Meldungszentrale in Control Hub

Alerts Center in Control Hub ist ein zentrales Ort, um Warnungen für Ihre Webex-Bereitstellung zu verwalten. Administratoren können die Zustellung von Benachrichtigungen per E-Mail, Webhooks, PagerDuty oder in einem Webex-App-Bereich konfigurieren. Unabhängig vom konfigurierten Bereitstellungskanal werden alle Warnungen immer im Control Hub angezeigt.

Jeder Administrator hat eine eigene Reihe von Warnungen und Regeln, die er unter Meine Warnungen und meine Regeln-Registerkarten erstellen und anzeigen kann, und er kann alle Warnungen und Regeln von anderen Administratoren in der Organisation in den Registerkarten Alle Warnungen und Alle Regeln anzeigen. Administratoren können zudem Ankündigungen, beispielsweise Softwareaktualisierungen von Cisco, im Warncenter anzeigen.

Warnungen für die letzten 14 Tage werden im Abschnitt Warnungen angezeigt. Sie können Verlaufswarnungen für die letzten 30 Tage im CSV-Format exportieren, indem Sie auf die Exportschaltfläche klicken.

Es gibt zwei Kategorien von Warnungen: Schwellenwertbasiert und dienstgeneriert.

Warnhinweise auf Grenzwertbasis

Administratoren können eine Regel erstellen, um bestimmte Ereignisse zu überwachen, indem sie bestimmte Schwellenwerte festlegen, z. B. Teilnehmer, die eine Latenz von mehr als 300 ms oder eine Paketverlust von mehr als 8 ms erreichen. Diese Warnungen werden nur ausgelöst, wenn der Administrator sie durch das Erstellen einer Regel konfiguriert.

Administratoren können die Übermittlung dieser Warnungen weiter konfigurieren, indem sie den entsprechenden Übermittlungskanal auswählen:

E-Mail– Sie können bis zu 30 E-Mail-Adressen als Empfänger der Benachrichtigungen hinzufügen.
Webex-App– Sie können die Benachrichtigung in einem neuen Bereich, einem bestehenden Bereich oder in einem 1:1 Raum.

Wenn ein vorhandener Bereich umbenannt wird, wird die Warnung weiterhin an denselben Bereich übermittelt.
Webhook– Die Warnungen werden an die im Control Hub konfigurierte Webhook-URL übermittelt.
PagerDuty– Sie können einen Dienstschlüssel eingeben, um die Warnungen mithilfe von PagerDuty an einen zugehörigen Dienst zu übermitteln.

Vom Dienst generierte Warnungen

Diese Warnungen werden automatisch von Webex-Diensten erstellt. Die meisten dieser Warnungen sind von entscheidender Bedeutung für die Benachrichtigungen, auf die der Administrator achten sollte. Administratoren können die Übermittlung dieser Warnmeldungen verwalten, indem sie den Übermittlungskanal dafür auswählen, ähnlich wie bei schwellenwertbasierten Warnmeldungen. Zu den Übermittlungskanälen gehören E-Mail, Webex-App, Webhook und PagerDuty.

Warnungen und Regeln anzeigen

Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Benachrichtigungscenter.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Um Warnungen zu sehen, wählen Sie Meine Warnungen oder Alle Warnungen aus.
- Wenn Sie auf der Registerkarte Alle Benachrichtigungen einen Filter für einen einzelnen Dienst auswählen, wird ein zusätzliches Dropdown-Feld angezeigt, damit Sie Ihre Suche weiter verfeinern können.
Zum Anzeigen von Regeln wählen Sie Verwalten und anschließend Meine Regeln oder Alle Regeln aus.
- Wenn Sie auf der Registerkarte Alle Regeln einen Filter für einen einzelnen Dienst auswählen, wird ein zusätzliches Dropdown-Feld angezeigt, damit Sie Ihre Suche weiter verfeinern können.
- Wenn Sie auf der Registerkarte Alle Regeln einen Filter für Gerätename oder E-Mail auswählen, wird eine Suchleiste angezeigt, sodass Sie nach allen Regeln suchen können, die sich auf einen bestimmten Benutzer oder ein bestimmtes Gerät beziehen.

