מרכז ההתראות ב-Control Hub

מרכז ההתראות במרכז הבקרה הוא מקום מרכזי לניהול התראות עבור פריסת Webex שלך. מנהלי מערכת יכולים להגדיר התראות שיישלחו באמצעות דואר אלקטרוני, Webhooks, PagerDuty או במרחב של אפליקציית Webex. ללא קשר לערוץ המסירה שהוגדר, כל ההתראות יופיעו תמיד ב- Control Hub.

לכל מנהל מערכת יש קבוצה משלו של התראות וכללים שהוא יכול ליצור ולהציג בכרטיסיות 'ההתראות שלי' ו'הכללים שלי', והוא יכול להציג את כל ההתראות והכללים של מנהלי מערכת אחרים בארגון בכרטיסיות 'כל ההתראות ' ו'כל הכללים '. מנהלי מערכת יכולים גם להציג הודעות, כגון עדכוני תוכנה מ-Cisco, במרכז ההתראות.

התראות עבור 14 הימים האחרונים יופיעו במקטע התראות , באפשרותך לייצא התראות היסטוריות עבור 30 הימים האחרונים בתבנית CSV על-ידי לחיצה על לחצן הייצוא.

קיימות שתי קטגוריות של התראות: מבוסס סף ונוצר על ידי שירות.

התראות מבוססות סף

מנהלי מערכת יכולים ליצור כלל לניטור עבור אירועים ספציפיים על-ידי ציון ערכי סף ספציפיים, כגון משתתפים שמגיעים ליותר מ-300 אלפיות השנייה של השהיה או אובדן מנות של יותר מ-8%. התראות אלה מופעלות רק אם מנהלי המערכת מגדירים אותן על-ידי יצירת כלל.

מנהלים יכולים להגדיר עוד יותר את אופן מסירת התראות אלו על ידי בחירת ערוץ המסירה עבורן:

דוא"ל— ניתן להוסיף עד 30 כתובות דוא"ל כנמענים לקבלת ההתראות.
אפליקציית Webex— ניתן לקבל את ההתראה במרחב חדש, במרחב קיים או ב- 1:1 מֶרחָב.

אם שם של חלל קיים ישתנה, ההתראה עדיין תישלח לאותו חלל.
Webhook— ההתראות יישלחו לכתובת ה-URL של webhook שהוגדרה ב-Control Hub.
PagerDuty— ניתן להזין מפתח שירות כדי להעביר את ההתראות לשירות קשור באמצעות PagerDuty.

התראות שנוצרו על ידי השירות

התראות אלה נוצרות באופן אוטומטי על-ידי שירותי Webex. רוב ההתראות הללו הן קריטיות באופיין שהמנהל צריך לשים לב אליהן. מנהלי מערכת יכולים לנהל את אופן מסירת התראות אלו על ידי בחירת ערוץ המסירה עבורן, בדומה להתראות מבוססות סף. ערוצי המסירה כוללים דוא"ל, אפליקציית Webex, webhook ו-PagerDuty.

הצג התראות וכללים

היכנס ל- Control Hub ועבור אל Alerts Center.

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

כדי להציג התראות, בחר את ההתראות שלי או את כל ההתראות.
- בכרטיסייה כל ההתראות, כאשר תבחרו מסנן עבור שירות בודד, תופיע תיבת נפתחת נוספת כדי שתוכלו למקד עוד יותר את החיפוש.
כדי להציג כללים, בחר ניהולולאחר מכן בחר הכללים שלי או את כל הכללים.
- בכרטיסייה כל הכללים, כאשר תבחרו מסנן עבור שירות בודד, תופיע תיבת נפתחת נוספת כדי שתוכלו למקד עוד יותר את החיפוש.
- בכרטיסייה כל הכללים, כאשר תבחרו מסנן עבור שם מכשיר או דוא"ל, יופיע סרגל חיפוש המאפשר לכם לחפש את כל הכללים הקשורים למשתמש או מכשיר ספציפיים.

