Centrum výstrahy v centre Control Hub

Centrum upozornení v aplikácii Control Hub je centrálne miesto na správu upozornení pre vaše nasadenie Webexu. Správcovia môžu nakonfigurovať doručovanie upozornení prostredníctvom e-mailu, webhookov, PagerDuty alebo v priestore aplikácie Webex. Bez ohľadu na nakonfigurovaný doručovací kanál sa všetky upozornenia vždy zobrazia v aplikácii Control Hub.

Každý správca má vlastnú sadu upozornení a pravidiel, ktoré môže vytvoriť a zobraziť na kartách Moje upozornenia a Moje pravidlá a všetky upozornenia a pravidlá od ostatných správcov v organizácii si môže zobraziť na kartách Všetky upozornenia a Všetky pravidlá. Správcovia si môžu v centre upozornení zobraziť aj oznámenia, ako napríklad aktualizácie softvéru od spoločnosti Cisco.

Upozornenia za posledných 14 dní sa zobrazia v sekcii Upozornenia, historické upozornenia za posledných 30 dní môžete exportovať vo formáte CSV kliknutím na tlačidlo exportovať.

Existujú dve kategórie upozornení: Založené na prahových hodnotách a generované službou.

Upozornenia založené na prahových hodnotách

Správcovia môžu vytvoriť pravidlo na monitorovanie konkrétnych udalostí zadaním konkrétnych prahových hodnôt, ako sú napríklad účastníci, ktorí dosiahnu latenciu viac ako 300 ms alebo stratu paketov viac ako 8%. Tieto upozornenia sa spúšťajú iba vtedy, ak ich správcovia nakonfigurujú vytvorením pravidla.

Správcovia môžu ďalej konfigurovať spôsob doručovania týchto upozornení výberom doručovacieho kanála:

E-mail– Ako príjemcov upozornení môžete pridať až 30 e-mailových adries.
Aplikácia Webex– Upozornenie môžete dostávať v novom priestore, existujúcom priestore alebo v 1:1 priestor.

Ak sa existujúci priestor premenuje, upozornenie sa bude stále doručovať do toho istého priestoru.
Webhook– Upozornenia budú doručené na URL adresu webhooku nakonfigurovanú v Control Hub.
PagerDuty– Pomocou PagerDuty môžete zadať servisný kľúč na doručenie upozornení súvisiacej službe.

Upozornenia generované službou

Tieto upozornenia sú automaticky vytvárané službami Webex. Väčšina týchto upozornení je kritickej povahy a mal by im správca venovať pozornosť. Správcovia môžu spravovať spôsob doručovania týchto upozornení výberom doručovacieho kanála, podobne ako pri upozorneniach založených na prahových hodnotách. Medzi doručovacie kanály patrí e-mail, aplikácia Webex, webhook a PagerDuty.

Zobraziť upozornenia a pravidlá

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do centra upozornení.

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Ak chcete zobraziť upozornenia, vyberte možnosť Moje upozornenia alebo Všetky upozornenia.
- Na karte Všetky upozornenia sa po výbere filtra pre jednu službu zobrazí ďalšie rozbaľovacie pole, v ktorom môžete vyhľadávanie ďalej spresniť.
Ak chcete zobraziť pravidlá, vyberte možnosť Spravovaťa potom vyberte možnosť Moje pravidlá alebo Všetky pravidlá.
- Na karte Všetky pravidlá sa po výbere filtra pre jednu službu zobrazí ďalšie rozbaľovacie pole, v ktorom môžete vyhľadávanie ďalej spresniť.
- Na karte Všetky pravidlá sa po výbere filtra pre Názov zariadenia alebo E-mail zobrazí vyhľadávací panel, v ktorom môžete vyhľadať všetky pravidlá týkajúce sa konkrétneho používateľa alebo zariadenia.

