Control Hub 的警示中心

對於 Webex Meetings，您可以建立規則來取得以下提醒：

• 即時會議監控— 使用此警報可找出參與者在會議進行期間是否遇到媒體品質問題。您最多可以建立 10 個這樣的警報。
• 設備即時會議監控— 使用此警報可找出設備在會議進行期間是否遇到媒體品質問題。您最多可以建立 25 個這樣的警報。
• 歷史會議品質趨勢— 使用此警報可了解特定 Webex 網站和位置中一定比例的參與者何時達到根據過去七天內會議的表現自動設定的媒體品質閾值。您最多可以建立 10 個這樣的警報。
• 歷史會議品質監控— 與歷史會議品質趨勢警報類似，您可以使用此警報設定自己的閾值，當特定 Webex 網站和位置中的一定比例的參與者達到任何媒體品質閾值時，接收警報。您最多可以建立 10 個這樣的警報。

對於 Webex Calling，您可以建立規則來取得以下警報：

• 呼叫洞察— 呼叫洞察定期為您提供來自用戶的 Webex Calling 呼叫品質和參與度的高級數據，例如品質差的通話的百分比和所用連接的細分。您最多可以建立 10 個這樣的警報。

• 通話品質下降— 使用此警報可找出特定位置或使用者 媒體會話 的通話品質何時下降到較差。您最多可以建立 10 個這樣的警報。

• UCM Cloud 警報— 當 Cisco Emergency Responder、Expressway、IM and Presence、Unified Communications Manager 和 Unity Connection 安排維護或發生中斷時發出警報。您最多可以建立 10 個這樣的警報。

對於設備，您可以建立規則以取得以下警報：

• 離線和線上事件— 設備離線 10 分鐘後或 10 分鐘前重新上線後會註冊事件。您最多可以建立 100 個這樣的警報。
• 偵測到的問題或已解決的事件— 您可以選擇是否要接收所有警報或靜音您不想接收的警報。您最多可以建立 100 個這樣的警報。
• 軟體版本到期— 在裝置軟體版本到期前 14 天和 3 天發送警報。您最多可以建立 10 個此類提醒

有關如何為組織中的設備設定警報的更多詳細信息，請參閱 本文 。

專用實例有兩類服務警示：維護警報和主動警報。

維護警示

維護警報預設啟用。合作夥伴或客戶管理員應驗證或配置交付管道以透過電子郵件接收通知 and/or Webex 空間。

若要新增交付管道資訊以接收維護警報：

1. 從 https://admin.webex.com中的客戶視圖，前往 警報中心。
2. 選擇 管理 > 所有規則。
3. 按一下 呼叫 - 維護和中斷警報 並向下捲動至 交付管道。
4. 選取電子郵件或 Webex 空間複選框中的一個或兩個，以在首選管道上接收通知。

   您最多可以新增 30 個電子郵件 ID。

   若要在 Webex 空間上接收通知，您必須擁有訊息傳遞許可證。機器人存取權限已啟用 Apps/bots, 您被允許成為組織室的成員。否則，您需要聯絡您的組織管理員進行修復。

   如果您在組織 層級啟用了 Webhook，您可以選取 Webhook 。有關詳細資訊，請參閱 在 Control Hub 中為警示啟用 Webhook 。

   
5. 輸入電子郵件和 Webex 空間訊息，然後按一下 儲存 以儲存變更。

每當有維護時，Control Hub 都會自動顯示橫幅，其中包含叢集、區域的詳細資訊以及維護的日期和時間。

主動警示

合作夥伴或客戶管理員可以在建立警示時選取遞送通道，來訂閱第二天或第三天三個主動警示、活動通知，並取得相同警示給 Webex 應用程式中的電子郵件或空間或兩者。

例如: Unified CM 視訊會議橋資源不足計數高，Unified CM MTP 資源不足計數高。

建立主動警報規則

1. 從 https://admin.webex.com中的客戶視圖，前往 警報中心。
2. 選取 管理> 建立規則 。
3. 在摘要 區段 ：
   1. 從 服務 通話選取 下拉清單 。
   2. 從 類型選取專用實例 的 警示下拉清單。
   3. 選取偏好嚴重性 。預設情況下，嚴重性為 高。

      • 我們建議您建立中等或低嚴重程度的主動警報規則。

      • 您會收到符合或超過您在建立規則時選擇的嚴重程度的警報。

   4. 為 新 規則新增標題。
4. 預設情況下， 規則 部分中的所有核取方塊均處於選取狀態。根據您的喜好設定取消勾選那些。
5. 選取傳遞 通道 以接收警示。

   如果您在組織 層級啟用了 Webhook，您可以選取 Webhook 。有關詳細資訊，請參閱 在 Control Hub 中為警示啟用 Webhook 。

6. 按一下儲存。

   一旦建立規則，最多需要 6 小時才能開始接收通知。

   

證書到期警訊：

證書到期警訊會在到期日前 67 天發送給客戶，之後每週發送一次，直到證書續約為止。

• 客戶擁有和管理的憑證 - Control Hub 發送主動警報，您負責更新和管理憑證。
• Cisco 擁有和管理的憑證 - 從 Control Hub 發送主動警報，我們負責更新和管理憑證。

Control Hub 應用程式狀態警報定義

有關專用實例的可用警報定義清單，請參閱 Control Hub 應用程式狀態警報定義 。

您可以設定 Webhook 回撥 URL，以便警示顯示在協力廠商應用程式中。管理員可以在 Control Hub 中指定一個 Webhook 回撥 URL。提供回撥 URL 後，您可以選取 Webhook 選項作為新警示或現有警示的規則中的其他傳遞通道。請參閱下文以瞭解關於如何設定 Webhook 的步驟。

以下範例顯示警示 Webhook 的 JSON 元素：

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

您可以設定 PagerDuty 整合金鑰，以便警報顯示在第三方應用程式中。