Für Webex Meetings können Sie Regeln erstellen, um Benachrichtigungen für Folgendes zu erhalten:

Live-Meeting-Überwachung– Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn Teilnehmer während laufender Meetings Probleme mit der Medienqualität haben. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.
Live-Meeting-Überwachung auf Geräten– Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann bei laufenden Meetings Probleme mit der Medienqualität auf Geräten auftreten. Sie können bis zu 25 dieser Benachrichtigungen erstellen.
Historischer Trend zur Meeting-Qualität– Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Sites und -Standorten die Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht, die automatisch basierend auf der bisherigen Leistung von Meetings innerhalb der letzten sieben Tage festgelegt werden. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.
Überwachung der Qualität historischer Meetings– Ähnlich wie bei der Benachrichtigung über Qualitätstrends historischer Meetings können Sie mit dieser Benachrichtigung Ihre eigenen Schwellenwerte festlegen, wann Sie eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Sites und -Standorten einen der Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.

Meeting-Warnungen werden nur für Teilnehmer ausgelöst, die über Webex Meetings Webex-App an Meetings teilnehmen. Die Mindestversionen der App, die Teilnehmer zum Auslösen von Warnungen verwenden müssen, sind:

Webex Meetings Desktop-App Version 39.6.5 oder höher
Webex Meetings mobile App für Android und iOS Version 39.11 oder höher
Webex App Desktop Version 3.0.12427.0 oder höher
Webex App mobile Android Version 4.1.6 oder höher
Mobile Webex App iOS Version 4.3 oder höher

Warnungen werden bei Nur-Audio-Meetings, -Webex Events- Webex Training-Sitzungen nicht ausgelöst.

Hinzufügen einer Live-Meeting-Überwachungswarnung

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Überwachung von Live-Besprechungen pro Organisation aktivieren. Jede Warnung kann bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder 30 Geräte überwachen.

Wenn das Kontrollkästchen Alle Teilnehmer überwachen ausgecheckt ist, wird die Warnung nur bei Meetings mit weniger als 50 Teilnehmern ausgelöst.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Benachrichtigungscenter > Verwalten.
2	Klicken Sie auf Regel erstellen.
3	Wählen Sie neben Typ die Option Live-Meeting-Überwachung aus, und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.
4	Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.
5	Wählen Sie die E-Mail(s) oder den Gerätenamen des Benutzers aus und geben Sie bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder Geräte ein.
6	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Teilnehmer überwachen, um Warnungen für alle Teilnehmer zu erhalten, die sich in demselben Meeting wie die Benutzer oder Geräte in der Liste befinden.
7	Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Schwellenwerte fest: Latenz– Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein. Jitter– Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein. Paketverlust– Geben Sie zwischen 5% to 100%ein. CPU—Geben Sie zwischen 90% to 100%ein.
8	Legen Sie die angelaufene und aufeinander folgende Dauer für die Warnung fest.
9	Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.
10	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.
11	Klicken Sie auf Speichern.

Hinzufügen einer Live-Meeting-Überwachungswarnung für Geräte

Sie können pro Organisation bis zu 25 Benachrichtigungen zur Live-Meeting-Überwachung auf Geräten aktivieren.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Benachrichtigungscenter > Verwalten.
2	Klicken Sie auf Regel erstellen.
3	Wählen Sie neben TypGeräte -Live-Meeting-Überwachung aus und geben Sie neben Titelden Namen für die Warnung ein.
4	Aktivieren Sie den Aktiviert-Schalter, damit er Benachrichtigungen für die Warnung erhält.
5	Zur Überwachung auswählen: Alle Geräte– Überwachen Sie alle aktiven Geräte in Ihrer Organisation. Gerätename(n)– Überwachen Sie bis zu 30 Geräte. Gerät(e) nach Tag(s) auswählen– Überwachen Sie bis zu 30 Geräte-Tags. Der Alarm überwacht alle mit diesen Tags versehenen Geräte.
6	Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Audio- und Videoschwellenwerte fest: Paketverlust– Geben Sie zwischen 5% to 50%ein. Latenz– Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein. Jitter– Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
7	Legen Sie die angelaufene und aufeinander folgende Dauer für die Warnung fest.
8	Im Abschnitt Lieferkanal können Sie: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Empfänger der Benachrichtigungen ein. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.
9	Klicken Sie auf Speichern.

