Centro avvisi in Control Hub

Il centro avvisi in Control Hub è un'area centrale per la gestione degli avvisi per la distribuzione di Webex. Gli amministratori possono configurare gli avvisi da recapitare tramite e-mail, webhook, PagerDuty o in uno spazio dell'app Webex. Indipendentemente dal canale di consegna configurato, tutti gli avvisi verranno sempre visualizzati in Control Hub.

Ciascun amministratore dispone del proprio set di avvisi e regole che può creare e visualizzare nelle schede Avvisi personali e Regole personali e può visualizzare tutti gli avvisi e le regole di altri amministratori nell'organizzazione nelle schede Tutti gli avvisi e Tutte le regole. Gli amministratori possono anche visualizzare gli annunci, come gli aggiornamenti software di Cisco, nel centro di avvisi.

Gli avvisi per gli ultimi 14 giorni verranno visualizzati nella sezione Avvisi; è possibile esportare gli avvisi cronologici per gli ultimi 30 giorni in formato CSV facendo clic sul pulsante Esporta.

Esistono due categorie di avvisi: Basato su soglie e generato dal servizio.

Avvisi basati sulla soglia

Gli amministratori possono creare una regola per il monitoraggio di eventi specifici specificando soglie specifiche, ad esempio partecipanti che raggiungono più di 300 ms di latenza perdita di pacchetti superiore all'8%. Questi avvisi vengono attivati solo se gli amministratori li configurano creando una regola.

Gli amministratori possono configurare ulteriormente la modalità di recapito di questi avvisi scegliendo il canale di recapito:

Email—È possibile aggiungere fino a 30 indirizzi email come destinatari per ricevere gli avvisi.
App Webex—È possibile ricevere l'avviso in un nuovo spazio, in uno spazio esistente o in un 1:1 spazio.

Se uno spazio esistente viene rinominato, l'avviso verrà comunque recapitato allo stesso spazio.
Webhook—Gli avvisi verranno recapitati all'URL del webhook configurato in Control Hub.
PagerDuty—È possibile immettere una chiave di servizio per inviare gli avvisi a un servizio correlato utilizzando PagerDuty.

Avvisi generati dal servizio

Questi avvisi vengono creati automaticamente dai servizi Webex. La maggior parte di questi avvisi è di importanza critica per cui l'amministratore deve prestare attenzione. Gli amministratori possono gestire il modo in cui questi avvisi vengono recapitati scegliendo il canale di recapito, in modo simile agli avvisi basati su soglie. I canali di distribuzione includono e-mail, app Webex, webhook e PagerDuty.

Visualizza avvisi e regole

Accedi a Control Hub e vai a Centro avvisi.

Selezionare uno dei seguenti comandi:

Per visualizzare gli avvisi, selezionare Avvisi personali o Tutti gli avvisi.
- Nella scheda Tutti gli avvisi, quando selezioni un filtro per un singolo servizio, viene visualizzata un'ulteriore casella a discesa che ti consente di perfezionare ulteriormente la ricerca.
Per visualizzare le regole, selezionare Gestisci, quindi selezionare Regole o Tutte le regole.
- Nella scheda Tutte le regole, quando selezioni un filtro per un singolo servizio, viene visualizzata un'ulteriore casella a discesa che ti consente di perfezionare ulteriormente la ricerca.
- Nella scheda Tutte le regole, quando selezioni un filtro per Nome dispositivo o Email, viene visualizzata una barra di ricerca che ti consente di cercare tutte le regole relative a un utente o dispositivo specifico.

Per Webex Meetings, puoi creare regole per ricevere avvisi per:

Monitoraggio delle riunioni in tempo reale—Utilizza questo avviso per scoprire quando i partecipanti riscontrano problemi di qualità multimediale durante le riunioni in corso. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi.
Monitoraggio delle riunioni in tempo reale del dispositivo—Utilizza questo avviso per scoprire quando i dispositivi riscontrano problemi di qualità multimediale durante le riunioni in corso. Puoi creare fino a 25 di questi avvisi.
Andamento storico della qualità delle riunioni—Utilizzare questo avviso per scoprire quando una percentuale di partecipanti in siti e sedi Webex specifici raggiunge le soglie di qualità multimediale impostate automaticamente in base alle prestazioni passate delle riunioni negli ultimi sette giorni. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi.
Monitoraggio storico della qualità delle riunioni—Similmente all'avviso sulla tendenza della qualità delle riunioni storiche, è possibile utilizzare questo avviso per impostare le proprie soglie su quando ricevere un avviso quando una percentuale di partecipanti in siti e posizioni Webex specifici raggiunge una delle soglie di qualità multimediale. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi.

