Centar za obavijesti u kontrolnom centru središnje je mjesto za upravljanje upozorenjima za vaš Webex razvoj. Administratori mogu konfigurirati slanje upozorenja putem e-pošte, webhookova, PagerDutyja ili u Webex aplikaciji. Bez obzira na konfigurirani kanal dostave, sva upozorenja uvijek će se pojaviti u Kontrolnom središtu.

Svaki administrator ima vlastiti skup upozorenja i pravila koje može izraditi i pregledati u karticama Moja upozorenja i Moja pravila, a sva upozorenja i pravila drugih administratora u organizaciji može vidjeti u karticama Sva upozorenja i Sva pravila. Administratori također mogu vidjeti najave, kao što su ažuriranja softvera od Cisco, u centru za upozorenja.

Upozorenja za posljednjih 14 dana pojavit će se u odjeljku Upozorenja, a povijesna upozorenja za posljednjih 30 dana možete izvesti u CSV formatu klikom na gumb za izvoz.

Postoje dvije kategorije upozorenja: Temeljeno na pragu i generirano uslugom.

Upozorenja na temelju praga

Administratori mogu stvoriti pravilo za praćenje određenih događaja određivanjem određenih pragova, kao što su sudionici koji dosegnu više od 300 ms latencije ili gubitak paketa od više od 8%. Ova upozorenja aktiviraju se samo ako ih administratori konfiguriraju stvaranjem pravila.

Administratori mogu dodatno konfigurirati način isporuke ovih upozorenja odabirom kanala isporuke za njih:

  • E-pošta— Možete dodati do 30 adresa e-pošte kao primatelje za primanje upozorenja.
  • Webex aplikacija— Upozorenje možete primiti u novom prostoru, postojećem prostoru ili u 1:1 prostor.

    Ako se postojeći prostor preimenuje, upozorenje će se i dalje dostavljati u isti prostor.

  • Webhook—Upozorenja će se dostavljati na URL webhooka konfiguriran u Control Hubu.
  • PagerDuty—Možete unijeti servisni ključ za slanje upozorenja povezanoj usluzi pomoću PagerDuty.

Upozorenja generirana uslugom

Ova upozorenja automatski kreiraju Webex usluge. Većina tih upozorenja kritične su prirode na koje bi administrator trebao obratiti pozornost. Administratori mogu upravljati načinom isporuke ovih upozorenja odabirom kanala isporuke, slično kao i kod upozorenja na temelju praga. Kanali isporuke uključuju e-poštu, Webex aplikaciju, webhook i PagerDuty.

Prikaži obavijesti i pravila

1

Prijavite se u Control Hub i idite na Centar za upozorenja.

2

Odaberite nešto od sljedećeg:

  • Da biste pogledali upozorenja, odaberite Moja upozorenja ili Sva upozorenja.
    • Na kartici Sva upozorenja, kada odaberete filtar za jednu uslugu, pojavljuje se dodatni padajući izbornik kako biste mogli dodatno precizirati pretraživanje.
  • Da biste vidjeli pravila, odaberite Upravljanje, a zatim odaberite Moja pravila ili Sva pravila.
    • Na kartici Sva pravila, kada odaberete filtar za jednu uslugu, pojavljuje se dodatni padajući izbornik kako biste mogli dodatno precizirati pretraživanje.
    • Na kartici Sva pravila, kada odaberete filtar za Naziv uređaja ili E-poštu, pojavljuje se traka za pretraživanje kako biste mogli pretraživati sva pravila povezana s određenim korisnikom ili uređajem.

Za Webex Meetings možete stvoriti pravila za primanje upozorenja za:

  • Praćenje sastanka uživo— Pomoću ovog upozorenja saznajte kada sudionici imaju problema s kvalitetom medija tijekom sastanaka koji su u tijeku. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.
  • Praćenje sastanka uživo na uređaju— Pomoću ovog upozorenja saznajte kada uređaji imaju problema s kvalitetom medija tijekom sastanaka koji su u tijeku. Možete stvoriti do 25 ovih upozorenja.
  • Trend kvalitete povijesnih sastanaka— Pomoću ovog upozorenja saznajte kada postotak sudionika na određenim Webex web-lokacijama i lokacijama dosegne pragove kvalitete medija koji se automatski postavljaju na temelju prošlih rezultata sastanaka u posljednjih sedam dana. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.
  • Praćenje kvalitete povijesnih sastanaka— Slično upozorenju o trendu kvalitete povijesnih sastanaka, ovo upozorenje možete koristiti za postavljanje vlastitih pragova za primanje upozorenja kada postotak sudionika na određenim Webex web-lokacijama i lokacijama dosegne bilo koji od pragova kvalitete medija. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.

