Centro de alertas no Control Hub

O Centro de alertas no Control Hub é um lugar central para gerenciar alertas para a implantação do Webex. Os administradores podem configurar alertas para serem entregues por e-mail, webhooks, PagerDuty ou em um espaço do aplicativo Webex. Independentemente do canal de entrega configurado, todos os alertas sempre aparecerão no Control Hub.

Cada administrador tem seu próprio conjunto de alertas e regras que podem criar e visualizar nas guias Meus alertas e Minhas regras, e eles podem visualizar todos os alertas e regras de outros administradores na organização nas guias Todos os alertas e Todas as regras. Os administradores também podem visualizar anúncios, como atualizações de software da Cisco, no centro de alertas.

Os alertas dos últimos 14 dias aparecerão na seção Alertas , você pode exportar alertas históricos para os últimos 30 dias em um formato CSV clicando no botão exportar.

Existem duas categorias de alertas: Baseado em limite e gerado por serviço.

Alertas baseados em limite

Os administradores podem criar uma regra para monitorar eventos específicos, especificando limites específicos, como os participantes que atingirem mais de 300 ms de latência ou uma perda de pacotes de mais de 8%. Esses alertas só são acionados se os administradores os configurarem criando uma regra.

Os administradores podem configurar ainda mais como esses alertas são entregues escolhendo o canal de entrega para eles:

E-mail—Você pode adicionar até 30 endereços de e-mail como destinatários para receber os alertas.
Aplicativo Webex—Você pode receber o alerta em um novo espaço, em um espaço existente ou em um 1:1 espaço.

Se um espaço existente for renomeado, o alerta ainda será entregue ao mesmo espaço.
Webhook—Os alertas serão entregues ao URL do webhook configurado no Control Hub.
PagerDuty—Você pode inserir uma chave de serviço para entregar os alertas a um serviço relacionado usando o PagerDuty.

Alertas gerados pelo serviço

Esses alertas são criados automaticamente pelos serviços Webex. A maioria desses alertas é fundamental, na natureza, que o administrador deve prestar atenção. Os administradores podem gerenciar como esses alertas são entregues escolhendo o canal de entrega para eles, semelhante aos alertas baseados em limites. Os canais de entrega incluem e-mail, aplicativo Webex, webhook e PagerDuty.

Visualizar alertas e regras

Entre no Control Hub e vá para Central de alertas.

Selecione uma das seguintes opções:

Para visualizar alertas, selecione Meus alertas ou Todos os alertas.
- Na aba Todos os alertas, quando você seleciona um filtro para um único serviço, uma caixa suspensa adicional aparece para que você possa refinar ainda mais sua pesquisa.
Para visualizar regras, selecione Gerenciar e, em seguida, selecione Minhas regras ou Todas as regras.
- Na aba Todas as regras, quando você seleciona um filtro para um único serviço, uma caixa suspensa adicional aparece para que você possa refinar ainda mais sua pesquisa.
- Na aba Todas as regras, quando você seleciona um filtro para Nome do dispositivo ou E-mail, uma barra de pesquisa é exibida para que você possa pesquisar todas as regras relacionadas a um usuário ou dispositivo específico.

Para Webex Meetings, você pode criar regras para receber alertas para:

Monitoramento de reuniões ao vivo— Use este alerta para descobrir quando os participantes estão enfrentando problemas de qualidade de mídia durante reuniões em andamento. Você pode criar até 10 desses alertas.
Monitoramento de reunião ao vivo do dispositivo— Use este alerta para descobrir quando os dispositivos estão apresentando problemas de qualidade de mídia durante reuniões em andamento. Você pode criar até 25 desses alertas.
Tendência histórica de qualidade de reunião— Use este alerta para descobrir quando uma porcentagem de participantes em sites e locais específicos do Webex atinge os limites de qualidade de mídia que são definidos automaticamente com base no desempenho anterior das reuniões nos últimos sete dias. Você pode criar até 10 desses alertas.
Monitoramento de qualidade de reunião histórica— Semelhante ao alerta de tendência de qualidade de reunião histórica, você pode usar este alerta para definir seus próprios limites sobre quando receber um alerta quando uma porcentagem de participantes em sites e locais específicos do Webex atingir qualquer um dos limites de qualidade de mídia. Você pode criar até 10 desses alertas.

