מרכז ההתראות ב-Control Hub

עבור פגישות Webex, ניתן ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

• ניטור פגישות בזמן אמת- השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי משתתפים חווים בעיות באיכות המדיה במהלך פגישות שמתקיימות. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה.
• ניטור פגישות בזמן אמת של מכשירים- השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי מכשירים חווים בעיות באיכות מדיה במהלך פגישות שמתקיימות. ניתן ליצור עד 25 התראות כאלה.
• מגמת איכות היסטורית של פגישות- השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי אחוז מהמשתתפים באתרים ובמיקומים ספציפיים של Webex מגיעים לספי איכות המדיה שנקבעים אוטומטית על סמך ביצועי הפגישות בעבר במהלך שבעת הימים האחרונים. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה.
• ניטור איכות היסטורית של פגישות- בדומה להתראה על מגמת איכות היסטוריית פגישות, באפשרותך להשתמש בהתראה זו כדי להגדיר ספים משלך לגבי מתי לקבל התראה כאשר אחוז מהמשתתפים באתרים ובמיקומים ספציפיים של Webex מגיעים לאחד מספי איכות המדיה. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה.

עבור Webex Calling, ניתן ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

• תובנות שיחות- תובנות שיחות מספקות לך נתונים ברמה גבוהה על האיכות והמעורבות של שיחות Webex Calling ממשתמשים בתדירות קבועה, כגון אחוז השיחות באיכות ירודה ופירוט של חיבורים שנעשה בהם שימוש. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה.

• ירידה באיכות השיחה- השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי איכות השיחה במיקומים ספציפיים או של סשן מדיה של משתמש יורדת לאיכות ירודה. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה.

• התראות עבור UCM Cloud- התראה נשלחת כאשר מתוכננת תקופת תחזוקה או הפסקת פעילות עבור Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager ו-Unity Connection. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה.

עבור מכשירים, ניתן ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

• אירועים לא מקוונים ומקוונים— אירוע נרשם לאחר שהמכשיר היה לא מקוון במשך 10 דקות או חזר למצב מקוון לפני 10 דקות. ניתן ליצור עד 100 התראות כאלה.
• בעיות שזוהו או נפתרו— באפשרותך לבחור אם ברצונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את אלו שאינך מעוניין לקבל. ניתן ליצור עד 100 התראות כאלה.
• פקיעת גרסת תוכנה- התראה נשלחת 14 ימים ו-3 ימים לפני שפג תוקף גרסת התוכנה עבור המכשיר. ניתן ליצור עד 10 התראות כאלה

ראה מאמר זה לפרטים נוספים על אופן הגדרת התראות עבור מכשירים בארגון שלך.

קיימות שתי קטגוריות של התראות שירות עבור מופע ייעודי: התראות תחזוקה והתראות יזומות.

התראות תחזוקה

התראות תחזוקה מופעלות כברירת מחדל. על מנהלי שותפים או לקוחות לאמת או להגדיר את ערוץ המסירה כדי לקבל הודעות בדוא"ל and/or מרחב Webex.

כדי להוסיף מידע על ערוץ המסירה כדי לקבל התראות תחזוקה:

1. מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות.
2. בחר נהל > כל הכללים.
3. לחץ על התראות תחזוקה והפסקות חשמל וגלול מטה אל ערוץ מסירה.
4. בחר אחת מתיבות הסימון של מרחבי דוא"ל או Webex, או את שתיהן, כדי לקבל הודעות בערוץ המועדף.

   ניתן להוסיף עד 30 כתובות דוא"ל.

   כדי לקבל התראות במרחב Webex, עליך להיות בעל רישיון Messaging. גישת בוט מופעלת ב Apps/bots, מותר לך להיות חבר בחדר הארגון. אחרת, עליך ליצור קשר עם מנהל הארגון שלך לקבלת תיקון.

   באפשרותך לבחור Webhooks אם יש לך Webhooks מופעלים ברמה הארגונית. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת webhooks לזמינים עבור התראות ב- Control Hub.

   
5. הזן את פרטי האימייל ומרחב ה-Webex ולחץ על שמור כדי לשמור את השינויים.

בכל פעם שיש תחזוקה, מרכז הבקרה מציג אוטומטית באנר הכולל את פרטי האשכול, האזור יחד עם התאריך והשעה שבהם מתבצעת התחזוקה.

התראות יזומות

מנהלי שותפים או לקוחות יכולים להירשם כמנויים להתראות יזומות של היום השני או ליום השלישי, להודעות על אירועים ולקבל את אותן מסירות לאחד או לשניהם של דואר אלקטרוני או רווחים באפליקציית Webex על-ידי בחירה בערוץ המסירה תוך כדי יצירת ההתראה.

לדוגמה: גשר ועידת וידאו של CM מאוחד - ספירת משאבים גבוהה מחוץ למערכת, ספירת משאבים גבוהה מחוץ למערכת MTP של CM מאוחד.

כדי ליצור כלל התראה פרואקטיבי

1. מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות.
2. בחר נהל > צור כלל.
3. בסעיף הסיכום :
   1. בחר שיחות מהרשימה הנפתחת שירות .
   2. בחר התראות עבור מופע ייעודי מהרשימה הנפתחת הקלד .
   3. בחר את החומרה המועדפת . כברירת מחדל, החומרה היא גבוהה.

      • אנו ממליצים ליצור כללים להתראות יזומות ברמת חומרה בינונית או נמוכה.

      • אתה מקבל התראות שעומדות ברמת החומרה שבחרת בעת יצירת הכלל או חורגות ממנה.

   4. הוסף כותרת עבור הכלל החדש.
4. כל תיבות הסימון במקטע כללים מסומנות כברירת מחדל. בטל את הסימון של אלה על סמך ההעדפות שלך.
5. בחר את ערוץ המסירה כדי לקבל את ההתראה.

   באפשרותך לבחור Webhooks אם יש לך Webhooks מופעלים ברמה הארגונית. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת webhooks לזמינים עבור התראות ב- Control Hub.

6. לחץ על שמור.

   לאחר יצירת הכללים, לוקח לכל היותר 6 שעות להתחיל לקבל את ההתראות.

   

התראת תפוגת תעודה:

התראת תפוגת תעודה נשלחת ללקוחות 67 ימים לפני תאריך התפוגה, ולאחר מכן כל שבוע עד לחידוש התעודה.

• אישורים בבעלות הלקוח ובניהולו - התראה יזומה נשלחת מ-Control Hub, ואתה אחראי לחידוש וניהול האישור.
• אישורים בבעלות וניהול של סיסקו - התראה יזומה נשלחת מ-Control Hub, ואנחנו אחראים לחידוש וניהול האישור.

הגדרות אזעקת מצב היישום של Control Hub

לקבלת רשימה של הגדרות אזעקה זמינות עבור מופע ייעודי, ראה הגדרות התראת מצב היישום שלControl Hub.

באפשרותך להגדיר כתובת URL של התקשרות חוזרת של webhook כך שהתראות יופיעו ביישומי צד שלישי. מנהל המערכת יכול לציין כתובת URL של קריאה חוזרת של webhook ב- Control Hub. לאחר מתן כתובת URL לשיחה חוזרת, באפשרותך לבחור באפשרות webhook כערוץ מסירה נוסף בכללים עבור התראות חדשות או קיימות. ראה להלן שלבים כיצד להגדיר webhooks.

הנה דוגמה לאופן שבו נראה רכיב JSON עבור webhook התראה:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

ניתן להגדיר מפתח אינטגרציה של PagerDuty כך שהתראות יופיעו באפליקציות של צד שלישי.