Upozorenja o sastanku pokreću se samo za sudionike koji prisustvuju sastancima putem Webex sastanaka i webex aplikacije. Minimalne verzije aplikacija koje sudionici moraju koristiti za aktiviranje upozorenja su:

  • Webex sastanci za stolna računala verzije 39.6.5 ili novije

  • Mobilna aplikacija Webex Meetings za Android i iOS verziju 39.11 ili noviju

  • Webex Aplikacija za stolna računala verzije 3.0.12427.0 ili novija

  • Webex App mobilna verzija Androida 4.1.6 ili novija

  • Webex App mobilni iOS verzija 4.3 ili novija

Upozorenja se ne pokreću za sastanke samo za zvuk, webex događaje i webex treninge.

Dodavanje upozorenja o nadzoru sastanka uživo

Možete omogućiti do 10 upozorenja o praćenju sastanaka uživo po organizaciji. Svako upozorenje može nadzirati do 30 korisničkih adresa e-pošte ili 30 uređaja.

Ako je potvrđen okvir Nadzor svih sudionika , upozorenje se pokreće samo za sastanke s manje od 50 sudionika.

1

Prijavite se u Control Hub i idite na centar za upozorenja > Upravljanje.

2

Kliknite Stvori pravilo.

3

Uz stavku Vrstaodaberite Nadzor sastanka uživo i unesite naziv upozorenja pokraj stavke Naslov.

4

Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje.

5

Odaberite Korisničke e-poruke ili Nazivi uređaja i unesite do 30 korisničkih adresa e-pošte ili uređaja.

6

Potvrdite okvir Nadzor svih sudionika da biste primali upozorenja za sve sudionike koji se nalaze na istim sastancima kao i korisnici ili uređaji na popisu.

7

U odjeljku Pravila postavite sljedeće pragove:

  • Latencija— Unesite između 400 ms i 2000 ms.
  • Jitter— Unesite vrijednost između 400 ms i 2000 ms.
  • Gubitak paketa— Unesite između 5% to 100%.
  • CPU—Unesite između 90% to 100%.
8

Postavite akumulirano i uzastopno trajanje za aktiviranje upozorenja.

9

U odjeljku Kanal isporuke potvrdite okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte tko će primiti upozorenja.

10

Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.

11

Kliknite Spremi.

Dodajte upozorenje za praćenje sastanka uživo na uređaju

Možete omogućiti do 25 upozorenja za praćenje sastanaka uživo na uređajima po organizaciji.

1

Prijavite se u Control Hub i idite na centar za upozorenja > Upravljanje.

2

Kliknite Stvori pravilo.

3

Odaberite Praćenje sastanka uživo na uređaju pokraj Upišitei unesite naziv upozorenja pokraj Naslov.

4

Uključite prekidač Omogućeno da biste primali obavijesti o upozorenju.

5

Odaberite praćenje:

  • Svi uređaji— Pratite sve aktivne uređaje u vašoj organizaciji.
  • Naziv(i) uređaja—Prati do 30 uređaja.
  • Odaberite uređaj(e) prema oznaci(ama)—Pratite do 30 oznaka uređaja. Upozorenje prati sve uređaje s tim oznakama.
6

U odjeljku Pravila postavite sljedeće audio i video pragove:

  • Gubitak paketa— Unesite između 5% to 50%.
  • Latencija— Unesite između 400 ms i 2000 ms.
  • Jitter— Unesite vrijednost između 400 ms i 2000 ms.
7

Postavite akumulirano i uzastopno trajanje za aktiviranje upozorenja.

8

U odjeljku Kanal isporuke možete:

  • Označite potvrdni okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte osoba koje primaju upozorenja.
  • Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.
9

Kliknite Spremi.

Dodavanje upozorenja o povijesnom trendu kvalitete sastanka

Možete dodati do 10 povijesnih upozorenja o trendu kvalitete sastanka po organizaciji.

Maksimalna veličina izvješća za datoteku prilikom preuzimanja upozorenja je 100 MB.
1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Centarza upozorenja, a zatim kliknite Upravljanje.