Gli avvisi di riunione vengono attivati solo per i partecipanti che partecipano alle riunioni attraverso Webex Meetings l'app Webex. Le versioni minime dell'app che i partecipanti devono utilizzare per gli avvisi per l'attivazione sono:

Webex Meetings app desktop versione 39.6.5 o successiva
Webex Meetings app mobile per Android e iOS versione 39.11 o successiva
Desktop app Webex versione 3.0.12427.0 o successiva
App Webex mobile Android versione 4.1.6 o successiva
App Webex mobile iOS versione 4.3 o successiva

Gli avvisi non vengono attivati per riunioni solo audio, sessioni Webex Events sessione Webex Training audio.

Aggiungere un avviso di monitoraggio della riunione in diretta

È possibile abilitare fino a 10 avvisi di monitoraggio delle riunioni in diretta per organizzazione. Ciascun avviso può monitorare fino a 30 indirizzi e-mail degli utenti o 30 dispositivi.

Se la casella di controllo Monitora tutti i partecipanti è selezionata, l'avviso viene attivato solo per le riunioni con meno di 50 partecipanti.

1	Accedi a Control Hub e vai a Centro avvisi > Maneggio.
2	Fare clic su Crea regola.
3	Selezionare Monitoraggio riunione in diretta accanto a Tipoe inserire il nome per l'avviso accanto a Titolo.
4	Attivare l'interruttore Stato per ricevere le notifiche per l'avviso.
5	Selezionare E-mail utente o Nome/i dispositivo e inserire fino a 30 indirizzi e-mail o dispositivi.
6	Selezionare la casella di controllo Monitora tutti i partecipanti per ricevere avvisi per tutti i partecipanti che si uniranno alla stessa riunione degli utenti o dei dispositivi nell'elenco.
7	Nella sezione Regole , impostare le seguenti soglie: Latenza—Immettere tra 400 ms e 2000 ms. Jitter—Immettere tra 400 ms e 2000 ms. Perdita di pacchetti—Inserire tra 5% to 100%. CPU—Inserisci tra 90% to 100%.
8	Impostare la durata accumulata e consecutiva per l'attivazione dell'avviso.
9	Nella sezione Canale di consegna , selezionare la casella di controllo E-mail e inserire gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi.
10	Selezionare la casella di controllo Spazio Webex e inserire il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in tale spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.
11	Fare clic su Salva.

Aggiungi un avviso di monitoraggio della riunione in tempo reale del dispositivo

È possibile abilitare fino a 25 avvisi di monitoraggio delle riunioni in tempo reale per ogni organizzazione.

1	Accedi a Control Hub e vai a Centro avvisi > Maneggio.
2	Fare clic su Crea regola.
3	Seleziona Monitoraggio riunione in tempo reale dispositivo accanto a Tipoe immetti il nome per l'avviso accanto a Titolo.
4	Attivare l'interruttore Abilitato per ricevere le notifiche per l'avviso.
5	Scegli di monitorare: Tutti i dispositivi—Monitora tutti i dispositivi attivi nella tua organizzazione. Nome(i) dispositivo(i)—Monitora fino a 30 dispositivi. Seleziona i dispositivi tramite tag—Monitora fino a 30 tag di dispositivi. L'avviso monitora tutti i dispositivi impostati con tali tag.
6	Nella sezione Regole, imposta le seguenti soglie audio e video: Perdita di pacchetti—Inserire tra 5% to 50%. Latenza—Immettere tra 400 ms e 2000 ms. Jitter—Immettere tra 400 ms e 2000 ms.
7	Impostare la durata accumulata e consecutiva per l'attivazione dell'avviso.
8	Nella sezione Canale di distribuzione puoi: Seleziona la casella di controllo Email e inserisci gli indirizzi email di chi riceve gli avvisi. Selezionare la casella di controllo Spazio Webex e inserire il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in tale spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.
9	Fare clic su Salva.