Os alertas de reunião só ocorrem para os participantes que participam de reuniões Webex Meetings e do aplicativo Webex. As versões mínimas do aplicativo que os participantes devem usar para os alertas acionarem são:

Webex Meetings aplicativo de desktop versão 39.6.5 ou superior
Webex Meetings aplicativo móvel para Android e iOS versão 39.11 ou superior
Aplicativo Webex desktop versão 3.0.12427.0 ou superior
Aplicativo Webex móvel Android versão 4.1.6 ou superior
Aplicativo móvel Webex versão 4.3 ou superior

Os alertas não acionam para reuniões somente áudio, sessões de Webex Events e Webex Training somente áudio.

Adicionar um alerta de monitoramento de reunião ao vivo

Você pode habilitar até 10 alertas de monitoramento de reuniões ao vivo por organização. Cada alerta pode monitorar até 30 endereços de e-mail de usuários ou 30 dispositivos.

Se a caixa de seleção Monitorar todos os participantes estiver marcada, o alerta acionará apenas para reuniões com menos de 50 participantes.

1	Entre no Control Hub e vá para Central de alertas > Gerenciar.
2	Clique em Criar regra.
3	Selecione Monitoramento de reunião em tempo real ao lado de Tipoe insira o nome do alerta ao lado de Título.
4	Alterne a alternância de Status para ligado para receber notificações para o alerta.
5	Selecione E-mail(s) de usuário ou Nome(s) de dispositivo(s) e insira até 30 endereços de e-mail de usuário ou dispositivos.
6	Marque a caixa de seleção Monitorar todos os participantes para receber alertas de todos os participantes que estão nas mesmas reuniões que os usuários ou dispositivos na lista.
7	Na seção Regras , de definir os seguintes limites: Latência— Insira entre 400 ms a 2000 ms. Jitter— Insira entre 400 ms a 2000 ms. Perda de pacotes— Insira entre 5% to 100%. CPU— Insira entre 90% to 100%.
8	De configurar a duração acumulado e consecutiva para o alerta acionar.
9	Na seção Canal de entrega , marque a caixa de seleção E-mail e insira os endereços de e-mail de quem receberá os alertas.
10	Marque a caixa de seleção do espaço Webex e insira o nome do espaço se você quiser receber mensagens nesse espaço sempre que um limite for atingido.
11	Clique em Salvar.

Adicionar um alerta de monitoramento de reunião ao vivo do dispositivo

Você pode habilitar até 25 alertas de monitoramento de reuniões ao vivo em dispositivos por organização.

1	Entre no Control Hub e vá para Central de alertas > Gerenciar.
2	Clique em Criar regra.
3	Selecione Monitoramento de reunião ao vivo do dispositivo ao lado de Digitee insira o nome do alerta ao lado de Título.
4	Alterne a opção Habilitado para em para receber notificações do alerta.
5	Escolha monitorar: Todos os dispositivos— Monitore todos os dispositivos ativos em sua organização. Nome(s) do(s) dispositivo(s)— Monitore até 30 dispositivos. Selecionar dispositivo(s) por tag(s)—Monitorar até 30 tags de dispositivos. O alerta monitora todos os dispositivos configurados com essas tags.
6	Na seção Regras, defina os seguintes limites de áudio e vídeo: Perda de pacotes— Insira entre 5% to 50%. Latência— Insira entre 400 ms a 2000 ms. Jitter— Insira entre 400 ms a 2000 ms.
7	De configurar a duração acumulado e consecutiva para o alerta acionar.
8	Na seção Canal de entrega, você pode: Marque a caixa de seleção Email e insira os endereços de e-mail de quem recebe os alertas. Marque a caixa de seleção do espaço Webex e insira o nome do espaço se você quiser receber mensagens nesse espaço sempre que um limite for atingido.
9	Clique em Salvar.

