Centrum alertów w usłudze Control Hub

W przypadku spotkań Webex możesz utworzyć reguły, aby otrzymywać alerty dotyczące następujących kwestii:

• Monitorowanie spotkań na żywo— Użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy uczestnicy napotykają problemy z jakością multimediów w trakcie trwających spotkań. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów.
• Monitorowanie spotkań na żywo na urządzeniach— Użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy na urządzeniach występują problemy z jakością multimediów podczas trwających spotkań. Można utworzyć maksymalnie 25 takich alertów.
• Historyczny trend jakości spotkań— Użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy określony procent uczestników w określonych witrynach i lokalizacjach Webex osiągnie progi jakości multimediów ustawiane automatycznie na podstawie wyników spotkań z ostatnich siedmiu dni. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów.
• Monitorowanie historycznej jakości spotkań— Podobnie jak w przypadku alertu dotyczącego trendu historycznej jakości spotkań, możesz użyć tego alertu, aby ustawić własne progi, od których otrzymasz alert, gdy określony procent uczestników w określonych witrynach i lokalizacjach Webex osiągnie którykolwiek z progów jakości multimediów. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów.

W przypadku usługi Webex Calling możesz utworzyć reguły, aby otrzymywać alerty dotyczące następujących kwestii:

• Informacje o połączeniach— Informacje o połączeniach dostarczają danych wysokiego poziomu na temat jakości i zaangażowania w połączenia Webex Calling od użytkowników regularnie nawiązywane, na przykład procent połączeń o niskiej jakości i zestawienie wykorzystanych połączeń. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów.

• Spadek jakości połączeń— użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy jakość połączeń w określonych lokalizacjach lub w sesji multimedialnej użytkownika spadnie do niskiej jakości. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów.

• Alerty dla UCM Cloud— Alert jest ustawiany, gdy zaplanowano konserwację lub wystąpiła przerwa w działaniu usług Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager i Unity Connection. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów.

W przypadku urządzeń możesz utworzyć reguły, aby otrzymywać alerty dla następujących urządzeń:

• Zdarzenia offline i online— zdarzenie jest rejestrowane, gdy urządzenie jest offline przez 10 minut lub powróciło do trybu online 10 minut temu. Można utworzyć maksymalnie 100 takich alertów.
• Problemy wykryte lub rozwiązane zdarzenia— Możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać wszystkie alerty, czy wyciszyć te, których nie chcesz otrzymywać. Można utworzyć maksymalnie 100 takich alertów.
• Wygaśnięcie wersji oprogramowania— Alert jest wysyłany 14 dni i 3 dni przed wygaśnięciem wersji oprogramowania dla urządzenia. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania alertów dla urządzeń w organizacji, zobacz ten artykuł.

W przypadku wystąpienia dedykowanego istnieją dwie kategorie alertów serwisowych: Alerty konserwacyjne i alerty proaktywne.

Alarmy konserwacyjne

Alerty konserwacyjne są domyślnie włączone. Administratorzy partnerów lub klientów powinni zweryfikować lub skonfigurować kanał dostarczania, aby otrzymywać powiadomienia e-mailem and/or Przestrzeń Webex.

Aby dodać informacje o kanale dostawy w celu otrzymywania alertów konserwacyjnych:

1. Z widoku klienta w https://admin.webex.comprzejdź do Centrum alertów.
2. Wybierz Zarządzaj > Wszystkie zasady.
3. Kliknij Połączenia — Alerty dotyczące konserwacji i przerw w działaniu i przewiń w dół do Kanał dostarczania.
4. Zaznacz jedno lub oba pola wyboru E-mail lub Webex, aby otrzymywać powiadomienia za pośrednictwem preferowanego kanału.

   Możesz dodać maksymalnie 30 adresów e-mail.

   Aby otrzymywać powiadomienia w przestrzeni Webex, musisz posiadać licencję na usługę Messaging. Dostęp botów jest włączony w Apps/bots, masz prawo być członkiem pokoju organizacyjnego. W przeciwnym razie należy skontaktować się z administratorem organizacji w celu rozwiązania problemu.

