Centrum výstrah v prostředí Control Hub

V aplikaci Webex Meetings můžete vytvořit pravidla, která budou přijímat výstrahy ohledně:

• Monitorování živých schůzek– Pomocí tohoto upozornění zjistíte, když účastníci mají během probíhajících schůzek problémy s kvalitou médií. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.
• Monitorování živých schůzek zařízení– Pomocí tohoto upozornění můžete zjistit, když zařízení mají problémy s kvalitou médií během probíhajících schůzek. Můžete vytvořit až 25 těchto výstrah.
• Trend kvality historických schůzek– Pomocí tohoto upozornění zjistěte, kdy procento účastníků na konkrétních webech a umístěních Webex dosáhne prahových hodnot kvality médií, které jsou automaticky nastaveny na základě výkonu minulých schůzek za posledních sedm dní. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.
• Sledování kvality historické schůzky– Podobně jako v případě upozornění na trend kvality historické schůzky můžete toto upozornění použít k nastavení vlastních prahových hodnot pro to, kdy chcete obdržet upozornění, když procento účastníků na konkrétních webech a umístěních Webex dosáhne kterékoli z prahových hodnot kvality médií. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.

Pro službu Webex Calling můžete vytvořit pravidla, která budou přijímat výstrahy ohledně:

• Statistiky volání – statistiky volání poskytují vysoce kvalitní data o kvalitě a zapojení hovorů Webex Calling od uživatelů v pravidelné frekvenci, jako je například procento hovorů se špatnou kvalitou a rozpis použitých připojení. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.

• Přerušení kvality hovorů – pomocí tohoto upozornění zjistěte, kdy kvalita hovoru v konkrétních pobočkách nebo relaci médií uživatele klesne na špatnou kvalitu. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.

• Výstrahy pro řešení UCM Cloud – upozornění je nastaveno při plánované údržbě nebo výpadku pro řešení Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager a Unity Connection. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah.

U zařízení můžete vytvořit pravidla, která budou přijímat výstrahy ohledně:

• Offline a online události – událost je zaregistrována poté, co bylo zařízení offline po dobu 10 minut nebo co se před 10 minutami vrátilo online. Můžete vytvořit až 100 těchto výstrah.
• Problémy, které jsou zjištěny nebo vyřešeny události – můžete vybrat, zda chcete přijmout všechny výstrahy, nebo ztlumit ty, které nechcete přijímat. Můžete vytvořit až 100 těchto výstrah.
• Vypršení platnosti verze softwaru – upozornění je odesláno 14 dní a 3 dny před koncem platnosti verze softwaru zařízení. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah

Další informace o nastavení výstrah pro zařízení ve vaší organizaci najdete v tomto článku .

Pro vyhrazenou instanci existují dvě kategorie upozornění na službu: Upozornění na údržbu a proaktivní upozornění.

Upozornění na údržbu

Výstrahy o údržbě jsou ve výchozím nastavení povoleny. Správci partnera nebo zákazníka by měli ověřit nebo nakonfigurovat kanál doručení, aby byli informováni prostřednictvím e-mailu a/nebo prostoru Webex.

Přidání informací o kanálu doručení pro příjem upozornění na údržbu:

1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Centra výstrah.
2. Vyberte Spravovat > Všechna pravidla.
3. Klikněte na položku Upozornění na údržbu a výpadek volání a posuňte se dolů na položku Kanál doručení.
4. Chcete-li dostávat oznámení v preferovaném kanálu, zaškrtněte jedno nebo obě políčka e-mailu nebo prostorů Webex.

   Můžete přidat až 30 e-mailových ID.

   Chcete-li přijímat oznámení v prostoru Webex, musíte mít licenci pro zasílání zpráv. Přístup botu je v aplikacích/botech povolen, takže máte oprávnění být členem místnosti organizace. V opačném případě se obraťte na správce organizace s žádostí o opravu.

   Pokud máte na úrovni organizace povoleny webhooky, můžete vybrat možnost Webhooky . Další informace najdete v tématu Povolení webhooků pro výstrahy v prostředí Control Hub.

   
5. Zadejte informace o e-mailu a prostoru Webex a kliknutím na tlačítko Uložit uložte změny.

Kdykoli dojde k údržbě, rozbočovač Control Hub automaticky zobrazí banner obsahující podrobnosti o clusteru, oblasti a datum a čas provedení údržby.

Proaktivní výstrahy

Správci partnera nebo zákazníka se mohou přihlásit k odběru proaktivních upozornění, oznámení o událostech a získat stejné doručení do jednoho nebo obou e-mailů nebo prostorů v aplikaci Webex výběrem kanálu doručení při vytváření upozornění.