Hinzufügen einer Trendwarnung in Der Meeting-Qualität

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Meeting-Qualität pro Organisation hinzufügen.

Die maximale Berichtsgröße für die Datei beim Herunterladen von Warnungen beträgt 100 MB.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum und wählen Sie verwalten aus.
2	Klicken Sie auf Regel erstellen.
3	Wählen Sie Verlaufsqualitätstrends neben Typund geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.
4	Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.
5	Wählen Sie aus Webex-Site an welchem Standort und an welchem Ort der Teilnehmer Warnungen angezeigt werden sollen.
6	Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.
7	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.
8	Klicken Sie auf Speichern.

Hinzufügen einer Warnung zur Überwachung der Meetingqualität

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Überwachung der Meetingqualität pro Organisation aktivieren.

Die maximale Berichtsgröße für die Datei beim Herunterladen von Warnungen beträgt 100 MB.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum und wählen Sie verwalten aus.
2	Klicken Sie auf Regel erstellen.
3	Wählen Sie Neben Typ die Option Qualitätsüberwachung zu Verlaufs-Meeting aus, und geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.
4	Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.
5	Wählen Sie aus Webex-Site an welchem Standort und an welchem Ort der Teilnehmer Warnungen angezeigt werden sollen.
6	Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Schwellenwerte fest: Latenz– Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein. Jitter– Geben Sie einen Wert zwischen 400 ms und 2000 ms ein. Paketverlust– Geben Sie zwischen 5% to 100%ein. CPU—Geben Sie zwischen 90% to 100%ein.
7	Wählen Sie im Abschnitt Trigger eine zu überwachende Dauer aus, und geben Sie den Prozentsatz der Teilnehmer ein, die einen der Schwellenwerte für den Auslöser der Warnung erreichen müssen.
8	Aktivieren Sie im Abschnitt Zustellkanal das Kontrollkästchen E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnungen erhalten sollen.
9	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex-Bereich und geben Sie den Namen des Space ein, wenn Sie Nachrichten in diesem Bereich empfangen möchten, wenn ein Schwellenwert erreicht ist.
10	Klicken Sie auf Speichern.

Für Webex Calling konfigurieren Sie die folgenden Benachrichtigungen:

Warnung bei Absturz der Anrufqualität

Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann die Anrufqualität an bestimmten Standorten oder der Mediensitzung eines Benutzers auf ein schlechtes Niveau abfällt.

Die Anrufqualität wird berechnet als:

Gut— Sowohl der Video- als auch der Audio-Stream hatten einen Jitter unter 150 ms, eine Latenz unter 400 ms und einen Paketverlust unter 5%.
Schlecht— Sowohl der Video- als auch der Audio-Stream hatten einen Jitter von über 150 ms, eine Latenz von über 400 ms und einen Paketverlust von über 5%.

Benachrichtigungen werden versendet, sobald ein Anruf beendet ist. Wenn Sie die Warnung erhalten, können Sie auf Problembehandlung für Einen Anruf klicken, um Sie in der Fehlerbehebung direkt zu dem Anruf zu über nehmen, wenn die Warnung bestimmte Benutzer überwacht. Wenn die Warnung Standorte überwacht, können Sie auf Analysen anzeigen klicken , um die Registerkarte Medienqualität in Der Anrufanalysen zu öffnen.