2

Kliknite Stvori pravilo.

3

Uz stavku Vrsta odaberite Povijesni trend kvalitete sastanka i unesite naziv upozorenja uz stavku Naslov.

4

Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje.

5

Odaberite web-mjesto i mjesta sudionika za koja želite primati upozorenja.

6

U odjeljku Kanal isporuke potvrdite okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte tko će primiti upozorenja.

7

Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.

8

Kliknite na Spremi.

Dodavanje povijesnog upozorenja o praćenju kvalitete sastanka

Možete omogućiti do 10 povijesnih upozorenja o praćenju kvalitete sastanka po organizaciji.

Maksimalna veličina izvješća za datoteku prilikom preuzimanja upozorenja je 100 MB.
1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Centarza upozorenja, a zatim kliknite Upravljanje.

2

Kliknite Stvori pravilo.

3

Uz stavku Vrsta odaberite Povijesno praćenje kvalitete sastanka i unesite naziv upozorenja pokraj stavke Naslov.

4

Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje.

5

Odaberite web-mjesto i mjesta sudionika za koja želite primati upozorenja.

6

U odjeljku Pravila postavite sljedeće pragove:

  • Latencija— Unesite između 400 ms i 2000 ms.
  • Jitter— Unesite vrijednost između 400 ms i 2000 ms.
  • Gubitak paketa— Unesite između 5% to 100%.
  • CPU—Unesite između 90% to 100%.
7

U odjeljku Okidač odaberite trajanje za praćenje i unesite postotak sudionika koji moraju doseći jedan od pragova za pokretanje upozorenja.

8

U odjeljku Kanal isporuke potvrdite okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte tko će primiti upozorenja.

9

Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag.

10

Kliknite Spremi.

Za Webex Calling možete stvoriti pravila za primanje upozorenja za:

  • Uvidi u pozive— Uvidi u pozive pružaju vam podatke visoke razine o kvaliteti i angažmanu korisnika Webex Calling poziva u redovitoj učestalosti, kao što su postotak poziva loše kvalitete i pregled korištenih veza. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.

  • Pad kvalitete poziva— Pomoću ovog upozorenja saznajte kada kvaliteta poziva na određenim lokacijama ili medijske sesije korisnikapadne na lošu kvalitetu. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.

  • Upozorenja za UCM Cloud— Upozorenje se postavlja kada je planirano održavanje ili prekid rada za Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager i Unity Connection. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.

Dodavanje upozorenja o ispuštanju kvalitete poziva

Kvaliteta poziva izračunava se kao:

  • Dobro— I video i audio stream imali su podrhtavanje ispod 150 ms, latenciju ispod 400 ms i gubitak paketa ispod 5%.
  • Loše— I video i audio stream imali su podrhtavanje iznad 150 ms, latenciju iznad 400 ms i gubitak paketa iznad 5%.

Upozorenja se šalju kada poziv završi. Kada primite upozorenje, možete kliknuti Otklonite poteškoće s pozivom da biste vas odveli izravno na poziv u odjeljku Otklanjanje poteškoća ako upozorenje nadzire određene korisnike. Ako upozorenje nadzire lokacije, kliknite Prikaz Analyticsa da biste vas odveli na karticu Kvaliteta medija u odjeljku Analitika poziva.

Možete stvoriti do 10 upozorenja o padu kvalitete poziva po organizaciji.
1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite centarza upozorenja, a zatim odaberite Pravila.

2

Kliknite Novo pravilo.

3

Klikom na padajući izbornik odaberite Pozivanje pokraj servisa .

4

Uz stavku Vrstaodaberite Ispustite kvalitetu poziva.

5

Unesite naziv upozorenja pokraj stavke Naslov.

6

Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje.

7

Odaberite Korisničke e-poruke ili Nazivi lokacije i unesite do 30 korisničkih adresa e-pošte ili lokacija za nadzor.

8

U odjeljku Kanal isporuke odaberite način primanja upozorenja:

  • E-pošta— Unesite adrese e-pošte osoba koje će primati upozorenja.
  • Prostor aplikacije Webex— Unesite naziv prostora za primanje upozorenja kao poruka u prostoru. Bot šalje samo poruke primateljima koji su dodani u kanal za isporuku e-pošte.