Adicionar um alerta de tendência de qualidade de reunião histórica

Você pode adicionar até 10 alertas de tendência de qualidade de reunião históricas por organização.

O tamanho máximo do relatório para o arquivo quando você baixa alertas é 100 MB.

1	Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para o Centro de Alertase selecione Gerenciar.
2	Clique em Criar regra.
3	Selecione Tendência de qualidade da reunião do histórico ao lado de Tipoe insira o nome do alerta ao lado de Título.
4	Alterne a alternância de Status para ligado para receber notificações para o alerta.
5	Selecione para quais sites Webex e locais dos participantes receberão alertas.
6	Na seção Canal de entrega , marque a caixa de seleção E-mail e insira os endereços de e-mail de quem receberá os alertas.
7	Marque a caixa de seleção do espaço Webex e insira o nome do espaço se você quiser receber mensagens nesse espaço sempre que um limite for atingido.
8	Clique em Salvar.

Adicionar um alerta de monitoramento de qualidade de reunião histórica

Você pode ativar até 10 alertas de monitoramento de qualidade de reuniões históricas por organização.

O tamanho máximo do relatório para o arquivo quando você baixa alertas é 100 MB.

1	Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para o Centro de Alertase selecione Gerenciar.
2	Clique em Criar regra.
3	Selecione Monitoramento de qualidade da reunião histórica próximo a Tipoe insira o nome do alerta ao lado de Título.
4	Alterne a alternância de Status para ligado para receber notificações para o alerta.
5	Selecione para quais sites Webex e locais dos participantes receberão alertas.
6	Na seção Regras , de definir os seguintes limites: Latência— Insira entre 400 ms a 2000 ms. Jitter— Insira entre 400 ms a 2000 ms. Perda de pacotes— Insira entre 5% to 100%. CPU— Insira entre 90% to 100%.
7	Na seção Trigger , selecione uma duração para monitorar e insira a porcentagem de participantes que deve atingir um dos limites para acionar o alerta.
8	Na seção Canal de entrega , marque a caixa de seleção E-mail e insira os endereços de e-mail de quem receberá os alertas.
9	Marque a caixa de seleção do espaço Webex e insira o nome do espaço se você quiser receber mensagens nesse espaço sempre que um limite for atingido.
10	Clique em Salvar.

Para o Webex Calling, configure os seguintes alertas:

Alerta de Queda de Qualidade da Chamada

Use este alerta para descobrir quando a qualidade da chamada em locais específicos ou da sessão de mídia de um usuário cai para qualidade ruim.

A qualidade da chamada é calculada como:

Bom—Tanto o fluxo de vídeo quanto o de áudio apresentaram jitter abaixo de 150 ms, latência abaixo de 400 ms e perda de pacotes abaixo 5%.
Ruim—Tanto o fluxo de vídeo quanto o de áudio apresentaram jitter acima de 150 ms, latência acima de 400 ms e perda de pacotes acima de 5%.

Alertas são enviados quando uma chamada termina. Quando você receber o alerta, você pode clicar em Solucionar problemas de chamada para levar você diretamente para a chamada em Solução de problemas se o alerta estiver monitorando usuários específicos. Se o alerta for a localização de monitoramento, você poderá clicar em Exibir análises para levá-lo à guia Qualidade de mídia no Calling Analytics.

Você pode criar até 10 alertas de Queda na Qualidade de Chamada por organização.