Pre Webex Meetings si môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

Monitorovanie živého stretnutia– Toto upozornenie použite na zistenie, kedy sa u účastníkov počas prebiehajúcich stretnutí vyskytnú problémy s kvalitou médií. Môžete vytvoriť až 10 takýchto upozornení.
Monitorovanie živých schôdzí na zariadení– Toto upozornenie použite na zistenie, kedy sa na zariadeniach vyskytnú problémy s kvalitou médií počas prebiehajúcich schôdzí. Môžete vytvoriť až 25 takýchto upozornení.
Historický trend kvality stretnutí– Toto upozornenie použite na zistenie, kedy percento účastníkov na konkrétnych stránkach a miestach Webex dosiahne prahové hodnoty kvality médií, ktoré sa nastavujú automaticky na základe výkonu stretnutí za posledných sedem dní. Môžete vytvoriť až 10 takýchto upozornení.
Monitorovanie kvality historických stretnutí– Podobne ako upozornenie na trend kvality historických stretnutí, aj toto upozornenie môžete použiť na nastavenie vlastných prahových hodnôt, kedy sa má upozornenie zobraziť, keď určité percento účastníkov na konkrétnych stránkach a miestach Webex dosiahne niektorú z prahových hodnôt kvality médií. Môžete vytvoriť až 10 takýchto upozornení.

Upozornenia na schôdze sa spúšťajú iba pre účastníkov, ktorí sa zúčastňujú schôdzí prostredníctvom Webex Meetings a aplikácie Webex. Minimálne verzie aplikácií, ktoré musia účastníci používať na spustenie upozornení, sú:

Aplikácia Webex Meetings pre počítače verzie 39.6.5 alebo vyššej
Mobilná aplikácia Webex Meetings pre Android a iOS verzie 39.11 alebo novšej
Aplikácia Webex pre počítače verzie 3.0.12427.0 alebo novšej
Mobilná aplikácia Webex pre Android verzie 4.1.6 alebo vyššej
Mobilná aplikácia Webex pre iOS verzie 4.3 alebo novšej

Upozornenia sa nespúšťajú pre stretnutia iba so zvukom, udalosti Webex a školenia Webex.

Pridanie upozornenia na monitorovanie živého stretnutia

V každej organizácii môžete povoliť až 10 upozornení na monitorovanie živých schôdzí. Každé upozornenie môže monitorovať až 30 e-mailových adries používateľov alebo 30 zariadení.

Ak je začiarknuté políčko Monitorovať všetkých účastníkov, upozornenie sa spustí iba pre stretnutia s menej ako 50 účastníkmi.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do centra upozornení > Spravovať.
2	Kliknite na Vytvoriť pravidlo.
3	Vyberte Monitorovanie živého stretnutia vedľa Zadajtea zadajte názov upozornenia vedľa Názov.
4	Prepnite prepínač Stav do polohy Zapnuté, aby ste dostávali upozornenia na dané upozornenie.
5	Vyberte E-mail(y) používateľa alebo Názvy zariadení a zadajte maximálne 30 e-mailových adries alebo zariadení používateľov.
6	Začiarknite políčko Monitorovať všetkých účastníkov, ak chcete dostávať upozornenia pre všetkých účastníkov, ktorí sú na rovnakých stretnutiach ako používatelia alebo zariadenia v zozname.
7	V sekcii Pravidlá nastavte nasledujúce prahové hodnoty: Latencia– Zadajte hodnotu medzi 400 ms a 2 000 ms. Jitter– Zadajte hodnotu od 400 ms do 2 000 ms. Strata paketov— Zadajte hodnotu medzi 5% to 100%. CPU— Zadajte číslo medzi 90% to 100%.
8	Nastavte trvanie Kumulované a Po sebe idúce pre spustenie upozornenia.
9	V časti Doručovací kanál začiarknite políčko E-mail a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia.
10	Začiarknite políčko Priestor Webex a zadajte názov priestoru, ak chcete dostávať správy v danom priestore vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.
11	Kliknite na Uložiť.

