Center za opozorila v Control Hubu je osrednje mesto za upravljanje opozoril za vašo uvedbo Webexa. Skrbniki lahko konfigurirajo opozorila tako, da se dostavljajo prek e-pošte, spletnih kavljarjev, PagerDuty ali v prostoru aplikacije Webex. Ne glede na konfiguriran kanal dostave se bodo vsa opozorila vedno prikazala v Control Hubu.

Vsak skrbnik ima svoj nabor opozoril in pravil, ki jih lahko ustvari in si jih ogleda na zavihkih Moja opozorila in Moja pravila, vsa opozorila in pravila drugih skrbnikov v organizaciji pa si lahko ogleda na zavihkih Vsa opozorila in Vsa pravila. Skrbniki si lahko v središču za opozorila ogledajo tudi obvestila, kot so posodobitve programske opreme podjetja Cisco.

Opozorila za zadnjih 14 dni bodo prikazana v razdelku Opozorila, zgodovinska opozorila za zadnjih 30 dni pa lahko izvozite v obliki CSV s klikom na gumb za izvoz.

Obstajata dve kategoriji opozoril: Na podlagi praga in ustvarjeno s storitvijo.

Opozorila na podlagi pragov

Skrbniki lahko ustvarijo pravilo za spremljanje določenih dogodkov z določitvijo določenih pragov, kot so udeleženci, ki dosežejo več kot 300 ms zakasnitve ali izgubo paketov več kot 8%. Ta opozorila se sprožijo le, če jih skrbniki konfigurirajo z ustvarjanjem pravila.

Skrbniki lahko dodatno konfigurirajo način dostave teh opozoril tako, da izberejo kanal dostave zanje:

  • E-pošta– Dodate lahko do 30 e-poštnih naslovov kot prejemnike za prejemanje opozoril.
  • Aplikacija Webex– Opozorilo lahko prejmete v novem prostoru, obstoječem prostoru ali v 1:1 prostor.

    Če se obstoječi prostor preimenuje, bo opozorilo še vedno dostavljeno v isti prostor.

  • Spletni kavelj– Opozorila bodo dostavljena na URL spletnega kavlja, konfiguriran v Control Hubu.
  • PagerDuty– Vnesete lahko ključ storitve za dostavo opozoril povezani storitvi z uporabo PagerDuty.

Opozorila, ki jih ustvari storitev

Ta opozorila samodejno ustvarijo storitve Webex. Večina teh opozoril je kritične narave, na katere bi moral biti skrbnik pozoren. Skrbniki lahko upravljajo način dostave teh opozoril tako, da izberejo kanal dostave, podobno kot pri opozorilih na podlagi pragov. Dostavni kanali vključujejo e-pošto, aplikacijo Webex, webhook in PagerDuty.

Ogled opozoril in pravil

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite v Center za opozorila.

2

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Za ogled opozoril izberite Moja opozorila ali Vsa opozorila.
    • Na zavihku Vsa opozorila se ob izbiri filtra za posamezno storitev prikaže dodatno spustno polje, s katerim lahko dodatno natančneje določite iskanje.
  • Za ogled pravil izberite Upravljanjein nato Moja pravila ali Vsa pravila.
    • Na zavihku Vsa pravila se ob izbiri filtra za posamezno storitev prikaže dodatno spustno polje, s katerim lahko dodatno natančneje določite iskanje.
    • Na zavihku Vsa pravila se ob izbiri filtra za ime naprave ali e-pošto prikaže iskalna vrstica, v kateri lahko poiščete vsa pravila, povezana z določenim uporabnikom ali napravo.

Za srečanja Webex lahko ustvarite pravila za prejemanje opozoril za:

  • Spremljanje sestanka v živo– S tem opozorilom lahko ugotovite, kdaj imajo udeleženci med sestanki težave s kakovostjo medijev. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.
  • Spremljanje sestanka v živo na napravi– S tem opozorilom lahko ugotovite, kdaj imajo naprave med sestanki težave s kakovostjo medijev. Ustvarite lahko do 25 teh opozoril.
  • Trend kakovosti zgodovinskih srečanj– S tem opozorilom lahko ugotovite, kdaj odstotek udeležencev na določenih spletnih mestih in lokacijah Webex doseže pragove kakovosti medijev, ki so samodejno nastavljeni na podlagi pretekle uspešnosti srečanj v zadnjih sedmih dneh. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.
  • Spremljanje kakovosti zgodovine sestankov– Podobno kot opozorilo o trendu kakovosti zgodovine sestankov lahko s tem opozorilom nastavite lastne pragove za prejem opozorila, ko odstotek udeležencev na določenih spletnih mestih in lokacijah Webex doseže katerega koli od pragov kakovosti medijev. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.