1	Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para o Centro de Alertase selecione Regras.
2	Clique em Nova regra.
3	Selecione Chamar ao lado de Serviço clicando no menu suspenso.
4	Selecione a Opção de Qualidade da Chamada ao lado de Tipo.
5	Insira o nome do alerta ao lado de Título.
6	Alterne a alternância de Status para ligado para receber notificações para o alerta.
7	Selecione E-mail(s) do usuário ou Nome(s) de localização e insira até 30 endereços de e-mail de usuário ou locais a monitorar.
8	Na seção Canal de entrega , escolha como receber os alertas: E-mail— Insira os endereços de e-mail de quem receberá os alertas. Espaço do aplicativo Webex— Insira o nome do espaço para receber o alerta como mensagens em um espaço. Os destinatários de mensagens bot apenas que são adicionadas no canal de entrega de e-mail. Sua organização deve ter as Mensagens habilitadas para o aplicativo Webex para usar um espaço como um canal de entrega. Webhook—Marque esta caixa de seleção se desejar usar o alerta com aplicativos de terceiros.
9	Clique em Salvar.

Alerta de Insights de Chamada

Os insights de chamadas fornecem dados de alto nível sobre a qualidade e o engajamento Webex Calling chamadas de usuários em uma frequência regular, como a porcentagem de chamadas de baixa qualidade e uma divisão de conexões usadas. Você pode criar até 10 desses alertas.

1	Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para o Centro de Alertase selecione Regras.
2	Clique em Nova regra.
3	Selecione Chamar ao lado de Serviço clicando no menu suspenso.
4	Selecione Insights de chamada ao lado de Tipo.
5	Selecione Médio ao lado de Gravidade. Este campo mostra o quão grave ou importante é o alerta. Você pode definir a gravidade como `High`, `Medium` ou `Low`.
6	Insira o nome do alerta ao lado de Título.
7	Alterne a opção Habilitado para em para receber notificações do alerta.
8	Na seção Definições de regras, você pode adicionar ou remover os problemas da coluna Problemas ativos. O alerta é enviado somente quando ocorre um problema ativo.
9	Na seção Canal de entrega , escolha como receber os alertas: E-mail— Insira os endereços de e-mail de quem receberá os alertas. Espaço do aplicativo Webex— Insira o nome do espaço para receber o alerta como mensagens em um espaço. Os destinatários de mensagens bot apenas que são adicionadas no canal de entrega de e-mail. Sua organização deve ter as Mensagens habilitadas para o aplicativo Webex para usar um espaço como um canal de entrega. Webhook—Marque esta caixa de seleção se desejar usar o alerta com aplicativos de terceiros. PagerDuty—Marque esta caixa de seleção e insira uma chave de serviço do PagerDuty na caixa de texto.
10	Clique em Salvar.

Alerta de mudança de status do tronco

Um alerta é emitido quando o status do tronco monitorado muda. Os status de tronco disponíveis são online, offline e prejudicado. Você pode configurar qual alteração de status deve acionar um alerta.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Ir para Central de alertas > Gerenciar.
3	Clique em Criar regra.
4	Selecione Serviço como Chamada clicando no menu suspenso.
5	Selecione Tipo de alerta como Status do tronco.
6	Selecione Severidade como Alta. Este campo mostra o quão grave ou importante é um alerta.
7	Insira o nome do alerta ao lado de Título.
8	Alterne a opção Habilitado para em para receber notificações do alerta.
9	Na seção Monitoramento de destino, selecione Todos os troncos em uso ou Nome(s) do(s) tronco(s). Você pode inserir até 30 endereços de e-mail de usuários ou locais do tronco para monitorar.
10	Em Limite de regra, você pode definir a regra quando o alerta precisa ser acionado. Você pode selecionar todas ou escolher entre as seguintes alterações de status: Online para offline Online para deficientes Impedido de jogar offline Com deficiência para online Offline para deficiente Offline para Online
11	Na seção Canal de entrega , escolha como receber os alertas: E-mail— Insira os endereços de e-mail de quem receberá os alertas. Espaço do aplicativo Webex— Insira o nome do espaço para receber o alerta como mensagens em um espaço. Os destinatários de mensagens bot apenas que são adicionadas no canal de entrega de e-mail. Sua organização deve ter as Mensagens habilitadas para o aplicativo Webex para usar um espaço como um canal de entrega. Webhook—Marque esta caixa de seleção se desejar usar o alerta com aplicativos de terceiros. PagerDuty—Marque esta caixa de seleção e insira uma chave de serviço do PagerDuty na caixa de texto.
12	Clique em Salvar.

