Delovanje funkcije

  • Ko klicatelj pokliče uporabnika, ki ima omogočeno zaporedno zvonjenje, sliši obvestilo, ki ga poziva, naj ostane na liniji. Če je nastavitev prekinitve omogočena, klicatelj sliši tudi sporočilo, da mora pritisniti funta za prekinitev iskanja, kadar je to mogoče.

  • Klicatelj sliši zvonjenje po prvem obvestilu.

  • Če se na klic oglasi katera koli številka na seznamu iskanja, se iskanje ustavi.

  • Vsakih 20 sekund se predvaja sporočilo za pomiritev, ki klicatelja prosi, naj ostane na liniji.

  • Če gumb za prekinitev (#) Če pritisnete , se klicatelju zagotovi obdelava naročnikovega neodzivnega klica.

  • Ko so bile poskušene vse številke in se nihče ni odzval, se povratni klic ali obvestilo prekine, klicatelju pa se posreduje naročnikova obdelava ob odsotnosti klica (v večini primerov glasovna pošta).

Nastavitev zaporednega zvonjenja

Preden začnete

Če želite nastaviti to funkcijo za delovne prostore, se prepričajte, da imajo delovni prostori dodeljeno profesionalno licenco. Če želite izvedeti več o funkcijah, ki so na voljo z licencami za delovni prostor, glejte Funkcije, ki so na voljo glede na vrsto licence za Webex Calling.
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na ustrezno pot.

  • Za uporabnike: Pojdi na Upravljanje > Uporabniki. Nato izberite uporabnika.

  • Za delovne prostore: Pojdi na Upravljanje > Delovni prostori. Nato izberite delovni prostor.

3

Kliknite zavihek Klic.

4

Pojdite v razdelek Upravljanje klicev in izberite Zaporedno zvonjenje.

5

Vklopite stikalo in vnesite seznam 10-mestnih številk ali mednarodnih številk E.264, ki jih želite poklicati, po vrstnem redu od 1 do 5. Z vsako vneseno vrstico lahko nastavite tudi število zvonjenj za vsako napravo.

6

Na spustnem seznamu izberite Število zvonjenj in nato za vsako številko označite Potrditev odgovora, če želite, da klicana oseba pritisne 1 na tipkovnici, da sprejme klic.

Če tipke 1 ne pritisnete, se klic nadaljuje s zvonjenjem po seznamu zaporednega zvonjenja.

7

Če želite, da najprej zazvoni primarna linija, označite Najprej zazvoni pri klicu primarne linije Webex in nato vnesite število zvonjenj.

8

Označite Nadaljuj, če je primarna linija Webex Calling zasedena, če je to ustrezno, da preusmerite klice na seznam vnesenih številk, če je primarna linija zasedena ali če ne morete sprejeti klica.

9

Če želite klicateljem omogočiti prehod na glasovno pošto, označite Omogoči prehod klicev na glasovno pošto.

10

Na spustnem seznamu izberite vnaprej določen urnik.

Če ne vidite urnika, ki bi ga želeli uporabiti za to nastavitev, ga lahko dodate na strani Urniki. Za več informacij glejte Ustvarjanje urnikov.

11

Kliknite Dodaj urnik, da nastavite naslednje parametre:

  • Urnik– Na spustnem seznamu izberite vnaprej določen urnik za zaporedje zvonjenja klicev.

    Če ste skrbnik lokacije, se prikažejo samo urniki, ki se nanašajo na vaše dodeljene lokacije.

  • Klici iz– Izberite, ali želite uporabiti zaporedno zvonjenje za klice iz Poljubna telefonska številka ali Izbrane telefonske številke. Če izberete Izberi telefonske številke, vnesite dodatne podatke.

  • Opozorilo ali Ne opozarjaj– Izberite, ali želite, da se zaporedno zvonjenje uporabi za klice, ki ustrezajo tem parametrom.

12

Kliknite Shrani, da shranite parametre prednostnega obveščanja.