Pridanie upozornenia na monitorovanie živého stretnutia na zariadení

V každej organizácii môžete povoliť až 25 upozornení na monitorovanie živých schôdzí na zariadeniach.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do centra upozornení > Spravovať.
2	Kliknite na Vytvoriť pravidlo.
3	Vyberte Monitorovanie živého stretnutia na zariadení vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov.
4	Prepnite prepínač Povolené do polohy Zapnuté, aby ste dostávali upozornenia na dané upozornenie.
5	Vyberte, či chcete monitorovať: Všetky zariadenia– Monitorujte všetky aktívne zariadenia vo vašej organizácii. Názov(y) zariadenia (zariadení)– Monitorovanie až 30 zariadení. Výber zariadenia(í) podľa štítku(ov)—Monitorovanie až 30 štítkov zariadení. Upozornenie monitoruje všetky zariadenia nastavené s týmito značkami.
6	V sekcii Pravidlá nastavte nasledujúce prahové hodnoty zvuku a videa: Strata paketov— Zadajte hodnotu medzi 5% to 50%. Latencia– Zadajte hodnotu medzi 400 ms a 2 000 ms. Jitter– Zadajte hodnotu od 400 ms do 2 000 ms.
7	Nastavte trvanie Kumulované a Po sebe idúce pre spustenie upozornenia.
8	V sekcii Kanál doručenia môžete: Začiarknite políčko E-mail a zadajte e-mailové adresy príjemcov upozornení. Začiarknite políčko Priestor Webex a zadajte názov priestoru, ak chcete dostávať správy v danom priestore vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.
9	Kliknite na Uložiť.

Pridať upozornenie na trend historických stretnutí

Pre každú organizáciu môžete pridať až 10 historických upozornení na trendy kvality stretnutí.

Maximálna veľkosť súboru s upozorneniami pri sťahovaní je 100 MB.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite do centra upozornenía potom vyberte možnosť Spravovať.
2	Kliknite na Vytvoriť pravidlo.
3	Vyberte Historický trend kvality stretnutí vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov.
4	Prepnite prepínač Stav do polohy Zapnuté, aby ste dostávali upozornenia na dané upozornenie.
5	Vyberte, pre ktoré lokality Webex a lokality účastníkov chcete dostávať upozornenia.
6	V časti Doručovací kanál začiarknite políčko E-mail a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia.
7	Začiarknite políčko Priestor Webex a zadajte názov priestoru, ak chcete dostávať správy v danom priestore vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.
8	Kliknite na Uložiť.

Pridať upozornenie na monitorovanie kvality historických stretnutí

V každej organizácii môžete povoliť až 10 upozornení na monitorovanie kvality historických stretnutí.

Maximálna veľkosť súboru s upozorneniami pri sťahovaní je 100 MB.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite do centra upozornenía potom vyberte možnosť Spravovať.
2	Kliknite na Vytvoriť pravidlo.
3	Vyberte Monitorovanie kvality historických stretnutí vedľa Zadajtea zadajte názov upozornenia vedľa Názov.
4	Prepnite prepínač Stav do polohy Zapnuté, aby ste dostávali upozornenia na dané upozornenie.
5	Vyberte, pre ktoré lokality Webex a lokality účastníkov chcete dostávať upozornenia.
6	V sekcii Pravidlá nastavte nasledujúce prahové hodnoty: Latencia– Zadajte hodnotu medzi 400 ms a 2 000 ms. Jitter– Zadajte hodnotu od 400 ms do 2 000 ms. Strata paketov— Zadajte hodnotu medzi 5% to 100%. CPU— Zadajte číslo medzi 90% to 100%.
7	V sekcii Spúšťač vyberte trvanie, ktoré chcete monitorovať, a zadajte percento účastníkov, ktorí musia dosiahnuť jednu z prahových hodnôt na spustenie upozornenia.
8	V časti Doručovací kanál začiarknite políčko E-mail a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia.
9	Začiarknite políčko Priestor Webex a zadajte názov priestoru, ak chcete dostávať správy v danom priestore vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.
10	Kliknite na Uložiť.