Aggiunta di un avviso per una tendenza di qualità della riunione cronologica

È possibile aggiungere fino a 10 avvisi di tendenze di qualità delle riunioni storiche per organizzazione.

La dimensione massima del file di report quando si scaricano gli avvisi è di 100 MB.

1	Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare al centro avvisi, quindi selezionare Gestisci.
2	Fare clic su Crea regola.
3	Selezionare Tendenza di qualità della riunione cronologica accanto a Tipo, quindi inserire il nome per l'avviso accanto a Titolo.
4	Attivare l'interruttore Stato per ricevere le notifiche per l'avviso.
5	Selezionare il sito Webex e la posizione dei partecipanti per i quali ricevere gli avvisi.
6	Nella sezione Canale di consegna , selezionare la casella di controllo E-mail e inserire gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi.
7	Selezionare la casella di controllo Spazio Webex e inserire il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in tale spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.
8	Fai clic su Salva.

Aggiunta di un avviso di monitoraggio della qualità della riunione cronologica

È possibile abilitare fino a 10 avvisi di monitoraggio della qualità delle riunioni cronologici per ogni organizzazione.

La dimensione massima del file di report quando si scaricano gli avvisi è di 100 MB.

1	Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare al centro avvisi, quindi selezionare Gestisci.
2	Fare clic su Crea regola.
3	Selezionare Monitoraggio qualità riunione cronologica accanto a Tipoe inserire il nome per l'avviso accanto a Titolo.
4	Attivare l'interruttore Stato per ricevere le notifiche per l'avviso.
5	Selezionare il sito Webex e la posizione dei partecipanti per i quali ricevere gli avvisi.
6	Nella sezione Regole , impostare le seguenti soglie: Latenza—Immettere tra 400 ms e 2000 ms. Jitter—Immettere tra 400 ms e 2000 ms. Perdita di pacchetti—Inserire tra 5% to 100%. CPU—Inserisci tra 90% to 100%.
7	Nella sezione Trigger , selezionare la durata da monitorare e inserire la percentuale di partecipanti che devono raggiungere una delle soglie per attivare l'avviso.
8	Nella sezione Canale di consegna , selezionare la casella di controllo E-mail e inserire gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi.
9	Selezionare la casella di controllo Spazio Webex e inserire il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in tale spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia.
10	Fai clic su Salva.

Per Webex Calling, puoi configurare i seguenti avvisi:

Avviso di rilascio qualità chiamata

Utilizzare questo avviso per scoprire quando la qualità delle chiamate in posizioni specifiche o nella sessione multimediale di un utentescende a livelli scadenti.

La qualità della chiamata viene calcolata come:

Buono—Sia il flusso video che quello audio presentavano jitter inferiori a 150 ms, latenza inferiore a 400 ms e perdita di pacchetti inferiore a 5%.
Scarso—Sia il flusso video che quello audio presentavano jitter superiori a 150 ms, latenza superiore a 400 ms e perdita di pacchetti superiore a 5%.

Gli avvisi vengono inviati al termine di una chiamata. Quando si riceve l'avviso, è possibile fare clic su Risoluzione dei problemi delle chiamate per ricevere direttamente la chiamata in Risoluzione dei problemi se l'avviso sta monitorando alcuni utenti. Se l'avviso sta monitorando le posizioni, è possibile fare clic su Visualizza analisi per visualizzare la scheda Qualità multimediale in Analisi chiamata.

È possibile creare fino a 10 avvisi di calo della qualità delle chiamate per organizzazione.

