Aviseringscenter i Control Hub

För Webex Meetings kan du skapa regler för att få aviseringar för:

• Övervakning av livemöten– Använd den här varningen för att ta reda på när deltagarna upplever problem med mediekvaliteten under pågående möten. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
• Övervakning av enhetsmöten i realtid– Använd den här varningen för att ta reda på när enheter upplever problem med mediekvaliteten under pågående möten. Du kan skapa upp till 25 av dessa aviseringar.
• Historisk trend för möteskvalitet– Använd den här aviseringen för att ta reda på när en procentandel av deltagarna på specifika Webex-webbplatser och -platser når tröskelvärdena för mediekvalitet som ställs in automatiskt baserat på tidigare resultat för möten under de senaste sju dagarna. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
• Övervakning av historisk möteskvalitet— I likhet med trendvarningen för historisk möteskvalitet kan du använda den här varningen för att ställa in dina egna tröskelvärden för när du ska få en varning när en procentandel av deltagarna på specifika Webex-webbplatser och platser når någon av tröskelvärdena för mediekvalitet. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

För Webex Calling kan du skapa regler för att få aviseringar för:

• Samtalsinsikter— Samtalsinsikter ger dig övergripande data om kvaliteten och engagemanget för Webex Calling-samtal från användare med regelbunden frekvens, till exempel andelen samtal av dålig kvalitet och en uppdelning av använda anslutningar. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

• Minskning av samtalskvalitet– Använd den här varningen för att ta reda på när samtalskvaliteten på specifika platser eller för en användares mediesession sjunker till dålig kvalitet. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

• Aviseringar för UCM Cloud— En avisering utfärdas när det finns ett schemalagt underhåll eller ett avbrott för Cisco Emergency Responder, Expressway, IM och Presence, Unified Communications Manager och Unity Connection. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

För enheter kan du skapa regler för att få aviseringar för:

• Offline- och onlinehändelser— En händelse registreras efter att en enhet har varit offline i 10 minuter eller har återvänt online för 10 minuter sedan. Du kan skapa upp till 100 av dessa aviseringar.
• Problem som upptäckts eller lösts– Du kan välja om du vill ta emot alla aviseringar eller stänga av ljudet för de du inte vill ta emot. Du kan skapa upp till 100 av dessa aviseringar.
• Programversionens utgång— En varning skickas ut 14 dagar och 3 dagar innan programversionen för enheten upphör att gälla. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar

Se den här artikeln för mer information om hur du konfigurerar aviseringar för enheter i din organisation.

Det finns två tjänstevarningar för dedikerad instans: Underhållsmeddelanden och proaktiva meddelanden.

Underhållsvarningar

Underhållsaviseringar är aktiverade som standard. Partner- eller kundadministratörer bör verifiera eller konfigurera leveranskanalen för att få aviseringar via e-post. and/or Webex-utrymme.

Så här lägger du till information om leveranskanaler för att ta emot underhållsmeddelanden:

1. Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till Aviseringscenter.
2. Välj Hantera > Alla regler.
3. Klicka på Samtal-underhåll och avbrottsvarningar och scrolla ner till Leveranskanal.
4. Markera en eller båda kryssrutorna för e-post eller Webex-utrymmen för att få aviseringar på önskad kanal.

   Du kan lägga till upp till 30 e-postadresser.

   För att få aviseringar i Webex Space måste du ha en meddelandelicens. Botåtkomst är aktiverad i Apps/bots, Du har tillstånd att vara medlem i organisationsrummet. Annars måste du kontakta din organisationsadministratör för en åtgärd.

   Du kan välja Webhookar om du har Webhooks aktiverat på organisationsnivå. Mer information finns i Aktivera webhookar för aviseringar i Control Hub.

   
5. Ange informationen om e-post och Webex-utrymme och klicka på Spara för att spara ändringarna.

När det sker underhåll visar Control Hub automatiskt en banner med information om klustret, regionen samt datum och tid då underhållet sker.

Proaktiva varningar

Partner- eller kundadministratörer kan prenumerera på dag 2 eller dag 3 proaktiva aviseringar, händelseaviseringar och få samma som levereras till antingen e-post eller både och i Webex-appen genom att välja Leveranskanal när aviseringen skapas.

Till exempel: Unified CM-videokonferensbrygga för slut på resurser, högt, Unified CM MTP för slut på resurser, högt.

Så här skapar du en proaktiv varningsregel

1. Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till Aviseringscenter.
2. Välj Hantera > Skapa regel.
3. I avsnittet Sammanfattning:
   1. Välj Samtal från den listruta .
   2. Välj Aviseringar för dedikerad instans på typtypen listruta.
   3. Välj önskad allvarlighetsgrad. Som standard är allvarlighetsgraden Hög.

      • Vi rekommenderar att du skapar regler för proaktiva aviseringar med medelhög eller låg allvarlighetsgrad.

      • Du får aviseringar som uppfyller eller överskrider den allvarlighetsgrad du valde när du skapade regeln.

   4. Lägg till titel för den nya regeln.
4. Alla kryssrutor i avsnittet Regler är markerade som standard. Avmarkera dem baserat på dina inställningar.
5. Välj Leveranskanal för att få aviseringen.

   Du kan välja Webhookar om du har Webhooks aktiverat på organisationsnivå. Mer information finns i Aktivera webhookar för aviseringar i Control Hub.

6. Klicka på Spara.

   När reglerna har skapats tar det maximalt 6 timmar innan aviseringarna börjar tas emot.

   

Varning för utgångsdatum av certifikat:

Aviseringar om certifikatets utgång skickas till kunder 67 dagar före utgångsdatumet, och sedan varje vecka tills certifikatet förnyas.

• Kundägda och hanterade certifikat – En proaktiv avisering skickas från Control Hub, och du ansvarar för att förnya och hantera certifikatet.
• Cisco-ägda och hanterade certifikat – En proaktiv avisering skickas från Control Hub, och vi ansvarar för att förnya och hantera certifikatet.

Statuslarmdefinitioner för Control Hub-appen

Se Statuslarmdefinitioner för Control Hub för en lista över tillgängliga alarmdefinitioner för Dedikerade instans.

Du kan konfigurera en webhook-URL för återringning så att aviseringar visas i tredjepartsprogram. Administratören kan ange en webhook-URL för återringning i Control Hub. När du har uppringt URL:en kan du välja webhook-alternativet som ytterligare en leveranskanal i reglerna för nya eller befintliga aviseringar. Nedan finns anvisningar om hur du konfigurerar webhookar.

Här är ett exempel på hur JSON-elementet för en varningswebhook ser ut:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Du kan konfigurera en PagerDuty-integrationsnyckel så att aviseringar visas i tredjepartsapplikationer.