Alarmcenter i Control Hub

For Webex Meetings kan du oprette regler for at modtage beskeder om:

• Live-mødeovervågning– Brug denne alarm til at finde ud af, hvornår deltagerne oplever problemer med mediekvaliteten under igangværende møder. Du kan oprette op til 10 af disse alarmer.
• Overvågning af livemøder på enheder– Brug denne alarm til at finde ud af, hvornår enheder oplever problemer med mediekvaliteten under igangværende møder. Du kan oprette op til 25 af disse alarmer.
• Historisk tendens for mødekvalitet– Brug denne alarm til at finde ud af, hvornår en procentdel af deltagere på bestemte Webex-websteder og -placeringer når de mediekvalitetsgrænser, der automatisk er indstillet baseret på mødernes tidligere præstation inden for de sidste syv dage. Du kan oprette op til 10 af disse alarmer.
• Overvågning af historisk mødekvalitet– Ligesom alarmen for tendenser i historikken for mødekvalitet kan du bruge denne alarm til at indstille dine egne grænser for, hvornår du skal modtage en alarm, når en procentdel af deltagerne på bestemte Webex-websteder og -placeringer når en af mediekvalitetsgrænserne. Du kan oprette op til 10 af disse alarmer.

For Webex Calling kan du oprette regler for at modtage beskeder for:

• Opkaldsindsigt– Opkaldsindsigt giver dig data på højt niveau om kvaliteten og engagementet af Webex Calling-opkald fra brugere med regelmæssig frekvens, såsom procentdelen af opkald af dårlig kvalitet og en oversigt over anvendte forbindelser. Du kan oprette op til 10 af disse alarmer.

• Fald i opkaldskvalitet– Brug denne alarm til at finde ud af, når opkaldskvaliteten på bestemte steder eller i en brugers mediesession falder til dårlig kvalitet. Du kan oprette op til 10 af disse alarmer.

• Advarsler til UCM Cloud– Der udsendes en alarm, når der er planlagt vedligeholdelse eller et driftsafbrydelse for Cisco Emergency Responder, Expressway, IM og Presence, Unified Communications Manager og Unity Connection. Du kan oprette op til 10 af disse alarmer.

For enheder kan du oprette regler for at modtage advarsler for:

• Offline- og onlinehændelser— En hændelse registreres, når en enhed har været offline i 10 minutter eller er kommet online igen for 10 minutter siden. Du kan oprette op til 100 af disse alarmer.
• Problemer, der er registrerede eller løste hændelser– Du kan vælge, om du vil modtage alle advarsler eller slå lyden fra for dem, du ikke ønsker at modtage. Du kan oprette op til 100 af disse alarmer.
• Udløb af softwareversion– Der sendes en advarsel 14 dage og 3 dage før softwareversionen udløber for enheden. Du kan oprette op til 10 af disse alarmer

Se denne artikel for at få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer alarmer for enheder i din organisation.

Der er to kategorier for tjenestevarsler for dedikeret forekomst: Vedligeholdelsesalarmer og proaktive alarmer.

Vedligeholdelsesvarsler

Vedligeholdelsesalarmer er aktiveret som standard. Partner- eller kundeadministratorer bør verificere eller konfigurere leveringskanalen for at modtage besked via e-mail. and/or Webex-plads.

Sådan tilføjer du oplysninger om leveringskanaler for at modtage vedligeholdelsesadvarsler:

1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Advarselscenter.
2. Vælg Administrer > Alle regler.
3. Klik på Opkald-vedligeholdelse og afbrydelsesadvarsler og rul ned til Leveringskanal.
4. Markér det ene eller begge afkrydsningsfelter for e-mail eller Webex-områder for at modtage besked på den foretrukne kanal.

   Du kan tilføje op til 30 e-mail-id'er.

   For at modtage beskeder på Webex Space skal du have en beskedlicens. Botadgang er aktiveret i Apps/bots, Du har tilladelse til at være medlem af organisationsrummet. Ellers skal du kontakte din organisationsadministrator for at få en løsning.

   Du kan vælge Webhooks, hvis du har Webhooks aktiveret på organisationsniveau. Få yderligere oplysninger i Aktiver webhooks for varsler i Control Hub.

   
5. Indtast oplysningerne om e-mail og Webex-området, og klik på Gem for at gemme ændringerne.

Når der er vedligeholdelse, viser Control Hub automatisk et banner med detaljer om klyngen og regionen samt dato og klokkeslæt for vedligeholdelsen.

Proaktive varsler

Partner- eller kundeadministratorer kan abonnere på dag to eller dag tre proaktive varsler, begivenhedsmeddelelser og få de samme leveret til en eller begge e-mail eller rum i Webex-appen ved at vælge leveringskanalen, mens du opretter varslen.

For eksempel: Unified CM-videokonferensbro, højt antal ressourcer, Unified CM MTP, højt antal ressourcer.

Sådan opretter du en proaktiv alarmregel

1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Advarselscenter.
2. Vælg Administrer > Opret-regel.
3. I afsnittet Oversigt :
   1. Vælg Opkald fra tjenestens rullegardinmenu.
   2. Vælg Varsler for dedikeret forekomst fra feltet Type rullegardinmenu.
   3. Vælg den foretrukne alvorlighedsgrad. Som standard er alvorlighedsgraden Høj.

      • Vi anbefaler, at du opretter regler for proaktive advarsler med medium eller lav alvorlighedsgrad.

      • Du modtager advarsler, der opfylder eller overstiger den alvorlighedsgrad, du valgte, da du oprettede reglen.

   4. Tilføj titel for den nye regel.
4. Alle afkrydsningsfelterne i afsnittet Regler er som standard markeret. Fjern markering af dem baseret på dine præferencer.
5. Vælg leveringskanalen for at modtage varslen.

   Du kan vælge Webhooks, hvis du har Webhooks aktiveret på organisationsniveau. Få yderligere oplysninger i Aktiver webhooks for varsler i Control Hub.

6. Klik på Gem.

   Når reglerne er oprettet, tager det maksimalt 6 timer, før notifikationerne begynder at blive modtaget.

   

Advarsel om udløb af certifikat:

En besked om certifikatudløb sendes til kunder 67 dage før udløbsdatoen og derefter hver uge, indtil certifikatet fornyes.

• Kundeejede og -administrerede certifikater - Der sendes en proaktiv alarm fra Control Hub, og du er ansvarlig for at forny og administrere certifikatet.
• Cisco-ejede og administrerede certifikater - Der sendes en proaktiv alarm fra Control Hub, og vi er ansvarlige for at forny og administrere certifikatet.

Control Hub-programmets statusalarm definitioner

For en liste over tilgængelige alarm definitioner for dedikeret tilfælde, se Control Hub-applikationens statusalarm definitioner.

Du kan opsætte en webhook-tilbagekalds URL-adresse, så varsler vises i tredjepartsapplikationer. Administratoren kan angive en URL-adresse til webhook-tilbagekald i Control Hub. Efter at have leveret en tilbagekalds-URL-adresse kan du vælge webhook-valgmuligheden som en ekstra leveringskanal i reglerne for nye eller eksisterende varsler. Se nedenfor for trin til at konfigurere webhooks.

Her er et eksempel på, hvad JSON-elementet til en advarsels-webhook ser ud:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Du kan oprette en PagerDuty-integrationsnøgle, så advarsler vises i tredjepartsapplikationer.