Meldungszentrale in Control Hub

Für Webex Meetings können Sie Regeln erstellen, um Benachrichtigungen für Folgendes zu erhalten:

• Live-Meeting-Überwachung– Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn Teilnehmer während laufender Meetings Probleme mit der Medienqualität haben. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.
• Live-Meeting-Überwachung auf Geräten– Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann bei laufenden Meetings Probleme mit der Medienqualität auf Geräten auftreten. Sie können bis zu 25 dieser Benachrichtigungen erstellen.
• Historischer Trend zur Meeting-Qualität– Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Sites und -Standorten die Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht, die automatisch basierend auf der bisherigen Leistung von Meetings innerhalb der letzten sieben Tage festgelegt werden. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.
• Überwachung der Qualität historischer Meetings– Ähnlich wie bei der Benachrichtigung über Qualitätstrends historischer Meetings können Sie mit dieser Benachrichtigung Ihre eigenen Schwellenwerte festlegen, wann Sie eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Sites und -Standorten einen der Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.

Für Webex Calling können Sie Regeln erstellen, um Benachrichtigungen für Folgendes zu erhalten:

• Anrufeinblicke– Anrufeinblicke liefern Ihnen regelmäßig umfassende Daten zur Qualität und zum Engagement von Webex Calling-Anrufen von Benutzern, beispielsweise den Prozentsatz von Anrufen mit schlechter Qualität und eine Aufschlüsselung der verwendeten Verbindungen. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.

• Verschlechterung der Anrufqualität– Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann die Anrufqualität an bestimmten Standorten oder während der Mediensitzung eines Benutzers auf ein niedriges Niveau abfällt. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.

• Warnungen für UCM Cloud– Eine Warnung wird ausgegeben, wenn eine Wartung geplant ist oder ein Ausfall für Cisco Emergency Responder, Expressway, IM und Presence, Unified Communications Manager und Unity Connection auftritt. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen.

Sie können für Geräte Regeln erstellen, um Benachrichtigungen für Folgendes zu erhalten:

• Offline- und Online-Ereignisse– Ein Ereignis wird registriert, nachdem ein Gerät 10 Minuten lang offline war oder vor 10 Minuten wieder online gegangen ist. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
• Erkannte oder gelöste Probleme– Sie können auswählen, ob Sie alle Warnungen erhalten oder diejenigen stummschalten möchten, die Sie nicht erhalten möchten. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
• Ablauf der Softwareversion– 14 Tage und 3 Tage vor Ablauf der Softwareversion für das Gerät wird eine Warnung gesendet. Sie können bis zu 10 dieser Benachrichtigungen erstellen

Weitere Einzelheiten zum Einrichten von Warnmeldungen für Geräte in Ihrer Organisation finden Sie in diesem Artikel.

Es gibt zwei Kategorien von Dienstwarnungen für dedizierte Instanz: Wartungswarnungen und proaktive Warnungen.

Wartungsbenachrichtigungen

Wartungswarnungen sind standardmäßig aktiviert. Partner- oder Kundenadministratoren sollten den Lieferkanal überprüfen oder konfigurieren, um per E-Mail benachrichtigt zu werden and/or Webex-Bereich.

So fügen Sie Informationen zum Lieferkanal hinzu, um Wartungswarnungen zu erhalten:

1. Gehen Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.comzum Benachrichtigungscenter.
2. Auswählen Verwalten > Alle Regeln.
3. Klicken Sie auf Anruf – Wartungs- und Ausfallwarnungen und scrollen Sie nach unten zu Lieferkanal.
4. Aktivieren Sie eines oder beide Kontrollkästchen „E-Mail“ oder „Webex-Bereiche“, um Benachrichtigungen über den bevorzugten Kanal zu erhalten.

   Sie können bis zu 30 E-Mail-IDs hinzufügen.

   Um Benachrichtigungen im Webex-Bereich zu erhalten, müssen Sie über eine Messaging-Lizenz verfügen. Der Bot-Zugriff ist aktiviert in Apps/bots, Sie dürfen Mitglied im Organisationsraum sein. Andernfalls müssen Sie sich zur Behebung des Problems an den Administrator Ihrer Organisation wenden.