Alerta de limite de chamadas simultâneas do tronco

Um alerta é emitido quando o limite de chamadas simultâneas no tronco é atingido. Este alerta ajuda a identificar o horário ou dia de pico em que a capacidade do tronco é atingida para lidar com chamadas simultâneas.

Alertas consecutivos são acionados no intervalo de tempo selecionado, se o limite configurado continuar a ser violado.

1	Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para o Centro de Alertase selecione Regras.
2	Clique em Nova regra.
3	Selecione Chamar ao lado de Serviço clicando no menu suspenso.
4	Selecione Limite de chamadas simultâneas do tronco ao lado de Tipo.
5	Selecione Alto ao lado de Gravidade. Este campo mostra o quão grave ou importante é o alerta.
6	Insira o nome do alerta ao lado de Título.
7	Alterne a opção Habilitado para em para receber notificações do alerta.
8	Na seção Monitoramento de destino, selecione Todos os troncos em uso ou Nome(s) do(s) tronco(s). Você pode inserir até 30 endereços de e-mail de usuários ou locais do tronco para monitorar.
9	Em Limite de regra, você pode definir a regra quando o alerta precisa ser acionado. Insira os seguintes valores para a condição Limite de chamadas simultâneas : No campo Valor, informe o percentual máximo de chamadas simultâneas, considerado como limite para envio de alerta. Se você quiser enviar um alerta quando 70% das chamadas forem simultâneas, insira 70 neste campo. No campo Amostrar a cada, selecione um intervalo de tempo de 5, 15, 30, 45 minutos ou 1 hora. O Webex Calling verifica a porcentagem de chamadas simultâneas neste intervalo de tempo selecionado.
10	Na seção Canal de entrega , escolha como receber os alertas: E-mail— Insira os endereços de e-mail de quem receberá os alertas. Espaço do aplicativo Webex— Insira o nome do espaço para receber o alerta como mensagens em um espaço. Os destinatários de mensagens bot apenas que são adicionadas no canal de entrega de e-mail. Sua organização deve ter as Mensagens habilitadas para o aplicativo Webex para usar um espaço como um canal de entrega. Webhook—Marque esta caixa de seleção se desejar usar o alerta com aplicativos de terceiros. PagerDuty—Marque esta caixa de seleção e insira uma chave de serviço do PagerDuty na caixa de texto.
11	Clique em Salvar.

Alerta de expiração do certificado de tronco

Um alerta é emitido quando o certificado de um tronco baseado em certificado está prestes a expirar ou já expirou. Este é um alerta gerado pelo sistema, habilitado por padrão para organizações com troncos baseados em certificados.

Antes do certificado expirar, alertas automáticos são definidos em dias predefinidos, como antes de 60 dias, 30 dias, 15 dias e 7 dias de expiração. Após o certificado expirar, um alerta é emitido imediatamente e apenas uma vez. Nenhum alerta consecutivo é enviado.

Para dispositivos, você pode criar regras para receber alertas para:

Eventos offline e online—Um evento é registrado depois que um dispositivo fica offline por 10 minutos ou volta a ficar online há 10 minutos. Você pode criar até 100 desses alertas.
Problemas que são eventos detectados ou resolvidos—Você pode selecionar se deseja receber todos os alertas ou silenciar aqueles que não deseja receber. Você pode criar até 100 desses alertas.
Expiração da versão do software—Um alerta é enviado 14 dias e 3 dias antes da versão do software expirar para o dispositivo. Você pode criar até 10 desses alertas

Consulte este artigo para obter mais detalhes sobre como configurar alertas para dispositivos em sua organização.