1	Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Centro avvisi, quindi selezionare Regole.
2	Fare clic su Nuova regola.
3	Selezionare Chiamata accanto a Servizio facendo clic sul menu a discesa.
4	Selezionare Qualità chiamata Rilascio accanto a Tipo.
5	Inserire il nome per l'avviso accanto a Titolo.
6	Attivare l'interruttore Stato per ricevere le notifiche per l'avviso.
7	Selezionare E-mail utente o Nome/ i posizione e inserire fino a 30 indirizzi e-mail utente o posizioni da monitorare.
8	Nella sezione Canale di consegna, scegliere come ricevere gli avvisi: Email—Inserisci gli indirizzi email di chi riceverà gli avvisi. Spazio app Webex—Immettere il nome dello spazio in cui ricevere l'avviso sotto forma di messaggi in uno spazio. Solo i destinatari dei messaggi bot aggiunti nel canale di consegna e-mail. La tua organizzazione deve avere abilitato il servizio di messaggistica per l'app Webex per utilizzare uno spazio come canale di consegna. Webhook—Seleziona questa casella di controllo se desideri utilizzare l'avviso con applicazioni di terze parti.
9	Fare clic su Salva.

Avviso di informazioni sulle chiamate

I dettagli della chiamata forniscono dati ad alto livello sulla qualità e sul coinvolgimento delle chiamate Webex Calling provenienti da utenti a una frequenza regolare, come la percentuale di chiamate di scarsa qualità e una ripartizione delle connessioni utilizzate. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi.

1	Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Centro avvisi, quindi selezionare Regole.
2	Fare clic su Nuova regola.
3	Selezionare Chiamata accanto a Servizio facendo clic sul menu a discesa.
4	Selezionare Informazioni sulle chiamate accanto a Tipo.
5	Selezionare Media accanto a Gravità. Questo campo indica la gravità o l'importanza dell'avviso. È possibile impostare la gravità come `High`, `Medium` o `Low`.
6	Inserire il nome per l'avviso accanto a Titolo.
7	Attivare l'interruttore Abilitato per ricevere le notifiche per l'avviso.
8	Nella sezione Definizioni delle regole, puoi aggiungere o rimuovere i problemi dalla colonna Problemi attivi. L'avviso viene inviato solo quando si verifica un problema attivo.
9	Nella sezione Canale di consegna, scegliere come ricevere gli avvisi: Email—Inserisci gli indirizzi email di chi riceverà gli avvisi. Spazio app Webex—Immettere il nome dello spazio in cui ricevere l'avviso sotto forma di messaggi in uno spazio. Solo i destinatari dei messaggi bot aggiunti nel canale di consegna e-mail. La tua organizzazione deve avere abilitato il servizio di messaggistica per l'app Webex per utilizzare uno spazio come canale di consegna. Webhook—Seleziona questa casella di controllo se desideri utilizzare l'avviso con applicazioni di terze parti. PagerDuty—Seleziona questa casella di controllo e immetti una chiave di servizio PagerDuty nella casella di testo.
10	Fai clic su Salva.

Avviso di modifica dello stato del bagagliaio

Viene generato un avviso quando cambia lo stato del trunk monitorato. Gli stati disponibili del trunk sono online, offline e compromesso. È possibile configurare quale modifica di stato deve attivare un avviso.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Centro avvisi > Maneggio.
3	Fare clic su Crea regola.
4	Selezionare Servizio come Chiamata cliccando sul menu a discesa.
5	Selezionare Tipo di avviso come Stato del trunk.
6	Selezionare Gravità come Alta. Questo campo indica la gravità o l'importanza di un avviso.
7	Inserire il nome per l'avviso accanto a Titolo.
8	Attivare l'interruttore Abilitato per ricevere le notifiche per l'avviso.
9	Nella sezione Monitoraggio target, seleziona Tutti i trunk in uso o Nome/i trunk. È possibile inserire fino a 30 indirizzi e-mail utente o posizioni del trunk da monitorare.
10	In Soglia regola, puoi definire la regola quando deve essere attivato l'avviso. È possibile selezionare tutti i cambiamenti di stato oppure sceglierne uno tra i seguenti: Da online a offline Da online a disabile Disabile offline Disabile online Da offline a non più in grado di intendere e di volere Da offline a online
11	Nella sezione Canale di consegna, scegliere come ricevere gli avvisi: Email—Inserisci gli indirizzi email di chi riceverà gli avvisi. Spazio app Webex—Immettere il nome dello spazio in cui ricevere l'avviso sotto forma di messaggi in uno spazio. Solo i destinatari dei messaggi bot aggiunti nel canale di consegna e-mail. La tua organizzazione deve avere abilitato il servizio di messaggistica per l'app Webex per utilizzare uno spazio come canale di consegna. Webhook—Seleziona questa casella di controllo se desideri utilizzare l'avviso con applicazioni di terze parti. PagerDuty—Seleziona questa casella di controllo e immetti una chiave di servizio PagerDuty nella casella di testo.
12	Fare clic su Salva.

