Obsługa funkcji

  • Gdy dzwoniący wybiera numer użytkownika, który ma włączony pierścień sekwencyjny, słyszy komunikat z prośbą o pozostanie na linii. Jeżeli włączono ustawienie przerywania, osoba dzwoniąca usłyszy także komunikat o konieczności naciśnięcia krzyżyka w celu przerwania wyszukiwania, jeżeli jest to możliwe.

  • Dzwoniący słyszy dzwonienie po pierwszym ogłoszeniu.

  • Jeśli połączenie zostanie odebrane przez którykolwiek z numerów na liście wyszukiwania, wyszukiwanie zostanie zatrzymane.

  • Co 20 sekund odtwarzany jest komunikat o komforcie z prośbą do rozmówcy o pozostanie na linii.

  • Jeśli przycisk przerwania (#) zostanie naciśnięty, rozmówcy zostanie odebrany przez subskrybenta przetwarzanie braku odpowiedzi.

  • Po wypróbowaniu wszystkich numerów i braku odpowiedzi, oddzwanianie lub komunikat zostają przerwane, a dzwoniący otrzymuje informację o statusie obsługi braku odpowiedzi abonenta (w większości przypadków pocztę głosową).

Konfigurowanie pierścienia sekwencyjnego

Przed rozpoczęciem

Aby skonfigurować tę funkcję w obszarach roboczych, upewnij się, że obszary robocze mają przypisaną licencję profesjonalną. Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach dostępnych w ramach licencji obszaru roboczego, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji dla usługi Webex Calling.
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do odpowiedniej ścieżki.

  • Dla użytkowników: Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy. Następnie wybierz użytkownika.

  • Dla obszarów roboczych: Przejdź do Zarządzanie > Obszary robocze. Następnie wybierz obszar roboczy.

3

Kliknij kartę Wywołanie.

4

Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz Dzwonienie sekwencyjne.

5

Włącz przełącznik i wprowadź listę 10-cyfrowych numerów lub międzynarodowych numerów E.264, które mają zostać wybrane w kolejności od 1 do 5. Przy każdej wprowadzanej linii można również ustawić liczbę dzwonków dla każdego urządzenia.

6

Wybierz Liczbę dzwonków z listy rozwijanej, a następnie zaznacz Potwierdzenie odpowiedzi dla każdego numeru, jeśli chcesz, aby osoba, do której dzwonisz, nacisnęła klawisz 1 na klawiaturze, aby odebrać połączenie.

Jeżeli nie zostanie naciśnięty klawisz 1, połączenie będzie kontynuowane według listy kolejnych dzwonków.

7

Jeśli chcesz, aby najpierw zadzwonił numer główny, zaznacz opcję Zadzwoń najpierw na numer główny Webex, a następnie wprowadź liczbę dzwonków.

8

Zaznacz Kontynuuj, jeśli główna linia usługi Webex Calling jest zajęta, jeśli ma to zastosowanie, aby przekierować połączenia na listę wprowadzonych numerów, jeśli główna linia jest zajęta lub nie możesz odebrać połączenia.

9

Aby umożliwić dzwoniącym przechodzenie do poczty głosowej, zaznacz opcję Włącz przechodzenie połączeń do poczty głosowej.

10

Wybierz predefiniowany harmonogram z listy rozwijanej.

Jeśli nie widzisz harmonogramu, którego chcesz użyć dla tego ustawienia, możesz dodać harmonogram na stronie Harmonogramy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie harmonogramów.

11

Kliknij opcję Dodaj harmonogram, aby ustawić następujące parametry:

  • Harmonogram— z listy rozwijanej wybierz wstępnie zdefiniowany harmonogram, według którego połączenia mają dzwonić sekwencyjnie.

    Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, wyświetlane są tylko harmonogramy dotyczące przypisanych Ci lokalizacji.

  • Połączenia z— wybierz, aby zastosować dzwonek sekwencyjny dla połączeń z Dowolny numer telefonu lub Wybierz numery telefonów. Jeśli wybierzesz opcję Wybierz numery telefonów, wprowadź dodatkowe informacje.

  • Alert lub Nie alert— wybierz, czy zastosować dzwonek sekwencyjny do połączeń mieszczących się w tych parametrach.

12

Kliknij Zapisz, aby zapisać parametry powiadomień priorytetowych.

Twój harmonogram został dodany do tabeli Alert lub Nie alertuj. W razie potrzeby można edytować lub usuwać harmonogramy z tabel.

Opcja Nie ostrzegaj ma pierwszeństwo przed opcją Alarm.
13

Kliknij opcję Zapisz.