Opozorila o sestankih se sprožijo samo za udeležence, ki se sestankov udeležujejo prek Webex Meetings in aplikacije Webex. Najmanjše različice aplikacij, ki jih morajo udeleženci uporabljati za sprožitev opozoril, so:

  • Namizna aplikacija Webex Meetings različice 39.6.5 ali novejše

  • Mobilna aplikacija Webex Meetings za Android in iOS različice 39.11 ali novejše

  • Namizna aplikacija Webex različice 3.0.12427.0 ali novejše

  • Mobilna aplikacija Webex za Android različice 4.1.6 ali novejše

  • Mobilna aplikacija Webex za iOS različice 4.3 ali novejše

Opozorila se ne sprožijo za sestanke samo z zvokom, dogodke Webex in seje usposabljanja Webex.

Dodaj opozorilo za spremljanje srečanja v živo

Na organizacijo lahko omogočite do 10 opozoril za spremljanje sestankov v živo. Vsako opozorilo lahko spremlja do 30 uporabniških e-poštnih naslovov ali 30 naprav.

Če je potrditveno polje Spremljaj vse udeležence označeno, se opozorilo sproži le za sestanke z manj kot 50 udeleženci.

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite v Center za opozorila > Upravljaj.

2

Kliknite Ustvari pravilo.

3

Izberite Spremljanje sestanka v živo poleg Vnesitein vnesite ime opozorila poleg Naslov.

4

Vklopite stikalo Stanje, da boste prejemali obvestila za opozorilo.

5

Izberite Uporabniški e-poštni naslov(i) ali Ime(na) naprave in vnesite do 30 uporabniških e-poštnih naslovov ali naprav.

6

Označite potrditveno polje Spremljaj vse udeležence, da boste prejemali opozorila za vse udeležence, ki so na istih sestankih kot uporabniki ali naprave na seznamu.

7

V razdelku Pravila nastavite naslednje pragove:

  • Zakasnitev– Vnesite med 400 ms in 2000 ms.
  • Trepetanje– Vnesite vrednost med 400 ms in 2000 ms.
  • Izguba paketov— Vnesite med 5% to 100%.
  • CPU—Vnesite med 90% to 100%.
8

Nastavite trajanje Skupno in Zaporedno za sprožitev opozorila.

9

V razdelku Dostavni kanal označite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove oseb, ki bodo prejemale opozorila.

10

Označite potrditveno polje Prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, kadar koli je dosežen prag.

11

Kliknite Shrani.

Dodaj opozorilo za spremljanje sestanka v živo v napravi

Na organizacijo lahko omogočite do 25 opozoril za spremljanje srečanj v živo na napravi.

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite v Center za opozorila > Upravljaj.

2

Kliknite Ustvari pravilo.

3

Izberite Spremljanje sestanka v živo prek naprave poleg Vnesitein vnesite ime opozorila poleg Naslov.

4

Vklopite stikalo Omogočeno, da boste prejemali obvestila za opozorilo.

5

Izberite spremljanje:

  • Vse naprave– Spremljajte vse aktivne naprave v vaši organizaciji.
  • Ime(na) naprave– Spremljajte do 30 naprav.
  • Izberite napravo(-e) po oznaki(-ah)– Spremljajte do 30 oznak naprav. Opozorilo spremlja vse naprave, nastavljene s temi oznakami.
6

V razdelku Pravila nastavite naslednje pragove zvoka in videa:

  • Izguba paketov— Vnesite med 5% to 50%.
  • Zakasnitev– Vnesite med 400 ms in 2000 ms.
  • Trepetanje– Vnesite vrednost med 400 ms in 2000 ms.
7

Nastavite trajanje Skupno in Zaporedno za sprožitev opozorila.

8

V razdelku Dostavni kanal lahko:

  • Označite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove prejemnikov opozoril.
  • Označite potrditveno polje Prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, kadar koli je dosežen prag.
9

Kliknite Shrani.

Dodaj opozorilo o trendu kakovosti zgodovinskih sestankov

Na organizacijo lahko dodate do 10 opozoril o trendih kakovosti zgodovinskih srečanj.

Največja velikost poročila za datoteko pri prenosu opozoril je 100 MB.
1

V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Center za opozorilain nato izberite Upravljanje.