Avviso limite chiamate simultanee trunk

Viene generato un avviso quando viene raggiunto il limite di soglia delle chiamate simultanee sul trunk. Questo avviso aiuta a identificare l'ora o il giorno di punta in cui viene raggiunta la capacità del trunk per gestire chiamate simultanee.

Se la soglia configurata continua a essere superata, vengono attivati avvisi consecutivi all'intervallo di tempo selezionato.

1	Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Centro avvisi, quindi selezionare Regole.
2	Fare clic su Nuova regola.
3	Selezionare Chiamata accanto a Servizio facendo clic sul menu a discesa.
4	Selezionare Limite chiamate simultanee trunk accanto a Tipo.
5	Selezionare Alta accanto a Gravità. Questo campo indica la gravità o l'importanza dell'avviso.
6	Inserire il nome per l'avviso accanto a Titolo.
7	Attivare l'interruttore Abilitato per ricevere le notifiche per l'avviso.
8	Nella sezione Monitoraggio target, seleziona Tutti i trunk in uso o Nome/i trunk. È possibile inserire fino a 30 indirizzi e-mail utente o posizioni del trunk da monitorare.
9	In Soglia regola, puoi definire la regola quando deve essere attivato l'avviso. Immettere i seguenti valori per la condizione Soglia limite chiamate simultanee : Nel campo Valore immettere la percentuale massima di chiamate contemporanee, considerata come soglia per l'invio dell'avviso. Se si desidera inviare un avviso quando il 70% delle chiamate sono chiamate simultanee, immettere 70 in questo campo. Nel campo Campiona ogni, seleziona un intervallo di tempo tra 5, 15, 30, 45 minuti o 1 ora. Webex Calling controlla la percentuale di chiamate contemporanee nell'intervallo di tempo selezionato.
10	Nella sezione Canale di consegna, scegliere come ricevere gli avvisi: Email—Inserisci gli indirizzi email di chi riceverà gli avvisi. Spazio app Webex—Immettere il nome dello spazio in cui ricevere l'avviso sotto forma di messaggi in uno spazio. Solo i destinatari dei messaggi bot aggiunti nel canale di consegna e-mail. La tua organizzazione deve avere abilitato il servizio di messaggistica per l'app Webex per utilizzare uno spazio come canale di consegna. Webhook—Seleziona questa casella di controllo se desideri utilizzare l'avviso con applicazioni di terze parti. PagerDuty—Seleziona questa casella di controllo e immetti una chiave di servizio PagerDuty nella casella di testo.
11	Fare clic su Salva.

Avviso di scadenza del certificato trunk

Viene impostato un avviso quando il certificato di un trunk basato su certificato sta per scadere o è scaduto. Questo è un avviso generato dal sistema, abilitato per impostazione predefinita per le organizzazioni con trunk basati su certificati.

Prima della scadenza del certificato, vengono impostati avvisi automatici in giorni predefiniti, ad esempio prima di 60, 30, 15 e 7 giorni dalla scadenza. Dopo la scadenza del certificato, l'avviso viene generato immediatamente e una sola volta. Non vengono inviati avvisi consecutivi.

Per i dispositivi, puoi creare regole per ricevere avvisi per:

Eventi offline e online—Un evento viene registrato dopo che un dispositivo è stato offline per 10 minuti o è tornato online 10 minuti fa. Puoi creare fino a 100 di questi avvisi.
Problemi rilevati o eventi risolti—È possibile scegliere se ricevere tutti gli avvisi o disattivare l'audio di quelli che non si desidera ricevere. Puoi creare fino a 100 di questi avvisi.
Scadenza della versione software—Un avviso viene inviato 14 e 3 giorni prima della scadenza della versione software per il dispositivo. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi

Consultare questo articolo per maggiori dettagli su come impostare gli avvisi per i dispositivi nella propria organizzazione.