Użytkownik może również samodzielnie skonfigurować dzwonienie sekwencyjne w portalu użytkownika. Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Konfiguracja dzwonka sekwencyjnego. Wszelkie zmiany wprowadzone w tych ustawieniach przez użytkownika zostaną odzwierciedlone zarówno w portalu użytkownika, jak i w Control Hub.

Komunikaty komfortowe odtwarzane podczas połączenia sekwencyjnego są standardowymi komunikatami systemowymi i nie mogą być dostosowywane ani wyłączane przez użytkowników ani administratorów.

Używanie pierścienia sekwencyjnego z innymi funkcjami wywoływania

Pierścień sekwencyjny współdziała z następującymi funkcjami wywoływania:

  • Numery alternatywne – Dzwonek sekwencyjny można stosować z numerami alternatywnymi i ma on zastosowanie do wszystkich numerów alternatywnych danego użytkownika.

  • Zawsze przekierowuj połączenia – Jeśli w głównej lokalizacji opcja Zawsze przekierowuj połączenia jest aktywna, ma ona pierwszeństwo przed funkcją Dzwonienie sekwencyjne. Jeśli opcja Zawsze przekierowuj połączenia jest aktywna na jakimkolwiek innym numerze docelowym dla funkcji Dzwonienie sekwencyjne, lokalizacja Dzwonienie sekwencyjne dzwoni jak zwykle, a jeśli połączenie nie zostanie odebrane, następuje przekierowanie do następnej lokalizacji.

  • Przekierowanie połączeń w przypadku zajętości – Dzwonienie sekwencyjne ma pierwszeństwo przed przekierowaniem połączeń w przypadku zajętości. Jeśli wszystkie lokalizacje są zajęte (lub jeśli lokalizacja bazowa jest zajęta z ustawionym pierścieniem sekwencyjnym, aby nie kontynuować), Call Forward Busy ma szansę na wykonanie (w przeciwnym razie przetwarzanie bez odpowiedzi jest zawsze stosowane). Lokalizacje pierścieni sekwencyjnych mogą mieć zajęte przekazywanie połączeń, w którym to przypadku połączenie jest przekazywane dalej, jeśli lokalizacja jest zajęta.

  • Przekierowanie połączenia przy braku odpowiedzi – Dzwonienie sekwencyjne ma pierwszeństwo przed przekierowaniem połączenia przy braku odpowiedzi. Nawet jeśli lokalizacja bazowa jest skonfigurowana jako lokalizacja pierścienia sekwencyjnego, przekroczenie limitu czasu powoduje, że pierścień sekwencyjny próbuje przejść do następnej lokalizacji. Gdy funkcja Sequential Ring zakończy sprawdzanie wszystkich lokalizacji, następuje normalne przetwarzanie w przypadku braku odpowiedzi, a następnie funkcja Call Forward No Answer może przekierować połączenie (licznik czasu braku odpowiedzi nie jest wcześniej restartowany).

  • Przekierowanie połączeń niedostępne – jeśli aktywne, przed wywołaniem usługi Przekierowanie połączeń niedostępne zostanie uruchomiony dzwonek sekwencyjny. Jeśli nie można dotrzeć do żadnego z miejsc docelowych, łącznie z lokalizacjami bazowymi, funkcja przekierowania połączeń nieosiągalnych przekieruje połączenie na numer docelowy po przeszukaniu listy przez funkcję dzwonienia sekwencyjnego.

  • Nie przeszkadzać – opcja Nie przeszkadzać ma pierwszeństwo przed funkcją Dzwonienie sekwencyjne.

  • Grupa poszukiwawcza – Kiedy użytkownikowi w grupie poszukiwawczej zostanie przedstawione połączenie do grupy poszukiwawczej, usługa dzwonienia sekwencyjnego tego użytkownika zostanie zablokowana.

  • Wywołanie selektywne Acceptance/Selective Odrzucanie połączeń – Funkcje te mają pierwszeństwo przed funkcją dzwonienia sekwencyjnego.

  • Dzwonienie jednoczesne – Dzwonienie sekwencyjne ma pierwszeństwo przed dzwonieniem jednoczesnym. Jeśli jednak lokalizacja bazowa zostanie zaalarmowana, funkcja Dzwonienia Jednoczesnego zostanie uruchomiona i zadzwoni do wszystkich lokalizacji jednocześnie.

  • Wiadomości głosowe – Jeśli lokalizacja dzwonienia sekwencyjnego zostanie przełączona na pocztę głosową, usługa zostanie zakończona, a osoba dzwoniąca zostanie połączona z pocztą głosową.