   Sie können Webhooks auswählen , wenn Sie Webhooks auf Organisationsebene aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.

   
5. Geben Sie die E-Mail- und Webex-Rauminformationen ein und klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.

Bei jeder Wartung zeigt Control Hub automatisch ein Banner mit den Details des Clusters und der Region sowie dem Datum und der Uhrzeit der Wartung an.

Proaktive Warnungen

Partner- oder Kundenadministratoren können sich für die ersten oder drei proaktiven Warnungen und Event-Benachrichtigungen anmelden und an eine oder beide E-Mail-Adressen oder Bereiche in der Webex-App gesendet werden, indem sie während der Erstellung der Warnung den Bereitstellungskanal auswählen.

Zum Beispiel: Unified CM Video Conf Bridge hat zu wenig Ressourcen, Unified CM MTP hat zu wenig Ressourcen.

So erstellen Sie eine proaktive Warnungsregel

1. Gehen Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.comzum Benachrichtigungscenter.
2. Wählen Sie Verwalten > Regel erstellen aus.
3. Im Zusammenfassungsabschnitt:
   1. Wählen Sie in der Dienst-E-Drop-down-Liste.
   2. Wählen Sie Warnungen für dedizierte Instanz aus dem Typ-Drop-down-Liste .
   3. Wählen Sie den bevorzugten Schweregrad aus. Standardmäßig ist der Schweregrad Hoch.

      • Wir empfehlen, Regeln für proaktive Warnungen mit mittlerem oder niedrigem Schweregrad zu erstellen.

      • Sie erhalten Warnungen, die den Schweregrad erreichen oder überschreiten, den Sie beim Erstellen der Regel ausgewählt haben.

   4. Titel für die neue Regel hinzufügen.
4. Alle Kontrollkästchen im Abschnitt Regeln sind standardmäßig aktiviert. Deaktivieren Sie die basierend auf Ihren Einstellungen.
5. Wählen Sie den Zustellkanal aus , um die Warnung zu erhalten.

   Sie können Webhooks auswählen , wenn Sie Webhooks auf Organisationsebene aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.

6. Klicken Sie auf Speichern.

   Sobald die Regeln erstellt sind, dauert es maximal 6 Stunden, bis Sie die Benachrichtigungen erhalten.

   

Benachrichtigung zum Ablauf des Zertifikats:

Eine Benachrichtigung zum Ablauf des Zertifikats wird den Kunden 67 Tage vor dem Ablaufdatum und dann wöchentlich gesendet, bis das Zertifikat erneuert wird.

• Vom Kunden besessene und verwaltete Zertifikate – Eine proaktive Warnung wird vom Control Hub gesendet und Sie sind für die Erneuerung und Verwaltung des Zertifikats verantwortlich.
• Von Cisco betriebene und verwaltete Zertifikate – Eine proaktive Warnung wird vom Control Hub gesendet und wir sind für die Erneuerung und Verwaltung des Zertifikats verantwortlich.

Alarmdefinitionen für den Control Hub-Anwendungsstatus

Eine Liste der verfügbaren Alarmdefinitionen für dedizierte Instanz finden Sie unter Alarmdefinitionen für den Control Hub-Anwendungsstatus.

Sie können eine Webhook-Rückruf-URL einrichten, sodass Warnungen in Anwendungen von Drittanbietern angezeigt werden. Der Administrator kann eine Webhook-Rückruf-URL in Control Hub angeben. Nachdem Sie einen Rückruf-URL angegeben haben, können Sie die Webhook-Option als zusätzlichen Bereitstellungskanal in den Regeln für neue oder vorhandene Warnungen auswählen. Im Folgenden finden Sie Schritte zur Konfiguration von Webhooks.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie das JSON-Element für einen Warnungs-Webhook aussieht:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Sie können einen PagerDuty-Integrationsschlüssel einrichten, damit Warnungen in Anwendungen von Drittanbietern angezeigt werden.