עבור פגישות Webex, ניתן ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

ניטור פגישות בזמן אמת- השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי משתתפים חווים בעיות באיכות המדיה במהלך פגישות שמתקיימות. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה.
ניטור פגישות בזמן אמת של מכשירים- השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי מכשירים חווים בעיות באיכות מדיה במהלך פגישות שמתקיימות. ניתן ליצור עד 25 התראות כאלה.
מגמת איכות היסטורית של פגישות- השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי אחוז מהמשתתפים באתרים ובמיקומים ספציפיים של Webex מגיעים לספי איכות המדיה שנקבעים אוטומטית על סמך ביצועי הפגישות בעבר במהלך שבעת הימים האחרונים. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה.
ניטור איכות היסטורית של פגישות- בדומה להתראה על מגמת איכות היסטוריית פגישות, באפשרותך להשתמש בהתראה זו כדי להגדיר ספים משלך לגבי מתי לקבל התראה כאשר אחוז מהמשתתפים באתרים ובמיקומים ספציפיים של Webex מגיעים לאחד מספי איכות המדיה. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה.

התראות על פגישות מופעלות רק על משתתפים שנוכחים בפגישות דרך Webex Meetings ו - Webex App. הגרסאות המינימליות של האפליקציה שהמשתתפים חייבים להשתמש בהן כדי להפעיל התראות הן:

אפליקציית Webex Meetings לשולחן העבודה גרסה 39.6.5 ומעלה
אפליקציית Webex Meetings לנייד עבור Android ו - iOS גרסה 39.11 ומעלה
שולחן העבודה של אפליקציית Webex גרסה 3.0.12427.0 ואילך
אפליקציית Webex למכשירים ניידים אנדרואיד גרסה 4.1.6 ומעלה
אפליקציית Webex למכשירים ניידים iOS גרסה 4.3 ומעלה

התראות לא מופעלות לפגישות אודיו בלבד, לאירועי Webex ולמפגשי הדרכה של Webex.

הוסף התראת ניטור פגישה בזמן אמת

ניתן להפעיל עד 10 התראות מעקב בזמן אמת בכל ארגון. כל התראה יכולה לנטר עד 30 כתובות אימייל של משתמשים או 30 מכשירים.

אם תיבת הסימון צג כל המשתתפים מסומנת, אז ההתראה מופעלת רק עבור פגישות עם פחות מ -50 משתתפים.

1	היכנס ל- Control Hub ועבור אל מרכז ההתראות > נהל.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר מעקב אחר פגישות בזמן אמת ליד סוג, והזן את השם של ההתראה ליד כותרת.
4	הפעל את מתג המצב כדי לקבל הודעות עבור ההתראה.
5	בחר כתובות דוא"ל של משתמשים או של מכשירים והזן עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או מכשירים.
6	סמן את תיבת הסימון צג כל המשתתפים כדי לקבל התראות עבור כל המשתתפים הנמצאים באותם מפגשים עם המשתמשים או המכשירים ברשימה.
7	בסעיף כללים, קבע את הספים הבאים: זמן השהיה— הזן בין 400ms ל-2000ms. ריצוד— הזן בין 400ms ל-2000ms. אובדן חבילות— הזן בין 5% to 100%. CPU— הזן בין 90% to 100%.
8	הגדר את משך הזמן המצטבר והרציף להפעלת ההתראה.
9	בקטע ערוץ המשלוחים, סמן את תיבת הסימון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות.
10	סמן את תיבת הסימון של רווח Webex והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיע סף.
11	לחץ על שמור.

הוסף התראת ניטור פגישה חיה של המכשיר

ניתן להפעיל עד 25 התראות ניטור פגישות בזמן אמת של מכשירים לכל ארגון.