Například: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, Unified CM MTP Out of Resource Count High.

Vytvoření pravidla proaktivního upozornění

1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Centra výstrah.
2. Vyberte Spravovat > Vytvořit pravidlo.
3. V části Shrnutí :
   1. V rozevíracím seznamu Služba vyberte možnost Volání .
   2. Z rozevíracího seznamu Typ vyberte Výstrahy pro vyhrazenou instanci .
   3. Vyberte preferovanou závažnost. Ve výchozím nastavení je závažnost vysoká.

      • Doporučujeme vytvořit pravidla pro proaktivní výstrahy se střední nebo nízkou závažností.

      • Obdržíte výstrahy odpovídající závažnosti nebo vyšší, kterou jste vybrali při vytváření pravidla.

   4. Přidejte název nového pravidla.
4. Ve výchozím nastavení jsou vybrána všechna zaškrtávací pole v části Pravidla . Zrušte zaškrtnutí těch na základě svých předvoleb.
5. Chcete-li upozornění přijmout, vyberte kanál doručení .

   Pokud máte na úrovni organizace povoleny webhooky, můžete vybrat možnost Webhooky . Další informace najdete v tématu Povolení webhooků pro výstrahy v prostředí Control Hub.

6. Klikněte na tlačítko Uložit.

   Po vytvoření pravidel trvá příjem oznámení maximálně 6 hodin.

   

Upozornění na vypršení platnosti certifikátu:

Zákazníkům služby UCM Cloud se odešle upozornění na vypršení platnosti 67 dní před datem vypršení platnosti a poté každý týden, dokud nebude certifikát obnoven.

• Certifikáty vlastněné a spravované zákazníkem – z centra Control Hub je odesláno proaktivní upozornění. Za obnovení a správu certifikátu jste odpovědní.
• Certifikáty vlastněné a spravované společností Cisco – z centra Control Hub je odesláno proaktivní upozornění. Za obnovení a správu certifikátu neseme odpovědnost.

Upozornění na rozšířenou službu Survivability

Když správce prostředí Control Hub aktivuje uzel Enhanced Survivability, jeho e-mailové ID se automaticky přidá do pravidla „Upozornění na volání s rozšířenou schopností výdrže“. Pokud si přejí dostávat oznámení další členové týmu, lze přidat jejich e-mailové adresy do pravidla upozornění a lze vybrat preferovaný způsob komunikace.

Toto pravidlo odesílá výstrahy týkající se uzlu s rozšířenou schopností Survivability na e-mailové adresy uvedené v e-mailové části pravidla upozornění.

Toto jsou výstrahy, které obdržíte:

1. Stavy aktivace uzlu Enhanced Survivability

   1. Dokončení – potvrzení úspěšné aktivace.

   2. Předběžné kontroly chyb – oznámení o chybách vyžadujících akci.

   3. Je vyžadována akce – upozornění na kroky, které vyžadují provedení intervence, aby mohla pokračovat.

   Podrobné pokyny týkající se přidání a aktivace uzlu Enhanced Survivability najdete v části.

2. Pravidelná kontrola stavu uzlu Enhanced Survivability

   1. Nepřetržité sledování stavu uzlu.
   2. Upozornění na problémy, jako jsou selhání služby, změny portu brány firewall nebo chyby synchronizace databáze.
   3. Pokud bude zjištěn problém, budete informováni s podrobnostmi a budete jej muset vyřešit na své straně. Pravidelná kontrola zdravotního stavu se provádí každých 6 hodin. Pokud se po další kontrole nevygeneruje žádné upozornění, problém byl vyřešen. Pokud se vám nepodařilo chyby vyřešit, vytvořte případ podpory TAC .

Definice stavových výstrah aplikací Control Hub

Seznam dostupných definic výstrah pro vyhrazenou instanci naleznete v části Definice výstrah stavu aplikace Control Hub.

Adresu URL zpětného volání webhook můžete nastavit tak, aby se výstrahy zobrazovaly v aplikacích třetích stran. Správce může v prostředí Control Hub zadat adresu URL zpětného volání webhook. Po zadání adresy URL zpětného volání můžete v pravidlech pro nové nebo stávající výstrahy vybrat možnost webhook jako další kanál doručení. Níže najdete postup konfigurace webhooků.

Zde je příklad, jak vypadá prvek JSON pro webhook výstrahy:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Integrační klíč služby PagerDuty můžete nastavit tak, aby se výstrahy zobrazovaly v aplikacích třetích stran.