Pre službu Webex Calling nakonfigurujete nasledujúce upozornenia:

Upozornenie na pokles kvality hovoru

Toto upozornenie použite na zistenie, kedy kvalita hovoru na konkrétnych miestach alebo mediálnej relácie používateľa klesne na nízku úroveň .

Kvalita hovoru sa vypočíta ako:

Dobrý— Video aj audio stream mal chvenie pod 150 ms, latenciu pod 400 ms a stratu paketov pod 5%.
Slabé— Video aj audio stream mal chvenie nad 150 ms, latenciu nad 400 ms a stratu paketov nad 5%.

Upozornenia sa odošlú po ukončení hovoru. Keď dostanete upozornenie, môžete kliknúť na Riešenie problémov s hovorom, čím sa dostanete priamo k hovoru v časti Riešenie problémov, ak upozornenie monitoruje konkrétnych používateľov. Ak upozornenie monitoruje lokality, kliknutím na tlačidlo Zobraziť analytické údaje sa dostanete na kartu Kvalita médií v časti Volanie analytických údajov.

V každej organizácii môžete vytvoriť až 10 upozornení na pokles kvality hovoru.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite do Centra upozornenía potom vyberte Pravidlá.
2	Kliknite na Nové pravidlo.
3	Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku vyberte možnosť Volanie vedľa položky Služba.
4	Vyberte Pokles kvality hovoru vedľa Typ.
5	Zadajte názov upozornenia vedľa poľa Názov.
6	Prepnite prepínač Stav do polohy Zapnuté, aby ste dostávali upozornenia na dané upozornenie.
7	Vyberte E-mail(y) používateľa alebo Názov(y) lokality a zadajte maximálne 30 e-mailových adries alebo lokalít používateľov, ktoré chcete monitorovať.
8	V sekcii Kanál doručovania vyberte spôsob prijímania upozornení: E-mail– Zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia. Priestor aplikácie Webex– Zadajte názov priestoru, v ktorom sa majú upozornenia zobrazovať ako správy. Bot posiela správy iba príjemcom, ktorí sú pridaní v kanáli doručovania e-mailov. Vaša organizácia musí mať povolené zasielanie správ, aby aplikácia Webex mohla používať priestor ako doručovací kanál. Webhook– Začiarknite toto políčko, ak chcete používať upozornenie s aplikáciami tretích strán.
9	Kliknite na Uložiť.

Upozornenie na štatistiky hovorov

Prehľady volaní vám poskytujú podrobné údaje o kvalite a angažovanosti používateľov služby Webex Calling v pravidelných intervaloch, ako napríklad percento nekvalitných hovorov a rozpis použitých spojení. Môžete vytvoriť až 10 takýchto upozornení.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite do Centra upozornenía potom vyberte Pravidlá.
2	Kliknite na Nové pravidlo.
3	Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku vyberte možnosť Volanie vedľa položky Služba.
4	Vyberte Štatistiky hovorov vedľa Typ.
5	Vyberte Stredná vedľa Závažnosť. Toto pole zobrazuje, aké závažné alebo dôležité je upozornenie. Závažnosť môžete nastaviť ako `High`, `Medium` alebo `Low`.
6	Zadajte názov upozornenia vedľa poľa Názov.
7	Prepnite prepínač Povolené do polohy Zapnuté, aby ste dostávali upozornenia na dané upozornenie.
8	V sekcii Definície pravidiel môžete pridať alebo odstrániť problémy zo stĺpca Aktívne problémy. Upozornenie sa odošle iba vtedy, keď sa vyskytne aktívny problém.
9	V sekcii Kanál doručovania vyberte spôsob prijímania upozornení: E-mail– Zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia. Priestor aplikácie Webex– Zadajte názov priestoru, v ktorom sa majú upozornenia zobrazovať ako správy. Bot posiela správy iba príjemcom, ktorí sú pridaní v kanáli doručovania e-mailov. Vaša organizácia musí mať povolené zasielanie správ, aby aplikácia Webex mohla používať priestor ako doručovací kanál. Webhook– Začiarknite toto políčko, ak chcete používať upozornenie s aplikáciami tretích strán. PagerDuty– Začiarknite toto políčko a do textového poľa zadajte servisný kľúč PagerDuty.
10	Kliknite na Uložiť.

