru a primi notificări prin e-mail. and/or Spațiu Webex.

Pentru a adăuga informații despre canalul de livrare pentru a primi alerte de întreținere:

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte.
Selectați Gestionați > Toate regulile.
Faceți clic pe Apeluri - Alerte de întreținere și întreruperi și derulați în jos până la Canal de livrare.
Bifați una sau ambele casete de selectare Email sau Webex Spaces pentru a primi notificări pe canalul preferat.

Puteți adăuga până la 30 de ID-uri de e-mail.

Pentru a primi notificări într-un spațiu Webex, trebuie să aveți o licență de mesagerie. Dacă accesul roboților este activat în Apps/Bots și ți se permite să fii membru al sălii de organizare, vei primi notificările. În caz contrar, contactați administratorul organizației pentru a rezolva problema.

Puteți selecta Webhooks dacă aveți Webhooks activat la nivel organizațional. Pentru mai multe informații, consultați Activarea webhooks pentru avertizări în Control Hub.
Introduceți informațiile despre e-mail și spațiul Webex și faceți clic pe Salvare pentru a salva modificările.

Ori de câte ori are loc o operațiune de întreținere, Control Hub afișează automat un banner cu detaliile clusterului, regiunea și data și ora programate.

Alerte proactive

Administratorii partenerilor sau clienților se pot abona la alerte proactive și notificări de evenimente pentru ziua a doua sau a treia și pot alege să fie livrate prin e-mail, spații Webex App sau ambele, selectând Canalul de livrare la crearea alertei.

De exemplu: Numărul de resurse al podului de conferințe video Unified CM este depășit de cel ridicat, numărul de resurse al MTP Unified CM este depășit de cel ridicat.

Pentru a crea o regulă de alertă proactivă

Numai partenerul sau administratorul clientului cu drepturi complete de administrator poate crea reguli.

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte.
Selectați Gestionare > creare regulă.
În secțiunea Rezumat :
1. Selectați Apelare din lista verticală Serviciu .
2. Selectați Avertizări pentru instanță dedicată din lista verticală Tip .
3. Selectați severitateapreferată . În mod implicit, severitatea este Ridicată.
  Recomandăm crearea de reguli pentru alerte proactive cu severitate medie sau scăzută.
  
  Primiți alerte care corespund sau depășesc nivelul de severitate selectat la configurarea regulii.
4. Adăugați titlu pentru noua regulă.
Toate casetele de selectare din secțiunea Reguli sunt bifate în mod implicit. Debifați-le pe cele în funcție de preferințele dvs.
Selectați Canalul de livrare pentru a primi alerta.

Puteți selecta Webhooks dacă aveți Webhooks activat la nivel organizațional. Pentru mai multe informații, consultați Activarea webhooks pentru avertizări în Control Hub.
Faceți clic pe Salvare.

Odată ce regulile sunt create, durează maximum 6 ore pentru a începe să primiți notificări.

Starea de alertă și legendele aferente

Control Hub consolidează stările mai multor servicii de aplicații UC, stările agenților și starea de întreținere a fiecărui nod.

Starea serviciilor pentru fiecare nod este actualizată la fiecare 15 minute.

Alerte critice			Cisco Call Manager Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Agent Cisco CDR Manager de depozit Cisco CDR Mobilitate de extensii Cisco Aplicația de mobilitate pentru extensii Cisco Manager de licențe inteligente Cisco Manager de licențe inteligente pentru conexiune la server Conexiune server SMTP Sincronizarea licențelor Manager de depozit Cisco CDR Mobilitate de extensii Cisco Manager de licențe inteligente pentru conexiune la server
Alerte necritice			Toate celelalte servicii UC care nu sunt enumerate mai sus sunt considerate servicii necritice.

