Functiebewerking

  • Wanneer een beller een gebruiker belt waarop Opeenvolgende beltoon is ingeschakeld, hoort hij of zij een aankondiging waarin hem of haar wordt gevraagd aan de lijn te blijven. Als de instelling Onderbreken is ingeschakeld, hoort de beller ook een bericht dat hij op hekje moet drukken om het zoeken te onderbreken, indien van toepassing.

  • De beller hoort een belbericht na de eerste aankondiging.

  • Als een gesprek wordt beantwoord door een van de nummers in de zoeklijst, wordt de zoekopdracht gestopt.

  • Elke 20 seconden wordt er een comfortbericht afgespeeld waarin de beller wordt gevraagd aan de lijn te blijven.

  • Als u op de onderbrekingsknop drukt (#), wordt de beller voorzien van de verwerking van geen antwoord van de abonnee.

  • Nadat alle nummers zijn geprobeerd en er niet is opgenomen, wordt het terugbellen of de aankondiging onderbroken en krijgt de beller de functie 'geen antwoord' te horen (in de meeste gevallen voicemail).

Opeenvolgende belbellen instellen

Voordat u begint

Als u deze functie voor werkruimten wilt instellen, moet u ervoor zorgen dat aan de werkruimten een professionele licentie is toegewezen. Voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met werkruimtelicenties, zie Functies die beschikbaar zijn per licentietype voor Webex Calling.
1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar het betreffende pad.

  • Voor gebruikers: Ga naar Management > Gebruikers. Selecteer vervolgens een gebruiker.

  • Voor werkruimten: Ga naar Management > Werkruimten. Selecteer vervolgens een werkruimte.

3

Klik op het tabblad Bellen.

4

Ga naar het gedeelte Oproepafhandeling en selecteer Sequentiële ring.

5

Zet de schakelaar aan en voer een lijst in met 10-cijferige nummers of internationale E.264-nummers die in de volgorde 1-5 moeten worden gebeld. Bij elke lijn die u invoert, kunt u ook het aantal belringen voor elk apparaat instellen.

6

Selecteer het Aantal keren overgaan in de vervolgkeuzelijst en vink vervolgens Antwoordbevestiging aan voor elk nummer als u wilt dat de gebelde partij op 1 op het toetsenbord drukt om de oproep te beantwoorden.

Als u niet op 1 drukt, blijft het gesprek de lijst met opeenvolgende belsignalen volgen.

7

Als u wilt dat de primaire lijn als eerste overgaat, vinkt u Eerst primaire lijn van Webex Calling laten overgaan aan en voert u vervolgens het aantal keren overgaan in.

8

Selecteer Doorgaan als de primaire lijn van Webex Calling bezet is indien van toepassing om de gesprekken om te leiden naar de lijst met ingevoerde nummers als de primaire lijn bezet is of als u de oproep niet kunt beantwoorden.

9

Om bellers naar voicemail te laten gaan, vinkt u Gesprekken naar voicemail laten gaanaan.

10

Selecteer een vooraf gedefinieerd schema uit de vervolgkeuzelijst.

Als u geen schema ziet dat u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een schema toevoegen op de pagina Schema's. Zie Schema's makenvoor meer informatie.

11

Klik op Planning toevoegen om de volgende parameters in te stellen:

  • Schema— Selecteer in de vervolgkeuzelijst het vooraf gedefinieerde schema voor wanneer de oproepen sequentieel moeten overgaan.

    Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de schema's weergegeven die betrekking hebben op uw toegewezen locaties.

  • Gesprekken van—Selecteer om de sequentiële beltoon toe te passen voor gesprekken van Elk telefoonnummer of Selecteer telefoonnummers. Als u Selecteer Telefoonnummers kiest, voert u de aanvullende gegevens in.

  • Waarschuwing of Geen waarschuwing—Kies of u de sequentiële beltoon wilt toepassen op oproepen die binnen deze parameters passen.

12

Klik op Opslaan om uw prioriteitsmeldingsparameters op te slaan.