Sie können pro Organisation bis zu 10 Warnmeldungen zu Anrufqualitätsverlusten erstellen.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum und wählen Sie Regeln aus.
2	Klicken Sie auf Neue Regel.
3	Wählen Sie Anruf neben Service aus , indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken.
4	Wählen Sie Neben Typ die Option Anrufqualität fallen aus.
5	Geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.
6	Aktivieren Sie die Option Status , um Benachrichtigungen für die Warnung zu erhalten.
7	Wählen Sie E-Mail(s) oder Standortname(n) des Benutzers aus, und geben Sie bis zu 30 E-Mail-Adressen von Benutzer oder Standorten ein, die sie überwachen möchten.
8	Wählen Sie im Abschnitt Übermittlungskanal aus, wie die Warnungen empfangen werden sollen: E-Mail– Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Benachrichtigungen erhalten sollen. Webex-App-Bereich– Geben Sie den Namen des Bereichs ein, um die Warnung als Nachrichten in einem Bereich zu erhalten. Die Bot-Nachrichten sind nur Empfänger, die im E-Mail-Bereitstellungskanal hinzugefügt werden. Ihre Organisation muss Messaging aktiviert haben , damit die Webex-App einen Bereich als Bereitstellungskanal verwenden kann. Webhook— Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die Warnung mit Anwendungen von Drittanbietern verwenden möchten.
9	Klicken Sie auf Speichern.

Anrufer-Insights-Alarm

Mit Anrufeinblicken erhalten Sie wichtige Daten zur Qualität und zum Engagement von Webex Calling-Anrufen von Benutzern mit einer regelmäßigen Häufigkeit, z. B. dem Prozentsatz schlechter Qualität von Anrufen und einer Aufschlüsselung der verwendeten Verbindungen. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum und wählen Sie Regeln aus.
2	Klicken Sie auf Neue Regel.
3	Wählen Sie Anruf neben Service aus , indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken.
4	Wählen Sie Call Insights neben Typaus.
5	Wählen Sie Mittel neben Schweregradaus. Dieses Feld zeigt, wie schwerwiegend oder wichtig die Warnung ist. Sie können den Schweregrad auf `High`, `Medium` oder `Low`festlegen.
6	Geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.
7	Aktivieren Sie den Aktiviert-Schalter, damit er Benachrichtigungen für die Warnung erhält.
8	Im Abschnitt Regeldefinitionen können Sie Probleme in der Spalte Aktive Probleme ] hinzufügen oder daraus entfernen. Eine Warnung wird nur gesendet, wenn ein aktives Problem auftritt.
9	Wählen Sie im Abschnitt Übermittlungskanal aus, wie die Warnungen empfangen werden sollen: E-Mail– Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Benachrichtigungen erhalten sollen. Webex-App-Bereich– Geben Sie den Namen des Bereichs ein, um die Warnung als Nachrichten in einem Bereich zu erhalten. Die Bot-Nachrichten sind nur Empfänger, die im E-Mail-Bereitstellungskanal hinzugefügt werden. Ihre Organisation muss Messaging aktiviert haben , damit die Webex-App einen Bereich als Bereitstellungskanal verwenden kann. Webhook— Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die Warnung mit Anwendungen von Drittanbietern verwenden möchten. PagerDuty– Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen und geben Sie einen PagerDuty-Dienstschlüssel in das Textfeld ein.
10	Klicken Sie auf Speichern.