Upozornenie na zmenu stavu kufra

Pri zmene stavu monitorovaného kmeňa sa nastaví upozornenie. Dostupné stavy kmeňových liniek sú online, offline a poškodený. Môžete nakonfigurovať, ktorá zmena stavu by mala spustiť upozornenie.

1	Prihláste sa do Control Hubu.
2	Prejsť na Centrum upozornení > Spravovať.
3	Kliknite na Vytvoriť pravidlo.
4	Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku vyberte Služba ako Volanie.
5	Vyberte Typ upozornenia ako Stav kufra.
6	Vyberte Závažnosť ako Vysoká. Toto pole zobrazuje, aké závažné alebo dôležité je upozornenie.
7	Zadajte názov upozornenia vedľa poľa Názov.
8	Prepnite prepínač Povolené do polohy Zapnuté, aby ste dostávali upozornenia na dané upozornenie.
9	V sekcii Monitorovanie cieľa vyberte možnosť Všetky používané kmeňové linky alebo Názov(y) kmeňových liniek. Môžete zadať až 30 e-mailových adries používateľov alebo umiestnení kmeňa, ktoré chcete monitorovať.
10	V časti Prahová hodnota pravidlamôžete definovať pravidlo, pri ktorom sa má spustiť upozornenie. Môžete vybrať všetky alebo si vybrať z nasledujúcich zmien stavu: Online do offline režimu Online pre osoby so zdravotným postihnutím Znížené pre offline režim Zhoršený prístup k internetu Offline pre osoby so zdravotným postihnutím Offline do online režimu
11	V sekcii Kanál doručovania vyberte spôsob prijímania upozornení: E-mail– Zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia. Priestor aplikácie Webex– Zadajte názov priestoru, v ktorom sa majú upozornenia zobrazovať ako správy. Bot posiela správy iba príjemcom, ktorí sú pridaní v kanáli doručovania e-mailov. Vaša organizácia musí mať povolené zasielanie správ, aby aplikácia Webex mohla používať priestor ako doručovací kanál. Webhook– Začiarknite toto políčko, ak chcete používať upozornenie s aplikáciami tretích strán. PagerDuty– Začiarknite toto políčko a do textového poľa zadajte servisný kľúč PagerDuty.
12	Kliknite na Uložiť.

Upozornenie na limit súbežných hovorov cez externé linky

Upozornenie sa nastaví, keď sa dosiahne limitný počet súbežných hovorov na linke. Toto upozornenie pomáha identifikovať rušnú hodinu alebo deň, kedy je dosiahnutá kapacita linky na spracovanie súbežných hovorov.