1	היכנס ל- Control Hub ועבור אל מרכז ההתראות > נהל.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר ניטור פגישות בשידור חי של התקן לצד הקלדוהזן את שם ההתראה לצד כותרת.
4	העבר את המתג מופעל למצב מופעל כדי לקבל התראות עבור ההתראה.
5	בחר לנטר: כל המכשירים— ניטור כל המכשירים הפעילים בארגון שלך. שם/שמות המכשירים— ניטור עד 30 התקנים. בחירת התקן/ים לפי תג/ים— ניטור של עד 30 תגי התקן. ההתראה מנטרת כל מכשיר שהוגדר עליו תגים אלה.
6	במקטע כללים, הגדר את ספי האודיו והווידאו הבאים: אובדן חבילות— הזן בין 5% to 50%. זמן השהיה— הזן בין 400ms ל-2000ms. ריצוד— הזן בין 400ms ל-2000ms.
7	הגדר את משך הזמן המצטבר והרציף להפעלת ההתראה.
8	במקטע ערוץ מסירה, תוכלו: סמן את תיבת הסימון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מקבלי ההתראות. סמן את תיבת הסימון של רווח Webex והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיע סף.
9	לחץ על שמור.

הוסף התראת איכות פגישה היסטורית

אפשר להוסיף עד 10 התראות היסטוריות לאיכות המפגש בכל ארגון.

גודל הדוח המרבי עבור הקובץ בעת הורדת התראות הוא 100MB.

1	מתצוגת הלקוח בhttps://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות ולאחר מכן בחר נהל.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר מגמת איכות פגישה היסטורית ליד סוג, והזן את השם עבור ההתראה ליד כותרת.
4	הפעל את מתג המצב כדי לקבל הודעות עבור ההתראה.
5	בחר עבור אילו אתרי Webex ומיקומי משתתפים לקבל התראות.
6	בקטע ערוץ המשלוחים, סמן את תיבת הסימון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות.
7	סמן את תיבת הסימון של רווח Webex והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיע סף.
8	לחץ על שמור.

הוסף התראת ניטור איכות פגישה היסטורית

ניתן להפעיל עד 10 התראות ניטור איכות היסטוריות לכל ארגון.

גודל הדוח המרבי עבור הקובץ בעת הורדת התראות הוא 100MB.

1	מתצוגת הלקוח בhttps://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות ולאחר מכן בחר נהל.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר באפשרות ניטור איכות פגישה היסטורית ליד סוג, והזן את השם של ההתראה ליד כותרת.
4	הפעל את מתג המצב כדי לקבל הודעות עבור ההתראה.
5	בחר עבור אילו אתרי Webex ומיקומי משתתפים לקבל התראות.
6	בסעיף כללים, קבע את הספים הבאים: זמן השהיה— הזן בין 400ms ל-2000ms. ריצוד— הזן בין 400ms ל-2000ms. אובדן חבילות— הזן בין 5% to 100%. CPU— הזן בין 90% to 100%.
7	בקטע טריגר, בחר משך זמן לנטר ולהזין את אחוז המשתתפים שחייבים להגיע לאחד הספים כדי להפעיל את ההתראה.
8	בקטע ערוץ המשלוחים, סמן את תיבת הסימון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות.
9	סמן את תיבת הסימון של רווח Webex והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיע סף.
10	לחץ על שמור.

עבור Webex Calling, עליך להגדיר את ההתראות הבאות:

התראת ירידה באיכות שיחה

השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי איכות השיחה במיקומים ספציפיים או של סשן מדיהשל משתמש יורדת לאיכות ירודה.

איכות השיחה מחושבת באופן הבא:

טוב- גם בזרם הווידאו וגם בזרם האודיו היה ריצוד של פחות מ-150ms, השהייה של פחות מ-400ms ואובדן חבילות של פחות מ-[] 5%.
גרוע- גם בזרם הווידאו וגם בזרם האודיו היה ריצוד של מעל 150ms, השהייה של מעל 400ms ואובדן חבילות של מעל 5%.

