Центр предупреждений в Control Hub

Для Webex Meetings вы можете создать правила для получения оповещений о:

• Мониторинг собраний в реальном времени— используйте это оповещение, чтобы узнать, когда участники сталкиваются с проблемами качества мультимедиа во время проводимых собраний. Вы можете создать до 10 таких оповещений.
• Мониторинг собраний на устройствах в режиме реального времени— используйте это оповещение, чтобы узнать, когда на устройствах возникают проблемы с качеством мультимедиа во время проводимых собраний. Вы можете создать до 25 таких оповещений.
• Историческая тенденция качества совещаний— используйте это оповещение, чтобы узнать, когда процент участников на определенных сайтах и в определенных местоположениях Webex достигает пороговых значений качества мультимедиа, которые устанавливаются автоматически на основе результатов прошлых совещаний за последние семь дней. Вы можете создать до 10 таких оповещений.
• Мониторинг качества исторических совещаний— Подобно оповещению о тенденции качества исторических совещаний, вы можете использовать это оповещение, чтобы установить собственные пороговые значения для получения оповещения, когда процент участников на определенных сайтах и в определенных местоположениях Webex достигает любого из пороговых значений качества мультимедиа. Вы можете создать до 10 таких оповещений.

Для Webex Calling вы настраиваете следующие оповещения:

Для устройств вы можете создать правила для получения оповещений о:

• События офлайн и онлайн— Событие регистрируется после того, как устройство было офлайн в течение 10 минут или вернулось в режим онлайн 10 минут назад. Вы можете создать до 100 таких оповещений.
• Проблемы, которые обнаружены или решены, события— Вы можете выбрать, хотите ли вы получать все оповещения или отключить те, которые вы не хотите получать. Вы можете создать до 100 таких оповещений.
• Истечение срока действия версии программного обеспечения— Оповещение отправляется за 14 дней и 3 дня до истечения срока действия версии программного обеспечения для устройства. Вы можете создать до 10 таких оповещений.

Более подробную информацию о настройке оповещений для устройств в вашей организации см. в этой статье.

Для выделенного экземпляра существует две категории предупреждений об обслуживании: Оповещения о техническом обслуживании и проактивные оповещения.

Уведомления о техническом обслуживании

Система по умолчанию включает оповещения о техническом обслуживании. Администраторы партнеров или клиентов должны проверить или настроить канал доставки для получения уведомлений по электронной почте. and/or Пространство Webex.

Чтобы добавить информацию о канале доставки для получения оповещений о техническом обслуживании:

1. Из представления клиента в https://admin.webex.comперейдите в Центр оповещений.
2. Выбрать Управление > Все правила.
3. Нажмите Вызовы-техническое обслуживание и оповещения об отключениях и прокрутите вниз до Канал доставки.
4. Установите один или оба флажка «Электронная почта» или «Пространства Webex», чтобы получать уведомления по предпочтительному каналу.

   Вы можете добавить до 30 идентификаторов электронной почты.

   Для получения уведомлений в пространстве Webex вам необходима лицензия на обмен сообщениями. Если доступ бота включен в Apps/Bots и вам разрешено быть участником организационной комнаты, вы будете получать уведомления. В противном случае обратитесь к администратору вашей организации для решения проблемы.

   Можно выбрать "Моменты откетов Webhook", если они включены на уровне организации. Дополнительные сведения см. в странице Включить предупреждения Webhook для предупреждений в Control Hub.

   
5. Введите информацию об электронной почте и пространстве Webex и нажмите Сохранить, чтобы сохранить изменения.

При каждом техническом обслуживании Control Hub автоматически отображает баннер с данными кластера, регионом, а также запланированной датой и временем.

Упреждающие предупреждения

Администраторы партнеров или клиентов могут подписаться на упреждающие оповещения и уведомления о событиях второго или третьего дня и выбрать способ их доставки по электронной почте, в приложениях Webex или обоими способами, выбрав Канал доставки при создании оповещения.

Например: Высокий уровень ресурсов моста видеоконференций Unified CM, высокий уровень ресурсов моста Unified CM MTP.

Чтобы создать правило проактивного оповещения

1. Из представления клиента в https://admin.webex.comперейдите в Центр оповещений.
2. Выберите Управление > создать правило.
3. В разделе " Сводная информация "
   1. Выберите Вызов в службе раскрывающийся список .
   2. Выберите Предупреждения для выделенного экземпляра в окнах Тип раскрывающийся список.
   3. Выберите предпочтительный уровень важности. По умолчанию уровень серьезности равен Высокий.

      • Мы рекомендуем создавать правила для проактивных оповещений со средней или низкой степенью серьезности.

      • Вы получаете оповещения, которые соответствуют или превышают уровень серьезности, выбранный вами при настройке правила.

   4. Добавить заголовок для нового правила.
4. Все флажки в разделе Правила установлены по умолчанию. В зависимости от настроек не задайте их.
5. Выберите канал доставки, чтобы получить предупреждение.

   Можно выбрать "Моменты откетов Webhook", если они включены на уровне организации. Дополнительные сведения см. в странице Включить предупреждения Webhook для предупреждений в Control Hub.

6. Щелкните Сохранить.

   После создания правил до начала получения уведомлений пройдет максимум 6 часов.

   

Статус тревоги и его легенды

Control Hub объединяет статусы нескольких служб приложений UC, статусы агентов и статус обслуживания каждого узла.

Легенды оповещения

Оповещение об истечении срока действия сертификата

Control Hub отправляет клиентам оповещения об истечении срока действия сертификата за 67 дней до истечения срока действия, а затем еженедельно до тех пор, пока сертификат не будет продлен.

• Сертификаты, принадлежащие и управляемые клиентом — из Control Hub отправляется упреждающее оповещение, и вы несете ответственность за обновление и управление сертификатом.
• Сертификаты, принадлежащие и управляемые Cisco — из Control Hub отправляется упреждающее оповещение, и мы отвечаем за обновление и управление сертификатом.

Определения состояния сигналов приложения Control Hub

Список доступных определений аварийных сигналов для выделенного экземпляра см. в определениях состояния сигналов приложения Control Hub.

Можно настроить URL-адрес обратного вызова веб-перехватчика таким образом, чтобы предупреждения отображались в сторонних приложениях. Администратор может указать URL-адрес обратного вызова веб-перехватчика в Control Hub. После указания URL-адреса обратного вызова можно выбрать параметр веб-перехватчика в качестве дополнительного канала доставки в правилах для новых или существующих предупреждений. Шаги по настройке веб-перехватчиков приведены ниже.

Далее представлен пример элемента JSON для веб-перехватчика предупреждений.

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Вы можете настроить ключ интеграции PagerDuty, чтобы оповещения отображались в сторонних приложениях.