Ak sa nakonfigurovaný prah naďalej prekračuje, vo vybranom časovom intervale sa spúšťajú následné upozornenia.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite do Centra upozornenía potom vyberte Pravidlá.
2	Kliknite na Nové pravidlo.
3	Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku vyberte možnosť Volanie vedľa položky Služba.
4	Vyberte Limit súbežných hovorov cez diaľkové linky vedľa položky Typ.
5	Vyberte Vysoká vedľa Závažnosť. Toto pole zobrazuje, aké závažné alebo dôležité je upozornenie.
6	Zadajte názov upozornenia vedľa poľa Názov.
7	Prepnite prepínač Povolené do polohy Zapnuté, aby ste dostávali upozornenia na dané upozornenie.
8	V sekcii Monitorovanie cieľa vyberte možnosť Všetky používané kmeňové linky alebo Názov(y) kmeňových liniek. Môžete zadať až 30 e-mailových adries používateľov alebo umiestnení kmeňa, ktoré chcete monitorovať.
9	V časti Prahová hodnota pravidlamôžete definovať pravidlo, pri ktorom sa má spustiť upozornenie. Zadajte nasledujúce hodnoty pre podmienku Prahová hodnota limitu súbežných hovorov : Do poľa Hodnota zadajte maximálne percento súbežných hovorov, ktoré sa považuje za prahovú hodnotu pre odoslanie upozornenia. Ak chcete odoslať upozornenie, keď 70 % hovorov tvoria súbežné hovory, zadajte do tohto poľa hodnotu 70. V poli Vzorkovať každých vyberte časový rozsah z 5, 15, 30, 45 minút alebo 1 hodiny. Webex Calling kontroluje percento súbežných hovorov v tomto vybranom časovom intervale.
10	V sekcii Kanál doručovania vyberte spôsob prijímania upozornení: E-mail– Zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia. Priestor aplikácie Webex– Zadajte názov priestoru, v ktorom sa majú upozornenia zobrazovať ako správy. Bot posiela správy iba príjemcom, ktorí sú pridaní v kanáli doručovania e-mailov. Vaša organizácia musí mať povolené zasielanie správ, aby aplikácia Webex mohla používať priestor ako doručovací kanál. Webhook– Začiarknite toto políčko, ak chcete používať upozornenie s aplikáciami tretích strán. PagerDuty– Začiarknite toto políčko a do textového poľa zadajte servisný kľúč PagerDuty.
11	Kliknite na Uložiť.

Upozornenie na vypršanie platnosti certifikátu kmeňového telefónu

Upozornenie sa nastaví, keď sa blíži koniec platnosti certifikátu kmeňa založeného na certifikáte alebo už uplynula jeho platnosť. Toto je systémom generované upozornenie, ktoré je predvolene povolené pre organizácie s kmeňovými linkami založenými na certifikátoch.

Pred uplynutím platnosti certifikátu sú nastavené automatické upozornenia na vopred definované dni, napríklad pred 60 dňami, 30 dňami, 15 dňami a 7 dňami pred uplynutím platnosti. Po uplynutí platnosti certifikátu sa upozornenie nastaví okamžite a iba raz. Neodosielajú sa žiadne po sebe nasledujúce upozornenia.

Pre zariadenia môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

Udalosti offline a online– Udalosť sa zaregistruje po tom, čo bolo zariadenie 10 minút offline alebo sa pred 10 minútami opäť pripojilo k internetu. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
Zistené problémy alebo vyriešené udalosti– Môžete si vybrať, či chcete dostávať všetky upozornenia alebo stlmiť tie, ktoré nechcete dostávať. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
Platnosť verzie softvéru– Upozornenie sa odošle 14 dní a 3 dni pred uplynutím platnosti verzie softvéru pre zariadenie. Môžete vytvoriť až 10 takýchto upozornení

Viac informácií o nastavení upozornení pre zariadenia vo vašej organizácii nájdete v tomto článku.

Pre vyhradenú inštanciu existujú dve kategórie servisných upozornení: Upozornenia na údržbu a proaktívne upozornenia.

Upozornenia na údržbu

Systém štandardne povoľuje upozornenia na údržbu. Správcovia partnerov alebo zákazníkov by mali overiť alebo nakonfigurovať doručovací kanál tak, aby prijímal upozornenia prostredníctvom e-mailu. and/or Priestor Webexu.

Ak chcete pridať informácie o doručovacom kanáli na prijímanie upozornení na údržbu:

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite do Centra upozornení.
Vyberte Spravovať > Všetky pravidlá.
Kliknite na Volania – údržba a upozornenia na výpadky a prejdite nadol na Doručovací kanál.
Začiarknite jedno alebo obe políčka E-mail alebo Webex spaces, ak chcete dostávať upozornenia na preferovanom kanáli.

Môžete pridať až 30 e-mailových ID.