Esistono due categorie di avvisi di servizio per Istanza dedicata: Avvisi di manutenzione e avvisi proattivi.

Avvisi di manutenzione

Il sistema abilita gli avvisi di manutenzione per impostazione predefinita. Gli amministratori dei partner o dei clienti devono verificare o configurare il canale di distribuzione per ricevere notifiche tramite e-mail and/or Spazio Webex.

Per aggiungere informazioni sul canale di distribuzione per ricevere avvisi di manutenzione:

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai al Centro avvisi .
Seleziona Gestisci > Tutte le regole.
Fare clic su Chiamate - Avvisi di manutenzione e interruzione e scorrere verso il basso fino a Canale di distribuzione.
Selezionare una o entrambe le caselle di controllo E-mail o Webex per ricevere le notifiche sul canale preferito.

Puoi aggiungere fino a 30 ID e-mail.

Per ricevere notifiche in uno spazio Webex, è necessario disporre di una licenza di Messaging. Se l'accesso al bot è abilitato in Apps/Bots e ti è consentito essere un membro della sala organizzazione, riceverai le notifiche. In caso contrario, contatta l'amministratore della tua organizzazione per risolvere il problema.

È possibile selezionare i webhook se i webhook sono abilitati a livello aziendale. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione dei webhook per gli avvisi in Control Hub.
Inserisci le informazioni relative all'e-mail e allo spazio Webex e fai clic su Salva per salvare le modifiche.

Ogni volta che si verifica una manutenzione, Control Hub visualizza automaticamente un banner con i dettagli del cluster, la regione, la data e l'ora programmate.

Avvisi proattivi

Gli amministratori dei partner o dei clienti possono abbonarsi agli avvisi proattivi e alle notifiche degli eventi del secondo o terzo giorno e scegliere di riceverli tramite e-mail, spazi dell'app Webex o entrambi selezionando il Canale di recapito durante la creazione dell'avviso.

Per esempio: Numero elevato di risorse esaurite per Unified CM Video Conf Bridge, numero elevato di risorse esaurite per Unified CM MTP.

Per creare una regola di avviso proattiva

Solo l'amministratore partner o cliente con diritti di amministrazione completi può creare regole.

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai al Centro avvisi .
Selezionare Gestisci > crea regola.
Nella sezione Riepilogo :
1. Selezionare Chiamata dalla scheda Servizio elenco a discesa.
2. Selezionare Avvisi per istanza dedicata dalla sezione Tipo elenco a discesa.
3. Selezionare la gravità preferita. Per impostazione predefinita, la gravità è Alta.
  Consigliamo di creare regole per avvisi proattivi con gravità media o bassa.
  
  Riceverai avvisi che corrispondono o superano il livello di gravità selezionato durante la configurazione della regola.
4. Aggiungi titolo per la nuova regola.
Per impostazione predefinita, tutte le caselle di controllo nella sezione Regole sono selezionate. Deselezionare quelli in base alle preferenze.
Selezionare il canale di consegna per ricevere l'avviso.

È possibile selezionare i webhook se i webhook sono abilitati a livello aziendale. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione dei webhook per gli avvisi in Control Hub.
Fare clic su Salva.

Una volta create le regole, ci vogliono al massimo 6 ore prima che si inizi a ricevere le notifiche.

Stato di allerta e relative legende

Control Hub consolida gli stati di più servizi applicativi UC, gli stati degli agenti e lo stato di manutenzione di ciascun nodo.

Lo stato dei servizi per ciascun nodo viene aggiornato ogni 15 minuti.

Avvisi critici			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Agente CDR Cisco Gestore del repository CDR Cisco Cisco Extension Mobility Applicazione Cisco Extension Mobility Cisco Smart License Manager Connessione Smart License Manager Server Connessione al server SMTP Sincronizzazione delle licenze Gestore del repository CDR Cisco Cisco Extension Mobility Connessione Smart License Manager Server
Avvisi non critici			Tutti gli altri servizi UC non elencati sopra sono considerati servizi non critici.