2

Kliknite Ustvari pravilo.

3

Izberite Trend kakovosti zgodovinskih sestankov poleg Vnesitein vnesite ime opozorila poleg Naslov.

4

Vklopite stikalo Stanje, da boste prejemali obvestila za opozorilo.

5

Izberite, za katero spletno mesto Webex in lokacije udeležencev želite prejemati opozorila.

6

V razdelku Dostavni kanal označite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove oseb, ki bodo prejemale opozorila.

7

Označite potrditveno polje Prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, kadar koli je dosežen prag.

8

Kliknite Shrani.

Dodaj opozorilo o spremljanju kakovosti preteklih srečanj

Na organizacijo lahko omogočite do 10 opozoril o spremljanju kakovosti zgodovinskih srečanj.

Največja velikost poročila za datoteko pri prenosu opozoril je 100 MB.
1

V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Center za opozorilain nato izberite Upravljanje.

2

Kliknite Ustvari pravilo.

3

Izberite Spremljanje kakovosti zgodovinskih sestankov poleg Vnesitein vnesite ime opozorila poleg Naslov.

4

Vklopite stikalo Stanje, da boste prejemali obvestila za opozorilo.

5

Izberite, za katero spletno mesto Webex in lokacije udeležencev želite prejemati opozorila.

6

V razdelku Pravila nastavite naslednje pragove:

  • Zakasnitev– Vnesite med 400 ms in 2000 ms.
  • Trepetanje– Vnesite vrednost med 400 ms in 2000 ms.
  • Izguba paketov— Vnesite med 5% to 100%.
  • CPU—Vnesite med 90% to 100%.
7

V razdelku Sprožilec izberite trajanje spremljanja in vnesite odstotek udeležencev, ki morajo doseči enega od pragov, da sprožijo opozorilo.

8

V razdelku Dostavni kanal označite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove oseb, ki bodo prejemale opozorila.

9

Označite potrditveno polje Prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, kadar koli je dosežen prag.

10

Kliknite Shrani.

Za Webex Calling lahko ustvarite pravila za prejemanje opozoril za:

  • Vpogledi v klice– Vpogledi v klice vam redno zagotavljajo visokokakovostne podatke o kakovosti in angažiranosti uporabnikov klicev Webex Calling, kot sta odstotek klicev slabe kakovosti in razčlenitev uporabljenih povezav. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.

  • Padec kakovosti klica– S tem opozorilom ugotovite, kdaj kakovost klica na določenih lokacijah ali uporabnikove medijske seje pade na slabo. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.

  • Opozorila za UCM Cloud– Opozorilo se nastavi, ko je načrtovano vzdrževanje ali izpad za Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager in Unity Connection. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.

Dodaj opozorilo o padcu kakovosti klica

Kakovost klica se izračuna kot:

  • Dobro— Tako video kot zvočni tok sta imela tresenje pod 150 ms, zakasnitev pod 400 ms in izgubo paketov pod 5%.
  • Slabo— Tako video kot zvočni tok sta imela tresenje nad 150 ms, zakasnitev nad 400 ms in izgubo paketov nad 5%.

Opozorila se pošljejo, ko se klic konča. Ko prejmete opozorilo, lahko kliknete Odpravljanje težav s klicem, da se v razdelku Odpravljanje težav preusmerite neposredno na klic, če opozorilo spremlja določene uporabnike. Če opozorilo spremlja lokacije, lahko kliknete Ogled analitike, da odprete zavihek Kakovost medijev v razdelku Klic analitike.

Za vsako organizacijo lahko ustvarite do 10 opozoril o padcu kakovosti klicev.
1

V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Center za opozorilain nato izberite Pravila.

2

Kliknite Novo pravilo.

3

Izberite Klic poleg Storitev s klikom na spustni meni.

4

Izberite Znižanje kakovosti klica poleg Vrsta.

5

Vnesite ime opozorila poleg Naslov.

6

Vklopite stikalo Stanje, da boste prejemali obvestila za opozorilo.

7

Izberite Uporabniški e-poštni naslov(i) ali Ime(na) lokacije(j) in vnesite do 30 uporabniških e-poštnih naslovov ali lokacij za spremljanje.

8

V razdelku Dostavni kanal izberite način prejemanja opozoril:

  • E-pošta– Vnesite e-poštne naslove oseb, ki bodo prejemale opozorila.
  • Prostor aplikacije Webex– Vnesite ime prostora, v katerega želite prejemati opozorila kot sporočila. Bot pošilja sporočila samo prejemnikom, ki so dodani v kanal za dostavo e-pošte.