Benachrichtigung zur Änderung des Amtsleitungsstatus

Bei einer Statusänderung der überwachten Leitung wird ein Alarm ausgelöst. Die verfügbaren Amtsleitungsstatus sind „online“, „offline“ und „beeinträchtigt“. Sie können konfigurieren, welche Statusänderung eine Warnung auslösen soll.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Benachrichtigungscenter > Verwalten.
3	Klicken Sie auf Regel erstellen.
4	Wählen Sie Dienst als Anrufen aus, indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken.
5	Wählen Sie Typ der Warnung als Amtsleitungsstatusaus.
6	Wählen Sie Schweregrad als Hochaus. Dieses Feld zeigt, wie schwerwiegend oder wichtig eine Warnung ist.
7	Geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.
8	Aktivieren Sie den Aktiviert-Schalter, damit er Benachrichtigungen für die Warnung erhält.
9	Wählen Sie im Abschnitt Zielüberwachung die Option Alle verwendeten Amtsleitungen oder Amtsleitungsname(n)aus. Sie können bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder Standorte des Trunks eingeben, die überwacht werden sollen.
10	Unter Regelschwellenwertkönnen Sie die Regel definieren, wann ein Alarm ausgelöst werden muss. Sie können alle auswählen oder aus den folgenden Statusänderungen wählen: Online zu Offline Online für Behinderte Beeinträchtigt bis Offline Online-Beeinträchtigung Offline für behinderte Menschen Offline zu Online
11	Wählen Sie im Abschnitt Übermittlungskanal aus, wie die Warnungen empfangen werden sollen: E-Mail– Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Benachrichtigungen erhalten sollen. Webex-App-Bereich– Geben Sie den Namen des Bereichs ein, um die Warnung als Nachrichten in einem Bereich zu erhalten. Die Bot-Nachrichten sind nur Empfänger, die im E-Mail-Bereitstellungskanal hinzugefügt werden. Ihre Organisation muss Messaging aktiviert haben , damit die Webex-App einen Bereich als Bereitstellungskanal verwenden kann. Webhook— Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die Warnung mit Anwendungen von Drittanbietern verwenden möchten. PagerDuty– Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen und geben Sie einen PagerDuty-Dienstschlüssel in das Textfeld ein.
12	Klicken Sie auf Speichern.

Warnung zum Limit gleichzeitiger Amtsgespräche

Wenn der Grenzwert für gleichzeitige Anrufe auf der Amtsleitung erreicht wird, wird eine Warnung ausgegeben. Mithilfe dieser Warnung können Sie die verkehrsreiche Stunde oder den verkehrsreichen Tag ermitteln, an dem die Kapazität der Leitung zur Bearbeitung gleichzeitiger Anrufe erreicht ist.

Wenn der konfigurierte Schwellenwert weiterhin überschritten wird, werden im ausgewählten Zeitintervall aufeinanderfolgende Warnungen ausgelöst.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum und wählen Sie Regeln aus.
2	Klicken Sie auf Neue Regel.
3	Wählen Sie Anruf neben Service aus , indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken.
4	Wählen Sie Limit für gleichzeitige Amtsgespräche neben Typaus.
5	Wählen Sie Hoch neben Schweregradaus. Dieses Feld zeigt, wie schwerwiegend oder wichtig die Warnung ist.
6	Geben Sie den Namen für die Warnung neben Titel ein.
7	Aktivieren Sie den Aktiviert-Schalter, damit er Benachrichtigungen für die Warnung erhält.
8	Wählen Sie im Abschnitt Zielüberwachung die Option Alle verwendeten Amtsleitungen oder Amtsleitungsname(n)aus. Sie können bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder Standorte des Trunks eingeben, die überwacht werden sollen.
9	Unter Regelschwellenwertkönnen Sie die Regel definieren, wann ein Alarm ausgelöst werden muss. Geben Sie die folgenden Werte für die Bedingung Grenzwert für gleichzeitige Anrufe ein: Geben Sie im Feld Wert den maximalen Prozentsatz gleichzeitiger Anrufe ein, der als Schwellenwert für das Senden einer Warnung gilt. Wenn Sie eine Benachrichtigung senden möchten, wenn 70 % der Anrufe gleichzeitige Anrufe sind, geben Sie in dieses Feld 70 ein. Wählen Sie im Feld Probe alle einen Zeitraum von 5, 15, 30, 45 Minuten oder 1 Stunde aus. Webex Calling überprüft den Prozentsatz gleichzeitiger Anrufe in diesem ausgewählten Zeitintervall.
10	Wählen Sie im Abschnitt Übermittlungskanal aus, wie die Warnungen empfangen werden sollen: E-Mail– Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Benachrichtigungen erhalten sollen. Webex-App-Bereich– Geben Sie den Namen des Bereichs ein, um die Warnung als Nachrichten in einem Bereich zu erhalten. Die Bot-Nachrichten sind nur Empfänger, die im E-Mail-Bereitstellungskanal hinzugefügt werden. Ihre Organisation muss Messaging aktiviert haben , damit die Webex-App einen Bereich als Bereitstellungskanal verwenden kann. Webhook— Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die Warnung mit Anwendungen von Drittanbietern verwenden möchten. PagerDuty– Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen und geben Sie einen PagerDuty-Dienstschlüssel in das Textfeld ein.
11	Klicken Sie auf Speichern.

