Centar za upozorenja na portalu Control Hub

За Webex Meetings можете креирати правила за добијање обавештења за:

• Праћење састанка уживо— Користите ово упозорење да бисте сазнали када учесници имају проблема са квалитетом медија током састанака који су у току. Можете креирати до 10 ових упозорења.
• Праћење састанка уживо на уређају— Користите ово упозорење да бисте сазнали када уређаји имају проблема са квалитетом медија током састанака који су у току. Можете креирати до 25 ових упозорења.
• Тренд квалитета историјских састанака— Користите ово упозорење да бисте сазнали када проценат учесника на одређеним Webex сајтовима и локацијама достигне прагове квалитета медија који се аутоматски подешавају на основу прошлих резултата састанака у последњих седам дана. Можете креирати до 10 ових упозорења.
• Праћење квалитета историјских састанака— Слично упозорењу о тренду квалитета историјских састанака, ово упозорење можете користити да бисте подесили сопствене прагове за пријем упозорења када одређени проценат учесника на одређеним Webex сајтовима и локацијама достигне било који од прагова квалитета медија. Можете креирати до 10 ових упозорења.

За Webex Calling, можете креирати правила за добијање обавештења за:

• Увиди у позиве— Увиди у позиве вам пружају податке високог нивоа о квалитету и ангажовању корисника путем Webex Calling позива на редовној фреквенцији, као што су проценат позива лошег квалитета и преглед коришћених веза. Можете креирати до 10 ових упозорења.

• Пад квалитета позива— Користите ово упозорење да бисте сазнали када квалитет позива на одређеним локацијама или корисничке медијске сесије опадне на лош квалитет. Можете креирати до 10 ових упозорења.

• Упозорења за UCM Cloud— Упозорење се подешава када је заказано одржавање или прекид рада за Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager и Unity Connection. Можете креирати до 10 ових упозорења.

За уређаје можете креирати правила за добијање упозорења за:

• Догађаји ван мреже и на мрежи— Догађај се региструје након што је уређај био ван мреже 10 минута или се поново повезао на мрежу пре 10 минута. Можете креирати до 100 ових упозорења.
• Проблеми који су откривени или решени догађаји— Можете изабрати да ли желите да примате сва упозорења или да искључите звук за она која не желите да примате. Можете креирати до 100 ових упозорења.
• Истек верзије софтвера— Упозорење се шаље 14 дана и 3 дана пре истека верзије софтвера за уређај. Можете креирати до 10 ових упозорења

Погледајте овај чланак за више детаља о томе како да подесите упозорења за уређаје у вашој организацији.

Postoje dve kategorije obaveštenja o uslugama za namenski slučaj: Упозорења о одржавању и проактивна упозорења.

Obaveštenja o održavanju

Упозорења о одржавању су подразумевано омогућена. Администратори партнера или клијената треба да провере или конфигуришу канал испоруке како би добијали обавештења путем е-поште and/or Вебекс простор.

Да бисте додали информације о каналу испоруке ради примања обавештења о одржавању:

1. Из приказа корисника у https://admin.webex.com, идите на центар за упозорења.
2. Изаберите Управљај > Сва правила.
3. Кликните на Позивање - Одржавање и Упозорења о прекиду рада и померите се надоле до Канал испоруке.
4. Означите једно или оба поља за потврду „Е-пошта“ или „Webex простори“ да бисте примали обавештења на жељеном каналу.

   Можете додати до 30 имејл адреса.

   Да бисте примали обавештења у Webex простору, морате имати лиценцу за размену порука. Приступ боту је омогућен у Apps/bots, Дозвољено вам је да будете члан организационе собе. У супротном, потребно је да контактирате администратора организације за решење.

   Možete da izaberete Webhooks ako imate omogućene Webhooks na organizacionom nivou. Za više informacija, pogledajte Omogući veb-kuke za obaveštenja u Kontrolnom čvorištu.

   
5. Унесите информације о имејлу и Webex простору и кликните на Сачувај да бисте сачували измене.

Кад год је у току одржавање, Control Hub аутоматски приказује банер који садржи детаље о кластеру, региону, заједно са датумом и временом одржавања.

Proaktivna upozorenja

Administratori partnera ili klijenata mogu da se pretplate na proaktivna obaveštenja, obaveštenja o događajima drugog ili trećeg dana i dobiju istu dostavu na bilo koju ili obe adrese e-pošte ili razmake u aplikaciji Webex odabirom kanala za dostavu tokom kreiranja obaveštenja.

