Control Hub のアラート センター

Webex Meetings では、次のアラートを受け取るためのルールを作成できます。

• ライブ会議の監視—このアラートを使用すると、進行中の会議中に参加者がメディア品質の問題を経験しているかどうかを確認できます。このようなアラートは最大 10 個まで作成できます。
• デバイスのライブ会議監視—進行中の会議中にデバイスでメディア品質の問題が発生しているかどうかを確認するには、このアラートを使用します。このようなアラートは最大 25 個まで作成できます。
• 過去の会議品質の傾向—このアラートを使用すると、特定の Webex サイトおよび場所の参加者の割合が、過去 7 日間の会議の過去のパフォーマンスに基づいて自動的に設定されるメディア品質のしきい値に達したタイミングを確認できます。このようなアラートは最大 10 個まで作成できます。
• 過去の会議品質の監視—過去の会議品質の傾向アラートと同様に、このアラートを使用して、特定の Webex サイトおよび場所の参加者の割合がメディア品質のしきい値に達したときにアラートを受信するタイミングの独自のしきい値を設定できます。このようなアラートは最大 10 個まで作成できます。

Webex Calling では、次のアラートを受け取るためのルールを作成できます。

• 通話インサイト—通話インサイトでは、低品質の通話の割合や使用された接続の内訳など、ユーザーからの Webex Calling 通話の品質とエンゲージメントに関する高レベルのデータが定期的に提供されます。このようなアラートは最大 10 個まで作成できます。

• 通話品質の低下—このアラートを使用すると、特定の場所またはユーザーの メディア セッション での通話品質が低下したことを確認できます。このようなアラートは最大 10 個まで作成できます。

• UCM Cloud のアラート—Cisco Emergency Responder、Expressway、IM and Presence、Unified Communications Manager、および Unity Connection のメンテナンスが予定されている場合や停止している場合に、アラートが設定されます。このようなアラートは最大 10 個まで作成できます。

デバイスについては、次のアラートを受け取るためのルールを作成できます。

• オフライン イベントとオンライン イベント—デバイスが 10 分間オフラインになった後、または 10 分前にオンラインに戻った後にイベントが登録されます。このようなアラートは最大 100 個まで作成できます。
• 問題が検出されたり解決されたイベント—すべてのアラートを受信するか、受信したくないアラートをミュートするかを選択できます。このようなアラートは最大 100 個まで作成できます。
• ソフトウェア バージョンの有効期限—デバイスのソフトウェア バージョンの有効期限が切れる 14 日前と 3 日前にアラートが送信されます。アラートは最大10件まで作成できます

組織内のデバイスにアラートを設定する方法の詳細については、 この記事 を参照してください。

専用インスタンスのサービス警告には 2 つのカテゴリがあります。メンテナンス アラートとプロアクティブ アラート。

メンテナンス アラート

メンテナンス アラートはデフォルトで有効になっています。パートナーまたは顧客の管理者は、電子メールで通知を受け取るために配信チャネルを確認または設定する必要があります。 and/or Webex スペース。

メンテナンス アラートを受信するための配信チャネル情報を追加するには:

1. https://admin.webex.comの顧客ビューから アラート センターに移動します。
2. 管理 を選択 > すべてのルール。
3. 通話 - メンテナンスおよび停止アラート をクリックし、 配信チャネルまで下にスクロールします。
4. 優先チャネルで通知を受信するには、電子メールまたは Webex スペースのチェックボックスのいずれかまたは両方を選択します。

   最大 30 個のメール ID を追加できます。

   Webex スペースで通知を受信するには、メッセージング ライセンスが必要です。ボットアクセスが有効になっている Apps/bots, あなたは組織ルームのメンバーになることができます。それ以外の場合は、組織の管理者に連絡して修正してもらう必要があります。

   Webhook が組織レベルで 有効になっている場合は、Webhook を選択できます。詳細については、「Control Hub で アラートの Webhook を有効にする」を参照してください。

   
5. 電子メールと Webex スペースの情報を入力し、 [保存]をクリックして変更を保存します。

メンテナンスが行われるたびに、Control Hub はクラスターとリージョンの詳細、メンテナンスの日時を含むバナーを自動的に表示します。

プロアクティブ アラート

パートナーまたは顧客の管理者は、2 日目または 3 日目のプロアクティブ アラート、イベント通知をサブスクライブし、アラートを作成しながら、[配信チャネル] を選択することで、Webex アプリのメールまたはスペースのいずれかまたは両方に通知されます。

例えば: Unified CM ビデオ会議ブリッジのリソース不足カウントが高く、Unified CM MTP のリソース不足カウントが高くなっています。

プロアクティブアラートルールを作成するには

1. https://admin.webex.comの顧客ビューから アラート センターに移動します。
2. [管理 ] & > 作成] を選択します。
3. 概要セクション:
   1. [サービス から通話 ] を 選択ドロップダウン リスト 。
   2. [種類 ] メニューで [専用インスタンスの アラート] を ドロップダウン リスト。
   3. 優先する重要度を 選択します。デフォルトでは重大度は 高です。

      • 重大度が中程度または低いプロアクティブアラートのルールを作成することをお勧めします。

      • ルールの作成時に選択した重大度を満たすかそれを超えるアラートを受信します。

   4. 新規 ルールのタイトル の追加。
4. ルール セクションのすべてのチェックボックスはデフォルトで選択されています。基本設定に基づいてチェックを外します。
5. [配信チャネル ] を選択して 、アラートを受け取います。

   Webhook が組織レベルで 有効になっている場合は、Webhook を選択できます。詳細については、「Control Hub で アラートの Webhook を有効にする」を参照してください。

6. [保存] をクリックします。

   ルールが作成されると、通知の受信が開始されるまで最大 6 時間かかります。

   

証明書の有効期限の警告:

証明書の有効期限のアラートは、有効期限の 67 日前に顧客に送信され、その後は証明書が更新されるまで毎週送信されます。

• 顧客が所有および管理する証明書 - Control Hub からプロアクティブなアラートが送信され、証明書の更新と管理はお客様の責任となります。
• Cisco が所有および管理する証明書 - Control Hub からプロアクティブなアラートが送信され、証明書の更新と管理は当社が責任を負います。

Control Hub アプリケーションステータスのアラームの定義

専用インスタンスで利用できるアラーム定義のリストについては、Control Hub アプリケーション ステータスのアラーム定義を参照してください。

サードパーティのアプリケーションでアラートが表示されるように Webhook コールバック URL を設定できます。管理者は Control Hub 内で Webhook コールバック URL を指定できます。コールバック URL を指定すると、新規または既存のアラートに対するルール内で、Webhook オプションを追加配信チャネルとして選択できます。Webhook を設定する手順については、以下を参照してください。

アラート Webhook の JSON 要素は、次の例のようになります。

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

PagerDuty 統合キーを設定すると、サードパーティのアプリケーションにアラートが表示されるようになります。