Warnung zum Ablauf des Trunk-Zertifikats

Eine Warnung wird ausgegeben, wenn das Zertifikat eines zertifikatsbasierten Trunks bald abläuft oder abgelaufen ist. Dies ist eine vom System generierte Warnung, die standardmäßig für Organisationen mit zertifikatsbasierten Amtsleitungen aktiviert ist.

Vor Ablauf des Zertifikats werden an vordefinierten Tagen, beispielsweise 60 Tage, 30 Tage, 15 Tage und 7 Tage vor Ablauf, automatische Warnungen ausgegeben. Nach Ablauf des Zertifikates erfolgt eine einmalige und sofortige Ausschreibung. Es werden keine aufeinanderfolgenden Warnungen gesendet.

Sie können für Geräte Regeln erstellen, um Benachrichtigungen für Folgendes zu erhalten:

Offline- und Online-Ereignisse– Ein Ereignis wird registriert, nachdem ein Gerät 10 Minuten lang offline war oder vor 10 Minuten wieder online gegangen ist. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
Erkannte oder gelöste Probleme– Sie können auswählen, ob Sie alle Warnungen erhalten oder diejenigen stummschalten möchten, die Sie nicht erhalten möchten. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
Ablauf der Softwareversion– 14 Tage und 3 Tage vor Ablauf der Softwareversion für das Gerät wird eine Warnung gesendet. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen

Weitere Einzelheiten zum Einrichten von Warnmeldungen für Geräte in Ihrer Organisation finden Sie in diesem Artikel.

Es gibt zwei Kategorien von Dienstwarnungen für dedizierte Instanz: Wartungswarnungen und proaktive Warnungen.

Wartungsbenachrichtigungen

Das System aktiviert standardmäßig Wartungswarnungen. Partner- oder Kundenadministratoren sollten den Übermittlungskanal überprüfen oder konfigurieren, um Benachrichtigungen per E-Mail zu erhalten. and/or Webex-Bereich.

So fügen Sie Informationen zum Lieferkanal hinzu, um Wartungswarnungen zu erhalten:

Gehen Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.comzum Benachrichtigungscenter.
Auswählen Verwalten > Alle Regeln.
Klicken Sie auf Anruf – Wartungs- und Ausfallwarnungen und scrollen Sie nach unten zu Lieferkanal.
Aktivieren Sie eines oder beide Kontrollkästchen „E-Mail“ oder „Webex-Bereiche“, um Benachrichtigungen über den bevorzugten Kanal zu erhalten.

Sie können bis zu 30 E-Mail-IDs hinzufügen.

Um Benachrichtigungen in einem Webex-Bereich zu erhalten, müssen Sie über eine Messaging-Lizenz verfügen. Wenn der Bot-Zugriff aktiviert ist in Apps/Bots und Sie dürfen Mitglied des Organisationsraums sein, Sie erhalten die Benachrichtigungen. Andernfalls wenden Sie sich zur Lösung des Problems an den Administrator Ihrer Organisation.

Sie können Webhooks auswählen , wenn Sie Webhooks auf Organisationsebene aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.
Geben Sie die E-Mail- und Webex-Rauminformationen ein und klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.

