機能操作

  • 発信者がシーケンシャル リングを有効にしているユーザーに電話をかけると、待機の案内が流れます。割り込み設定が有効になっている場合、発信者には、該当する場合に検索を中断するにはポンドを押すようにというメッセージも聞こえます。

  • 発信者には最初の案内の後に呼び出し音が流れます。

  • 検索リストのいずれかの番号で通話応答があれば、検索は停止します。

  • 待機の案内は 20 秒ごとに流れます。

  • 中断ボタン (#) が押されると、発信者はサブスクライバーが無応答の場合として対処されます。

  • すべての番号に電話をかけても応答がない場合は、リングバックまたはアナウンスが中断され、発信者には加入者の無応答処理 (ほとんどの場合、ボイスメール) が提供されます。

シーケンシャル リングを設定する

開始する前に

ワークスペースにこの機能を設定するには、ワークスペースにプロフェッショナル ライセンスが割り当てられていることを確認してください。ワークスペース ライセンスで利用できる機能の詳細については、 Webex Calling のライセンス タイプ別に利用できる機能を参照してください。
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Control Hub にサインインします。

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それぞれのパスに進みます。

  • ユーザーの場合： 管理へ移動 > ユーザー. 次に、ユーザーを選択します。

  • ワークスペースの場合: 管理へ移動 > ワークスペース. 次に、ワークスペースを選択します。

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通話 タブをクリックします。

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通話処理 セクションに移動し、 シーケンシャルリングを選択します。

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トグルをオンにして、1～5 の順に鳴らす 10 桁の番号または E.264 国際番号のリストを入力します。入力する回線ごとに各デバイスの呼び出し音の数も設定できます。

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ドロップダウンリストから 呼び出し音の回数 を選択し、着信側がキーパッドで1を押して通話を受けるようにする場合は、各番号の 応答確認 をオンにします。

1 が押されない場合、通話は順次呼び出し音のリストに従って鳴り続けます。

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プライマリ回線を最初に鳴らしたい場合は、 Webex Calling プライマリ回線を最初に鳴らす をチェックし、呼び出し音の回数を入力します。

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該当する場合は、[Webex Calling のプライマリ回線が話中の場合も続行する ] をオンにして、プライマリ回線が話中の場合、または通話に応答できない場合に、入力した番号のリストに通話をリダイレクトします。

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発信者がボイスメールに転送できるようにするには、 通話をボイスメールに転送できるようにするをオンにします。

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ドロップダウン リストから定義済みのスケジュールを選択します。

この設定に使用するスケジュールが表示されない場合は、 スケジュール ページでスケジュールを追加できます。詳細については、 スケジュールの作成を参照してください。

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[スケジュールを追加] をクリックして次のパラメータを設定します。

  • スケジュール—ドロップダウン リストから、通話を順番に鳴らす定義済みのスケジュールを選択します。

    場所管理者の場合は、割り当てられた場所に関連するスケジュールのみが表示されます。

  • 発信元： 任意の電話番号 または 選択した電話番号からの着信に順次呼び出し音を適用するように選択します。[選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。

  • Alert または Don't Alert—これらのパラメータに該当する通話に連続呼び出し音を適用するかどうかを選択します。

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保存 をクリックして、優先通知パラメータを保存します。

スケジュールが アラート または アラートしない テーブルに追加されます。必要に応じてテーブルからスケジュールを編集または削除できます。

警告しない は 警告よりも優先されます。
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[保存] をクリックします。

ユーザーは、ユーザー ポータルで独自にシーケンシャル リングを設定することもできます。詳細については、 シーケンシャル リングの構成を参照してください。ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。

連続呼び出し中に再生されるコンフォート メッセージは標準のシステム アナウンスであり、ユーザーまたは管理者がカスタマイズしたり無効にしたりすることはできません。

他の呼び出し機能でシーケンシャル リングを使用する

シーケンシャル リングは、次の呼び出し機能と合わせて使用できます。

  • 代替番号 – シーケンシャルリングは代替番号と一緒に使用でき、ユーザーのすべての代替番号に適用されます。

  • 常時転送 – メインの場所で常時転送がアクティブな場合は、シーケンシャルリングよりも優先されます。シーケンシャル リングの他の宛先番号で常時転送がアクティブになっている場合、シーケンシャル リングの場所は通常どおりに鳴り、通話に応答がない場合は次の場所に移動します。

  • 話中転送 – シーケンシャルリングは話中転送よりも優先されます。すべてのロケーションが話中の場合 (またはベース ロケーションが話中で、シーケンシャル リングが続行しないように設定されている場合)、話中通話転送が実行される場合があります (それ以外の場合は、無応答時処理が常に適用されます)。シーケンシャル リング ロケーションでは話中通話転送を設定できます。その場合はロケーションが話中のときに、通話が転送されます。

  • 無応答時転送 – シーケンシャルリングは無応答時転送よりも優先されます。ベース ロケーションがシーケンシャル リング ロケーションとして構成されている場合でも、タイムアウトが発生すると、シーケンシャル リングは次のロケーションを試行します。Sequential Ring がすべての場所の検査を終えると、通常の無応答処理が行われ、Call Forward No Answer が通話を転送できるようになります (その前に無応答タイマーは再起動されません)。

  • 不在転送コール – アクティブな場合、不在転送コールサービスが呼び出される前にシーケンシャルリングが実行されます。拠点を含むすべての宛先に到達できない場合は、シーケンシャル リング機能がリストを検索した後、到達不能転送機能によって宛先番号に通話が転送されます。

  • 着信拒否 – 着信拒否は順次呼び出しよりも優先されます。

  • ハント グループ – ハント グループへの通話がハント グループ内のユーザーに提示されると、ユーザーのシーケンシャル リング サービスは抑制されます。

  • 選択的呼び出し Acceptance/Selective 通話拒否 – これらの機能はシーケンシャルリングよりも優先されます。

  • 同時呼び出し – 同時呼び出しよりも順次呼び出しが優先されます。ただし、ベース ロケーションが警告されると、同時呼び出し機能が起動し、同時に存在するロケーションが呼び出されます。

  • 音声メッセージング – シーケンシャルリングの場所がボイスメールにロールオーバーすると、サービスは終了し、発信者はボイスメールに接続されます。