Ominaisuuden käyttö

  • Kun soittaja soittaa käyttäjälle, jolla on sarjasoitto käytössä, hän kuulee ilmoituksen, jossa häntä pyydetään pysymään linjalla. Jos keskeytysasetus on käytössä, soittaja kuulee myös viestin, jossa häntä pyydetään painamaan ristinäppäintä haun keskeyttämiseksi tarvittaessa.

  • Soittaja kuulee soittoäänen ensimmäisen kuulutuksen jälkeen.

  • Jos puheluun vastataan jostakin hakulistan numerosta, haku pysähtyy.

  • 20 sekunnin välein soitetaan lohdutusviesti, jossa soittajaa pyydetään pysymään linjalla.

  • Jos keskeytyspainike (#) painetaan, soittajalle annetaan tilaajan vastauskielto.

  • Kun kaikkiin numeroihin on yritetty vastata, takaisinsoitto tai kuulutus keskeytetään ja soittajalle annetaan tilaajan vastausviesti (useimmissa tapauksissa vastaajaviesti).

Määritä peräkkäinen soitto

Ennen kuin aloitat

Jos haluat määrittää tämän ominaisuuden työtiloille, varmista, että työtiloille on määritetty ammattilaislisenssi. Lisätietoja työtilalisenssien mukana saatavilla olevista ominaisuuksista on kohdassa Webex Callingin lisenssityypin mukaan käytettävissä olevat ominaisuudet.
1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Mene vastaavalle polulle.

  • Käyttäjille: Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät. Valitse sitten käyttäjä.

  • Työtiloja varten: Siirry kohtaan Hallinta > Työtilat. Valitse sitten työtila.

3

Napsauta Soitto -välilehteä.

4

Siirry Puheluiden käsittely -osioon ja valitse Peräkkäinen soitto.

5

Kytke kytkin päälle ja anna luettelo 10-numeroisista numeroista tai kansainvälisistä E.264-numeroista, joihin soitetaan järjestyksessä 1–5. Jokaisella syöttämälläsi rivillä voit myös asettaa soittokertojen määrän kullekin laitteelle.

6

Valitse Soittojen määrä avattavasta luettelosta ja valitse sitten Vastauksen vahvistus kullekin numerolle, jos haluat vastaanottajan painavan numeronäppäimistöltä 1 puhelun vastaanottamiseksi.

Jos numeroa 1 ei paineta, puhelu soi edelleen peräkkäisten soittojen luettelon läpi.

7

Jos haluat ensisijaisen linjan soivan ensin, valitse Soi Webex-puhelu ensisijaisella linjalla ensin ja anna sitten soittokertojen määrä.

8

Valitse Jatka, jos Webex-puhelun ensisijainen linja on varattu tarvittaessa ohjataksesi puhelut syötettyyn numeroluetteloon, jos ensisijainen linja on varattu tai et pysty vastaamaan puheluun.

9

Jos haluat soittajien siirtyvän vastaajaan, valitse Ota puheluiden siirtyminen vastaajaan.

10

Valitse ennalta määritetty aikataulu avattavasta luettelosta.

Jos et näe haluamaasi aikataulua tälle asetukselle, voit lisätä aikataulun Aikataulut -sivulla. Lisätietoja on kohdassa Aikataulujen luominen.

11

Napsauta Lisää aikataulu asettaaksesi seuraavat parametrit:

  • Aikataulu— Valitse avattavasta luettelosta ennalta määritetty aikataulu, jonka mukaan puhelut soivat peräkkäin.

    Jos olet sijainnin ylläpitäjä, vain sinulle määritettyihin sijainteihin liittyvät aikataulut näkyvät.

  • Puhelut numerosta— Valitse, käytetäänkö peräkkäistä soittoääntä puheluille numerosta Mikä tahansa puhelinnumero tai Valitse puhelinnumerot. Jos valitset Valitse puhelinnumerot, anna lisätiedot.

  • Hälytys tai Älä hälytä— Valitse, käytetäänkö peräkkäistä soittoääntä puheluihin, jotka täyttävät nämä parametrit.

12

Tallenna prioriteetti-ilmoitusparametrisi napsauttamalla Tallenna.