Legende de alertă

Stare	Culoare	Descriere
Online	Verde	Indică faptul că nodul funcționează normal, fără probleme.
Întreținere	Portocaliu	Indică faptul că nodul este în curs de întreținere
Servicii în caz de nefuncționare	Roșu	Indică faptul că unul sau mai multe servicii critice sunt nefuncționale pe nod
Servicii în caz de nefuncționare	Portocaliu	Indică faptul că unul sau mai multe servicii necritice sunt nefuncționale pe nod sau că agentul este offline.

Alertă de expirare a certificatului

Control Hub trimite alerte de expirare a certificatelor către clienți cu 67 de zile înainte de data expirării și apoi săptămânal până la reînnoirea certificatului.

Certificate deținute și gestionate de client - O alertă proactivă este trimisă de Control Hub, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru reînnoirea și gestionarea certificatului.
Certificate deținute și gestionate de Cisco - O alertă proactivă este trimisă de Control Hub, iar noi suntem responsabili pentru reînnoirea și gestionarea certificatului.

Configurați o alertă proactivă pentru a primi o notificare atunci când expiră un certificat.

Definițiile alarmei de stare a aplicației Control Hub

Pentru o listă de definiții de alarmă disponibile pentru instanță dedicată, consultați Definițiilealarmei de stare a aplicației Control Hub.

Puteți configura o adresă URL de apelare inversă webhook, astfel încât alertele să apară în aplicații terțe. Administratorul poate specifica o adresă URL de apelare inversă webhook în Control Hub. După furnizarea unei adrese URL de apelare inversă, puteți selecta opțiunea webhook ca canal de livrare suplimentar în regulile pentru alertele noi sau existente. Vedeți mai jos pașii despre cum să configurați webhooks.

Iată un exemplu despre cum arată elementul JSON pentru un webhook de alertă:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Configurarea unui URL de apelare inversă webhook

Trebuie mai întâi să adăugați o adresă URL de apel invers pentru webhook înainte de a putea activa regulile pentru utilizarea webhook-urilor.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Setări organizație.
2	Derulați la secțiunea Configurare Webhook.
3	Activați comutatorul Configurați adresa URL a webhook-ului. Apare o fereastră pop-up.
4	Introduceți adresa URL a webhook-ului pe care doriți să o utilizați. De asemenea, puteți alege să adăugați un token secret pentru webhook. Vizualizați acest blog pentru a afla mai multe despre token-urile secrete.
5	Selectați Validare. Dacă validarea eșuează, verificați dacă adresa URL a webhook-ului și token-ul secret sunt corecte. Faceți clic pe Încercați din nou după ce ați terminat de verificat.
6	Selectați Salvare.

Activarea webhook-ului într-o regulă

După configurarea unei adrese URL webhook, puteți configura reguli pentru a utiliza webhooks ca canal de livrare.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Centrulalerte și faceți clic pe Gestionare.
2	În fila Toate regulile , selectați o regulă.
3	În secțiunea Metodă de livrare, bifați caseta de selectare Webhook . În funcție de tipul de alertă pe care o creați, este afișat un exemplu de sarcină utilă, astfel încât să știți la ce să vă așteptați.
4	Faceți clic pe Salvați.

Referință câmp webhook pentru dispozitive Cisco

Pentru informații despre referințele câmpurilor webhook pentru dispozitivele Cisco, consultați acest articol.

Puteți configura o cheie de integrare PagerDuty astfel încât alertele să apară în aplicațiile terțe.

Activează PagerDuty într-o regulă

Înainte de a începe

Trebuie mai întâi să obțineți o cheie de integrare în PagerDuty înainte de a putea activa setarea PagerDuty pentru alerte în Control Hub. Pentru a obține o cheie de integrare, creați un serviciu nou în PagerDuty și selectați Events API V2 ca integrare. După ce creați un serviciu Events API V2, puteți găsi cheia de integrare în fila Integrări din tabloul de bord PagerDuty.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Centrul de alerte > Gestionează.
2	În secțiunea Canal de livrare, bifați caseta de selectare Pagerduty.
3	Introduceți cheia de integrare pe care ați creat-o în tabloul de bord PagerDuty.
4	Faceți clic pe Salvați.