ההתראות נשלחות כאשר השיחה מסתיימת. כשתקבל את ההתראה, תוכל ללחוץ על 'פתרון בעיות' כדי להעביר אותך ישירות לשיחה ב'פתרון בעיות 'אם ההתראה עוקבת אחר משתמשים ספציפיים. אם ההתראה עוקבת אחר מיקומים, תוכל ללחוץ על הצג Analytics כדי להעביר אותך לכרטיסייה 'איכות מדיה' ב - Calling Analytics.

ניתן ליצור עד 10 התראות על ירידה באיכות שיחה לכל ארגון.

1	מתצוגת הלקוח בhttps://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות, ולאחר מכן בחר כללים.
2	לחץ על כלל חדש.
3	בחר באפשרות התקשרות ליד השירות על ידי לחיצה על התפריט הנפתח.
4	בחר התקשרות לאיכות טיפה ליד סוג.
5	הזן את השם של ההתראה ליד הכותרת.
6	הפעל את מתג המצב כדי לקבל הודעות עבור ההתראה.
7	בחר כתובות דוא"ל של משתמשים או שמות של מיקומים והזן עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או מיקומים למעקב.
8	בקטע ערוץ המשלוחים, בחר כיצד לקבל את ההתראות: דוא"ל— הזן את כתובות הדוא"ל של מי שיקבל את ההתראות. מרחב אפליקציית Webex- הזן את שם המרחב כדי לקבל את ההתראה כהודעות במרחב. ה - BOT מכיל רק נמעני הודעות שמתווספים בערוץ שליחת הדוא"ל. לארגון שלך חייבת להיות אפשרות לשליחת הודעות עבור אפליקציית Webex כדי להשתמש בשטח כערוץ משלוחים. Webhook— סמן תיבת סימון זו אם ברצונך להשתמש בהתראה עם יישומי צד שלישי.
9	לחץ על שמור.

התראה על תובנות שיחות

תובנות שיחות מספקות לך נתונים ברמה גבוהה על האיכות והמעורבות של שיחות Webex Calling ממשתמשים בתדירות קבועה, כגון אחוז השיחות באיכות ירודה ופירוט של חיבורים שנעשה בהם שימוש. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה.

1	מתצוגת הלקוח בhttps://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות, ולאחר מכן בחר כללים.
2	לחץ על כלל חדש.
3	בחר באפשרות התקשרות ליד השירות על ידי לחיצה על התפריט הנפתח.
4	בחר תובנות שיחות לצד הקלד.
5	בחר בינוני לצד חומרה. שדה זה מציג את חומרת או חשיבות ההתראה. ניתן להגדיר את חומרת הפעולה כ- `High`, `Medium` או `Low`.
6	הזן את השם של ההתראה ליד הכותרת.
7	העבר את המתג מופעל למצב מופעל כדי לקבל התראות עבור ההתראה.
8	במקטע הגדרות כלל, ניתן להוסיף או להסיר את הבעיות מהעמודה בעיות פעילות. התראה נשלחת רק כאשר מתרחשת בעיה פעילה.
9	בקטע ערוץ המשלוחים, בחר כיצד לקבל את ההתראות: דוא"ל— הזן את כתובות הדוא"ל של מי שיקבל את ההתראות. מרחב אפליקציית Webex- הזן את שם המרחב כדי לקבל את ההתראה כהודעות במרחב. ה - BOT מכיל רק נמעני הודעות שמתווספים בערוץ שליחת הדוא"ל. לארגון שלך חייבת להיות אפשרות לשליחת הודעות עבור אפליקציית Webex כדי להשתמש בשטח כערוץ משלוחים. Webhook— סמן תיבת סימון זו אם ברצונך להשתמש בהתראה עם יישומי צד שלישי. PagerDuty— סמן תיבת סימון זו והזן מפתח שירות PagerDuty בתיבת הטקסט.
10	לחץ על שמור.