    Vaša tvrtka ili ustanova mora imati omogućene poruke da bi webex aplikacija koristila prostor kao kanal isporuke.

  • Webhook— Označite ovaj potvrdni okvir ako želite koristiti upozorenje s aplikacijama trećih strana.
9

Kliknite Spremi.

Za uređaje možete stvoriti pravila za primanje upozorenja za:

  • Događaji izvan mreže i na mreži— Događaj se registrira nakon što je uređaj bio izvan mreže 10 minuta ili se ponovno povezao s mrežom prije 10 minuta. Možete stvoriti do 100 ovih upozorenja.
  • Problemi koji su otkriveni ili riješeni događaji— Možete odabrati želite li primati sva upozorenja ili isključiti zvuk onih koja ne želite primati. Možete stvoriti do 100 ovih upozorenja.
  • Istek verzije softvera— Upozorenje se šalje 14 dana i 3 dana prije isteka verzije softvera za uređaj. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja

Pogledajte ovaj članak za više detalja o postavljanju upozorenja za uređaje u vašoj organizaciji.

Postoje dvije kategorije upozorenja o uslugama za namjensku instancu: Upozorenja o održavanju i proaktivna upozorenja.

Upozorenja o održavanju

Upozorenja o održavanju omogućena su prema zadanim postavkama. Administratori partnera ili kupaca trebaju provjeriti ili konfigurirati kanal isporuke kako bi primali obavijesti putem e-pošte and/or Webex prostor.

Za dodavanje informacija o kanalu dostave za primanje upozorenja o održavanju:

  1. Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Centar za upozorenja.
  2. Odaberite Upravljaj > Sva pravila.
  3. Kliknite Pozivi - održavanje i upozorenja o prekidima i pomaknite se prema dolje do Kanal isporuke.
  4. Označite jedan ili oba potvrdna okvira E-pošta ili Webex prostori da biste primali obavijesti na željenom kanalu.

    Možete dodati do 30 ID-ova e-pošte.

    Za primanje obavijesti u Webex prostoru morate imati licencu za razmjenu poruka. Pristup bota je omogućen u Apps/bots, Dopušteno vam je biti član organizacijske sobe. U suprotnom, morate se obratiti administratoru svoje organizacije za rješenje.

    Možete odabrati Webhooks ako imate Webhooks omogućen na organizacijskoj razini. Više informacija potražite u odjeljku Omogući web-kuke za upozorenja u Kontrolnom čvorištu.

    Dostava upozorenja o održavanju
  5. Unesite podatke o e-pošti i Webex prostoru te kliknite Spremi za spremanje promjena.

Kad god je u pitanju održavanje, Control Hub automatski prikazuje banner koji uključuje detalje o klasteru, regiji, zajedno s datumom i vremenom održavanja.

Proaktivna upozorenja

Partneri ili administratori klijenata mogu se pretplatiti na proaktivna upozorenja, obavijesti o događajima drugog ili trećeg dana te dobiti istu dostavu na bilo koju ili obje adrese e-pošte ili razmake u aplikaciji Webex odabirom kanala za dostavu tijekom izrade upozorenja.

Na primjer: Broj resursa Unified CM video konferencijskog mosta je visok, broj resursa Unified CM MTP-a je visok.

Za stvaranje proaktivnog pravila upozorenja

Pravila mogu kreirati samo partneri ili administratori klijenata s punim pravima administratora.

  1. Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Centar za upozorenja.
  2. Odaberite Manage > Create rule.Centar za upozorenja CH
  3. U odjeljku Sažetak:
    1. Odaberite Pozivanje s padajućeg popisa Usluga.
    2. Odaberite Upozorenja za namjenski termin s padajućeg popisa Vrsta.
    3. Odaberite željenu ozbiljnost. Prema zadanim postavkama, ozbiljnost je Visoka.

      • Preporučujemo da stvorite pravila za proaktivna upozorenja srednje ili niske ozbiljnosti.

      • Primate upozorenja koja zadovoljavaju ili premašuju ozbiljnost koju ste odabrali prilikom stvaranja pravila.

    4. Dodaj naslov za novo pravilo.
  4. Svi potvrdni okviri u odjeljku Pravila su prema zadanim postavkama odabrani. Poništite provjere na temelju vaših postavki.
  5. Odaberi kanal za dostavu kako bi primio/la upozorenje.

