Funktionsbetrieb

  • Wenn ein Anrufer einen Benutzer wählt, der fortlaufenden Klingelton aktiviert hat, hört er eine Ankündigung, in der er aufgefordert wird, weiter zu bleiben. Wenn die Unterbrechungseinstellung aktiviert ist, hört der Anrufer auch eine Nachricht, dass er die Rautetaste drücken soll, um die Suche gegebenenfalls zu unterbrechen.

  • Der Anrufer hört ein Klingeln nach der ersten Ankündigung.

  • Wenn ein Anruf von einer der Nummern in der Suchliste beantwortet wird, wird die Suche gestoppt.

  • Alle 20 Sekunden wird eine Komfortnachricht abgespielt, die den Anrufer bittet, im Gespräch zu bleiben.

  • Wenn die Abbruchschaltfläche (#) gedrückt wird, wird dem Anrufer die Antwortverarbeitung für den Abonnenten zur Verfügung gestellt.

  • Nachdem alle Nummern ausprobiert und nicht beantwortet wurden, wird der Rückruf bzw. die Ansage unterbrochen und dem Anrufer wird die Nicht-Antwort-Verarbeitung des Teilnehmers (in den meisten Fällen Voicemail) zur Verfügung gestellt.

Fortlaufenden Klingelton einrichten

Vorbereitungen

Um diese Funktion für Arbeitsbereiche einzurichten, stellen Sie sicher, dass den Arbeitsbereichen eine professionelle Lizenz zugewiesen ist. Weitere Informationen zu den mit Workspace-Lizenzen verfügbaren Funktionen finden Sie unter Verfügbare Funktionen nach Lizenztyp für Webex Calling.
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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zum jeweiligen Pfad.

  • Für Benutzer: Gehe zu Management > Benutzer. Wählen Sie dann einen Benutzer aus.

  • Für Arbeitsbereiche: Gehe zu Management > Arbeitsbereiche. Wählen Sie dann einen Arbeitsbereich aus.

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Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Anrufverwaltung und wählen Sie Sequentielles Klingelnaus.

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Schalten Sie den Schalter ein und geben Sie eine Liste mit 10-stelligen Nummern oder internationalen E.264-Nummern ein, die in der Reihenfolge 1–5 angerufen werden sollen. Mit jeder Leitung, die Sie eingeben, können Sie auch die Anzahl der Klingelzeichen für jedes Gerät festlegen.

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Wählen Sie die Anzahl der Klingelzeichen aus der Dropdown-Liste aus und aktivieren Sie dann für jede Nummer die Antwortbestätigung, wenn der Angerufene die 1 auf der Tastatur drücken soll, um den Anruf entgegenzunehmen.

Wenn die 1 nicht gedrückt wird, wird der Anruf durch die Liste der sequenziellen Klingelzeichen fortgesetzt.

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Wenn Sie möchten, dass die primäre Leitung zuerst klingelt, aktivieren Sie Primäre Webex Calling-Leitung zuerst klingeln lassen und geben Sie dann die Anzahl der Klingelzeichen ein.

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Aktivieren Sie gegebenenfalls Weiter, wenn die primäre Leitung von Webex Calling besetzt ist, um die Anrufe an die Liste der eingegebenen Nummern umzuleiten, wenn die primäre Leitung besetzt ist oder Sie den Anruf nicht entgegennehmen können.

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Um Anrufern die Weiterleitung zur Voicemail zu ermöglichen, aktivieren Sie Anrufe zur Weiterleitung zur Voicemail aktivieren.

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Wählen Sie einen vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

Wenn Sie keinen Zeitplan sehen, den Sie für diese Einstellung verwenden möchten, können Sie auf der Seite Zeitpläne einen Zeitplan hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitpläne erstellen.

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Klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen , um die folgenden Parameter zu setzen:

  • Zeitplan– Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den vordefinierten Zeitplan aus, nach dem die Anrufe nacheinander klingeln sollen.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden nur die Zeitpläne angezeigt, die zu Ihren zugewiesenen Standorten gehören.

  • Anrufe von– Wählen Sie diese Option aus, um den sequenziellen Klingelton für Anrufe von Beliebige Telefonnummer oder Ausgewählte Telefonnummernanzuwenden. Wenn Sie Auswahl Telefonnummern, geben Sie die zusätzlichen Details ein.