התראת שינוי סטטוס תא המטען

התראה מוגדרת כאשר מצב תא המטען המנוטר משתנה. סטטוסי המטען הזמינים הם מקוון, לא מקוון ופגוע. ניתן להגדיר איזה שינוי סטטוס יפעיל התראה.

1	היכנס למרכז הבקרה.
2	עבור אל מרכז ההתראות > נהל.
3	לחץ על צור כלל.
4	בחר שירות בתור שיחות על ידי לחיצה על התפריט הנפתח.
5	בחר סוג של התראה כ סטטוס Trunk.
6	בחר חומרה בתור גבוהה. שדה זה מציג את חומרת או חשיבות ההתראה.
7	הזן את השם של ההתראה ליד הכותרת.
8	העבר את המתג מופעל למצב מופעל כדי לקבל התראות עבור ההתראה.
9	במקטע ניטור יעד, בחר כל ה-Trunk הנמצאים בשימוש או שם/שמות Trunk. ניתן להזין עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או מיקומים של תא המטען לניטור.
10	ב- Rule Threshold, ניתן להגדיר את הכלל מתי יש להפעיל התראה. ניתן לבחור את הכל או לבחור מבין שינויי הסטטוס הבאים: מקוון ללא מקוון מקוון ללקויי יכולת מוגבל במצב לא מקוון מוגבל בגישה מקוונת לא מקוון ללקויי תקשורת לא מקוון למצב מקוון
11	בקטע ערוץ המשלוחים, בחר כיצד לקבל את ההתראות: דוא"ל— הזן את כתובות הדוא"ל של מי שיקבל את ההתראות. מרחב אפליקציית Webex- הזן את שם המרחב כדי לקבל את ההתראה כהודעות במרחב. ה - BOT מכיל רק נמעני הודעות שמתווספים בערוץ שליחת הדוא"ל. לארגון שלך חייבת להיות אפשרות לשליחת הודעות עבור אפליקציית Webex כדי להשתמש בשטח כערוץ משלוחים. Webhook— סמן תיבת סימון זו אם ברצונך להשתמש בהתראה עם יישומי צד שלישי. PagerDuty— סמן תיבת סימון זו והזן מפתח שירות PagerDuty בתיבת הטקסט.
12	לחץ על שמור.

התראת מגבלת שיחות בו-זמניות של Trunk

התראה מוגדרת כאשר מגיעים למגבלת הסף של שיחות בו-זמניות ב-trunk. התראה זו מסייעת בזיהוי השעה או היום העמוסים שבהם קיבולת הרשת המטונקת מגיעה לטיפול בשיחות בו-זמנית.

התראות עוקבות מופעלות במרווח הזמן שנבחר, אם הסף שהוגדר ממשיך להפר.