Vaš urnik je dodan v tabelo Opozorilo ali Ne opozarjaj. Po potrebi lahko urejate ali brišete urnike iz tabel.

Ne opozarjaj ima prednost pred Opozorilo.
13

Kliknite Shrani.

Uporabnik lahko zaporedno zvonjenje nastavi tudi sam v uporabniškem portalu. Za več podrobnosti glejte Konfiguriraj zaporedno zvonjenje. Vse spremembe teh nastavitev, ki jih uporabnik izvede, se bodo odražale tako v uporabniškem portalu kot v nadzornem središču.

Sporočila za udobje, ki se predvajajo med zaporednim zvonjenjem, so standardna sistemska obvestila in jih uporabniki ali skrbniki ne morejo prilagajati ali onemogočiti.

Uporaba zaporednega zvonjenja z drugimi funkcijami klicanja

Zaporedno zvonjenje deluje z naslednjimi funkcijami klicanja:

  • Alternativne številke – Zaporedno zvonjenje se lahko uporablja z alternativnimi številkami in velja za vse alternativne številke uporabnika.

  • Vedno preusmeritev klicev – Če je na glavni lokaciji aktivna vedno preusmeritev klicev, ima prednost pred zaporednim zvonjenjem. Če je na kateri koli drugi ciljni številki za zaporedno zvonjenje aktivna možnost »Vedno preusmeritev klica«, lokacija zaporednega zvonjenja zvoni kot običajno in se preusmeri na naslednjo lokacijo, če se klic ne odzove.

  • Preusmeritev klica pri zasedenem – Zaporedno zvonjenje ima prednost pred preusmeritvijo klica pri zasedenem. Če so vse lokacije zasedene (ali če je osnovna lokacija zasedena in je zaporedno zvonjenje nastavljeno tako, da se ne nadaljuje), se lahko izvede preusmeritev klica »Zasedeno« (sicer se vedno uporabi obdelava v primeru neodzivnega klica). Lokacije zaporednega zvonjenja imajo lahko preusmeritev klica »Zasedeno«, v tem primeru se klic preusmeri, če je lokacija zasedena.

  • Preusmeritev klica, če ni odgovora – Zaporedno zvonjenje ima prednost pred preusmeritvijo klica, če ni odgovora. Tudi če je osnovna lokacija konfigurirana kot lokacija zaporednega zvonjenja, časovna omejitev povzroči, da zaporedno zvonjenje poskusi vzpostaviti povezavo z naslednjo lokacijo. Ko zaporedno zvonjenje zaključi s pregledovanjem vseh svojih lokacij, se izvede običajna obdelava v primeru neodgovora in funkcija preusmeritve klica v primeru neodgovora lahko nato posreduje klic (časovnik za primer neodgovora se pred tem ne zažene znova).

  • Preusmeritev klica ni dosegljiva – Če je aktivna, se zaporedno zvonjenje sproži, preden se sproži storitev Preusmeritev klica ni dosegljiva. Če vsi cilji, vključno z osnovnimi lokacijami, niso dosegljivi, funkcija preusmeritve klica »Ni dosegljivo« preusmeri klic na ciljno številko, potem ko funkcija zaporednega zvonjenja preišče seznam.

  • Ne moti – Način Ne moti ima prednost pred zaporednim zvonjenjem.

  • Iskalna skupina – Ko uporabnik v iskalni skupini prejme klic v iskalno skupino, je storitev zaporednega zvonjenja uporabnika onemogočena.

  • Selektivni klic Acceptance/Selective Zavrnitev klica – Te funkcije imajo prednost pred zaporednim zvonjenjem.

  • Sočasno zvonjenje – Zaporedno zvonjenje ima prednost pred sočasnim zvonjenjem. Če pa je osnovna lokacija opozorjena, se sproži hkratno zvonjenje in zvoni na vseh hkratnih lokacijah.

  • Glasovna sporočila – Če se lokacija zaporednega zvonjenja preusmeri na glasovno pošto, se storitev konča in klicatelj se poveže z glasovno pošto.