На пример: Број ресурса Unified CM видео конференцијског моста је висок, број ресурса Unified CM MTP-а је висок.

Да бисте креирали проактивно правило упозорења

1. Из приказа корисника у https://admin.webex.com, идите на центар за упозорења.
2. Izaberite Manage > Create rule (Upravljanje > Kreiraj pravilo).
3. U odeljku Rezime:
   1. Izaberite Pozivanje sa padajuće liste Usluga.
   2. Izaberite Obaveštenja za namenski termin sa padajuće liste Tip.
   3. Izaberite željenu ozbiljnost. Подразумевано, озбиљност је Висока.

      • Препоручујемо да креирате правила за проактивна упозорења средње или ниске озбиљности.

      • Добијате упозорења која испуњавају или превазилазе степен озбиљности који сте изабрали приликом креирања правила.

   4. Dodajte naslov za novo pravilo.
4. Сва поља за потврду у одељку Правила су подразумевано означена. Odznačite one koje želite.
5. Izaberite kanal za dostavu da biste primili obaveštenje.

   Možete da izaberete Webhooks ako imate omogućene Webhooks na organizacionom nivou. Za više informacija, pogledajte Omogući veb-kuke za obaveštenja u Kontrolnom čvorištu.

6. Kliknite na dugme Sačuvaj.

   Када се правила креирају, потребно је највише 6 сати да почнете да примате обавештења.

   

Упозорење о истеку сертификата:

Обавештење о истеку сертификата се шаље корисницима 67 дана пре датума истека, а затим сваке недеље док се сертификат не обнови.

• Сертификати у власништву и под управом клијента - Проактивно упозорење се шаље из Control Hub-а, а ви сте одговорни за обнављање и управљање сертификатом.
• Сертификати у власништву и под управљањем компаније Cisco - Проактивно упозорење се шаље из Control Hub-а, а ми смо одговорни за обнављање и управљање сертификатом.

Упозорење о побољшаној преживљавању

Када администратор Контролног центра активира чвор за побољшану преживљавање, његов/њена имејл адреса се аутоматски додаје правилу „Позивање упозорења о побољшаној преживљавању“. Ако додатни чланови тима желе да примају обавештења, њихове имејл адресе могу се додати правилу упозорења и може се изабрати жељени начин комуникације.

Ово правило шаље упозорења у вези са чвором побољшане преживљавања на имејл адресе наведене у одељку за имејл правила упозорења.

Испод су обавештења која ћете добијати:

1. Статуси активације чворова побољшане преживљавања

   1. Завршетак - Потврда успешне активације.

   2. Грешке претходне провере - Обавештења о грешкама које захтевају деловање.

   3. Потребна акција - Упозорења за кораке који захтевају вашу интервенцију да би се наставили.

   За детаљна упутства о додавању и активацији чвора побољшане преживљавања, погледајте.

2. Периодична провера исправности чвора побољшане преживљавања

   1. Континуирано праћење здравља чвора.
   2. Упозорења за проблеме као што су кварови сервиса, промене порта заштитног зида или кварови синхронизације базе података.
   3. Ако се открије проблем, бићете обавештени са детаљима и потребно је да га сами решите. Периодични здравствени преглед се врши сваких 6 сати. Ако се након следеће провере не генерише упозорење, проблем је решен. Ако не можете да решите кварове, покрените TAC подршку.

Definicije alarma statusa kontrolnog čvorišta

Za listu dostupnih definicija alarma za namensku instancu, pogledajte definicije statusa alarma aplikacije Control Hub.

Webhook URL adresu za povratni poziv možete da podesite tako da se obaveštenja prikazuju u aplikacijama nezavisnih proizvođača. Administrator može da navede URL adresu vebhook povratnog poziva u kontrolnom čvorištu. Nakon što obezbedite URL adresu povratnog poziva, možete da izaberete opciju Webhook kao dodatni kanal za isporuku u pravilima za nova ili postojeća obaveštenja. U nastavku pogledajte korake o konfigurisanju webhook-a.

Evo primera kako izgleda JSON element za webhook upozorenja:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Можете подесити кључ за интеграцију са PagerDuty тако да се упозорења приказују у апликацијама трећих страна.