Existem duas categorias de alertas de serviço para Instância Dedicada: Alertas de manutenção e alertas proativos.

Alertas de manutenção

O sistema habilita alertas de manutenção por padrão. Os administradores de parceiros ou clientes devem verificar ou configurar o canal de entrega para receber notificações por e-mail and/or Espaço Webex.

Para adicionar informações do canal de entrega para receber alertas de manutenção:

Na visão do cliente em https://admin.webex.com, vá para Central de alertas.
Selecione Gerenciar > Todas as regras.
Clique em Alertas de manutenção de chamadas e interrupções e role para baixo até Canal de entrega.
Selecione uma ou ambas as caixas de seleção de espaços de e-mail ou Webex para receber notificações no canal preferido.

Você pode adicionar até 30 IDs de e-mail.

Para receber notificações em um espaço Webex, você precisa ter uma licença de mensagens. Se o acesso ao bot estiver habilitado em Apps/Bots e você tem permissão para ser um membro da sala de organização, você receberá as notificações. Caso contrário, entre em contato com o administrador da sua organização para resolver o problema.

Você pode selecionar Webhooks se você tiver Webhooks habilitados no nível organizacional. Para obter mais informações, consulte Habilitar webhooks para alertas no Control Hub.
Insira as informações de e-mail e espaço Webex e clique em Salvar para salvar as alterações.

Sempre que ocorre manutenção, o Control Hub exibe automaticamente um banner com os detalhes do cluster, a região e a data e hora programadas.

Alertas proativos

Os administradores de parceiros ou clientes podem assinar alertas proativos e notificações de eventos do segundo ou terceiro dia e optar por recebê-los por e-mail, espaços do aplicativo Webex ou ambos, selecionando o Canal de entrega ao criar o alerta.

Por exemplo: Contagem alta de recursos fora do Unified CM Video Conf Bridge, Contagem alta de recursos fora do Unified CM MTP.

Para criar uma regra de alerta proativa

Apenas o administrador do parceiro ou cliente com direitos administrativos completos pode criar regras.

Na visão do cliente em https://admin.webex.com, vá para Central de alertas.
Selecione Gerenciar > Criar regra.
Na seção Resumo :
1. Selecione Chamar do serviço de lista suspensa.
2. Selecione Alertas para Instância Dedicada do tipo lista suspensa.
3. Selecione a Gravidade preferida. Por padrão, a gravidade é Alta.
  Recomendamos criar regras para alertas proativos com gravidade média ou baixa.
  
  Você recebe alertas que correspondem ou excedem o nível de gravidade selecionado ao configurar a regra.
4. Adicionar título à nova regra.
Todas as caixas de seleção na seção Regras são selecionadas por padrão. Desmarque os com base nas suas preferências.
Selecione o Canal de entrega para receber o alerta.

Você pode selecionar Webhooks se você tiver Webhooks habilitados no nível organizacional. Para obter mais informações, consulte Habilitar webhooks para alertas no Control Hub.
Clique em Salvar.

Após a criação das regras, leva no máximo 6 horas para começar a receber as notificações.

Status de alerta e suas lendas

O Control Hub consolida os status de vários serviços de aplicativos UC, status de agentes e o status de manutenção de cada nó.

O status dos serviços para cada nó é atualizado a cada 15 minutos.

Alertas críticos			Gerenciador de chamadas da Cisco Cisco TFTP Gerenciador Cisco CTI Cisco Tomcat Agente Cisco CDR Gerenciador de Repositório Cisco CDR Mobilidade de extensão Cisco Aplicativo de mobilidade de extensão Cisco Gerenciador de licenças inteligentes da Cisco Servidor Gerenciador de Licenças Inteligentes de Conexão Servidor SMTP de conexão Sincronização de licenças Gerenciador de Repositório Cisco CDR Mobilidade de extensão Cisco Servidor Gerenciador de Licenças Inteligentes de Conexão
Alertas não críticos			Todos os outros serviços de UC não listados acima são considerados serviços não críticos.