   Możesz wybrać opcję Webhooki, jeśli masz włączone webhooki na poziomie organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie webhooków dla alertów w Control Hub.

   
5. Wprowadź dane dotyczące adresu e-mail i przestrzeni Webex, a następnie kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zmiany.

Za każdym razem, gdy przeprowadzana jest konserwacja, Control Hub automatycznie wyświetla baner zawierający szczegóły dotyczące klastra i regionu, a także datę i godzinę przeprowadzania konserwacji.

Proaktywne alerty

Administratorzy partnerów lub klientów mogą subskrybować proaktywne alerty drugiego lub trzeciego dnia, powiadomienia o zdarzeniach i otrzymywać te same informacje na jeden lub oba adresy e-mail lub obszary w aplikacji Webex, wybierając Kanał dostawy podczas tworzenia alertu.

Na przykład: Liczba brakujących zasobów w Unified CM Video Conf Bridge jest wysoka, liczba brakujących zasobów w Unified CM MTP jest wysoka.

Aby utworzyć regułę alertu proaktywnego

1. Z widoku klienta w https://admin.webex.comprzejdź do Centrum alertów.
2. Wybierz Zarządzaj > Utwórz regułę.
3. W sekcji Podsumowanie:
   1. Wybierz opcję Połączenia z listy rozwijanej Usługa.
   2. Wybierz opcję Alerty dla dedykowanej instancji z listy rozwijanej Typ.
   3. Wybierz preferowaną ważność. Domyślnie poziom ważności wynosi Wysoki.

      • Zalecamy utworzenie reguł alertów proaktywnych o średnim lub niskim poziomie ważności.

      • Otrzymujesz alerty, które spełniają lub przekraczają poziom ważności wybrany podczas tworzenia reguły.

   4. Dodaj Tytuł dla nowej reguły.
4. Wszystkie pola wyboru w sekcji Reguły są domyślnie zaznaczone. Odznacz te w oparciu o Twoje preferencje.
5. Wybierz Kanał dostarczania, aby otrzymać alert.

   Możesz wybrać opcję Webhooki, jeśli masz włączone webhooki na poziomie organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie webhooków dla alertów w Control Hub.

6. Kliknij opcję Zapisz.

   Po utworzeniu reguł powiadomienia zaczną być wysyłane w ciągu maksymalnie 6 godzin.

   

Alert o wygaśnięciu certyfikatu:

Alert o wygaśnięciu certyfikatu jest wysyłany do klientów 67 dni przed datą wygaśnięcia, a następnie co tydzień, aż do momentu odnowienia certyfikatu.

• Certyfikaty będące własnością klienta i zarządzane przez klienta — Proaktywny alert jest wysyłany z Control Hub, a Ty jesteś odpowiedzialny za odnawianie i zarządzanie certyfikatem.
• Certyfikaty należące do Cisco i zarządzane przez Cisco — Proaktywny alert jest wysyłany z Control Hub, a my jesteśmy odpowiedzialni za odnawianie i zarządzanie certyfikatem.

Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub

Aby zapoznać się z listą dostępnych definicji alarmów dla wystąpienia dedykowanego, zobacz Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub.

Możesz skonfigurować adres URL wywołania zwrotnego elementu webhook, aby alerty były wyświetlane w aplikacjach innych firm. Administrator może określić adres URL wywołania zwrotnego elementu webhook w centrum sterowania. Po podaniu adresu URL wywołania zwrotnego można wybrać opcję elementu webhook jako dodatkowy kanał dostarczania w regułach dla nowych lub istniejących alertów. Poniżej znajdują się instrukcje konfigurowania elementów webhook.

Oto przykład tego, jak wygląda element JSON dla elementu webhook alertu:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Możesz skonfigurować klucz integracyjny PagerDuty, aby alerty były wyświetlane w aplikacjach innych firm.