Funktionshandling

  • Når en opkalder ringer til en bruger, der har Sekventiel Ring aktiveret, hører de en meddelelse, der beder dem om at blive på linjen. Hvis afbrydelsesindstillingen er aktiveret, hører den, der ringer op, også en besked om at trykke på firkant for at afbryde søgningen, når det er relevant.

  • Opkalderen hører ringetone efter den første meddelelse.

  • Hvis et opkald besvares af et af numrene på søgelisten, stoppes søgningen.

  • Hvert 20. sekund afspilles der en komfortbesked, der beder opkalderen om at blive på linjen.

  • Hvis afbryderknappen (#) trykkes på, leveres opkalderen med abonnentens behandling af intet svar.

  • Når alle numre er blevet forsøgt og ikke besvaret, afbrydes tilbageringningen eller meddelelsen, og den, der ringer op, får besked om intet svar (i de fleste tilfælde telefonsvarer).

Opsæt sekventiel ring

Før du begynder

For at konfigurere denne funktion til arbejdsområder skal du sørge for, at arbejdsområderne har en tildelt professionel licens. For at finde ud af mere om de funktioner, der er tilgængelige med arbejdsområdelicenser, se Funktioner tilgængelige efter licenstype for Webex Calling.
1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til den respektive sti.

  • For brugere: Gå til Ledelse > Brugere. Vælg derefter en bruger.

  • For arbejdsområder: Gå til Ledelse > Arbejdsområder. Vælg derefter et arbejdsområde.

3

Klik på fanen Opkald.

4

Gå til afsnittet Opkaldshåndtering og vælg Sekventiel ringning.

5

Slå til/fra-knappen, og indtast en liste med 10-cifrede numre eller internationale E.264-numre, der skal ringes op, i rækkefølge 1-5. Med hver linje du indtaster, kan du også indstille antallet af ringe for hver enhed.

6

Vælg Antal ringninger fra rullelisten, og marker derefter Bekræftelse af svar for hvert nummer, hvis du vil have, at den opkaldte person trykker på 1 på tastaturet for at modtage opkaldet.

Hvis der ikke trykkes på 1, fortsætter opkaldet med at ringe gennem listen over sekventielle ring.

7

Hvis du vil have, at den primære linje ringer først, skal du markere Ring Webex-opkald til primær linje først og derefter indtaste antallet af ring.

8

Markér Fortsæt, hvis Webex Callings primære linje er optaget hvis relevant, for at omdirigere opkaldene til listen over indtastede numre, hvis den primære linje er optaget, eller du ikke kan besvare opkaldet.

9

For at tillade opkaldere at gå til telefonsvarerbesked, skal du markere Aktiver opkald for at gå til telefonsvarerbesked.

10

Vælg en foruddefineret tidsplan fra rullelisten.

Hvis du ikke kan se en tidsplan, du vil bruge til denne indstilling, kan du tilføje en tidsplan på siden Tidsplaner. For yderligere information, se Opret tidsplaner.

11

Klik på Tilføj tidsplan for at indstille følgende parametre:

  • Tidsplan– Vælg den foruddefinerede tidsplan for, hvornår opkaldene skal ringe sekventielt, fra rullelisten.

    Hvis du er lokationsadministrator, vises kun de tidsplaner, der vedrører dine tildelte lokationer.

  • Opkald fra– Vælg at anvende sekventiel ringning for opkald fra Ethvert telefonnummer eller Vælg telefonnumre. Hvis du vælger Vælg Telefonnumre, skal du indtaste de yderligere oplysninger.

  • Alarm eller Giv ikke alarm– Vælg, om den sekventielle ringning skal anvendes på opkald, der passer ind i disse parametre.

12

Klik på Gem for at gemme dine prioriterede notifikationsparametre.

Din tidsplan tilføjes til en Alarm - eller Giv ikke alarm -tabel. Du kan redigere eller slette tidsplaner fra tabellerne efter behov.

Giv ikke besked har forrang over Alarm.
13

Klik på Gem.

En bruger kan også selv oprette sekventiel ringning i brugerportalen. For yderligere oplysninger, se Konfigurer sekventiel ringning. Eventuelle ændringer foretaget af disse indstillinger af brugeren vil blive afspejlet i både brugerportalen og Control Hub.

De komfortbeskeder, der afspilles under sekventiel ringning, er standard systemmeddelelser og kan ikke tilpasses eller deaktiveres af brugere eller administratorer.

Brug sekventiel ringetone med andre opkaldsfunktioner

Følgende opkaldsfunktioner interagerer med følgende opkaldsfunktioner:

  • Alternative numre – Sekventiel ringning kan bruges med alternative numre og gælder for alle alternative numre for en bruger.

  • Viderestil altid opkald – Hvis Viderestil altid opkald er aktiv på hovedlokationen, har den forrang over sekventiel opringning. Hvis Viderestilling af opkald altid er aktiv på andre destinationsnumre for den sekventielle ringning, ringer den sekventielle ringningslokation som normalt og søger til den næste lokation, hvis opkaldet ikke besvares.

  • Viderestilling ved optaget – Sekventiel ringning har forrang over viderestilling ved optaget. Hvis alle placeringer er optaget (eller hvis basisplaceringen er optaget med den sekventielle ringe er opsat til ikke at fortsætte), har opkaldsvideresendelse Optaget mulighed for at udføre (ellers anvendes behandling uden svar altid). De følgende ringeplaceringer kan have opkaldsvideresendelse optaget, og i så fald videresendes opkaldet, hvis placeringen er optaget.

  • Viderestilling af opkald uden svar – Sekventiel ringning har forrang over viderestilling af opkald uden svar. Selv hvis baseplaceringen er konfigureret som en sekventiel ringplacering, får en timeout den sekventielle ring til at forsøge den næste placering. Når Sekventiel Ringning er færdig med at gennemgå alle sine placeringer, finder normal behandling af intet svar sted, og Viderestilling af opkald ved intet svar kan derefter viderestille opkaldet (en timer ved intet svar genstartes ikke før det).

  • Viderestilling af opkald kan ikke nås – Hvis aktiv, kører den sekventielle ringning, før tjenesten Viderestilling af opkald kan ikke nås aktiveres. Hvis alle destinationer, inklusive baselokationerne, ikke kan nås, viderestiller funktionen Viderestilling af opkald ikke tilgængelig opkaldet til destinationsnummeret, efter at funktionen Sekventiel opringning har gennemgået listen.

  • Forstyr ikke – Forstyr ikke har forrang over sekventiel ringning.

  • Søgegruppe – Når et opkald til en søgegruppe præsenteres for en bruger i søgegruppen, spærres brugerens sekventielle ringning.

  • Selektivt opkald Acceptance/Selective Opkaldsafvisning – Disse funktioner har forrang over den sekventielle ringning.

  • Samtidig ringning – Sekventiel ringning prioriteres over samtidig ringning. Hvis baselokationen imidlertid modtager en alarm, udløser den samtidige ringning og ringer til alle samtidige lokationer.

  • Talebeskeder – Hvis en sekventiel ringning skifter til telefonsvarer, afsluttes tjenesten, og den, der ringer op, forbindes til telefonsvarer.