Riasztási központ a Control Hubban

A Webex Meetings esetében szabályokat hozhat létre az alábbiakra vonatkozó értesítések fogadásához:

• Élő értekezletfigyelés— Ezzel a riasztással megtudhatja, ha a résztvevők médiaminőségi problémákat tapasztalnak a folyamatban lévő értekezletek során. Legfeljebb 10 ilyen riasztást hozhat létre.
• Eszközök élő értekezlet-figyelése— Ezzel a riasztással megtudhatja, ha az eszközök médiaminőségi problémákat tapasztalnak a folyamatban lévő értekezletek során. Legfeljebb 25 ilyen riasztást hozhat létre.
• Korábbi értekezletminőségi trend— Ezzel a riasztással megtudhatja, hogy a résztvevők egy bizonyos százaléka adott Webex webhelyeken és helyszíneken mikor éri el a médiaminőségi küszöbértékeket, amelyeket a rendszer automatikusan beállít az elmúlt hét napban tartott értekezletek teljesítménye alapján. Legfeljebb 10 ilyen riasztást hozhat létre.
• Korábbi értekezletek minőségének monitorozása— A korábbi értekezletek minőségi trendjére vonatkozó riasztáshoz hasonlóan ezzel a riasztással beállíthatja a saját küszöbértékeit, amelyek alapján riasztást kaphat, ha a résztvevők egy bizonyos százaléka bizonyos Webex webhelyeken és helyszíneken eléri a médiaminőségi küszöbértékek bármelyikét. Legfeljebb 10 ilyen riasztást hozhat létre.

A Webex Calling esetében szabályokat hozhat létre a következőkhöz tartozó riasztások fogadásához:

• Híváselemzések— A híváselemzések magas szintű adatokat szolgáltatnak a Webex Calling felhasználók általi, rendszeres gyakoriságú hívások minőségéről és aktivitásáról, például a rossz minőségű hívások százalékos arányáról és a használt kapcsolatok lebontásáról. Legfeljebb 10 ilyen riasztást hozhat létre.

• Hívásminőség romlása— Ezzel a riasztással megtudhatja, hogy adott helyeken vagy egy felhasználó médiamunkamenetének hívásminősége mikor romlik rossz szintre. Legfeljebb 10 ilyen riasztást hozhat létre.

• UCM Cloud riasztások— Riasztást kap a rendszer, ha karbantartás van ütemezve, vagy kiesés van a Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager és Unity Connection szolgáltatásokban. Legfeljebb 10 ilyen riasztást hozhat létre.

Eszközök esetében szabályokat hozhat létre a következőkhöz tartozó riasztások fogadásához:

• Offline és online események— Eseményt regisztrál a rendszer, miután egy eszköz 10 percig offline volt, vagy 10 perccel ezelőtt újra online lett. Legfeljebb 100 ilyen riasztást hozhat létre.
• Észlelt vagy megoldott események— Kiválaszthatja, hogy az összes riasztást megkapja, vagy elnémítja azokat, amelyeket nem szeretne megkapni. Legfeljebb 100 ilyen riasztást hozhat létre.
• Szoftververzió lejárata— A készülék szoftververziójának lejárata előtt 14, illetve 3 nappal riasztást küld. Legfeljebb 10 ilyen riasztást hozhat létre.

A szervezetében lévő eszközökhöz tartozó riasztások beállításával kapcsolatos további részletekért lásd ezt a cikket.

A dedikált alkalmakra vonatkozó szolgáltatási riasztásoknak két kategóriája van: Karbantartási riasztások és proaktív riasztások.

Karbantartási figyelmeztetések

A karbantartási riasztások alapértelmezés szerint engedélyezve vannak. A partner- vagy ügyfél-adminisztrátoroknak ellenőrizniük vagy konfigurálniuk kell a kézbesítési csatornát, hogy e-mailben értesítést kapjanak. and/or Webex tér.

Karbantartási riasztások fogadásához szükséges kézbesítési csatornaadatok hozzáadása:

1. A https://admin.webex.com(z) ügyfélnézetéből lépjen a(z) Riasztási központba.
2. Válassza a Kezelés lehetőséget > Minden szabály.
3. Kattintson a Hívás – Karbantartási és szolgáltatáskimaradási riasztások lehetőségre, és görgessen le a Szállítási csatornarészhez.
4. Jelölje be az E-mail vagy a Webex tárhelyek jelölőnégyzeteinek egyikét vagy mindkettőt, ha a kívánt csatornán szeretne értesítést kapni.

   Legfeljebb 30 e-mail azonosítót adhatsz hozzá.