    Vaša organizacija mora imeti omogočeno sporočanje, da lahko aplikacija Webex uporablja prostor kot kanal za dostavo.

  • Spletni kavelj– Označite to potrditveno polje, če želite uporabljati opozorilo z aplikacijami drugih ponudnikov.
9

Kliknite Shrani.

Za naprave lahko ustvarite pravila za prejemanje opozoril za:

  • Dogodki brez povezave in s povezavo– Dogodek se zabeleži, ko je naprava 10 minut brez povezave ali ko se je pred 10 minutami znova povezala. Ustvarite lahko do 100 teh opozoril.
  • Težave, ki so zaznane ali odpravljene kot dogodki– Izberete lahko, ali želite prejemati vsa opozorila ali utišati tista, ki jih ne želite prejemati. Ustvarite lahko do 100 teh opozoril.
  • Poteče veljavnost različice programske opreme– Opozorilo se pošlje 14 dni in 3 dni pred potekom veljavnosti različice programske opreme za napravo. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril.

Za več podrobnosti o nastavitvi opozoril za naprave v vaši organizaciji glejte ta članek.

Za namensko instanco obstajata dve kategoriji opozoril o storitvah: Opozorila o vzdrževanju in proaktivna opozorila.

Opozorila o vzdrževanju

Opozorila o vzdrževanju so privzeto omogočena. Skrbniki partnerjev ali strank morajo preveriti ali konfigurirati dostavni kanal, da bodo prejemali obvestila po e-pošti. and/or Prostor Webex.

Če želite dodati podatke o dostavnem kanalu za prejemanje opozoril o vzdrževanju:

  1. Iz pogleda stranke v https://admin.webex.compojdite v Center za opozorila.
  2. Izberite Upravljaj > Vsa pravila.
  3. Kliknite Opozorila o klicih – vzdrževanju in izpadih in se pomaknite navzdol do Dostavni kanal.
  4. Izberite eno ali obe potrditveni polji E-pošta ali Prostori Webex, da boste prejemali obvestila prek želenega kanala.

    Dodate lahko do 30 e-poštnih ID-jev.

    Za prejemanje obvestil v storitvi Webex Space morate imeti licenco za sporočanje. Dostop bota je omogočen v Apps/bots, Dovoljeno ti je biti član organizacijske sobe. V nasprotnem primeru se morate za rešitev obrniti na skrbnika organizacije.

    Izberete lahko Spletni kavlji, če imate spletne kavlje omogočene na ravni organizacije. Za več informacij glejte Omogočanje spletnih kavljev za opozorila v Control Hubu.

    Dostava opozoril o vzdrževanju
  5. Vnesite podatke o e-pošti in prostoru Webex ter kliknite Shrani, da shranite spremembe.

Kadar koli poteka vzdrževanje, Control Hub samodejno prikaže pasico s podrobnostmi o gruči in regiji ter datumom in uro vzdrževanja.

Proaktivna opozorila

Skrbniki partnerjev ali strank se lahko naročijo na proaktivna opozorila in obvestila o dogodkih za drugi ali tretji dan ter jih prejemajo na e-poštni naslov ali v prostore v aplikaciji Webex tako, da med ustvarjanjem opozorila izberejo Dostavni kanal.

Na primer: Število virov mostu Unified CM Video Conf je visoko, število virov MTP Unified CM je visoko.

Ustvarjanje pravila proaktivnega opozorila

Pravila lahko ustvarja samo skrbnik partnerja ali stranke s polnimi skrbniškimi pravicami.

  1. Iz pogleda stranke v https://admin.webex.compojdite v Center za opozorila.
  2. Izberite Upravljaj > Ustvari pravilo.Center za obveščanje CH
  3. V razdelku Povzetek :
    1. V spustnem seznamu [] Storitev izberite Klic.
    2. V spustnem seznamu Vrsta [] izberite Opozorila za namenski primerek.
    3. Izberite želeno resnost. Privzeto je resnost Visoka.

      • Priporočamo, da ustvarite pravila za proaktivna opozorila s srednjo ali nizko resnostjo.

      • Prejemate opozorila, ki ustrezajo ali presegajo resnost, ki ste jo izbrali med ustvarjanjem pravila.

    4. Dodajte Naslov za novo pravilo.
  4. Vsa potrditvena polja v razdelku Pravila so privzeto izbrana. Odznačite tiste, ki temeljijo na vaših željah.
  5. Izberite Dostavni kanal, da prejmete opozorilo.