Bei jeder Wartung zeigt Control Hub automatisch ein Banner mit den Clusterdetails, der Region sowie dem geplanten Datum und der Uhrzeit an.

Proaktive Warnungen

Partner- oder Kundenadministratoren können proaktive Warnmeldungen und Ereignisbenachrichtigungen für den zweiten oder dritten Tag abonnieren und diese per E-Mail, über Webex-App-Bereiche oder beides erhalten, indem sie beim Erstellen der Warnmeldung den Übermittlungskanal auswählen.

Zum Beispiel: Unified CM Video Conf Bridge hat zu wenig Ressourcen, Unified CM MTP hat zu wenig Ressourcen.

So erstellen Sie eine proaktive Warnungsregel

Nur Partner- oder Kundenadministratoren mit vollen Administratorrechten können Regeln erstellen.

Gehen Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.comzum Benachrichtigungscenter.
Wählen Sie Verwalten > Regel erstellen aus.
Im Zusammenfassungsabschnitt:
1. Wählen Sie in der Dienst-E-Drop-down-Liste.
2. Wählen Sie Warnungen für dedizierte Instanz aus dem Typ-Drop-down-Liste .
3. Wählen Sie den bevorzugten Schweregrad aus. Standardmäßig ist der Schweregrad Hoch.
  Wir empfehlen, Regeln für proaktive Warnungen mit mittlerem oder niedrigem Schweregrad zu erstellen.
  
  Sie erhalten Warnungen, die dem Schweregrad entsprechen oder diesen überschreiten, den Sie beim Einrichten der Regel ausgewählt haben.
4. Titel für die neue Regel hinzufügen.
Alle Kontrollkästchen im Abschnitt Regeln sind standardmäßig aktiviert. Deaktivieren Sie die basierend auf Ihren Einstellungen.
Wählen Sie den Zustellkanal aus , um die Warnung zu erhalten.

Sie können Webhooks auswählen , wenn Sie Webhooks auf Organisationsebene aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.
Klicken Sie auf Speichern.

Sobald die Regeln erstellt sind, dauert es maximal 6 Stunden, bis Sie die Benachrichtigungen erhalten.

Alarmstatus und ihre Legenden

Control Hub konsolidiert die Status mehrerer UC-Anwendungsdienste, Agentenstatus und den Wartungsstatus jedes Knotens.

Der Dienststatus für jeden Knoten wird alle 15 Minuten aktualisiert.

Kritische Warnungen			Cisco CallManager Cisco TFTP Cisco CTIManager Cisco Tomcat Cisco CDR-Agent Cisco CDR Repository Manager Cisco Extension Mobility Cisco Extension Mobility-Anwendung Cisco Smart License Manager Verbindung zum Smart License Manager-Server Verbindung SMTP-Server Lizenzsynchronisierung Cisco CDR Repository Manager Cisco Extension Mobility Verbindung zum Smart License Manager-Server
Nicht kritische Warnungen			Alle anderen UC-Dienste, die oben nicht aufgeführt sind, gelten als nicht kritische Dienste.

Alarmlegenden

Status	Farbe	Beschreibung
Online	Grün	Zeigt an, dass der Knoten normal und ohne Probleme funktioniert
Wartung	Orange	Zeigt an, dass der Knoten gewartet wird
Dienste ausgefallen	Rot	Zeigt an, dass ein oder mehrere kritische Dienste auf dem Knoten ausgefallen sind
Dienste ausgefallen	Orange	Zeigt an, dass ein oder mehrere nicht kritische Dienste auf dem Knoten ausgefallen sind oder der Agent offline ist.

Benachrichtigung bei Zertifikatsablauf

Control Hub sendet Kunden 67 Tage vor dem Ablaufdatum und dann wöchentlich Warnmeldungen zum Ablauf des Zertifikats, bis das Zertifikat erneuert wird.