1	מתצוגת הלקוח בhttps://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות, ולאחר מכן בחר כללים.
2	לחץ על כלל חדש.
3	בחר באפשרות התקשרות ליד השירות על ידי לחיצה על התפריט הנפתח.
4	בחר מגבלת שיחות בו-זמניות של Trunk לצד הקלד.
5	בחר גבוה לצד חומרה. שדה זה מציג את חומרת או חשיבות ההתראה.
6	הזן את השם של ההתראה ליד הכותרת.
7	העבר את המתג מופעל למצב מופעל כדי לקבל התראות עבור ההתראה.
8	במקטע ניטור יעד, בחר כל ה-Trunk הנמצאים בשימוש או שם/שמות Trunk. ניתן להזין עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או מיקומים של תא המטען לניטור.
9	ב- Rule Threshold, ניתן להגדיר את הכלל מתי יש להפעיל התראה. הזן את הערכים הבאים עבור התנאי סף מגבלת שיחה בו-זמנית : בשדה ערך, הזן את האחוז המקסימלי של קריאות בו-זמניות, הנחשב כסף לשליחת התראה. אם ברצונך לשלוח התראה כאשר 70% מהשיחות הן שיחות בו זמנית, הזן 70 בשדה זה. בשדה דוגמה לכל, בחר טווח זמן בין 5, 15, 30, 45 דקות או שעה אחת. Webex Calling בודק את אחוז השיחות המקבילות במרווח זמן זה שנבחר.
10	בקטע ערוץ המשלוחים, בחר כיצד לקבל את ההתראות: דוא"ל— הזן את כתובות הדוא"ל של מי שיקבל את ההתראות. מרחב אפליקציית Webex- הזן את שם המרחב כדי לקבל את ההתראה כהודעות במרחב. ה - BOT מכיל רק נמעני הודעות שמתווספים בערוץ שליחת הדוא"ל. לארגון שלך חייבת להיות אפשרות לשליחת הודעות עבור אפליקציית Webex כדי להשתמש בשטח כערוץ משלוחים. Webhook— סמן תיבת סימון זו אם ברצונך להשתמש בהתראה עם יישומי צד שלישי. PagerDuty— סמן תיבת סימון זו והזן מפתח שירות PagerDuty בתיבת הטקסט.
11	לחץ על שמור.

התראת תפוגת אישור Trunk

התראה נשלחת כאשר תוקף האישור של trunk מבוסס תעודה עומד לפוג או פג תוקף. זוהי התראה שנוצרת על ידי המערכת, שמופעלת כברירת מחדל עבור ארגונים עם trunks מבוססי אישורים.

לפני שפג תוקף האישור, התראות אוטומטיות נשלחות בימים מוגדרים מראש, כגון לפני 60 יום, 30 יום, 15 יום ו-7 ימים לפני תפוגת האישור. לאחר שפג תוקף האישור, מופעל התראה באופן מיידי ופעם אחת בלבד. לא נשלחות התראות עוקבות.

עבור מכשירים, ניתן ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

אירועים לא מקוונים ומקוונים— אירוע נרשם לאחר שהמכשיר היה לא מקוון במשך 10 דקות או חזר למצב מקוון לפני 10 דקות. ניתן ליצור עד 100 התראות כאלה.
בעיות שזוהו או נפתרו— באפשרותך לבחור אם ברצונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את אלו שאינך מעוניין לקבל. ניתן ליצור עד 100 התראות כאלה.
פקיעת גרסת תוכנה- התראה נשלחת 14 ימים ו-3 ימים לפני שפג תוקף גרסת התוכנה עבור המכשיר. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה

ראה מאמר זה לפרטים נוספים על אופן הגדרת התראות עבור מכשירים בארגון שלך.

קיימות שתי קטגוריות של התראות שירות עבור מופע ייעודי: התראות תחזוקה והתראות יזומות.

התראות תחזוקה

המערכת מאפשרת התראות תחזוקה כברירת מחדל. על מנהלי שותפים או לקוחות לאמת או להגדיר את ערוץ המסירה לקבלת התראות בדוא"ל and/or מרחב Webex.

כדי להוסיף מידע על ערוץ המסירה כדי לקבל התראות תחזוקה:

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות.
בחר נהל > כל הכללים.
לחץ על התראות תחזוקה והפסקות חשמל וגלול מטה אל ערוץ מסירה.
בחר אחת מתיבות הסימון של מרחבי דוא"ל או Webex, או את שתיהן, כדי לקבל הודעות בערוץ המועדף.

ניתן להוסיף עד 30 כתובות דוא"ל.

כדי לקבל התראות במרחב Webex, עליך להיות בעל רישיון להעברת הודעות. אם גישת בוט מופעלת ב Apps/Bots ואתה רשאי להיות חבר בחדר הארגון, תקבל את ההתראות. אחרת, צור קשר עם מנהל הארגון שלך כדי לפתור את הבעיה.