Leggende di avviso

Stato	Colore	Descrizione
Online	Verde	Indica che il nodo funziona normalmente senza problemi
Manutenzione	Arancione	Indica che il nodo è in fase di manutenzione
Servizi in calo	Rosso	Indica che uno o più servizi critici sono inattivi sul nodo
Servizi in calo	Arancione	Indica che uno o più servizi non critici sono inattivi sul nodo o che l'agente è offline

Avviso di scadenza del certificato

Control Hub invia avvisi di scadenza dei certificati ai clienti 67 giorni prima della data di scadenza e poi settimanalmente fino al rinnovo del certificato.

Certificati di proprietà e gestiti dal cliente - Control Hub invia un avviso proattivo e sei responsabile del rinnovo e della gestione del certificato.
Certificati di proprietà e gestiti da Cisco - Control Hub invia un avviso proattivo e siamo responsabili del rinnovo e della gestione del certificato.

Imposta un avviso proattivo per ricevere una notifica quando un certificato scade.

Definizioni degli allarmi di stato dell'applicazione Control Hub

Per un elenco delle definizioni di allarme disponibili per l'istanza dedicata, vedere le definizioni di allarme di stato dell'applicazione Control Hub.

È possibile impostare un URL di richiamata webhook in modo che gli avvisi vengono visualizzati nelle applicazioni di terze parti. L'amministratore può specificare un URL di richiamata webhook in Control Hub. Dopo aver fornito un URL di richiamata, è possibile selezionare l'opzione webhook come canale di consegna aggiuntivo nelle regole per gli avvisi nuovi o esistenti. Vedere di seguito per la procedura di configurazione dei webhook.

Di seguito è riportato un esempio dell'aspetto dell'elemento JSON per un webhook di avviso:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Imposta un URL di richiamata webhook

Prima di poter abilitare le regole per l'utilizzo dei webhook, è necessario aggiungere un URL di callback del webhook.

1	Accedi a Control Hub e vai a Impostazioni organizzazione.
2	Scorrere fino alla sezione Configurazione webhook.
3	Attiva l'interruttore Configura URL webhook. Viene visualizzata una finestra popup.
4	Inserisci l'URL del webhook che vuoi utilizzare. Puoi anche scegliere di aggiungere un token segreto per il webhook. Visualizza questo blog per saperne di più sui token segreti.
5	Selezionare Convalida. Se la convalida fallisce, verificare che l'URL del webhook e il token segreto siano corretti. Una volta terminato il controllo, fare clic su Riprova.
6	Selezionare Salva.

Abilita webhook in una regola

Una volta impostato un URL webhook, è possibile impostare le regole per l'uso dei webhook come canale di consegna.

1	Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare al centro avvisie fare clic su Gestisci.
2	Nella scheda Tutte le regole, selezionare una regola.
3	Nella sezione Metodo di consegna , selezionare la casella di controllo Webhook . In base al tipo di avviso che stai creando, viene mostrato un esempio di payload in modo che tu possa sapere cosa aspettarti.
4	Fai clic su Salva.

Riferimento al campo webhook dei dispositivi Cisco

Per informazioni sui riferimenti ai campi webhook per i dispositivi Cisco, vedere questo articolo.

È possibile impostare una chiave di integrazione PagerDuty in modo che gli avvisi vengano visualizzati nelle applicazioni di terze parti.

Abilita PagerDuty in una regola

Operazioni preliminari

È necessario prima ottenere una chiave di integrazione in PagerDuty prima di poter abilitare l'impostazione PagerDuty per gli avvisi in Control Hub. Per ottenere una chiave di integrazione, crea un nuovo servizio in PagerDuty e seleziona Events API V2 come integrazione. Dopo aver creato un servizio Events API V2, puoi trovare la chiave di integrazione nella scheda Integrazioni della dashboard di PagerDuty.

1	Accedi a Control Hub e vai a Centro avvisi > Maneggio.
2	Nella sezione Canale di distribuzione, seleziona la casella di controllo Pagerduty.
3	Inserisci la chiave di integrazione creata nella dashboard di PagerDuty.
4	Fai clic su Salva.