Ak chcete dostávať upozornenia v priestore Webex, musíte mať licenciu na odosielanie správ. Ak je povolený prístup botov v Apps/Bots a ak máte povolené byť členom organizačnej miestnosti, budete dostávať upozornenia. V opačnom prípade kontaktujte správcu organizácie, aby problém vyriešil.

Ak máte webové hooky povolené na úrovni organizácie, môžete vybrať Webhooky. Viac informácií nájdete v časti Povolenie webhookov pre upozornenia v Control Hub.
Zadajte informácie o e-maile a priestore Webex a kliknutím na tlačidlo Uložiť uložte zmeny.

Vždy, keď dôjde k údržbe, Control Hub automaticky zobrazí banner s podrobnosťami o klastri, regióne a plánovaným dátumom a časom.

Proaktívne upozornenia

Správcovia partnerov alebo zákazníkov sa môžu prihlásiť na odber proaktívnych upozornení a oznámení o udalostiach druhého alebo tretieho dňa a zvoliť si ich doručovanie prostredníctvom e-mailu, priestorov aplikácie Webex alebo oboch možností výberom možnosti Doručovací kanál pri vytváraní upozornenia.

Napríklad: Počet zdrojov pre most videokonferencie Unified CM je vysoký, počet zdrojov pre most videokonferencie Unified CM je vysoký.

Vytvorenie proaktívneho pravidla upozornení

Pravidlá môže vytvárať iba správca partnera alebo zákazníka s úplnými oprávneniami správcu.

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite do Centra upozornení.
Vyberte Spravovať > Vytvoriť pravidlo.
V sekcii Súhrn :
1. V rozbaľovacom zozname Služba [] vyberte možnosť [] Volanie.
2. V rozbaľovacom zozname Typ vyberte možnosť Upozornenia pre vyhradenú inštanciu.
3. Vyberte preferovanú závažnosť. Predvolená závažnosť je Vysoká.
  Odporúčame vytvoriť pravidlá pre proaktívne upozornenia so strednou alebo nízkou závažnosťou.
  
  Dostanete upozornenia, ktoré zodpovedajú alebo prekračujú úroveň závažnosti, ktorú ste vybrali pri nastavovaní pravidla.
4. Pridajte Názov pre nové pravidlo.
Všetky začiarkavacie políčka v sekcii Pravidlá sú predvolene začiarknuté. Zrušte začiarknutie pri tých, ktoré sú založené na vašich preferenciách.
Vyberte Doručovací kanál pre prijatie upozornenia.

Ak máte webové hooky povolené na úrovni organizácie, môžete vybrať Webhooky. Viac informácií nájdete v časti Povolenie webhookov pre upozornenia v Control Hub.
Kliknite na Uložiť.

Po vytvorení pravidiel môže trvať maximálne 6 hodín, kým sa začnú dostávať upozornenia.

Stav upozornení a ich legendy

Control Hub konsoliduje stavy viacerých aplikačných služieb UC, stavy agentov a stav údržby každého uzla.

Stav služieb pre každý uzol sa obnovuje každých 15 minút.

Kritické upozornenia			Cisco CallManager Cisco TFTP Cisco CTIManager Cisco Tomcat Agent Cisco CDR Správca úložiska Cisco CDR Mobilita rozšírení Cisco Aplikácia Cisco Extension Mobility Správca inteligentných licencií Cisco Server správcu inteligentných licencií Connection Pripojenie k SMTP serveru Synchronizácia licencií Správca úložiska Cisco CDR Mobilita rozšírení Cisco Server správcu inteligentných licencií Connection
Nekritické upozornenia			Všetky ostatné služby UC, ktoré nie sú uvedené vyššie, sa považujú za nekritické služby.

Legendy upozornení

Stav	Farba	Opis
Online	Zelená	Znamená to, že uzol funguje normálne bez akýchkoľvek problémov
Údržba	Oranžová	Označuje, že uzol prechádza údržbou
Služby nefungujú	Červená	Označuje, že na uzle je nefunkčná jedna alebo viac kritických služieb.
Služby nefungujú	Oranžová	Označuje, že jedna alebo viacero nekritických služieb na uzle nefunguje alebo je agent offline.