   Ahhoz, hogy értesítéseket kapjon a Webex Space-ben, üzenetküldő licenccel kell rendelkeznie. A bot hozzáférése engedélyezve van itt: Apps/bots, engedélyezett a szervezőszoba tagja lenni. Ellenkező esetben a szervezet rendszergazdájához kell fordulnia a probléma megoldása érdekében.

   Ha szervezeti szinten engedélyezve van a Webhooks, akkor kiválaszthatja a Webhooks lehetőséget. További tudnivalókat a Webhorgok engedélyezése című részben találhat a Control Hub riasztásairól.

   
5. Adja meg az e-mail és a Webex tárhely adatait, majd kattintson a Mentés gombra a módosítások mentéséhez.

Karbantartás esetén a Control Hub automatikusan megjelenít egy szalagcímet, amely tartalmazza a klaszter és a régió részleteit, valamint a karbantartás dátumát és időpontját.

Proaktív figyelmeztetések

A partner- vagy ügyféladminisztrátorok feliratkozhatnak a második vagy a harmadik napra proaktív riasztásokra, eseményértesítésekre, és ugyanazt a kézbesítést kérhetik a Webex Alkalmazás e-mail címére vagy mindkét e-mail címére vagy szóközére a kézbesítési csatorna kiválasztásával a riasztás létrehozása közben.

Például: Az Unified CM Video Conf Bridge erőforrás-túllépéses számlálója magas, az Unified CM MTP erőforrás-túllépéses számlálója magas.

Proaktív riasztási szabály létrehozása

1. A https://admin.webex.com(z) ügyfélnézetéből lépjen a(z) Riasztási központba.
2. Válassza a Kezelés > Szabály létrehozása lehetőséget.
3. Az Összefoglaló részben:
   1. A Szolgáltatás legördülő listából válassza a Hívás lehetőséget.
   2. A Típus legördülő listából válassza ki a Dedikált példányra vonatkozó riasztásokat.
   3. Válassza ki a kívánt súlyosságot. Alapértelmezés szerint a súlyosság Magas.

      • Javasoljuk, hogy közepes vagy alacsony súlyosságú proaktív riasztásokhoz szabályokat hozzon létre.

      • Olyan riasztásokat kap, amelyek elérik vagy meghaladják a szabály létrehozásakor kiválasztott súlyosságot.

   4. Cím hozzáadása az új szabályhoz.
4. A Szabályok szakasz összes jelölőnégyzete alapértelmezés szerint be van jelölve. Törölje a jelölést a saját beállításai alapján.
5. Válassza ki a kézbesítési csatornát a figyelmeztetés fogadásához.

   Ha szervezeti szinten engedélyezve van a Webhooks, akkor kiválaszthatja a Webhooks lehetőséget. További tudnivalókat a Webhorgok engedélyezése című részben találhat a Control Hub riasztásairól.

6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

   A szabályok létrehozása után legfeljebb 6 órát vesz igénybe az értesítések fogadásának megkezdése.

   

Tanúsítvány lejárati figyelmeztetés:

A tanúsítvány lejárati dátumáról szóló értesítést a rendszer 67 nappal a lejárati dátum előtt küldi el az ügyfeleknek, majd ezt követően minden héten, amíg a tanúsítványt meg nem újítják.

• Ügyfél tulajdonában lévő és kezelt tanúsítványok - A Control Hub proaktív riasztást küld, és Ön felelős a tanúsítvány megújításáért és kezeléséért.
• A Cisco tulajdonában lévő és kezelt tanúsítványai - A Control Hub proaktív riasztást küld, és mi felelősek vagyunk a tanúsítvány megújításáért és kezeléséért.

Vezérlőközpont-alkalmazás állapotának riasztási definíciói

A dedikált példányhoz rendelkezésre álló riasztási definíciók listáját lásd: Control Hub application status alarm definitions (Vezérlőközpont-alkalmazás állapotának riasztási definíciói).

Beállíthat egy webhook visszahívási URL-címét, hogy a riasztások megjelenjenek a harmadik féltől származó alkalmazásokban. A rendszergazda megadhat egy webhook visszahívási URL-címét a Control Hubban. A visszahívási URL megadása után az új vagy meglévő riasztások szabályaiban további kézbesítési csatornaként kiválaszthatja a webhook opciót. A webhookok konfigurálásával kapcsolatos lépésekért lásd alább.

Íme egy példa arra, hogy néz ki a riasztási webhook JSON eleme:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Beállíthat egy PagerDuty integrációs kulcsot, hogy a riasztások harmadik féltől származó alkalmazásokban is megjelenjenek.