Vom Kunden besessene und verwaltete Zertifikate – Eine proaktive Warnung wird vom Control Hub gesendet und Sie sind für die Erneuerung und Verwaltung des Zertifikats verantwortlich.
Von Cisco betriebene und verwaltete Zertifikate – Eine proaktive Warnung wird vom Control Hub gesendet und wir sind für die Erneuerung und Verwaltung des Zertifikats verantwortlich.

Richten Sie einen proaktiven Alarm ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Zertifikat abläuft.

Alarmdefinitionen für den Control Hub-Anwendungsstatus

Eine Liste der verfügbaren Alarmdefinitionen für dedizierte Instanz finden Sie unter Alarmdefinitionen für den Control Hub-Anwendungsstatus.

Sie können eine Webhook-Rückruf-URL einrichten, sodass Warnungen in Anwendungen von Drittanbietern angezeigt werden. Der Administrator kann eine Webhook-Rückruf-URL in Control Hub angeben. Nachdem Sie einen Rückruf-URL angegeben haben, können Sie die Webhook-Option als zusätzlichen Bereitstellungskanal in den Regeln für neue oder vorhandene Warnungen auswählen. Im Folgenden finden Sie Schritte zur Konfiguration von Webhooks.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie das JSON-Element für einen Warnungs-Webhook aussieht:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Webhook-Rückruf-URL einrichten

Sie müssen zuerst eine Webhook-Callback-URL hinzufügen, bevor Sie Regeln zur Verwendung von Webhooks aktivieren können.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Organisationseinstellungen.
2	Scrollen Sie zum Abschnitt Webhook-Konfiguration.
3	Schalten Sie den Schalter Konfigurieren Sie die Webhook-URL auf „Ein“. Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt.
4	Geben Sie die Webhook-URL ein, die Sie verwenden möchten. Sie können auch ein geheimes Token für den Webhook hinzufügen. Sehen Sie sich diesen Blog an, um mehr über geheime Token zu erfahren.
5	Wählen Sie Bestätigen. Wenn die Validierung fehlschlägt, überprüfen Sie, ob die Webhook-URL und das geheime Token korrekt sind. Klicken Sie auf Erneut versuchen, wenn Sie mit der Überprüfung fertig sind.
6	Wählen Sie Speichern.

Webhook in einer Regel aktivieren

Nach dem Einrichten einer Webhook-URL können Sie Regeln einrichten, um Webhooks als Bereitstellungskanal zu verwenden.

1	Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum und klicken Sie auf Verwalten.
2	Wählen Sie auf der Registerkarte Alle Regeln eine Regel aus.
3	Aktivieren Sie im Abschnitt Übermittlungsmethode das Kontrollkästchen Webhook . Basierend auf der Art der Warnung, die Sie erstellen, wird ein Nutzlastbeispiel angezeigt, damit Sie wissen, was Sie erwartet.
4	Klicken Sie auf Speichern.

Webhook-Feldreferenz für Cisco-Geräte

Informationen zu Webhook-Feldreferenzen für Cisco-Geräte finden Sie in diesem Artikel.

Sie können einen PagerDuty-Integrationsschlüssel einrichten, damit Warnungen in Anwendungen von Drittanbietern angezeigt werden.

Aktivieren Sie PagerDuty in einer Regel

Vorbereitungen

Sie müssen zuerst einen Integrationsschlüssel in PagerDuty erhalten, bevor Sie die PagerDuty-Einstellung für Warnungen in Control Hub aktivieren können. Um einen Integrationsschlüssel zu erhalten, erstellen Sie einen neuen Dienst in PagerDuty und wählen Sie Events API V2 als Integration aus. Sobald Sie einen Events API V2-Dienst erstellt haben, finden Sie den Integrationsschlüssel auf der Registerkarte „Integrationen“ des PagerDuty-Dashboards.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Benachrichtigungscenter > Verwalten.
2	Aktivieren Sie im Abschnitt Lieferkanal das Kontrollkästchen Pagerduty.
3	Geben Sie den Integrationsschlüssel ein, den Sie im PagerDuty-Dashboard erstellt haben.
4	Klicken Sie auf Speichern.