    Izberete lahko Spletni kavlji, če imate spletne kavlje omogočene na ravni organizacije. Za več informacij glejte Omogočanje spletnih kavljev za opozorila v Control Hubu.

  6. Kliknite Shrani.

    Ko so pravila ustvarjena, lahko traja največ 6 ur, da začnete prejemati obvestila.

    Proaktivna opozorila

Opozorilo o poteku veljavnosti potrdila:

Opozorilo o poteku veljavnosti potrdila se strankam pošlje 67 dni pred datumom poteka veljavnosti in nato vsak teden, dokler potrdilo ni obnovljeno.

  • Potrdila v lasti in pod upravljanjem strank – Control Hub pošlje proaktivno opozorilo, vi pa ste odgovorni za obnovo in upravljanje potrdila.
  • Potrdila v lasti in pod upravljanjem podjetja Cisco – Iz Control Huba se pošlje proaktivno opozorilo, mi pa smo odgovorni za obnovo in upravljanje potrdila.

Če želite prejeti opozorilo, ko potrdilo poteče, morate nastaviti proaktivno opozorilo.

Definicije alarmov stanja aplikacije Control Hub

Za seznam razpoložljivih definicij alarmov za namensko instanco glejte definicije alarmov stanja aplikacije Control Hub.

Nastavite lahko URL za povratni klic spletnega kavlja, da se opozorila prikazujejo v aplikacijah drugih ponudnikov. Skrbnik lahko v središču Control Hub določi URL za povratni klic spletnega kavlja. Ko navedete URL za povratni klic, lahko v pravilih za nova ali obstoječa opozorila izberete možnost spletnega kavlja kot dodaten kanal za dostavo. Spodaj si oglejte korake za konfiguracijo spletnih kavljarjev.

Tukaj je primer, kako izgleda element JSON za spletni kavelj z opozorilom:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Nastavitev URL-ja za povratni klic spletnega kavlja

Preden lahko omogočite pravila za uporabo spletnih kavljarjev, morate najprej dodati URL za povratni klic spletnega kavlja.

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Nastavitve organizacije.

2

Pomaknite se do razdelka konfiguracija spletnega kavlja.

3

Vklopite stikalo Konfiguriraj URL spletnega kavlja. Prikaže se pojavno okno.

4

Vnesite URL spletnega kavlja, ki ga želite uporabiti.

Za spletni kavelj lahko dodate tudi tajni žeton. Za več informacij o skrivnih žetonih si oglejte ta blog.

Možnost opozorila za URL-je za povratne klice spletnega kavlja
5

Izberite Preveri. Če preverjanje ne uspe, preverite, ali sta URL spletnega kavlja in tajni žeton pravilna. Ko končate s preverjanjem, kliknite Poskusi znova.

6

Izberite Shrani.

Omogoči spletni kavelj v pravilu

Ko nastavite URL spletnega kavlja, lahko nastavite pravila za uporabo spletnih kavljarjev kot dostavne poti.

1

V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite v Center za opozorilain kliknite Upravljanje.

2

Na zavihku Vsa pravila izberite pravilo.

3

V razdelku Način dostave označite potrditveno polje Spletni kavelj. Glede na vrsto opozorila, ki ga ustvarjate, je prikazan primer koristnega tovora, da veste, kaj lahko pričakujete.

Omogočanje nastavitve spletnega kavlja pri ustvarjanju opozorila v Control Hubu
4

Kliknite Shrani.

Referenca polja webhook za naprave Cisco

Za informacije o sklicih na polja webhook za naprave Cisco glejte ta članek.

Nastavite lahko integracijski ključ PagerDuty, tako da se opozorila prikazujejo v aplikacijah drugih ponudnikov.

Omogoči PagerDuty v pravilu

Preden začnete

Najprej morate pridobiti integracijski ključ v PagerDuty, preden lahko omogočite nastavitev PagerDuty za opozorila v Control Hub. Če želite pridobiti integracijski ključ, ustvarite novo storitev v PagerDuty in kot integracijo izberite Events API V2. Ko ustvarite storitev Events API V2, lahko integracijski ključ najdete na zavihku Integracije na nadzorni plošči PagerDuty.

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite v Center za opozorila > Upravljaj.

2

V razdelku Dostavni kanal označite potrditveno polje Pagerduty.

3

Vnesite integracijski ključ, ki ste ga ustvarili na nadzorni plošči PagerDuty.

4

Kliknite Shrani.