    Možete odabrati Webhooks ako imate Webhooks omogućen na organizacijskoj razini. Više informacija potražite u odjeljku Omogući web-kuke za upozorenja u Kontrolnom čvorištu.

  6. Kliknite Spremi.

    Nakon što su pravila kreirana, potrebno je najviše 6 sati da se počnu primati obavijesti.

    Proaktivna upozorenja

Upozorenje o isteku certifikata:

Upozorenje o isteku certifikata šalje se korisnicima 67 dana prije datuma isteka, a zatim svaki tjedan dok se certifikat ne obnovi.

  • Certifikati u vlasništvu i pod upravljanjem korisnika - Control Hub šalje proaktivno upozorenje, a vi ste odgovorni za obnovu i upravljanje certifikatom.
  • Certifikati u vlasništvu i pod upravljanjem tvrtke Cisco - Proaktivno upozorenje šalje se iz Control Huba, a mi smo odgovorni za obnovu i upravljanje certifikatom.

Da biste primili upozorenje kada certifikat istekne, trebali biste postaviti proaktivno upozorenje.

Definicije alarma statusa upravljačkog čvorišta aplikacije

Popis dostupnih definicija alarma za namjensku instancu potražite u definicijama statusa alarma aplikacije Control Hub.

URL povratnog poziva webhooka možete postaviti tako da se upozorenja prikazuju u aplikacijama drugih proizvođača. Administrator može navesti URL povratnog poziva webhooka u kontrolnom središtu. Nakon što navedete URL povratnog poziva, možete odabrati opciju webhook kao dodatni kanal isporuke u pravilima za nova ili postojeća upozorenja. U nastavku pogledajte korake o konfiguriranju webhooks.

Evo primjera kako izgleda JSON element za webhook upozorenja:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Postavljanje URL-a za povratni poziv webhook

Prvo morate dodati URL povratnog poziva webhooka prije nego što možete omogućiti pravilima korištenje webhookova.

1

Prijavite se u Control Hub i idite na Postavke organizacije.

2

Pomaknite se do odjeljka konfiguracija webhooka.

3

Uključite prekidač Konfiguriraj URL webhooka. Pojavit će se skočni prozor.

4

Unesite URL webhooka koji želite koristiti.

Također možete odabrati dodavanje tajnog tokena za webhook. Pogledajte ovaj blog kako biste saznali više o tajnim tokenima.

Mogućnost upozorenja za URL-ove za povratni poziv webhook
5

Odaberite Potvrdi. Ako validacija ne uspije, provjerite jesu li URL webhooka i tajni token ispravni. Kliknite Pokušajte ponovno nakon što završite s provjerom.

6

Odaberite Spremi.

Omogući webhook u pravilu

Nakon postavljanja URL-a webhooka možete postaviti pravila za korištenje webhook-ova kao kanala za isporuku.

1

U korisničkom prikazu u sustavu https://admin.webex.comotvorite centarupozorenja i kliknite Upravljanje.

2

Na kartici Sva pravila odaberite pravilo.

3

U odjeljku Način isporuke potvrdite okvir Webhook . Ovisno o vrsti upozorenja koje stvarate, prikazuje se primjer sadržaja kako biste znali što očekivati.

Omogući postavku webhooka prilikom izrade upozorenja u Control Hubu
4

Kliknite na Spremi.

Referenca polja webhook za Cisco uređaje

Za informacije o referencama polja webhook za Cisco uređaje, pogledajte ovaj članak.

Možete postaviti ključ za integraciju s PagerDutyjem tako da se upozorenja prikazuju u aplikacijama trećih strana.

Omogući PagerDuty u pravilu

Prije početka

Prvo morate dobiti integracijski ključ u PagerDutyju prije nego što možete omogućiti postavku PagerDuty za upozorenja u Control Hubu. Za dobivanje integracijskog ključa, stvorite novu uslugu u PagerDutyju i odaberite Events API V2 kao integraciju. Nakon što kreirate uslugu Events API V2, ključ integracije možete pronaći na kartici Integracije na nadzornoj ploči PagerDuty.

1

Prijavite se u Control Hub i idite na centar za upozorenja > Upravljanje.

2

U odjeljku Kanal isporuke označite potvrdni okvir Pagerduty.

3

Unesite integracijski ključ koji ste kreirali na nadzornoj ploči PagerDuty.

4

Kliknite na Spremi.