Lendas de alerta

Status	Cor	Descrição
Online	Verde	Indica que o nó está funcionando normalmente sem problemas
Manutenção	Laranja	Indica que o nó está passando por uma manutenção
Serviços inativos	Vermelho	Indica que um ou mais serviços críticos estão inativos no nó
Serviços inativos	Laranja	Indica que um ou mais serviços não críticos estão inativos no nó ou que o agente está offline

Alerta de expiração de certificado

O Control Hub envia alertas de expiração de certificado aos clientes 67 dias antes da data de expiração e, depois, semanalmente até que o certificado seja renovado.

Certificados de propriedade e gerenciados pelo cliente - Um alerta proativo é enviado do Control Hub, e você é responsável por renovar e gerenciar o certificado.
Certificados de propriedade e gerenciados pela Cisco - Um alerta proativo é enviado do Control Hub, e somos responsáveis por renovar e gerenciar o certificado.

Configure um alerta proativo para receber uma notificação quando um certificado expirar.

Definições de alarme de status do aplicativo Control Hub

Para uma lista de definições de alarme disponíveis para Ocorrência Dedicada, vide definições de alarme de status do aplicativo Control Hub.

Você pode configurar uma URL de retorno de chamada webhook para que os alertas mostrem-se em aplicativos de terceiros. O administrador pode especificar uma URL de retorno de chamada webhook no Control Hub. Depois de fornecer uma URL de retorno de chamada, você pode selecionar a opção webhook como um canal de entrega adicional nas regras para alertas novos ou existentes. Veja abaixo as etapas sobre como configurar webhooks.

Aqui está um exemplo de como o elemento JSON para um webhook de alerta se parece:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Configurar uma URL de retorno de chamada webhook

Primeiro, você deve adicionar uma URL de retorno de chamada do webhook antes de poder habilitar regras para usar webhooks.

1	Entre no Control Hub e vá para Configurações da organização.
2	Vá até a seção Configuração do Webhook.
3	Ative a opção Configurar URL do webhook. Uma janela pop-up é exibida.
4	Digite o URL do webhook que você deseja usar. Você também pode optar por adicionar um token secreto para o webhook. Veja este blog para saber mais sobre tokens secretos.
5	Selecione Validar. Se a validação falhar, verifique se o URL do webhook e o token secreto estão corretos. Clique em Tentar novamente quando terminar de verificar.
6	Selecione Salvar.

Habilitar webhook em uma regra

Depois de configurar uma URL de webhook, você pode configurar regras para usar webhooks como um canal de entrega.

1	Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para a Central de alertase clique em Gerenciar.
2	Na guia Todas as regras , selecione uma regra.
3	Na seção Método de entrega , marque a caixa de seleção Webhook . Com base no tipo de alerta que você está criando, um exemplo de carga útil é mostrado para que você saiba o que esperar.
4	Clique em Salvar.

Referência de campo do webhook de dispositivos Cisco

Para obter informações sobre referências de campo de webhook para dispositivos Cisco, consulte este artigo.

Você pode configurar uma chave de integração do PagerDuty para que os alertas sejam exibidos em aplicativos de terceiros.

Habilitar PagerDuty em uma regra

Antes de começar

Você deve primeiro obter uma chave de integração no PagerDuty antes de poder habilitar a configuração do PagerDuty para alertas no Control Hub. Para obter uma chave de integração, crie um novo serviço no PagerDuty e selecione Events API V2 como integração. Depois de criar um serviço de API de eventos V2, você pode encontrar a chave de integração na guia Integrações do painel do PagerDuty.

1	Entre no Control Hub e vá para Central de alertas > Gerenciar.
2	Na seção Canal de entrega, marque a caixa de seleção Pagerduty.
3	Insira a chave de integração que você criou no painel do PagerDuty.
4	Clique em Salvar.