Operazione funzione

  • Quando un chiamante chiama un utente con la suoneria sequenziale abilitata, sente un annuncio che chiede di rimanere sulla linea. Se l'impostazione di interruzione è abilitata, il chiamante sente anche un messaggio che gli chiede di premere cancelletto per interrompere la ricerca, quando applicabile.

  • Il chiamante sente la suoneria dopo il primo annuncio.

  • Se una chiamata viene risposta da uno dei numeri nell'elenco di ricerca, la ricerca viene interrotta.

  • Ogni 20 secondi, viene riprodotto un messaggio di comfort che chiede al chiamante di rimanere sulla linea.

  • Se il pulsante di interruzione (#) viene premuto, al chiamante viene fornita l'elaborazione della risposta del sottoscrittore.

  • Dopo che tutti i numeri sono stati provati senza ottenere risposta, la chiamata di ritorno o l'annuncio vengono interrotti e al chiamante viene fornita l'elaborazione delle mancate risposte dell'abbonato (nella maggior parte dei casi la segreteria telefonica).

Imposta suoneria sequenziale

Operazioni preliminari

Per impostare questa funzionalità per gli spazi di lavoro, assicurati che agli spazi di lavoro sia assegnata una licenza professionale. Per saperne di più sulle funzionalità disponibili con le licenze Workspace, vedere Funzionalità disponibili in base al tipo di licenza per Webex Calling.
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Accedere a Control Hub.

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Vai al percorso corrispondente.

  • Utenti: Vai a Gestione > Utenti. Quindi, seleziona un utente.

  • Per gli spazi di lavoro: Vai a Gestione > Spazi di lavoro. Quindi, seleziona un'area di lavoro.

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Fare clic sulla scheda Chiamata.

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Vai alla sezione Gestione chiamate e seleziona Squillo sequenziale.

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Attiva l'interruttore e inserisci un elenco di numeri a 10 cifre o numeri internazionali E.264 da chiamare in ordine da 1 a 5. Con ogni linea immessa, è anche possibile impostare il numero di squilli per ciascun dispositivo.

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Selezionare il Numero di squilli dall'elenco a discesa, quindi selezionare Conferma risposta per ciascun numero se si desidera che la parte chiamata prema 1 sulla tastiera per ricevere la chiamata.

Se non si preme il tasto 1, la chiamata continua a squillare seguendo l'elenco degli squilli sequenziali.

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Se si desidera che la linea principale squilli per prima, selezionare Squilla prima la linea principale Webex Calling e quindi immettere il numero di squilli.

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Selezionare Continua se la linea principale di Webex Calling è occupata se applicabile per reindirizzare le chiamate all'elenco dei numeri immessi se la linea principale è occupata o non si riesce a rispondere alla chiamata.

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Per consentire ai chiamanti di accedere alla segreteria telefonica, selezionare Abilita le chiamate per l'accesso alla segreteria telefonica.

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Selezionare una pianificazione predefinita dall'elenco a discesa.

Se non vedi una pianificazione che desideri utilizzare per questa impostazione, puoi aggiungerne una nella pagina Pianificazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Creare pianificazioni.

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Fare clic su Aggiungi pianificazione per impostare i seguenti parametri:

  • Pianificazione—Selezionare dall'elenco a discesa la pianificazione predefinita per quando le chiamate devono squillare in sequenza.

    Se sei un amministratore di sede, verranno visualizzate solo le pianificazioni relative alle sedi a te assegnate.

  • Chiamate da—Selezionare per applicare la suoneria sequenziale alle chiamate da Qualsiasi numero di telefono o Seleziona numeri di telefono. Se si sceglie Seleziona Numeri di telefono, inserire ulteriori dettagli.

  • Avviso o Non avvisare—Scegli se applicare la suoneria sequenziale alle chiamate che rientrano in questi parametri.

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Fare clic su Salva per salvare i parametri di notifica prioritaria.

La tua pianificazione viene aggiunta a una tabella Avviso o Non avvisare. È possibile modificare o eliminare le pianificazioni dalle tabelle, come necessario.

Non avvisare ha la precedenza su Avvisa.
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Fare clic su Salva.

Un utente può anche impostare autonomamente l'anello sequenziale nel portale utente. Per maggiori dettagli, vedere Configurare l'anello sequenziale. Tutte le modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente verranno riflesse sia nel portale utente sia in Control Hub.

I messaggi di conforto riprodotti durante la suoneria sequenziale sono annunci di sistema standard e non possono essere personalizzati o disattivati dagli utenti o dagli amministratori.

Usa squillo sequenziale con altre funzioni di chiamata

Squillo sequenziale interagisce con le seguenti funzioni di chiamata:

  • Numeri alternativi – L'anello sequenziale può essere utilizzato con i numeri alternativi e si applica a tutti i numeri alternativi di un utente.

  • Inoltro chiamata sempre – Se l'opzione Inoltro chiamata sempre è attiva nella posizione principale, ha la precedenza sulla suoneria sequenziale. Se l'opzione Inoltro chiamata sempre è attiva su qualsiasi altro numero di destinazione per lo squillo sequenziale, la posizione dello squillo sequenziale squilla normalmente e passa alla posizione successiva se la chiamata non riceve risposta.

  • Inoltro chiamata se occupato – La suoneria sequenziale ha la precedenza sull'inoltro chiamata se occupato. Se tutte le posizioni sono occupate (o se la posizione base è occupata con la suoneria sequenziale impostata per non continuare), il Inoltro chiamata Occupato può eseguire (in caso contrario, non viene sempre applicata alcuna elaborazione di risposte). Le ubicazioni squillo sequenziali possono essere Inoltro chiamata occupate; in tal caso, la chiamata viene inoltrata se la posizione è occupata.

  • Inoltro chiamata senza risposta – La suoneria sequenziale ha la precedenza su Inoltro chiamata senza risposta. Anche se la posizione di base è configurata come posizione Sequential Ring, un timeout fa sì che Sequential Ring tenti la posizione successiva. Una volta che Sequential Ring ha terminato di esaminare tutte le sue posizioni, si verifica la normale elaborazione delle mancate risposte e Call Forward No Answer può quindi inoltrare la chiamata (il timer di mancate risposte non viene riavviato prima di questo momento).

  • Inoltro chiamata non raggiungibile – Se attivo, lo squillo sequenziale viene eseguito prima che venga richiamato il servizio Inoltro chiamata non raggiungibile. Se tutte le destinazioni, comprese le sedi base, non sono raggiungibili, la funzione Inoltro chiamata non raggiungibile inoltra la chiamata al numero di destinazione dopo che la funzione Squillo sequenziale ha esaminato l'elenco.

  • Non disturbare – Non disturbare ha la precedenza su Squillo sequenziale.

  • Gruppo di ricerca – Quando una chiamata a un gruppo di ricerca viene presentata a un utente del gruppo di ricerca, il servizio di squillo sequenziale dell'utente viene inibito.

  • Chiamata selettiva Acceptance/Selective Rifiuto chiamata – Queste funzionalità hanno la precedenza sullo squillo sequenziale.

  • Squillo simultaneo – Lo squillo sequenziale ha la priorità sullo squillo simultaneo. Tuttavia, se la posizione base viene allertata, la suoneria simultanea si attiva e fa squillare tutte le posizioni contemporaneamente.

  • Messaggistica vocale – Se una posizione di squillo sequenziale passa alla segreteria telefonica, il servizio termina e il chiamante viene collegato alla segreteria telefonica.