Control Hub의 경고 센터

Webex Meetings의 경우, 다음에 대한 알림을 받기 위한 규칙을 만들 수 있습니다.

• 실시간 회의 모니터링— 이 알림을 사용하면 진행 중인 회의 중에 참가자가 미디어 품질 문제를 겪고 있는지 확인할 수 있습니다. 최대 10개의 알림을 만들 수 있습니다.
• 장치 라이브 회의 모니터링— 이 알림을 사용하면 진행 중인 회의 중에 장치에서 미디어 품질 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다. 최대 25개의 알림을 만들 수 있습니다.
• 과거 회의 품질 추세— 이 알림을 사용하면 특정 Webex 사이트 및 위치의 참가자 비율이 지난 7일 동안의 회의 성과를 기반으로 자동으로 설정된 미디어 품질 임계값에 도달하는 시점을 확인할 수 있습니다. 최대 10개의 알림을 만들 수 있습니다.
• 과거 회의 품질 모니터링— 과거 회의 품질 추세 알림과 유사하게, 이 알림을 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치의 참가자 비율이 미디어 품질 임계값에 도달할 때 알림을 받을 시점에 대한 임계값을 설정할 수 있습니다. 최대 10개의 알림을 만들 수 있습니다.

Webex Calling의 경우 다음 알림을 구성합니다.

기기의 경우, 다음에 대한 알림을 받기 위한 규칙을 만들 수 있습니다.

• 오프라인 및 온라인 이벤트—이벤트는 장치가 10분 동안 오프라인 상태이거나 10분 전에 온라인으로 돌아온 후에 등록됩니다. 최대 100개의 알림을 만들 수 있습니다.
• 감지되거나 해결된 문제 이벤트— 모든 알림을 받을지 아니면 받고 싶지 않은 알림을 음소거할지 선택할 수 있습니다. 최대 100개의 알림을 만들 수 있습니다.
• 소프트웨어 버전 만료— 장치의 소프트웨어 버전이 만료되기 14일 전과 3일 전에 알림이 전송됩니다. 최대 10개의 알림을 만들 수 있습니다.

조직의 장치에 대한 알림을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 참조하세요.

전용 인스턴스에 대한 두 가지 카테고리의 서비스 경고가 있습니다. 유지 관리 알림 및 사전 예방 알림.

유지관리 경고

시스템은 기본적으로 유지 관리 알림을 활성화합니다. 파트너 또는 고객 관리자는 이메일을 통해 알림을 받으려면 전달 채널을 확인하거나 구성해야 합니다. and/or 웹엑스 공간.

유지 관리 알림을 받기 위해 배송 채널 정보를 추가하려면:

1. https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동합니다.
2. 관리 를 선택하세요 > 모든 규칙.
3. 통화-유지 관리 및 중단 알림 을 클릭하고 아래로 스크롤하여 전달 채널로 이동합니다.
4. 선호하는 채널에서 알림을 받으려면 이메일 또는 Webex 공간 체크 박스 중 하나 또는 둘 다를 선택하세요.

   최대 30개의 이메일 ID를 추가할 수 있습니다.

   Webex 공간에서 알림을 받으려면 메시징 라이선스가 있어야 합니다. 봇 액세스가 활성화된 경우 Apps/Bots 그리고 조직방에 가입할 수 있는 권한이 있으면 알림을 받게 됩니다. 그렇지 않은 경우 조직 관리자에게 문의하여 문제를 해결하세요.

   조직 수준에서 Webhooks 을 활성화한 경우, Webhooks을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 경고에 대해 웹후크 활성화를 참조하십시오.

   
5. 이메일 및 Webex 공간 정보를 입력하고 저장 을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

유지 관리가 발생할 때마다 Control Hub는 클러스터 세부 정보, 지역, 예약된 날짜와 시간이 포함된 배너를 자동으로 표시합니다.

사전 예방 경고

파트너 또는 고객 관리자는 2일차 또는 3일차 사전 예방적 알림 및 이벤트 알림을 구독하고 알림을 생성할 때 전송 채널 을 선택하여 이메일, Webex 앱 공간 또는 둘 다를 통해 알림을 전달받을 수 있습니다.

예를 들어: Unified CM 비디오 컨퍼런스 브리지 리소스 부족 수가 많고, Unified CM MTP 리소스 부족 수가 많습니다.

사전 경고 규칙을 생성하려면

1. https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동합니다.
2. 규칙 만들기 > 관리를 선택합니다.
3. 요약 섹션 에서 :
   1. 서비스 목록에서 통화 를 드롭다운 목록.
   2. 전용 인스턴스에 대한 경고를 유형 또는 옵션에서 드롭다운 목록.
   3. 선호하는 심각 성을 선택합니다. 기본적으로 심각도는 높음입니다.

      • 중간 또는 낮은 심각도의 사전 경고에 대한 규칙을 만드는 것이 좋습니다.

      • 규칙을 설정할 때 선택한 심각도 수준과 일치하거나 이를 초과하는 경고를 받게 됩니다.

   4. 새 규칙의 제목을 추가합니다.
4. 규칙 섹션의 모든 확인란은 기본적으로 선택되어 있습니다. 기본 설정에 따라 선택하지 않습니다.
5. 알림을 수신 할 전달 채널을 선택합니다.

   조직 수준에서 Webhooks 을 활성화한 경우, Webhooks을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 경고에 대해 웹후크 활성화를 참조하십시오.

6. 저장을 클릭합니다.

   규칙이 생성되면 알림을 받기 시작하는 데 최대 6시간이 걸립니다.

   

경고 상태 및 해당 범례

Control Hub는 여러 UC 애플리케이션 서비스의 상태, 에이전트 상태 및 각 노드의 유지 관리 상태를 통합합니다.

경고 범례

인증서 만료 알림

Control Hub는 인증서 만료일 67일 전에 고객에게 인증서 만료 알림을 보내고, 그 후 인증서가 갱신될 때까지 매주 알림을 보냅니다.

• 고객 소유 및 관리 인증서 - Control Hub에서 사전 경고가 전송되며 인증서를 갱신하고 관리하는 것은 고객의 책임입니다.
• Cisco가 소유 및 관리하는 인증서 - Control Hub에서 사전 경고가 전송되며, 인증서 갱신 및 관리를 담당합니다.

Control Hub 응용 프로그램 상태 경보 정의

전용 인스턴스에 대해 사용할 수 있는 경보 정의의 목록은 Control Hub 응용 프로그램 상태 알람 정의를 참조합니다.

타사 응용프로그램에서 경고가 나타나도록 웹훅 콜백 URL을 설정할 수 있습니다. 관리자는 Control Hub에서 웹훅 콜백 URL을 지정할 수 있습니다. 콜백 URL을 제공한 후 새로운 경고 또는 기존의 경고에 대한 규칙에서 추가 전달 채널로 웹훅 옵션을 선택할 수 있습니다. 웹훅을 구성하는 방법에 대한 단계는 아래를 참조하십시오.

경고 웹훅에 대한 JSON 구성 요소의 예제는 다음과 같이 나타납니다.

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

PagerDuty 통합 키를 설정하면 타사 애플리케이션에 알림이 표시됩니다.