Aikataulusi lisätään Hälytys - tai Älä hälytä -taulukkoon. Voit muokata tai poistaa aikatauluja taulukoista tarpeen mukaan.

Älä hälytä on etusijalla Hälytä-painikkeeseen nähden.
13

Napsauta Tallenna.

Käyttäjä voi myös määrittää peräkkäisen soittoäänen itse käyttäjäportaalissa. Lisätietoja on kohdassa Peräkkäisen soittoäänen määrittäminen. Käyttäjän näihin asetuksiin tekemät muutokset näkyvät sekä käyttäjäportaalissa että Control Hubissa.

Peräkkäisen soittoäänen aikana toistettavat lohdutusviestit ovat järjestelmäilmoituksia, eivätkä käyttäjät tai järjestelmänvalvojat voi mukauttaa tai poistaa niitä käytöstä.

Käytä peräkkäistä soittoa muiden puheluominaisuuksien kanssa

Peräkkäissoitto toimii seuraavien puhelutoimintojen kanssa:

  • Vaihtoehtoiset numerot – Sarjasoittoa voidaan käyttää vaihtoehtoisten numeroiden kanssa, ja se koskee kaikkia käyttäjän vaihtoehtoisia numeroita.

  • Aina soitonsiirto – Jos Aina soitonsiirto on aktiivinen pääsijainnissa, se on etusijalla peräkkäiseen soittoon nähden. Jos "Soitonsiirto aina" on aktiivinen muissa peräkkäissoittopaikan kohdenumeroissa, peräkkäissoittopaikan sijainti soi normaalisti ja etsii seuraavaa sijaintia, jos puheluun ei vastata.

  • Soitonsiirto varattu – Peräkkäissoitto on etusijalla puhelunsiirtoon varattu-tilaan nähden. Jos kaikki sijainnit ovat varattuja (tai jos tukiasema on varattu ja peräkkäissoitto on asetettu estämään jatkuva toiminta), soitonsiirto on varattu -tilassa, ja sillä on mahdollisuus suorittaa toiminta (muuten vastaamattomien puheluiden käsittelyä käytetään aina). Peräkkäissoittopaikoilla voi olla käytössä puhelunsiirto, joka tarkoittaa varattua sijaintia. Tällöin puhelu siirretään, jos sijainti on varattu.

  • Soitonsiirto, jos ei vastausta – Peräkkäissoitto on etusijalla puhelunsiirtoon verrattuna, jos ei vastausta. Vaikka tukiasema olisi määritetty peräkkäissoittosijainniksi, aikakatkaisu saa peräkkäissoittoyrityksen yrittämään seuraavaa sijaintia. Kun peräkkäissoitto on käynyt läpi kaikki sijaintinsa, käynnistyy normaali vastaamattomien puheluiden käsittely ja puhelunsiirto voi sitten siirtää puhelun (vastaamattomien puheluiden ajastinta ei käynnistetä uudelleen ennen sitä).

  • Soitonsiirto ei tavoitettavissa – Jos tämä on aktiivinen, peräkkäinen soittoääni soi ennen Soitonsiirto ei tavoitettavissa -palvelun käynnistämistä. Jos kaikkiin kohteisiin, tukiasemiin mukaan lukien, ei saada yhteyttä, Soitonsiirto ei tavoitettavissa -toiminto siirtää puhelun kohdenumeroon sen jälkeen, kun peräkkäissoitto on käynyt läpi luettelon.

  • Älä häiritse – Älä häiritse -toiminto on etusijalla peräkkäiseen soittoon nähden.

  • Etsintäryhmä – Kun etsintäryhmään tuleva puhelu esitetään etsintäryhmän käyttäjälle, käyttäjän peräkkäissoittopalvelu estetään.

  • Valikoiva kutsu Acceptance/Selective Puhelun hylkäys – Nämä ominaisuudet ovat etusijalla peräkkäiseen soittoon nähden.

  • Samanaikainen soitto – Peräkkäinen soitto on etusijalla samanaikaiseen soittoon nähden. Jos tukikohta kuitenkin hälytetään, samanaikainen soitto aktivoituu ja soittaa kaikkiin samanaikaisiin sijainteihin.

  • Ääniviestit – Jos peräkkäissoitto siirtyy vastaajaan, palvelu päättyy ja soittaja yhdistetään vastaajaan.