Centro avvisi in Control Hub

Per Webex Meetings, puoi creare regole per ricevere avvisi per:

• Monitoraggio delle riunioni in tempo reale—Utilizza questo avviso per scoprire quando i partecipanti riscontrano problemi di qualità multimediale durante le riunioni in corso. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi.
• Monitoraggio delle riunioni in tempo reale del dispositivo—Utilizza questo avviso per scoprire quando i dispositivi riscontrano problemi di qualità multimediale durante le riunioni in corso. Puoi creare fino a 25 di questi avvisi.
• Andamento storico della qualità delle riunioni—Utilizzare questo avviso per scoprire quando una percentuale di partecipanti in siti e sedi Webex specifici raggiunge le soglie di qualità multimediale impostate automaticamente in base alle prestazioni passate delle riunioni negli ultimi sette giorni. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi.
• Monitoraggio storico della qualità delle riunioni—Similmente all'avviso sulla tendenza della qualità delle riunioni storiche, è possibile utilizzare questo avviso per impostare le proprie soglie su quando ricevere un avviso quando una percentuale di partecipanti in siti e posizioni Webex specifici raggiunge una delle soglie di qualità multimediale. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi.

Per Webex Calling, puoi creare regole per ricevere avvisi per:

• Informazioni dettagliate sulle chiamate— Le informazioni dettagliate sulle chiamate forniscono dati di alto livello sulla qualità e sul coinvolgimento delle chiamate Webex Calling da parte degli utenti con frequenza regolare, ad esempio la percentuale di chiamate di scarsa qualità e una ripartizione delle connessioni utilizzate. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi.

• Calo della qualità delle chiamate—Utilizza questo avviso per scoprire quando la qualità delle chiamate in posizioni specifiche o nella sessione multimediale di un utente scende a livelli scadenti. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi.

• Avvisi per UCM Cloud—Viene impostato un avviso quando è programmata una manutenzione o un'interruzione per Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager e Unity Connection. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi.

Per i dispositivi, puoi creare regole per ricevere avvisi per:

• Eventi offline e online—Un evento viene registrato dopo che un dispositivo è stato offline per 10 minuti o è tornato online 10 minuti fa. Puoi creare fino a 100 di questi avvisi.
• Problemi rilevati o eventi risolti—È possibile scegliere se ricevere tutti gli avvisi o disattivare l'audio di quelli che non si desidera ricevere. Puoi creare fino a 100 di questi avvisi.
• Scadenza della versione software—Un avviso viene inviato 14 e 3 giorni prima della scadenza della versione software per il dispositivo. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi

Consultare questo articolo per maggiori dettagli su come impostare gli avvisi per i dispositivi nella propria organizzazione.

Esistono due categorie di avvisi di servizio per Istanza dedicata: Avvisi di manutenzione e avvisi proattivi.

Avvisi di manutenzione

Gli avvisi di manutenzione sono abilitati per impostazione predefinita. Gli amministratori dei partner o dei clienti devono verificare o configurare il canale di distribuzione per ricevere notifiche via e-mail and/or Spazio Webex.

Per aggiungere informazioni sul canale di distribuzione per ricevere avvisi di manutenzione:

1. Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai al Centro avvisi .
2. Seleziona Gestisci > Tutte le regole.
3. Fare clic su Chiamate - Avvisi di manutenzione e interruzione e scorrere verso il basso fino a Canale di distribuzione.
4. Selezionare una o entrambe le caselle di controllo E-mail o Webex per ricevere le notifiche sul canale preferito.

   Puoi aggiungere fino a 30 ID e-mail.

   Per ricevere notifiche sullo spazio Webex, è necessario disporre di una licenza di messaggistica. L'accesso al bot è abilitato in Apps/bots, ti è consentito essere un membro della sala dell'organizzazione. In caso contrario, dovrai contattare l'amministratore della tua organizzazione per ottenere una soluzione.

   È possibile selezionare i webhook se i webhook sono abilitati a livello aziendale. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione dei webhook per gli avvisi in Control Hub.

   
5. Inserisci le informazioni relative all'e-mail e allo spazio Webex e fai clic su Salva per salvare le modifiche.

Ogni volta che è in corso una manutenzione, Control Hub visualizza automaticamente un banner contenente i dettagli del cluster, della regione, nonché la data e l'ora in cui è in corso la manutenzione.

Avvisi proattivi

Gli amministratori di partner o clienti possono eseguire l'abbonamento agli avvisi proattivi di due o tre giorni, alle notifiche di evento e ottenere lo stesso servizio inviato a entrambi gli indirizzi e-mail o spazi nell'app Webex selezionando il canale di consegna durante la creazione dell'avviso.

Per esempio: Numero elevato di risorse esaurite per Unified CM Video Conf Bridge, numero elevato di risorse esaurite per Unified CM MTP.

Per creare una regola di avviso proattiva

1. Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai al Centro avvisi .
2. Selezionare Gestisci > crea regola.
3. Nella sezione Riepilogo :
   1. Selezionare Chiamata dalla scheda Servizio elenco a discesa.
   2. Selezionare Avvisi per istanza dedicata dalla sezione Tipo elenco a discesa.
   3. Selezionare la gravità preferita. Per impostazione predefinita, la gravità è Alta.

      • Ti consigliamo di creare regole per avvisi proattivi con gravità media o bassa.

      • Riceverai avvisi che soddisfano o superano il livello di gravità selezionato durante la creazione della regola.

   4. Aggiungi titolo per la nuova regola.
4. Per impostazione predefinita, tutte le caselle di controllo nella sezione Regole sono selezionate. Deselezionare quelli in base alle preferenze.
5. Selezionare il canale di consegna per ricevere l'avviso.

   È possibile selezionare i webhook se i webhook sono abilitati a livello aziendale. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione dei webhook per gli avvisi in Control Hub.

6. Fare clic su Salva.

   Una volta create le regole, ci vogliono al massimo 6 ore prima che si inizi a ricevere le notifiche.

   

Avviso di scadenza del certificato:

L'avviso di scadenza del certificato viene inviato ai clienti 67 giorni prima della data di scadenza e successivamente ogni settimana fino al rinnovo del certificato.

• Certificati di proprietà e gestiti dal cliente - Control Hub invia un avviso proattivo e sei responsabile del rinnovo e della gestione del certificato.
• Certificati di proprietà e gestiti da Cisco - Control Hub invia un avviso proattivo e siamo responsabili del rinnovo e della gestione del certificato.

Definizioni degli allarmi di stato dell'applicazione Control Hub

Per un elenco delle definizioni di allarme disponibili per l'istanza dedicata, vedere le definizioni di allarme di stato dell'applicazione Control Hub.

È possibile impostare un URL di richiamata webhook in modo che gli avvisi vengono visualizzati nelle applicazioni di terze parti. L'amministratore può specificare un URL di richiamata webhook in Control Hub. Dopo aver fornito un URL di richiamata, è possibile selezionare l'opzione webhook come canale di consegna aggiuntivo nelle regole per gli avvisi nuovi o esistenti. Vedere di seguito per la procedura di configurazione dei webhook.

Di seguito è riportato un esempio dell'aspetto dell'elemento JSON per un webhook di avviso:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

È possibile impostare una chiave di integrazione PagerDuty in modo che gli avvisi vengano visualizzati nelle applicazioni di terze parti.