Uw schema wordt toegevoegd aan een Waarschuwing of Geen waarschuwing tabel. U kunt planningen bewerken of verwijderen uit de tabellen, als dat nodig is.

Don't Alert heeft voorrang op Alert.
13

Klik op Opslaan.

Een gebruiker kan ook zelf een sequentiële ring instellen in de gebruikersportal. Zie Sequentiële ring configurerenvoor meer informatie. Wijzigingen die de gebruiker aanbrengt in deze instellingen, worden zowel in de gebruikersportal als in Control Hub doorgevoerd.

De comfortberichten die tijdens de opeenvolgende beltoon worden afgespeeld, zijn standaard systeemaankondigingen en kunnen niet worden aangepast of uitgeschakeld door gebruikers of beheerders.

Opeenvolgende belfuncties gebruiken met andere belfuncties

Opeenvolgende belfuncties zijn interacties met de volgende belfuncties:

  • Alternatieve nummers – Sequentiële beltoon kan worden gebruikt met alternatieve nummers en is van toepassing op alle alternatieve nummers voor een gebruiker.

  • Altijd doorschakelen – Als Altijd doorschakelen actief is op de hoofdlocatie, heeft het voorrang op Sequentieel bellen. Als Altijd doorschakelen is ingeschakeld op andere bestemmingsnummers voor de sequentiële beltoon, rinkelt de locatie van de sequentiële beltoon zoals gebruikelijk en wordt er doorgeschakeld naar de volgende locatie als de oproep niet wordt beantwoord.

  • Doorschakelen bij bezet – Sequentieel bellen heeft voorrang op Doorschakelen bij bezet. Als alle locaties bezet zijn (of als de basislocatie bezet is met de sequentiële bel instellen dat deze niet doorgaat), maakt gesprek doorschakelen Bezet de mogelijkheid om uit te voeren (anders wordt de verwerking zonder antwoord altijd toegepast). De opeenvolgende bellocaties kunnen bezet gesprek doorschakelen zijn. In dat geval wordt het gesprek doorgestuurd als de locatie bezet is.

  • Doorschakelen bij geen antwoord – Sequentieel bellen heeft voorrang op Doorschakelen bij geen antwoord. Zelfs als de basislocatie is geconfigureerd als een sequentiële ringlocatie, zorgt een time-out ervoor dat de sequentiële ring de volgende locatie probeert. Zodra Sequential Ring alle locaties heeft doorlopen, vindt de normale verwerking bij geen antwoord plaats. Vervolgens kan Call Forward No Answer het gesprek doorsturen (er wordt daarvoor geen timer voor geen antwoord gestart).

  • Oproepdoorschakeling niet bereikbaar – Als deze actief is, wordt de sequentiële ring uitgevoerd voordat de service Oproepdoorschakeling niet bereikbaar wordt aangeroepen. Als niet alle bestemmingen, inclusief de basislocaties, bereikbaar zijn, stuurt de functie Doorschakelen bij niet bereikbaar het gesprek door naar het bestemmingsnummer nadat de functie Sequentieel belsignaal de lijst heeft doorzocht.

  • Niet storen – Niet storen heeft voorrang op sequentiële ring.

  • Huntgroep – Wanneer een oproep naar een Huntgroep wordt gepresenteerd aan een gebruiker in de Huntgroep, wordt de Sequentiële Ring-service van de gebruiker geblokkeerd.

  • Selectieve oproep Acceptance/Selective Oproepafwijzing – Deze functies hebben voorrang op de sequentiële ring.

  • Simultaan rinkelen – Sequentieel rinkelen heeft voorrang op gelijktijdig rinkelen. Als de basislocatie echter wordt gewaarschuwd, wordt het Simultane Ringsignaal geactiveerd en worden alle gelijktijdige locaties gebeld.

  • Voiceberichten – Als een sequentiële ringlocatie overgaat naar voicemail, wordt de service beëindigd en wordt de beller verbonden met voicemail.