באפשרותך לבחור Webhooks אם יש לך Webhooks מופעלים ברמה הארגונית. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת webhooks לזמינים עבור התראות ב- Control Hub.
הזן את פרטי האימייל ומרחב ה-Webex ולחץ על שמור כדי לשמור את השינויים.

בכל פעם שמתבצעת תחזוקה, מרכז הבקרה מציג אוטומטית באנר עם פרטי האשכול, האזור והתאריך והשעה המתוזמנים.

התראות יזומות

מנהלי שותפים או לקוחות יכולים להירשם להתראות פרואקטיביות והודעות אירועים ביום השני או השלישי, ולבחור לקבל אותן באמצעות דוא"ל, חללי Webex App או שניהם על ידי בחירת ערוץ המסירה בעת יצירת ההתראה.

לדוגמה: גשר ועידת וידאו של CM מאוחד - ספירת משאבים גבוהה מחוץ למערכת, ספירת משאבים גבוהה מחוץ למערכת MTP של CM מאוחד.

כדי ליצור כלל התראה פרואקטיבי

רק שותף או מנהל לקוח עם זכויות ניהול מלאות יכול ליצור כללים.

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות.
בחר נהל > צור כלל.
בסעיף הסיכום :
1. בחר שיחות מהרשימה הנפתחת שירות .
2. בחר התראות עבור מופע ייעודי מהרשימה הנפתחת הקלד .
3. בחר את החומרה המועדפת . כברירת מחדל, החומרה היא גבוהה.
  אנו ממליצים ליצור כללים להתראות יזומות ברמת חומרה בינונית או נמוכה.
  
  אתה מקבל התראות התואמות או חורגות מרמת החומרה שבחרת בעת הגדרת הכלל.
4. הוסף כותרת עבור הכלל החדש.
כל תיבות הסימון במקטע כללים מסומנות כברירת מחדל. בטל את הסימון של אלה על סמך ההעדפות שלך.
בחר את ערוץ המסירה כדי לקבל את ההתראה.

באפשרותך לבחור Webhooks אם יש לך Webhooks מופעלים ברמה הארגונית. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת webhooks לזמינים עבור התראות ב- Control Hub.
לחץ על שמור.

לאחר יצירת הכללים, לוקח לכל היותר 6 שעות להתחיל לקבל את ההתראות.

סטטוס התראה ומקראותיה

מרכז הבקרה מאחד את הסטטוסים של שירותי יישומי UC מרובים, סטטוסי סוכנים ומצב התחזוקה של כל צומת.

סטטוס השירותים עבור כל צומת מתרענן כל 15 דקות.

התראות קריטיות			מנהל שיחות של סיסקו סיסקו Tftp מנהל CTI של סיסקו סיסקו טומקט סוכן CDR של סיסקו מנהל מאגר CDR של סיסקו ניידות הרחבות של סיסקו יישום ניידות הרחבה של סיסקו מנהל הרישיונות החכם של סיסקו שרת מנהל רישיונות חכם של חיבור חיבור שרת SMTP סנכרון רישיונות מנהל מאגר CDR של סיסקו ניידות הרחבות של סיסקו שרת מנהל רישיונות חכם של חיבור
התראות לא קריטיות			כל שירותי UC אחרים שאינם רשומים לעיל נחשבים כשירותים שאינם קריטיים.

אגדות התראה

מצב	צבע	תיאור
מקוון	ירוק	מציין שהצומת פועל כרגיל ללא בעיות
תחזוקה	כתום	מציין שהצומת עובר עבודות תחזוקה
שירותים יורדים	אדום	מציין ששירות קריטי אחד או יותר מושבתים בצומת
שירותים יורדים	כתום	מציין ששירות אחד או יותר שאינם קריטיים מושבתים בצומת, או שהסוכן לא מקוון

התראת תפוגת תעודה

Control Hub שולח התראות על תפוגת אישורים ללקוחות 67 ימים לפני תאריך התפוגה ולאחר מכן מדי שבוע עד לחידוש האישור.

