Varslingssenter i Kontrollhub

For Webex Meetings kan du opprette regler for å motta varsler for:

• Overvåking av møter i sanntid– Bruk dette varselet til å finne ut når deltakerne opplever problemer med mediekvaliteten under møter som pågår. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
• Overvåking av enhetsmøter i sanntid– Bruk dette varselet til å finne ut når enheter opplever problemer med mediekvaliteten under møter som pågår. Du kan opprette opptil 25 av disse varslene.
• Historisk trend for møtekvalitet– Bruk dette varselet til å finne ut når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -steder når mediekvalitetsterskelene som angis automatisk basert på tidligere møteytelser i løpet av de siste sju dagene. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
• Overvåking av historisk møtekvalitet– I likhet med trendvarslet for historisk møtekvalitet kan du bruke dette varselet til å angi dine egne terskler for når du skal motta et varsel når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -steder når noen av terskelverdiene for mediekvalitet. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

For Webex Calling kan du opprette regler for å motta varsler for:

• Samtaleinnsikt– Samtaleinnsikt gir deg oversiktsdata om kvaliteten og engasjementet til Webex Calling-samtaler fra brukere med jevne mellomrom, for eksempel prosentandelen av samtaler av dårlig kvalitet og en oversikt over brukte tilkoblinger. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

• Synking av samtalekvalitet– Bruk dette varselet til å finne ut når samtalekvaliteten på bestemte steder eller i en brukers medieøkt synker til dårlig kvalitet. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

• Varsler for UCM Cloud– Et varsel sendes ut når det er planlagt vedlikehold eller et driftsavbrudd for Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager og Unity Connection. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

For enheter kan du opprette regler for å motta varsler for:

• Offline- og online-hendelser– En hendelse registreres etter at en enhet har vært offline i 10 minutter eller har kommet online igjen for 10 minutter siden. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
• Problemer som er oppdaget eller løst– Du kan velge om du vil motta alle varsler eller dempe de du ikke ønsker å motta. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
• Utløpsdato for programvareversjon– Det sendes ut et varsel 14 dager og 3 dager før programvareversjonen utløper for enheten. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene

Se denne artikkelen for mer informasjon om hvordan du konfigurerer varsler for enheter i organisasjonen din.

Det finnes to kategorier av tjenestevarsler for dedikerte instanser: Vedlikeholdsvarsler og proaktive varsler.

Vedlikeholdsvarsler

Vedlikeholdsvarsler er aktivert som standard. Partner- eller kundeadministratorer bør bekrefte eller konfigurere leveringskanalen for å bli varslet via e-post. and/or Webex-plass.

Slik legger du til informasjon om leveringskanaler for å motta vedlikeholdsvarsler:

1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Varslingssenter.
2. Velg Administrer > Alle regler.
3. Klikk på Anrop-vedlikehold og avbruddsvarsler og bla ned til Leveringskanal.
4. Merk av i én eller begge avmerkingsboksene for e-post eller Webex-områder for å motta varsler på den foretrukne kanalen.

   Du kan legge til opptil 30 e-postadresser.

   For å motta varsler på Webex Space, må du ha en meldingslisens. Bottilgang er aktivert i Apps/bots, Du har lov til å være medlem av organisasjonsrommet. Ellers må du kontakte organisasjonsadministratoren for å få en løsning.

   Du kan velge Webhooks hvis du har aktivert Webhooks på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver webhooks for varsler i Control Hub.

   
5. Skriv inn e-post- og Webex-områdeinformasjonen, og klikk på Lagre for å lagre endringene.

Når det er vedlikehold, viser Control Hub automatisk et banner som inneholder detaljer om klyngen, regionen samt dato og klokkeslett for vedlikeholdet.

Proaktive varsler

Partner- eller kundeadministratorer kan abonnere på proaktive varsler og hendelsesvarsler for dag to eller tre, og få det samme levert til en eller begge e-postene eller områdene i Webex-appen ved å velge Leveringskanal når de oppretter varselet.

For eksempel: Unified CM-videokonferansebro uten ressursantall høyt, Unified CM MTP uten ressursantall høyt.

Slik oppretter du en proaktiv varslingsregel

1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Varslingssenter.
2. Velg Administrer > Opprett regel.
3. I Sammendrag -delen:
   1. Velg Anrop fra rullegardinlisten Tjeneste.
   2. Velg Varsler for dedikert instans fra rullegardinlisten Type.
   3. Velg ønsket alvorlighetsgrad. Som standard er alvorlighetsgraden Høy.

      • Vi anbefaler at du oppretter regler for proaktive varsler med middels eller lav alvorlighetsgrad.

      • Du mottar varsler som oppfyller eller overstiger alvorlighetsgraden du valgte da du opprettet regelen.

   4. Legg til Tittel for den nye regelen.
4. Alle avmerkingsboksene i Regler -delen er valgt som standard. Fjern merket for de som er basert på dine preferanser.
5. Velg Leveringskanal for å motta varselet.

   Du kan velge Webhooks hvis du har aktivert Webhooks på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver webhooks for varsler i Control Hub.

6. Klikk på Lagre.

   Når reglene er opprettet, tar det maksimalt 6 timer før varslene begynner å bli mottatt.

   

Varsel om utløp av sertifikat:

Varsel om utløp av sertifikat sendes til kunder 67 dager før utløpsdatoen, og deretter hver uke inntil sertifikatet fornyes.

• Kundeeide og -administrerte sertifikater – Et proaktivt varsel sendes fra Control Hub, og du er ansvarlig for å fornye og administrere sertifikatet.
• Cisco-eide og -administrerte sertifikater – Et proaktivt varsel sendes fra Control Hub, og vi er ansvarlige for å fornye og administrere sertifikatet.

Definisjoner av statusalarmer for Control Hub-applikasjonen

Hvis du vil se en liste over tilgjengelige alarmdefinisjoner for dedikert instans, kan du se Definisjoner av alarmer for Control Hub-applikasjonsstatus.

Du kan sette opp en webhook-tilbakekalls-URL slik at varsler vises i tredjepartsapplikasjoner. Administratoren kan angi en URL-adresse for tilbakekall for webhook i Control Hub. Etter at du har oppgitt en tilbakeringings-URL, kan du velge webhook-alternativet som en ekstra leveringskanal i reglene for nye eller eksisterende varsler. Se nedenfor for trinn for hvordan du konfigurerer webhooks.

Her er et eksempel på hvordan JSON-elementet for en varslingswebhook ser ut:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Du kan sette opp en PagerDuty-integrasjonsnøkkel slik at varsler vises i tredjepartsapplikasjoner.