  • Alarm oder Kein Alarm– Wählen Sie, ob der sequenzielle Klingelton auf Anrufe angewendet werden soll, die diesen Parametern entsprechen.

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Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Prioritätsbenachrichtigungsparameter zu speichern.

Ihr Zeitplan wird einer Tabelle mit Alarm oder Kein Alarm hinzugefügt. Sie können die Zeitpläne nach Bedarf aus den Tabellen bearbeiten oder löschen.

Nicht alarmieren hat Vorrang vor Alarmieren.
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Klicken Sie auf Speichern.

Ein Benutzer kann im Benutzerportal auch selbst einen sequentiellen Klingelton einrichten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Sequentiellen Ring konfigurieren. Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch im Control Hub angezeigt.

Die während des sequenziellen Klingelns abgespielten Komfortnachrichten sind Standardsystemansagen und können von Benutzern oder Administratoren nicht angepasst oder deaktiviert werden.

Sequentielles Klingeln mit anderen Anruffunktionen verwenden

Fortlaufender Klingelton interagiert mit folgenden Anruffunktionen:

  • Alternative Nummern – Sequentielles Klingeln kann mit alternativen Nummern verwendet werden und gilt für alle alternativen Nummern eines Benutzers.

  • Immer umleiten – Wenn am Hauptstandort die Funktion „Immer umleiten“ aktiviert ist, hat sie Vorrang vor dem sequenziellen Klingelton. Wenn die Funktion „Rufumleitung immer“ für alle anderen Zielnummern des sequentiellen Klingeltons aktiviert ist, klingelt der Standort des sequentiellen Klingeltons wie gewohnt und sucht zum nächsten Standort, wenn der Anruf nicht beantwortet wird.

  • Rufumleitung bei Besetzt – Sequentielles Klingeln hat Vorrang vor Rufumleitung bei Besetzt. Wenn alle Standorte ausgelastet sind (oder wenn der Basisstandort mit der Einrichtung des fortlaufenden Klingeltons besetzt ist, um nicht fortzufahren), hat Rufumleitung Busy die Chance, auszuführen (andernfalls wird immer eine Verarbeitung ohne Antwort angewendet). Die Sequenzruforte können besetzt Rufumleitung sein. In diesem Fall wird der Anruf weitergeleitet, wenn der Standort besetzt ist.

  • Rufumleitung bei Nichtbeantwortung – Sequentielles Klingeln hat Vorrang vor der Rufumleitung bei Nichtbeantwortung. Auch wenn der Basisstandort als Sequential Ring-Standort konfiguriert ist, führt ein Timeout dazu, dass der Sequential Ring den nächsten Standort versucht. Sobald Sequential Ring alle seine Standorte durchlaufen hat, erfolgt die normale Nichtantwort-Verarbeitung und Call Forward No Answer kann den Anruf weiterleiten (ein Nichtantwort-Timer wird vorher nicht neu gestartet).

  • Rufumleitung nicht erreichbar – Wenn aktiviert, wird der sequentielle Klingelton ausgeführt, bevor der Dienst „Rufumleitung nicht erreichbar“ aufgerufen wird. Wenn alle Ziele, einschließlich der Basisstandorte, nicht erreichbar sind, leitet die Funktion „Anrufweiterleitung nicht erreichbar“ den Anruf an die Zielnummer weiter, nachdem die Funktion „Sequentielles Klingeln“ die Liste durchsucht hat.

  • Nicht stören – „Nicht stören“ hat Vorrang vor dem sequenziellen Klingelton.

  • Hunt Group – Wenn einem Benutzer in einer Hunt Group ein Anruf zugestellt wird, wird der Sequential Ring-Dienst des Benutzers gesperrt.

  • Selektiver Anruf Acceptance/Selective Anrufabweisung – Diese Funktionen haben Vorrang vor dem sequentiellen Klingelton.

  • Gleichzeitiges Klingeln – Sequentielles Klingeln hat Vorrang vor gleichzeitigem Klingeln. Wenn jedoch der Basisstandort alarmiert wird, wird der Simultanruf ausgelöst und ruft alle gleichzeitigen Standorte an.

  • Sprachnachrichten – Wenn ein Sequential Ring-Standort auf Voicemail umgeschaltet wird, wird der Dienst beendet und der Anrufer wird mit Voicemail verbunden.