אישורים בבעלות הלקוח ובניהולו - התראה יזומה נשלחת מ-Control Hub, ואתה אחראי לחידוש וניהול האישור.
אישורים בבעלות וניהול של סיסקו - התראה יזומה נשלחת מ-Control Hub, ואנחנו אחראים לחידוש וניהול האישור.

הגדר התראה יזומה כדי לקבל הודעה כאשר אישור פג תוקף.

הגדרות אזעקת מצב היישום של Control Hub

לקבלת רשימה של הגדרות אזעקה זמינות עבור מופע ייעודי, ראה הגדרות התראת מצב היישום שלControl Hub.

באפשרותך להגדיר כתובת URL של התקשרות חוזרת של webhook כך שהתראות יופיעו ביישומי צד שלישי. מנהל המערכת יכול לציין כתובת URL של קריאה חוזרת של webhook ב- Control Hub. לאחר מתן כתובת URL לשיחה חוזרת, באפשרותך לבחור באפשרות webhook כערוץ מסירה נוסף בכללים עבור התראות חדשות או קיימות. ראה להלן שלבים כיצד להגדיר webhooks.

הנה דוגמה לאופן שבו נראה רכיב JSON עבור webhook התראה:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

הגדרת כתובת URL של קריאה חוזרת של webhook

עליך להוסיף תחילה כתובת URL לקריאה חוזרת של webhook לפני שתוכל להפעיל כללים לשימוש ב-webhooks.

1	היכנס ל- Control Hub ועבור אל הגדרות ארגון.
2	גלול אל הקטע תצורת Webhook.
3	הפעל את המתג הגדרת כתובת URL של webhook. חלון קופץ מופיע.
4	הזן את כתובת ה-URL של ה-webhook שברצונך להשתמש בה. ניתן גם לבחור להוסיף אסימון סודי עבור ה-webhook. צפו בבלוג הזה כדי ללמוד עוד על אסימונים סודיים.
5	בחר אימות. אם האימות נכשל, בדוק כדי לוודא שכתובת ה-Webhook וטוקן הסודי נכונים. לחץ על נסה שוב לאחר שתסיים לבדוק.
6	בחר שמור.

הפיכת webhook לזמין בכלל

לאחר הגדרת כתובת URL של webhook, באפשרותך להגדיר כללים לשימוש ב- webhooks כערוץ משלוח.

1	מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל מרכזההתראות ולחץ על נהל.
2	בכרטיסיה כל הכללים , בחר כלל.
3	במקטע שיטת מסירה, סמן את תיבת הסימון Webhook . בהתבסס על סוג ההתראה שאתה יוצר, מוצגת דוגמה למטען כדי שתוכל לדעת למה לצפות.
4	לחץ על שמור.

הפניה לשדה webhook של התקני סיסקו

למידע על הפניות לשדות webhook עבור התקני Cisco, עיין במאמר זה.

ניתן להגדיר מפתח אינטגרציה של PagerDuty כך שהתראות יופיעו באפליקציות של צד שלישי.

הפעלת PagerDuty בכלל

לפני שתתחיל

עליך תחילה לקבל מפתח אינטגרציה ב-PagerDuty לפני שתוכל להפעיל את הגדרת PagerDuty עבור התראות ב-Control Hub. כדי לקבל מפתח אינטגרציה, צור שירות חדש ב-PagerDuty ובחר Events API V2 כאינטגרציה. לאחר שתיצור שירות Events API V2, תוכל למצוא את מפתח האינטגרציה בכרטיסייה אינטגרציות בלוח המחוונים של PagerDuty.

1	היכנס ל- Control Hub ועבור אל מרכז ההתראות > נהל.
2	במקטע ערוץ משלוח, סמן את תיבת הסימון Pagerduty.
3	הזן את מפתח האינטגרציה שיצרת בלוח המחוונים של PagerDuty.
4	לחץ על שמור.