Funktionsåtgärd

  • När en uppringare ringer upp en användare som har sekventiell ring aktiverad hör de ett meddelande som ber honom/henne stanna kvar på linjen. Om avbrottsfunktionen är aktiverad hör uppringaren också ett meddelande om att trycka på fyrkant för att avbryta sökningen när det är tillämpligt.

  • Inringaren hör en signal efter det första meddelandet.

  • Om ett samtal besvaras av något av numren i söklistan avslutas sökningen.

  • Var 20:e sekund spelas ett meddelande upp som ber inringaren att stanna kvar på linjen.

  • Om avbryt-knappen (#) trycks, tillhandahålls den uppringare med prenumerantens inget svar bearbetas.

  • Efter att alla nummer har försökt och inte besvarats avbryts återuppringningen eller meddelandet, och den som ringer får se abonnentens bearbetning vid inget svar (i de flesta fall röstbrevlåda).

Konfigurera sekventiell ring

Innan du börjar

För att konfigurera den här funktionen för arbetsytor, se till att arbetsytorna har en tilldelad professionell licens. För att få veta mer om funktionerna som är tillgängliga med arbetsytelicenser, se Funktioner tillgängliga efter licenstyp för Webex Calling.
1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till respektive sökväg.

  • För användare: Gå till Ledning > Användare. Välj sedan en användare.

  • För arbetsytor: Gå till Ledning > Arbetsytor. Välj sedan en arbetsyta.

3

Klicka på fliken Samtal.

4

Gå till avsnittet Samtalshantering och välj Sekventiell ringning.

5

Slå på växlingsknappen och ange en lista med 10-siffriga nummer eller E.264 internationella nummer som ska ringas i ordning 1–5. Med varje linje du anger kan du även ange antalet ringnummer för varje enhet.

6

Välj Antal ringsignaler från rullgardinsmenyn och markera sedan Svarsbekräftelse för varje nummer om du vill att den uppringda parten ska trycka på 1 på knappsatsen för att ta emot samtalet.

Om 1:an inte trycks ner fortsätter samtalet att ringa genom listan över sekventiella ringsignaler.

7

Om du vill att primärlinjen ska ringa först, markera Ring Webex-samtal primärlinje först och ange sedan antalet ringsignaler.

8

Markera Fortsätt om Webex Callings primära linje är upptagen om tillämpligt för att omdirigera samtalen till listan över angivna nummer om primärlinjen är upptagen eller om du inte kan svara på samtalet.

9

För att tillåta att uppringare går till röstbrevlådan, markera Aktivera att samtal går till röstbrevlådan.

10

Välj ett fördefinierat schema från rullgardinsmenyn.

Om du inte ser ett schema som du vill använda för den här inställningen kan du lägga till ett schema på sidan Scheman. För mer information, se Skapa scheman.

11

Klicka på Lägg till schema för att ställa in följande parametrar:

  • Schema— Välj det fördefinierade schemat för när samtalen ska ringa sekventiellt från rullgardinsmenyn.

    Om du är platsadministratör visas bara scheman som gäller dina tilldelade platser.

  • Samtal från– Välj om du vill använda sekventiell ringning för samtal från Valfritt telefonnummer eller Välj telefonnummer. Om du väljer Välj telefonnummer, ange de ytterligare uppgifterna.

  • Avisering eller Avisering inte– Välj om du vill använda sekventiell ringning för samtal som passar dessa parametrar.

12

Klicka på Spara för att spara dina prioriterade aviseringsparametrar.

Ditt schema läggs till i en Avisering - eller Avisering inte -tabell. Du kan redigera eller ta bort scheman från tabellerna efter behov.

Avisera inte har företräde framför Avisera.
13

Klicka på Spara.

En användare kan också konfigurera sekventiell ringning på egen hand i användarportalen. För mer information, se Konfigurera sekventiell ringning. Alla ändringar som görs i dessa inställningar av användaren kommer att återspeglas i både användarportalen och Control Hub.

Komfortmeddelandena som spelas upp under sekventiell ringning är standardsystemmeddelanden och kan inte anpassas eller inaktiveras av användare eller administratörer.

Använd sekventiell ring med andra samtalsfunktioner

Sekventiell ring interagerar med följande samtalsfunktioner:

  • Alternativa nummer – Sekventiell ringning kan användas med alternativa nummer och gäller alla alternativa nummer för en användare.

  • Vidarekoppla alltid samtal – Om Vidarekoppla alltid samtal är aktivt på huvudplatsen har det företräde framför sekventiell ringning. Om Vidarekoppling alltid är aktiv på andra destinationsnummer för sekventiell ringning, ringer sekventiell ringning som vanligt och söker vidare till nästa plats om samtalet inte besvaras.

  • Vidarekoppling vid upptaget – Sekventiell ringning har företräde framför vidarekoppling vid upptaget. Om alla platser är upptagna (eller om basplatsen är upptagen med konfigurerad sekventiell ring för att inte fortsätta) har samtalskoppling Busy en möjlighet att utföra (annars används ingen svarsbearbetning). På löpsamtalsplatserna kan samtalskoppling vara upptagna. Samtalet vidarebefordras då om platsen är upptagen.

  • Vidarekoppling vid inget svar – Sekventiell ringning har företräde framför vidarekoppling vid inget svar. Även om basplatsen är konfigurerad som en sekventiell ringplats, orsakar en timeout att den sekventiella ringningen försöker gå till nästa plats. När Sequential Ring har gått igenom alla sina platser sker normal bearbetning vid inget svar, och vidarebefordra samtal vid inget svar kan sedan vidarebefordra samtalet (en timer vid inget svar startas inte om innan det).

  • Vidarekoppling av samtal kan inte nås – Om aktiv körs den sekventiella ringsignalen innan tjänsten Vidarekoppling av samtal kan inte nås anropas. Om alla destinationer, inklusive basplatserna, inte är nåbara, vidarebefordrar funktionen Vidarekoppling av samtal ej nåbar samtalet till destinationsnumret efter att funktionen Sekventiell ringning har sökt igenom listan.

  • Stör ej – Stör ej prioriteras framför sekventiell ringning.

  • Sökgrupp – När ett samtal till en sökgrupp presenteras för en användare i sökgruppen, inhiberas användarens sekventiella ringsignalstjänst.

  • Selektivt samtal Acceptance/Selective Samtalsavvisning – Dessa funktioner har företräde framför sekventiell ringning.

  • Samtidig ringning – Sekventiell ringning prioriteras framför samtidig ringning. Om basplatsen däremot varnas utlöses den samtidiga ringsignalen och ringer till alla samtidiga platser.

  • Röstmeddelanden – Om en sekventiell ringsignal övergår till röstbrevlådan avslutas tjänsten och uppringaren kopplas till röstbrevlådan.