Upozornenie na vypršanie platnosti certifikátu

Control Hub odosiela zákazníkom upozornenia na vypršanie platnosti certifikátu 67 dní pred dátumom vypršania platnosti a potom týždenne, kým sa certifikát neobnoví.

Certifikáty vlastnené a spravované zákazníkom – Z Control Hub sa odošle proaktívne upozornenie a vy ste zodpovední za obnovenie a správu certifikátu.
Certifikáty vlastnené a spravované spoločnosťou Cisco – Z Control Hub sa odosiela proaktívne upozornenie a my sme zodpovední za obnovenie a správu certifikátu.

Nastavte si proaktívne upozornenie, aby ste dostávali upozornenie po vypršaní platnosti certifikátu.

Definície alarmov stavu aplikácie Control Hub

Zoznam dostupných definícií alarmov pre vyhradenú inštanciu nájdete v časti Definície alarmov stavu aplikácie Control Hub.

Môžete nastaviť URL adresu spätného volania webhooku, aby sa upozornenia zobrazovali v aplikáciách tretích strán. Správca môže v Control Hub zadať URL adresu spätného volania webhooku. Po zadaní adresy URL spätného volania môžete v pravidlách pre nové alebo existujúce upozornenia vybrať možnosť webhooku ako ďalší doručovací kanál. Postup konfigurácie webhookov nájdete nižšie.

Tu je príklad, ako vyzerá element JSON pre webhook upozornenia:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Nastavenie URL adresy spätného volania webhooku

Predtým, ako budete môcť pravidlám povoliť používanie webhookov, musíte najprv pridať URL adresu spätného volania webhooku.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Nastavenia organizácie.
2	Prejdite na sekciu konfigurácia webhooku.
3	Prepnite prepínač Konfigurovať URL adresu webhooku do polohy Zapnuté. Zobrazí sa vyskakovacie okno.
4	Zadajte URL adresu webhooku, ktorú chcete použiť. Môžete tiež zvoliť pridanie tajného tokenu pre webhook. Ak sa chcete dozvedieť viac o tajných tokenoch, pozrite si tento blog.
5	Vyberte Overiť. Ak overenie zlyhá, skontrolujte, či sú URL adresa webhooku a tajný token správne. Po dokončení kontroly kliknite na Skúsiť znova.
6	Vyberte Uložiť.

Povoliť webhook v pravidle

Po nastavení URL adresy webhooku môžete nastaviť pravidlá na používanie webhookov ako doručovacieho kanála.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite do centra upozornenía kliknite na Spravovať.
2	Na karte Všetky pravidlá vyberte pravidlo.
3	V sekcii Spôsob doručenia začiarknite políčko Webhook. Na základe typu upozornenia, ktoré vytvárate, sa zobrazí príklad užitočného zaťaženia, aby ste vedeli, čo môžete očakávať.
4	Kliknite na Uložiť.

Referenčná príručka pre pole webhook zariadení Cisco

Informácie o referenciách polí webhookov pre zariadenia Cisco nájdete v tomto článku.

Môžete nastaviť integračný kľúč PagerDuty tak, aby sa upozornenia zobrazovali v aplikáciách tretích strán.

Povoliť PagerDuty v pravidle

Predtým, ako začnete

Predtým, ako budete môcť povoliť nastavenie PagerDuty pre upozornenia v Control Hub, musíte najprv získať integračný kľúč v PagerDuty. Ak chcete získať integračný kľúč, vytvorte novú službu v PagerDuty a ako integráciu vyberte Events API V2. Po vytvorení služby Events API V2 nájdete integračný kľúč na karte Integrácie na ovládacom paneli PagerDuty.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do centra upozornení > Spravovať.
2	V sekcii Doručovací kanál začiarknite políčko Pagerduty.
3	Zadajte integračný kľúč, ktorý ste vytvorili na ovládacom paneli PagerDuty.
4	Kliknite na Uložiť.